Head of Customer Success Customer Success · Stockholm · Hybrid Remote

1 day ago

Stockholm, Sweden Greenely Full time

Vi söker en driven Head of Customer Support som vill vara delaktig i att driva förändring och leda medarbetarna inom kundtjänst för att leverera resultat till våra kunder och användare. Som Head of Customer Support får du ansvaret för ett härligt team på åtta personer som du coachar, utvecklar och driver framåt med energi och glädje. En stor del av tjänsten innebär att leda de dagliga operativa uppgifterna för Greenelys kundtjänst, med fokus på att bygga upp en effektiv supportorganisation för våra tekniska produkter, inklusive mjukvarulösningar och integrerade hårdvaruenheter. Du säkerställer att teamet fokuserar på det som är viktigt för våra kunder och användare, samt garanterar professionell service via e-post, chatt och telefon vid behov. Som Head of Customer Support är du ytterst ansvarig för att våra kunder känner sig hörda, förstådda och får en kundupplevelse av absolut världsklass. En stor del av ditt arbete kommer också att bestå av att utveckla och optimera processer för att öka effektiviteten och kundnöjdheten, samt strukturera och organisera supporten för att hantera våra tekniska produkter och samarbeten med hårdvarupartners.

Vad söker vi?

- Erfarenhet av chefs- och/eller ledarskapsroller med personalansvar för kundtjänst
- Erfarenhet av kundnära kontakter och god förmåga att hantera IT-relaterade behov
- Flerårig erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner, processer och arbetssätt, med god IT-kompetens och helhetssyn
- Erfarenhet av att arbeta med teknisk support, inklusive mjukvarulösningar och hårdvaruintegrationer
- God kommunikativ förmåga både externt och internt inom organisationen
- God taktisk och strategisk förmåga, det vill säga förstå när komplexa processer behöver brytas ner, utvecklas och implementeras
- Brinnande intresse för och känsla för service, samt förmåga att sätta kunden i fokus
- Positiv grundattityd och mycket pålitlig
- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska
- Meriterande med erfarenhet från elbranschen

Om dig

Vi söker dig som är intresserad av att både leda och utveckla team samt brinner för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta operativt med kundtjänst och processutveckling, samt flera års erfarenhet av att leda och utveckla team. Du har en rak och tydlig kommunikationsstil och är lyhörd och ärlig mot dina kollegor och medarbetare. Du leder och inspirerar andra genom att vara en förebild och brinner för att utveckla och skapa den bästa möjliga servicen för kunder.

Som person är du engagerad och driven till ständiga förbättringar. Du har ett lösningsorienterat angreppssätt och en empatisk och ödmjuk ledarstil. För att trivas i rollen som kundtjänstchef tror vi att du har en stark koordineringsförmåga och drivs av att leverera resultat tillsammans med ditt team. Utöver detta ser vi gärna att du är intresserad av att lära dig mer om energi- och elbranschen, samt att du talar svenska och engelska obehindrat.

Vad kan vi erbjuda dig?

- Att bli en del av ett snabbt växande techbolag inom energibranschen
- Möjlighet att sätta din egen prägel på en ung och driven supportorganisation
- Delta i en spännande internationaliseringsresa utanför Sverige
- Att bli en del av ett härligt gäng med stark teamkänsla och mycket humor
- Att bli en del av vårt team med mångfald och många nationaliteter
- Ett kontor i centrala Stockholm
- Träning under kontorstid för att främja god hälsa
- Friskvårdsbidrag
- Privat sjukförsäkring
- Tjänstepension
- Konkurrenskraftig lön

Om oss

Greenely har som mål att skapa den bästa kundupplevelsen för den moderna energikonsumenten genom teknik. Greenelys integrerade mobilapplikation gör det möjligt för hushåll att optimera sin energiförbrukning, minska sina elkostnader och delta i nätbalanseringstjänster. Genom att ansluta olika energitillgångar i hemmet gör Greenelys plattform det möjligt för konsumenter att effektivt hantera sin energianvändning samtidigt som de bidrar till stabiliteten i elsystemet. Greenelys lösning adresserar utmaningarna i det moderna energilandskapet och främjar ett mer effektivt, hållbart och pålitligt elsystem. Genom att ge konsumenter besparingar och nya intäktsströmmar driver Greenely övergången till ett renare och mer motståndskraftigt elsystem.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    6 days ago

    Stockholm, Sweden Elcykelpunkten Stockholm AB Full time

    GreenBenefits är Elcykelpunktens B2B-koncept inom förmånscyklar. Vi är Sveriges största leverantör av förmånscyklar inom privat och offentlig sektor och den snabbast växande aktören på den nordiska cykelmarknaden. Vi söker nu efter dig som vill bli en del av vårt professionella och härliga Customer Success Team, där du får vara med och driva...

  • Customer Success Specialist

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Northmill Bank AB Full time

    Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 108 anställda i 4 länder, 2 500 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för...

  • Customer Success Manager till Skyresponse

    14 hours ago

    Stockholm, Sweden OnePartnerGroup Stockholm AB Full time

    Skyresponse skapar trygghet för människor genom modern teknik. I vår molntjänst för larmhantering säkerställer vi att larm och händelser hanteras effektivt och av rätt person på rätt sätt. Skyresponse har ett ledande nordiskt larm- och händelsesystem som används inom äldrevård, säkerhet och smarta byggnader. Genom vår skalbara plattform...

  • Customer Success Consultant till RecMan

    7 days ago

    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Customer Success Consultant till RecMan, Stockholm RecMan söker dig med stort intresse för IT som vill arbeta i en kundnära roll där du får vara med och utveckla verksamheter inom rekrytering och bemanning. RecMan växer i Sverige och söker nu deras nästa Customer Success Consultant som vill arbeta mot support och projektledning. Investera i din...

  • Client Success Manager

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Visa Full time

    The Client Success Manager is an individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services operational relationship for applicable clients and providing operational support and assistance in growing clients’ business. You will be a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new...

  • Business Developer Customer Success

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Konfidentiell Full time

    Är du en engagerad och resultatorienterad person med erfarenhet av affärsutveckling och kundframgång? Vår spännande kund söker nu en Business Developer Customer Success för att stärka sina nordiska operationer och fortsätta leverera hållbara lösningar! Om Bolaget: Vår kund är en ledan...

  • Director, Customer Management

    1 week ago

    Stockholm, Sweden nShift Full time

    About Us n Shift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (Saa S), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over 500 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, the United Kingdom, Poland, the...

  • Senior Technical Consultant

    2 days ago

    Stockholm, Sweden o9 Solutions Inc. Full time

    Senior Technical Consultant - Customer Success Apply locations: Bangalore, Karnataka, India Time Type: Full time Posted on: Posted 3 Days Ago Job Requisition ID: JR101127 Be part of something revolutionary At o9 Solutions, our mission is clear: be the Most Valuable Platform (MVP) for enterprises. With our AI-driven platform — the o9 Digital Brain —...

  • Head of Customer Retention

    5 days ago

    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Sambla Group is the new generation of brokers. Our ambition has always been the same - to challenge the banks’ offers so that our customers, regardless of the conditions, should always have the same opportunity to obtain the best possible loan solution. Sambla Group has grown to over 350 employees, established...

  • Sr. Consultant, Client Success

    2 days ago

    Stockholm, Sweden Visa Europe Management Services Limited Sverige - Stockholm Full time

    Sr. Consultant, Client Success Kommun: Stockholm Company Description Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payment transactions between consumers, merchants, financial institutions, and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most...

  • Principal Success Architect

    1 week ago

    Stockholm, Sweden ServiceNow Full time

    Are you a “transformation-maker”? Do you enjoy driving transformation and setting up companies for a successful future? Do you have experience with transformation programs, consultancy, and being a trusted advisor? – Great! – Then join our outstanding Customer Success Team that enables our customers to utilize our innovative ServiceNow Platform most...

  • Head of Customer Retention Marketing · Sambla Group HQ, Stockholm

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Sambla Sverige Full time

    Sambla Group is a fintech company with a clear goal – to make loans better for all. We need you, your ambition and your skills on our journey. We have become the fast-growing fintech company that we are today - bridging the gap between borrowers and lenders - thanks to all the 350+ amazing people who work here. Our success is the result of the commitment...

  • Technical Customer Success Manager till Genero

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Maxkompetens Sverige AB Full time

    Har du ett tekniskt intresse och brinner för att arbeta kundorienterat? Vill du vara en nyckelspelare i ett innovativt och marknadsledande företag? Se hit! Nu söker vi på Maxkompetens dig som vill ha en utvecklande roll där du får kombinera ditt tekniska intresse med att bygga starka kundrelationer. Här får du möjligheten att säkerställa att...

  • Customer Success Manager till Holm Security i Stockholm

    1 week ago

    Stockholm, Sweden 2Complete AB Full time

    I denna roll kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en exceptionell kundupplevelse för en växande kundbas i Norden. Du har en stark teknisk förståelse och en passion för att bygga långvariga relationer med kunder. Om du är en strukturerad och kommunikativ person som trivs i en dynamisk miljö och vill vara med och forma framtiden...

  • Sr. Consultant, Client Success

    4 days ago

    Stockholm, Sweden Visa Europe Management Services Limited, Sverige Full time

    Sr. Consultant, Client Success · Full-time Company Description Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payment transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most...

  • Head of Pre-Sales and Projects

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Sandvik Full time

    Head of Pre-Sales and Projects Apply locations Germany, Tübingen Sweden, Stockholm time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R0074192 Do you have a passion for software products that make a difference for customers in the manufacturing industry and want to be part of a new and dynamic division? Then this could be the role for you!...

  • ACCOUNT DIRECTOR TO WORKSHOP! Field Operations · Stockholm · Hybrid Remote

    2 days ago

    Stockholm, Sweden Work Shop Full time

    WorkShop offers you an exciting job in an international and dynamic organization where there is a short time gap from idea to action. Are you a driven professional with a passion for building strong client relationships and delivering exceptional business results? We are seeking an Account Director that can make a difference!Would you like to join us? We...

  • Client Success Manager

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the JobWe are seeking an experienced Client Success Manager to join our team in Sweden. As a Client Success Manager, you will be responsible for delivering exceptional results for our clients in the grocery, pharmacy, and convenience retail business.Key AccountabilitiesDevelop and execute customized client strategies to meet specific business...

  • Regional Sales Director

    7 days ago

    Stockholm, Sweden Workday Full time

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Regional Sales Director

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Workday, Inc. Full time

    Regional Sales Director - Customer Base Apply remote type: Flex locations Sweden, Stockholm Norway, Oslo Time type: Full Time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition ID: JR-0093252 Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea...