Head of Customer Success Customer Success · Stockholm · Hybrid Remote

24 hours ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Greenely Full time
Vi söker en driven Head of Customer Support som vill vara delaktig i att driva förändring och leda medarbetarna inom kundtjänst för att leverera resultat till våra kunder och användare. Som Head of Customer Support får du ansvaret för ett härligt team på åtta personer som du coachar, utvecklar och driver framåt med energi och glädje. En stor del av tjänsten innebär att leda de dagliga operativa uppgifterna för Greenelys kundtjänst, med fokus på att bygga upp en effektiv supportorganisation för våra tekniska produkter, inklusive mjukvarulösningar och integrerade hårdvaruenheter. Du säkerställer att teamet fokuserar på det som är viktigt för våra kunder och användare, samt garanterar professionell service via e-post, chatt och telefon vid behov. Som Head of Customer Support är du ytterst ansvarig för att våra kunder känner sig hörda, förstådda och får en kundupplevelse av absolut världsklass. En stor del av ditt arbete kommer också att bestå av att utveckla och optimera processer för att öka effektiviteten och kundnöjdheten, samt strukturera och organisera supporten för att hantera våra tekniska produkter och samarbeten med hårdvarupartners.

Vad söker vi?

- Erfarenhet av chefs- och/eller ledarskapsroller med personalansvar för kundtjänst
- Erfarenhet av kundnära kontakter och god förmåga att hantera IT-relaterade behov
- Flerårig erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner, processer och arbetssätt, med god IT-kompetens och helhetssyn
- Erfarenhet av att arbeta med teknisk support, inklusive mjukvarulösningar och hårdvaruintegrationer
- God kommunikativ förmåga både externt och internt inom organisationen
- God taktisk och strategisk förmåga, det vill säga förstå när komplexa processer behöver brytas ner, utvecklas och implementeras
- Brinnande intresse för och känsla för service, samt förmåga att sätta kunden i fokus
- Positiv grundattityd och mycket pålitlig
- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska
- Meriterande med erfarenhet från elbranschen

Om dig

Vi söker dig som är intresserad av att både leda och utveckla team samt brinner för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta operativt med kundtjänst och processutveckling, samt flera års erfarenhet av att leda och utveckla team. Du har en rak och tydlig kommunikationsstil och är lyhörd och ärlig mot dina kollegor och medarbetare. Du leder och inspirerar andra genom att vara en förebild och brinner för att utveckla och skapa den bästa möjliga servicen för kunder.

Som person är du engagerad och driven till ständiga förbättringar. Du har ett lösningsorienterat angreppssätt och en empatisk och ödmjuk ledarstil. För att trivas i rollen som kundtjänstchef tror vi att du har en stark koordineringsförmåga och drivs av att leverera resultat tillsammans med ditt team. Utöver detta ser vi gärna att du är intresserad av att lära dig mer om energi- och elbranschen, samt att du talar svenska och engelska obehindrat.

Vad kan vi erbjuda dig?

- Att bli en del av ett snabbt växande techbolag inom energibranschen
- Möjlighet att sätta din egen prägel på en ung och driven supportorganisation
- Delta i en spännande internationaliseringsresa utanför Sverige
- Att bli en del av ett härligt gäng med stark teamkänsla och mycket humor
- Att bli en del av vårt team med mångfald och många nationaliteter
- Ett kontor i centrala Stockholm
- Träning under kontorstid för att främja god hälsa
- Friskvårdsbidrag
- Privat sjukförsäkring
- Tjänstepension
- Konkurrenskraftig lön

Om oss

Greenely har som mål att skapa den bästa kundupplevelsen för den moderna energikonsumenten genom teknik. Greenelys integrerade mobilapplikation gör det möjligt för hushåll att optimera sin energiförbrukning, minska sina elkostnader och delta i nätbalanseringstjänster. Genom att ansluta olika energitillgångar i hemmet gör Greenelys plattform det möjligt för konsumenter att effektivt hantera sin energianvändning samtidigt som de bidrar till stabiliteten i elsystemet. Greenelys lösning adresserar utmaningarna i det moderna energilandskapet och främjar ett mer effektivt, hållbart och pålitligt elsystem. Genom att ge konsumenter besparingar och nya intäktsströmmar driver Greenely övergången till ett renare och mer motståndskraftigt elsystem.

#J-18808-Ljbffr

  • Head of Customer Success

    24 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Qonsulta Full time

    Head ofCustomer Success – Bygg framtidens kundupplevelse med Marathon Cleaning SoftwareMarathon Cleaning Software (MCS) söker en erfaren och driven Head ofCustomer Success som vill leda och utveckla arbetet med kundrelationer, kvalitetsarbete och processförbättring.MCS är Sveriges ledande leverantör av mjukvarulösningar för städbranschen och driver...

  • Customer Success Advocate

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Waitwhile Full time

    About WaitwhileWaitwhile is a pioneering company aiming to revolutionize the way businesses interact with their customers. Our cutting-edge queue management and appointment scheduling platform empowers companies to streamline their operations, enhance customer experiences, and increase efficiency.With over 10,000 clients worldwide, we have helped more than...

  • Senior Customer Success Professional

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Teamtailor AB Full time

    The Ultimate Customer Experience JourneyAs a seasoned leader in Customer Success or related fields, you'll bring a wealth of expertise to this position. You'll guide a talented team of 20 Customer Success Managers, helping them excel in their roles and drive customer satisfaction.Responsibilities Include:Provide strategic guidance and support to the team to...

  • Customer Success Consultant

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden NielsenIQ Full time

    About the PositionWe are seeking a Customer Success Consultant to join our Industry Insights team in Stockholm, Sweden.The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This role requires a strong background in customer relationship management, data analysis, and communication skills.As a...

  • Customer Success Professional

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Connectel AB Full time

    At Connectel AB, we empower businesses to deliver exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in onboarding our clients to our platform and solutions, ensuring seamless integration and adoption.Your responsibilities will include supporting customers through various channels, managing technical requirements,...

  • Customer Success Team Lead

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Teamtailor AB Full time

    Customer Success at Its BestWe're on a mission to revolutionize the way we deliver exceptional customer experiences. As a key member of our Customer Success team, you'll be responsible for leading a diverse group of 20 Customer Success Managers (CSMs), including Senior and Enterprise CSMs.Your main goal will be to create happy users by providing the most...

  • Customer Success Professional

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden House of Education Full time

    We are seeking a seasoned professional to drive innovation and excellence in the EdTech industry.This role requires someone who can articulate value, build relationships, and increase customer engagement to ensure maximum satisfaction and potential for additional purchases.The ideal candidate will possess a blend of sales experience, project management...

  • Customer Success Strategist

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    We're seeking a Customer Success Strategist to join our Celonis team in Sweden. In this role, you'll be responsible for driving customer value through account planning, engagement management, and delivering tailored solutions to meet customer needs.About the JobAs a Customer Success Strategist, you'll be the primary point of contact for assigned accounts,...

  • Customer Success Strategy Specialist

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cepheo Full time

    We foster business success through strategic partnerships and innovative technology solutions.Senior Consultant Customer Engagement & Power PlatformAs a trusted partner, Cepheo helps businesses adapt to change by providing expert guidance on leveraging technology and data. Our extensive experience in implementing industry-specific solutions has earned us a...

  • Customer Success Strategist

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden RELEX Solutions Full time

    At RELEX Solutions, we empower retailers and brands to optimize their operations and achieve business success.We're seeking a highly skilled Solution Success Lead to join our Customer Success team in Scandinavia or other regions. As a key member of our team, you will play a vital role in supporting our growth targets by working closely with Customer Success...

  • Customer Success Professional

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Tietoevry Full time

    Drive Customer Satisfaction and Growth with TietoevryWe are looking for a highly motivated CUSTOMER SUCCESS PROFESSIONAL to join our team in Stockholm. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving customer satisfaction and growth.Your primary responsibility will be to secure relationships with existing customers, ensuring...

  • Customer Success Architect

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the OpportunityWe are seeking a Customer Success Architect to join our team at TN Sweden. In this role, you will be responsible for designing and implementing customer success strategies that drive business growth and improvement.Your key responsibilities will include:Designing and implementing customer success strategies to drive business growth and...

  • Customer Success Professional

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Positions Full time

    Drive client success and satisfaction at Academic Positions, a leading digital recruitment marketing provider for the global academic community. We're seeking a skilled Customer Success Professional to foster strong relationships with our key clients in DACH and Europe.About the RoleYou'll be the primary point of contact for a selection of our clients,...

  • Customer Success Expert

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    As a Customer Success Expert at TN Sweden, you will be responsible for ensuring that our customers achieve their desired outcomes through effective partnership and support.Responsibilities:Manage all aspects of the renewal process for a defined set of customers.Develop and execute a retention strategy for assigned Strategic accounts.Provide regular updates...

  • Customer Success Coach

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Startdeliver Full time

    Growth MindsetWe're a dynamic and innovative SaaS company that's transforming the way businesses approach customer success. As an Account Executive, you'll be part of our team that's driving revenue growth and helping companies succeed in customer success.Your Role:You will be responsible for the entire new business sales cycle, from prospecting to closing...

  • Customer Success Strategist

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Learnifier Full time

    Unlock Customer Potential with LearnifierWe're a cutting-edge Learning Management System provider, empowering organizations to enhance training, collaboration, and performance. As a Senior Customer Success Manager, you'll play a pivotal role in ensuring our customers achieve exceptional value from our platform.Your Responsibilities:Build strong relationships...

  • Customer Success Lead

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Lime Technologies Full time

    Company OverviewLime Go is a rapidly growing data enriched sales CRM for SMBs in the Nordics. With 1000 customers in Sweden, Norway, and Denmark, we are focused on aggressive expansion throughout Europe to become the category leader within our niche.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Success Manager to join our team of 20 people. The...

  • Customer Success Accelerator

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Delivering Exceptional Customer Value with CelonisCelonis, the pioneer in Process Intelligence, is seeking a skilled Client Value Partner to deliver exceptional customer value with top-tier customers in the Pharma & Life Sciences industry.This role will involve developing and maintaining strong relationships with key stakeholders, including C-level...

  • Customer Success Professional

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Proposales AB Full time

    About the JobWe're looking for a highly motivated and organized individual to join our growing Customer Success team as an Account Management Specialist. In this role, you'll be responsible for building strong relationships with our clients and delivering exceptional service to drive growth and retention.Your key responsibilities will include:Customer...

  • Customer Success Professional

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Sympa Oy Full time

    Grow with UsSympa Oy is a fast-growing HR tech company backed by tier one investors. We're looking for a talented Customer Success Professional to join our team.As a Customer Success Professional, you'll own a portfolio of key accounts and be responsible for ensuring they maximize the value of Sympa's solutions. You'll work closely with customers to...