IT-supporttekniker 2nd line

4 days ago

Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Breezity Full time 450,000 - 600,000 per year

Om jobbet

Vi söker en engagerad och lösningsorienterad IT-supporttekniker som vill ta nästa steg i sin karriär inom 2nd line support. Du kommer att vara en viktig del i ett team som ansvarar för att ge kvalificerad support till både användare och 1st line.

Om rollen:

Som 2nd line-tekniker får du ett varierande uppdrag där du:

  • Supporterar 1st line och kollegor på plats
  • Hanterar ärenden i ärendesystem (ServiceNow är meriterande)
  • Arbetar med kontohantering och incidenthantering
  • Skriver och uppdaterar kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner
  • Ger support i både PC- och Mac-miljö
  • Bidrar i utvecklingen av avdelningens arbetssätt
  • Vid behov stöttar på walk-in desk och andra kontor
  • Arbetstiden är dagtid (08–17). Viss resor till lokalkontor kan förekomma.

Din bakgrund:

Vi tror att du har flerårig erfarenhet av arbete i både 1st och 2nd line och att du är van att hantera en bredd av IT-relaterade ärenden.

Krav:

  • Flerårig erfarenhet av support i såväl 1st som 2nd line
  • Arbetat enligt ITIL-ramverket (certifiering krävs inte)
  • Kunskap om Windows 11, Intune och Azure
  • Kunskap om PC/Mac-miljö
  • Kunskap om Android och iPhone
  • Mycket god svenska i tal och skrift
  • Vana att dokumentera på ett pedagogiskt sätt (exempelvis kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner)
  • Har arbetat med incidentsamordning

Meriterande:

  • Erfarenhet av ServiceNow
  • God kännedom om offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet

Personliga egenskaper:

För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, strukturerad och social. Du gillar att ta initiativ, stötta kollegor och bidra till förbättrade arbetssätt. Du är nyfiken på ny teknik och ser det som en självklarhet att fortsätta utvecklas i din yrkesroll.

Vilka är vi?

Breezity är ett säkerhetsdrivet IT-bolag som grundades 2024 med målet att göra cybersäkerhet enkelt, tryggt och tillgängligt för företag i Sverige. Vi sitter i moderna lokaler på World Trade Center i Göteborg, mitt i händelsernas centrum.

Vi är ett team som brinner för att skapa säkra arbetsplatser, skydda verksamheter mot cyberhot och hjälpa organisationer att växa på ett tryggt sätt. Hos oss kombinerar vi djup teknisk kunskap med en nära dialog med våra kunder – alltid med fokus på att leverera lösningar som fungerar i praktiken.

På Breezity värdesätter vi öppenhet, ansvar och nyfikenhet. Vi vill bygga en kultur där alla får möjlighet att utvecklas och där vi tillsammans gör skillnad för våra kunder och för ett säkrare digitalt samhälle.

  • Supporttekniker 2nd line – PC/Mac

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Q AB Full time 350,000 - 550,000 per year

    BeskrivningVi söker en erfaren IT-supporttekniker till 2nd line-support med både PC- och Mac-kompetens. Rollen innebär att stödja interna kollegor samt extern 1st line-support, dokumentera rutiner och bidra till utvecklingen av servicedesken.ArbetsuppgifterSom supporttekniker kommer du bland annat att:Supportera 1st line och interna användare, både på...

  • Supporttekniker 2nd line

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden JobBusters AB Full time 100,000 - 150,000 per year

    Din nya roll Vi söker en erfaren och serviceinriktad IT-supporttekniker till ett spännande uppdrag inom offentlig sektor. Här blir du en del av en engagerad IT-Servicedesk med fokus på att leverera högkvalitativ teknisk support och bidra till utvecklingen av moderna och effektiva IT-lösningar.Du kommer att:Ge support till både extern support och...

  • Supporttekniker 2nd line med Mac-kompetens

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Q AB Full time 800,000 - 1,200,000 per year

    BeskrivningVi söker nu en erfaren och serviceinriktad Supporttekniker till 2nd line för ett längre konsultuppdrag hos en av våra kunder inom offentlig verksamhet. Du blir en del av ett kompetent IT-team som ansvarar för att stötta både interna användare och den externa servicedesken med tekniska frågor.Det här är en möjlighet för dig som trivs i...

  • Erfaren IT-supporttekniker 2line till offentlig sektor

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Sway Sourcing Full time 90,000 - 120,000 per year

    Är du en tekniskt vass problemlösare som brinner för IT-support och användarnära service? Vi söker nu en Supporttekniker 2nd line som vill bli en nyckelspelare i ett dedikerat servicedesk-team. Om rollenHär får du en bred och dynamisk vardag där du arbetar både med PC- och Mac-miljöer och stöttar kollegor såväl på plats som via vår...

  • Erfaren IT-supporttekniker 2line till offentlig sektor

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Sway Sourcing Sweden AB Full time 450,000 - 600,000 per year

    Är du en tekniskt vass problemlösare som brinner för IT-support och användarnära service? Vi söker nu en Supporttekniker 2nd line som vill bli en nyckelspelare i ett dedikerat servicedesk-team.Om rollenHär får du en bred och dynamisk vardag där du arbetar både med PC- och Mac-miljöer och stöttar kollegor såväl på plats som via vår...

  • IT Supporttekniker 1st line

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden InfraCom Full time 600,000 - 800,000 per year

    Är du teknikintresserad och brinner för att hjälpa andra?Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som vill vara den första kontakten för våra kunder när det gäller tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation.Om...

  • 2nd Line Application Support Specialist Göteborg

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Sway Sourcing Full time 3,500,000 - 5,800,000 per year

    Om rollenVi söker en engagerad och noggrann Application Support Analyst som vill bli en del av ett globalt team med kollegor i Indien, Sverige, Brasilien och USA. Du kommer att arbeta med applikationer inom connectivity-området och vara en nyckelspelare i att säkerställa stabil och smidig drift för användare världen över. Dina huvudsakliga...

  • IT-Supporttekniker med Mac-kompetens

    4 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Friday Väst AB Full time 550,000 - 700,000 per year

    Är du en tekniskt nyfiken och serviceinriktad person som trivs med att arbeta nära användaren? För vår kunds räkning söker vi en IT-supporttekniker med Mac-kompetens med erfarenhet av support både i first- och second line. Välkommen in med din ansökanOM TJÄNSTEN:Som IT-supporttekniker med inriktning på Mac hos vår kund ansvarar du för second...

  • Support Consultant/Specialist

    6 hours ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden TimeEdit Full time 50,000 - 80,000 per year

    GothenburgHybridJob DescriptionOur MissionAt TimeEdit, we help universities and colleges run smarter. Our Academic Operations Platform powers 200+ institutions worldwide, redefining how higher education manages its most critical operations - making them more efficient, data-driven, and student-centric.Why You Should JoinWe are scaling fast - growing from 30...

  • Support Consultant/Specialist

    5 hours ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden TimeEdit Full time 52,000 - 100,000 per year

    TimeEdit was born in Sweden in the mid-90s when an astrophysicist decided to turn a chaotic Excel sheet into a smarter way of scheduling. Fast forward to today, and we've grown into one of Europe's leading EdTech scale-ups - just recently we celebrated 200 customers and 2.5 million users worldwide.Our Academic Operations Platform helps universities become...