First Line Support

Found in: Talent SE C2 - 1 week ago


Stockholm, Sweden Office Development Full time

Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet.

Om tjänsten

I rollen som first line support kommer du att ha varierande dagliga uppgifter. Du är den första kunderna når när de ringer eller mailar in sitt ärende och det är därför viktigt att vara serviceminded och en problemlösare. Allmänna arbetsuppgifter är att ta emot och registrera ärenden, kategorisera dem och lösa de problem du kan via telefon eller mail. Du driver ärenden och löser dem självständigt, i de fall det behövs ser du till att de hamnar hos rätt person. Du jobbar i applikationer såsom Windows, Office, Outlook, SuperOffice (CRM), Infinity (telefonväxel/molnväxel).

Om företaget

Vi är en helhetsleverantör av kontorsteknik som säljer, installerar samt driver service och support på våra lösningar inom IT, telefoni, copy, videokonferens och förbrukningsvaror.

Arbetsuppgifter

I rollen som first line support ansvarar du för att ta emot inkommande samtal och mail från företagets internt anställda. Genom felsökning och felavhjälpning supportar du de ärenden som kommer in. Det kan handla om felanmälningar, beställningar, lösenord och dagligt arbete med applikationer som Windows, AD, Office 365 och Outlook. Du driver ärenden och löser dem självständigt eller tar det vidare till berörd avdelning eller person, där huvudmålet alltid är att lösa problemet med bästa möjliga service.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasial utbildning, gärna med inriktning IT/teknik Tidigare arbetslivserfarenhet av att arbeta på en supportavdelning- eller kundtjänstavdelning Goda kunskaper i svenska och engelska tal och skrift Goda kunskaper i Microsoft, Office 365

Vi tror att du som söker denna tjänst trivs i en roll där du får ta ansvar för din egen utveckling och driver ditt arbete framåt på ett kommunikativt sätt. Med en positiv attityd antar du, och löser, de problem samt utmaningar du stöter på i rollen. Vidare är du mån om att ge förstklassig service och att alltid sätta kunden i fokus. Vi ser att du på ett prestigelöst sätt tar dig an ditt arbete. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för rollen.

Vi erbjuder dig

Lunchkort Friskvårdsbidrag Friskvårdtimme Utbildningar Möjlighet att utvecklas och klättra inom bolaget

Vi investerar hela tiden i våra anställda till att utvecklas genom utbildning och rätt coachning. Det ska vara roligt att gå till jobbet, hos oss är ledordet stöttning och gemenskap för att tillsammans nå framgång. För att det ska vara inspirerande och roligt erbjuder vi även regelbundna tävlingar, kick-offer, resor, m.m.

Start: Omgående
Plats: Gärdet, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Skicka din ansökan här

Urval sker löpande. Om du har frågor kring tjänsten kan du kontakta Kajsa, kajsa@officedevelopment.se


  • First Line Support

    1 week ago


    Stockholm, Sweden FS Data AB Full time

    Om Företaget: Miss Hosting/FSdata är en ledande leverantör av webbhotell- och domäntjänster, känd för vår pålitlighet, snabba kundservice och användarvänliga verktyg. Vi är dedikerade till att hjälpa företag och privatpersoner att växa och lyckas online. Vi expanderar nu vårt team och söker en engagerad First Line Support för en...

  • First Line Support

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Office Development AB Full time

    Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig! Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet. Om tjänsten ...


  • Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare ️ VI ERBJUDER DIG En chans att utvecklas inom IT ️ En engagerad konsultchef, som stöttar...


  • Stockholm, Sweden Adecco Sweden AB Full time

    Vi på Adecco Tech söker First Line Support för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Detta är en proaktiv annons med målet att hjälpa dig hitta en tjänst som matchar din kompetens och önskade karriärväg. Drivs du av att hjälpa människor att hitta lösningar på deras utmaningar och problem? Då är du varmt välkommen hit! Om...

  • Second line support

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Är du en duktig IT-tekniker som är driven, bra på felsökning av program och system samt har en god kommunikativ förmåga? Fantastiskt Tavana IT söker löpande flera supporttekniker med gedigen erfarenhet av arbete inom komplex IT-support till kunder baserade i Stockholm. OM ROLLEN I rollen som Second line supporttekniker kommer du arbeta med att...

  • Kundservicemedarbetare till Technical First Line på Tre

    Found in: Talent SE C2 - 2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna vår nästa buddy till Tre’s Technical First Line på vår kundserviceavdelning. Vi letar efter dig som vill leverera teknisk service i världsklass! Ditt jag, i vårt lag   Som kundservicemedarbetare i vår tekniska first line arbetar du med att hantera ärenden över telefon. Mestadelen handlar...


  • Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen Full time

    First Line Support Agent We´re looking for a Norwegian, Danish or Finnish speaking customer support agent to our client located in Kista. Role description: The First Line Agent is the first representative with whom a customer contacting the support will be communicating, and in most cases also the person who will provide the response to the customer’s...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda! Ditt nya jag, i vårt lag Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse...


  • Stockholm, Sweden Adecco Sweden AB Full time

    Vi på Adecco Tech söker nu efter 2nd och 3rd line supporttekniker för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Detta är en proaktiv annons med målet att hjälpa dig hitta en tjänst som matchar din kompetens och önskade karriärväg. Har du en stark teknisk kompetens och förmågan att lösa problem snabbt och effektivt? Har du tidigare levererat...

  • Support Technician

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Are you thriving in a role where you provide technical support to users and colleagues? Then this role might fit you like a glove As a 1st line support technician, you'll gain valuable knowledge within the IT industry and the opportunity to build your career. Seize the chance to grow with us. ABOUT THE ROLE First-line support in an amazing team at...


  • Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Vi på Tavana söker för närvarande erfarna första- eller andra linjens supporttekniker för vår kund i Stockholm. Rollen erbjuder dig ett brett arbetssätt i en spännande, entreprenörsinriktad miljö som kommer att inspirera dig att utvecklas. Är du en first line supporttekniker och redo för en större utmaning? Eller en second line supporttekniker...

  • IT-Support

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Thalamus IT Consulting Full time

    Nu har du möjlighet att påbörja (eller fortsätta) din karriär inom IT! Har du en vilja att hjälpa andra och lära dig något nytt? Då är vi intresserade av att höra mer om dig. Som supporttekniker arbetar du med inkommande ärenden, det kan vara via telefon, chatt och mejl, och hjälper andra i organisationen med IT-problem. Ärendena handlar om...


  • Stockholm, Sweden Wise IT Full time

    Motiveras du av att lösa komplexa problem och av att ge service i världsklass? Just nu söker vi på Wise IT en 2nd-line supporttekniker till våra uppdrag i Stockholm. Om det är låter intressant, så är du varmt välkommen med din ansökan! Rollen Som 2nd-line supporttekniker kommer du hantera ärenden som har eskalerats via 1st line och som är av...


  • Stockholm, Sweden Wise It Full time

    Motiveras du av att lösa komplexa problem och av att ge service i världsklass? Just nu söker vi på Wise IT en 2nd-line supporttekniker till våra uppdrag i Stockholm.Om det är låter intressant, så är du varmt välkommen med din ansökan!RollenSom 2nd-line supporttekniker kommer du hantera ärenden som har eskalerats via 1st line och som är av mer...

  • Second line tekniker

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden CONSULTING it Full time

    Vi letar efter en driven och erfaren individ för rollen som 2nd Line Supporttekniker. Som en viktig del av vår kunds team kommer du att hantera ärenden som eskalerats från 1st line och kräver en mer kvalificerad insats. Din huvudsakliga uppgift kommer att vara djupgående felsökning, med möjlighet att även lösa ärenden på 3rd line-nivå och ge...

  • IT Support Specialist

    Found in: beBee S SE - 4 weeks ago


    Stockholm, Sweden Epidemic Sound Full time

    At Epidemic Sound, we make soundtracking content simple and inspiring with unlimited access to music and sound effects. Headquartered in Stockholm, with offices all over the world, we are a force of over 500 on a mission to soundtrack the world. Our innovative licensing model paves the way for creators - from YouTubers to small businesses to the world’s...

  • Senior/Lead Risk Expert, Technology

    Found in: Talent SE C2 - 1 week ago


    Stockholm, Sweden Nordea Bank Full time

    Job ID: 22555    We are looking for Senior or Lead Risk Expert, to join Technology & Resilience Risk Oversight, a diverse team of professionals working on Technology, Business Continuity and Crisis Management (BCCM), and Outsourcing & Third Parties risks. We are ensuring that Nordea remains a safe, resilient, and trusted bank by constructively...


  • Stockholm, Sweden SJR in Sweden AB Full time

    SJR tillsätter nu en Ekonomiassistent till roll som First Line Support hos stort byggbolag i Solna. Detta är ett konsultuppdrag på heltid från början av juni till och med vecka 33. För rätt person finns därefter möjligheten att bli förlängd på deltid under hösten. Om tjänsten I denna roll ingår du i vår kunds Business Services (NBS), som är...

  • Supporttekniker

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Adecco Sweden AB Full time

    Vi på Adecco Tech söker Supporttekniker för framtida uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Drivs du av att hjälpa människor att hitta lösningar på deras tekniska utmaningar? Har du en stark kommunikativ förmåga? Då kan detta vara något för dig! Om rollen Vi söker en engagerad och kundorienterad supporttekniker för att bli en viktig del av...

  • Business Support Assistant

    Found in: Talent SE C2 - 1 week ago


    Stockholm, Sweden Erbe Full time

    Ihre Verantwortung As business support assistant, you are responsible for administering vital parts of the company´s business operations Support sales and marketing organization with a positive approach Handling customer orders and customer support Administrating daily business in our digital systems Handling daily logistics Ihre...