IT-Supporttekniker med Mac-kompetens

Är du en tekniskt nyfiken och serviceinriktad person som trivs med att arbeta nära användaren? För vår kunds räkning söker vi en IT-supporttekniker med Mac-kompetens med erfarenhet av support både i first- och second line. Välkommen in med din ansökan

OM TJÄNSTEN:

Som IT-supporttekniker med inriktning på Mac hos vår kund ansvarar du för second line support, kontohantering samt förvaltning av klientplattform och applikationer. Rollen innefattar även intern incidentsamordning vid kritiska IT-händelser. Du samarbetar nära med kundens externa first line support, som du både stöttar och har ett övergripande ansvar för.

En del av arbetet innebär att bemanna Walk-in-desken på kontoret i Göteborg, där du ger direkt support till användare. Du kommer även att ge support till övriga kontor i regionen, vilket kan innebära vissa resor till lokalkontor vid behov.

Exempel på arbetsuppgifter i rollen:

Supportera såväl extern first line som kollegor när det behövs hjälp på plats

Skriva och redigera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner med mera

Vara en del av deras flexibla arbetssätt och arbeta inom det rullande schemat för de olika delar som förekommer inom en servicedesk inklusive vår walk-in-desk

Annan teknisk support som rör annan IT på deras produkter

Bygga upp kompetens och support gällande Mac-miljö

Kontohantering

Ingå i deras incidentsamordning

VI SÖKER DIG SOM: Har flerårig arbetslivserfarenhet av support i såväl first- som second line

Har kunskap om Windows 11, Intune och Azure

Har kunskap om PC/Mac-miljö, särskilt Mac-miljö

Har kunskap om Android och iPhone

Har arbetat med beställningar och incidenthantering

Har vana att arbeta i ärendesystem, önskvärt ServiceNow

Kan kommunicera obehindrat i svenska i både tal och skrift, då språket används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du:

Har god kännedom om offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet

Vidare kommer vi lägga stor vikt på personlig lämplighet. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en person som har en god förmåga att prioritera och organisera ditt dagliga arbete på ett effektivt sätt. Du är driven och strukturerad, med ett genuint intresse för IT-teknik och en nyfikenhet att ständigt lära dig nytt inom området. Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra, samtidigt som du är socialt kompetent och trivs i samarbete med kollegor och användare. Du bidrar gärna till att stötta teamet och arbetar aktivt för att effektivisera arbetssätt och skapa goda rutiner. Du har lätt för att hantera och sortera stora mängder information, arbetar noggrant och strukturerat, och värdesätter ordning och tydlighet i ditt arbete. Eftersom miljön är dynamisk och ständigt i utveckling trivs du med att arbeta i en organisation där allt inte är färdigt, utan där du får vara med och forma rutiner och processer. Dessutom har du vana att dokumentera på ett pedagogiskt och lättförståeligt sätt.

OM ANSTÄLLNINGEN:

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday.

ÖVRIG INFO: Omfattning: Heltid

Start: Omgående, enligt överenskommelse

Placering: Göteborg

Rekryteringsansvarig: Evelina Ogheden

Lön: Fast månadslön

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

OM FRIDAY:

På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av, matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.