First- och second line support

4 weeks ago


Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare ️

VI ERBJUDER DIG

  • En chans att utvecklas inom IT ️
  • En engagerad konsultchef, som stöttar dig i din karriär ‍
  • En familjär miljö och gemensamma aktiviteter med dina Tavana-kollegor ‍ ‍ ‍

ARBETSUPPGIFTER ‍

Som konsult i en second line support arbetar du brett inom IT och användarstöd samt mer specifikt mot ramverk och verktyg, exempelvis Windows 10, Office 365, nätverksteknologier och ärendehanteringssystem. I rollen är du ansvarig för att lösa de problem som servicedesk / first line support behöver eskalera. I vissa uppdrag kan även onsite-support förekomma. Du kommer också administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory, vilket är en betydande erfarenhet från din sida. De flesta uppdragen innebär att du hjälper någon av våra kunder med IT-support på klientsidan och supporterar internt anställda.

VI SÖKER DIG SOM

  • Har ett genuint IT-intresse
  • Har minst 1 års erfarenhet från en servicedesk/first line support
  • Motiveras av att felsöka på ett djupare plan och drivs av att hitta den bästa tekniska lösningen
  • Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt
  • Har obehindrade språkkunskaper i både svenska och engelska ✍️

Vi ser gärna erfarenhet av

  • Active Directory
  • Windows 7 & 10
  • Office 365/Azure/AWS
  • Sharepoint
  • Windows Remote Desktop
  • Citrix
  • ServiceNow
  • SCCM
  • Arbete i ärendehanteringssystem samt god kunskap om nätverksfelsökning
  • Arbete i SQL och att du scriptat i Powershell

Dina personliga egenskaper väger tungt, där vi ser att du har en prestigelös attityd och ställer upp för dina kollegor. Att bidra till en bra stämning på arbetsplatsen är väsentligt för dig och du tar snabbt till dig ny information samt är initiativtagande när det behövs. Vidare tror vi att du är nyfiken, vill alltid utöka dina kompetenser och utvecklas.

INFORMATION

Plats: Stockholm
Start: Löpande beroende på uppdrag
Befattning: Heltid 100%
Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Yay Då välkomnar vi dig att ansöka till oss med eller utan CV.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se . Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.

Vi ser fram emot din ansökan


  • Second line support

    4 weeks ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Är du en duktig IT-tekniker som är driven, bra på felsökning av program och system samt har en god kommunikativ förmåga? Fantastiskt Tavana IT söker löpande flera supporttekniker med gedigen erfarenhet av arbete inom komplex IT-support till kunder baserade i Stockholm. OM ROLLEN I rollen som Second line supporttekniker kommer du arbeta med att...

  • First Line Support

    3 weeks ago


    Stockholm, Sweden FS Data AB Full time

    Om Företaget: Miss Hosting/FSdata är en ledande leverantör av webbhotell- och domäntjänster, känd för vår pålitlighet, snabba kundservice och användarvänliga verktyg. Vi är dedikerade till att hjälpa företag och privatpersoner att växa och lyckas online. Vi expanderar nu vårt team och söker en engagerad First Line Support för en...

  • First Line Support

    3 weeks ago


    Stockholm, Sweden Office Development Full time

    Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig! Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet. Om tjänsten ...

  • First Line Support

    4 weeks ago


    Stockholm, Sweden Office Development AB Full time

    Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig! Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet. Om tjänsten ...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda! Ditt nya jag, i vårt lag Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse...


  • Stockholm, Sweden Adecco Sweden AB Full time

    Vi på Adecco Tech söker First Line Support för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Detta är en proaktiv annons med målet att hjälpa dig hitta en tjänst som matchar din kompetens och önskade karriärväg. Drivs du av att hjälpa människor att hitta lösningar på deras utmaningar och problem? Då är du varmt välkommen hit! Om...


  • Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Vi på Tavana söker för närvarande erfarna första- eller andra linjens supporttekniker för vår kund i Stockholm. Rollen erbjuder dig ett brett arbetssätt i en spännande, entreprenörsinriktad miljö som kommer att inspirera dig att utvecklas. Är du en first line supporttekniker och redo för en större utmaning? Eller en second line supporttekniker...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna vår nästa buddy till Tre’s Technical First Line på vår kundserviceavdelning. Vi letar efter dig som vill leverera teknisk service i världsklass! Ditt jag, i vårt lag   Som kundservicemedarbetare i vår tekniska first line arbetar du med att hantera ärenden över telefon. Mestadelen handlar...

  • Second line tekniker

    4 weeks ago


    Stockholm, Sweden CONSULTING it Full time

    Vi letar efter en driven och erfaren individ för rollen som 2nd Line Supporttekniker. Som en viktig del av vår kunds team kommer du att hantera ärenden som eskalerats från 1st line och kräver en mer kvalificerad insats. Din huvudsakliga uppgift kommer att vara djupgående felsökning, med möjlighet att även lösa ärenden på 3rd line-nivå och ge...


  • Stockholm, Sweden Nordea Bank Full time

    Job ID: 22555    We are looking for Senior or Lead Risk Expert, to join Technology & Resilience Risk Oversight, a diverse team of professionals working on Technology, Business Continuity and Crisis Management (BCCM), and Outsourcing & Third Parties risks. We are ensuring that Nordea remains a safe, resilient, and trusted bank by constructively...


  • Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen Full time

    First Line Support Agent We´re looking for a Norwegian, Danish or Finnish speaking customer support agent to our client located in Kista. Role description: The First Line Agent is the first representative with whom a customer contacting the support will be communicating, and in most cases also the person who will provide the response to the customer’s...


  • Stockholm, Sweden Adecco Sweden AB Full time

    Vi på Adecco Tech söker nu efter 2nd och 3rd line supporttekniker för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Detta är en proaktiv annons med målet att hjälpa dig hitta en tjänst som matchar din kompetens och önskade karriärväg. Har du en stark teknisk kompetens och förmågan att lösa problem snabbt och effektivt? Har du tidigare levererat...


  • Stockholm, Sweden Axians Full time

    Din roll Axians söker en engagerad och kunnig IT-supporttekniker med ett starkt supporthjärta och en passion för att leverera exceptionell service till våra kunder. Som en del av ett team kommer du att ha möjlighet att arbeta med en bredd av tekniska lösningar och bidra till att säkerställa en smidig IT-drift för våra klienter. Krav och...

  • Support Technician

    4 weeks ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Are you thriving in a role where you provide technical support to users and colleagues? Then this role might fit you like a glove As a 1st line support technician, you'll gain valuable knowledge within the IT industry and the opportunity to build your career. Seize the chance to grow with us. ABOUT THE ROLE First-line support in an amazing team at...


  • Stockholm, Sweden Wise IT Full time

    Motiveras du av att lösa komplexa problem och av att ge service i världsklass? Just nu söker vi på Wise IT en 2nd-line supporttekniker till våra uppdrag i Stockholm. Om det är låter intressant, så är du varmt välkommen med din ansökan! Rollen Som 2nd-line supporttekniker kommer du hantera ärenden som har eskalerats via 1st line och som är av...


  • Stockholm, Sweden Wise It Full time

    Vi söker en engagerad och serviceinriktad person för rollen som First line supporttekniker hos ett ledande företag inom hälsobranschen.Om rollenNu söker vi en person som vill ta första klivet in i IT- branschen! Vi ser gärna att du tidigare har erfarenhet av serviceyrken och har ett brinnande intresse för IT. Du kommer hantera inkommande ärenden...


  • Stockholm, Sweden Wise It Full time

    Motiveras du av att lösa komplexa problem och av att ge service i världsklass? Just nu söker vi på Wise IT en 2nd-line supporttekniker till våra uppdrag i Stockholm.Om det är låter intressant, så är du varmt välkommen med din ansökan!RollenSom 2nd-line supporttekniker kommer du hantera ärenden som har eskalerats via 1st line och som är av mer...


  • Stockholm, Sweden Invise Full time

    Du vet känslan av riktigt bra service, vi alla har fått den där servicen i världsklass men också varit med om dålig service och hur stor påverkan det kan ha. För oss är kundvård och service A och O! Känner du likadant och är serviceminded ut i fingerspetsarna? Då borde du läsa vidare och ta chansen att söka rollen som service - & support...


  • Stockholm, Sweden Sellhelp AB Full time

    More and more people are choosing Sellpy and we need to keep up by adding one more Swedish-speaking colleague to the Customer Support team. We hope you are inspired to change the world for the better through your work and helping our customers with a wide variety of challenges. Sellpy’s vision is to empower everyone to live circular. We see a tremendous...


  • Stockholm, Sweden Chubb European Group Se, Filial Sverige Full time

    The overall goal is to manage the Nordic Corporate portfolio and leading a Corporate Line team in accordance with the Nordic Corporate Lines Strategy The role is to; - Define the Nordic Corporate Lines Strategy and Action Plan - Provide strategic underwriting direction, - Produce a profit and to set and achieve the financial goals for the portfolio across...