Customer Success Manager

5 days ago

Stockholm, Sweden Elcykelpunkten Stockholm AB Full time

GreenBenefits är Elcykelpunktens B2B-koncept inom förmånscyklar. Vi är Sveriges största leverantör av förmånscyklar inom privat och offentlig sektor och den snabbast växande aktören på den nordiska cykelmarknaden. Vi söker nu efter dig som vill bli en del av vårt professionella och härliga Customer Success Team, där du får vara med och driva vår affär till nästa nivå

Om rollen / Arbetsuppgifter

Som Customer Success Manager ingår du i ett högfungerande team som bland annat arbetar för att optimera processer som ryms inom ramen för det löpande arbetet inom GreenBenefits. Du kommer att arbeta i flera olika digitala system, vilket kräver att du kan sätta dig in i och använda dessa för att effektivisera och strukturera arbetet. Tillsammans med övriga funktioner internt så som Business Operations, Kundservice och våra Kundansvariga (KAM:ar) är uppdraget att gemensamt arbeta för att maximera försäljningspotentialen.


Rollen som Customer Success Manager är bred med ett övergripande ansvar för hela kundresan, från signerat kundavtal. Detta innebär att onboarda nya avtalskunder, uppdatera kundens digitala beställningsportaler och koordinera leveranser till och från kund.
Customer Success teamet äger och säkerställer att prioritering och exekvering av kundärenden i GreenBenefits funktionsmailbox sköts löpande. Vi strävar alltid mot att förbättra och optimera våra processer.

I rollen ingår också:
• att genom ett nära samarbete med våra kunder säkerställa att ramavtalen efterlevs, utvecklas och genererar fortsatt tillväxt
• att säkerställa att GreenBenefits nätverk av service- & monteringspartners runt om i landet är relevant och växer i takt med det ökande antalet nya kunder
• planering och administration i olika system före, under och efter beställningsfönster. Detta inkluderar arbete i vårt CRM-system Hubspot och andra
• administrativa verktyg som används för att hantera kunddata och samordna arbetet.
• att koordinera leveranser och återtag av förmånscyklar
• att optimera och utveckla försäljningen på ramavtalen samt löpande ta fram relevant statistik
• att bygga långsiktiga och goda relationer med kunder och monteringspartners


Erfarenheter

Vi tror att du har:
• Erfarenhet av att hantera administrativa processer och koordinera projekt.
• Tidigare erfarenhet av B2B-kundservice, kundansvar eller annan roll med fokus på kundrelationer.
Vana att arbeta i Excel och skapa rapporter eller statistik för uppföljning.
• God analytisk-, process- och affärsmässig förståelse.
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta KPI:er.
• Tidigare cykelkunskap är ett plus.

Personliga egenskaper
• Serviceinriktad och med god social kompetens.
• God kommunikativ och pedagogisk förmåga.
• Förmåga att prestera i ett högt tempo.
• Lösningsorienterad, noggrann och driven.
• Öga för detaljer. Inget lämnas åt slumpen.
• Tekniskt nyfiken och snabb på att sätta dig in i nya system och verktyg.

Ett plus om du har arbetat i CRM-systemet Hubspot


Vi erbjuder

En spännande roll i ett växande bolag.
Generöst friskvårdsbidrag och friskvårdstimme.
Kollektivavtal.
Nya fina lokaler i Hammarby Sjöstad/Gullmarsplan i skrapan Sthlm01.

Hos oss finner du en familjär känsla i ett glatt och engagerat gäng. Vill du vara med på vår resa? Ansök redan idag Urval sker löpande.

Du rapporterar till Head of Sales B2B.

Start: Omgående, utefter överenskommelse





Om Elcykelpunkten

Vi är dedikerade till att främja hållbar transport och en hälsosam livsstil genom försäljning av elcyklar. Med en stark position inom branschen har vi tre huvudfokus som driver vår verksamhet.

E-handel

Elcykelpunkten har en framstående e-handelsnärvaro där vi erbjuder ett brett sortiment av elcyklar och tillbehör. På vår webbplats kan du utforska olika modeller, jämföra funktioner och priser samt enkelt beställa din elcykel med valmöjlighet för hemleverans eller butiksupphämtning. E-handel utgör en central del av vår affärsmodell och gör det möjligt för kunder i hela Sverige att smidigt köpa elcyklar.

Franchisedrivna butiker

Med vårt nätverk av franchisedrivna butiker i hela landet får våra kunder möjlighet att testa och uppleva olika elcykelmodeller innan de tar beslutet. Här kan du också dra nytta av personlig rådgivning och service från kunniga säljare. Franchisebutikerna är en viktig del av vår strävan att erbjuda en professionell och personlig kundupplevelse.

Förmånscyklar

Vårt systerbolag GreenBenefits är nära samarbetande med oss och erbjuder förmånscyklar till företag och organisationer. Anställda har möjlighet att dra nytta av skatteförmåner och rabatterade priser på cyklar genom GreenBenefits. Detta främjar användningen av elcyklar som ett hållbart och hälsofrämjande transportalternativ och är en mycket uppskattad förmån av anställda.

Elcykelpunkten är en mångsidig organisation som kombinerar e-handel, fysiska butiker och förmånscyklar för att främja användningen av elcyklar som ett hållbart och hälsosamt alternativ. Vårt åtagande att göra elcyklar mer tillgängliga och attraktiva är en viktig del av vår strategi och bidrar till en grönare och mer hälsosam framtid.

  • Customer Success Manager till Skyresponse

    9 hours ago

    Stockholm, Sweden OnePartnerGroup Stockholm AB Full time

    Skyresponse skapar trygghet för människor genom modern teknik. I vår molntjänst för larmhantering säkerställer vi att larm och händelser hanteras effektivt och av rätt person på rätt sätt. Skyresponse har ett ledande nordiskt larm- och händelsesystem som används inom äldrevård, säkerhet och smarta byggnader. Genom vår skalbara plattform...

  • Client Success Manager

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Visa Full time

    The Client Success Manager is an individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services operational relationship for applicable clients and providing operational support and assistance in growing clients’ business. You will be a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new...

  • Client Success Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the JobWe are seeking an experienced Client Success Manager to join our team in Sweden. As a Client Success Manager, you will be responsible for delivering exceptional results for our clients in the grocery, pharmacy, and convenience retail business.Key AccountabilitiesDevelop and execute customized client strategies to meet specific business...

  • Director, Customer Management

    1 week ago

    Stockholm, Sweden nShift Full time

    About Us n Shift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (Saa S), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over 500 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, the United Kingdom, Poland, the...

  • Senior Technical Consultant

    2 days ago

    Stockholm, Sweden o9 Solutions Inc. Full time

    Senior Technical Consultant - Customer Success Apply locations: Bangalore, Karnataka, India Time Type: Full time Posted on: Posted 3 Days Ago Job Requisition ID: JR101127 Be part of something revolutionary At o9 Solutions, our mission is clear: be the Most Valuable Platform (MVP) for enterprises. With our AI-driven platform — the o9 Digital Brain —...

  • Customer Success Manager till Holm Security i Stockholm

    1 week ago

    Stockholm, Sweden 2Complete AB Full time

    I denna roll kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en exceptionell kundupplevelse för en växande kundbas i Norden. Du har en stark teknisk förståelse och en passion för att bygga långvariga relationer med kunder. Om du är en strukturerad och kommunikativ person som trivs i en dynamisk miljö och vill vara med och forma framtiden...

  • Customer Success Specialist

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Northmill Bank AB Full time

    Northmill Bank är ett svenskt fintech-bolag som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal. Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 108 anställda i 4 länder, 2 500 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för...

  • Technical Customer Success Manager till Genero

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Maxkompetens Sverige AB Full time

    Har du ett tekniskt intresse och brinner för att arbeta kundorienterat? Vill du vara en nyckelspelare i ett innovativt och marknadsledande företag? Se hit! Nu söker vi på Maxkompetens dig som vill ha en utvecklande roll där du får kombinera ditt tekniska intresse med att bygga starka kundrelationer. Här får du möjligheten att säkerställa att...

  • Business Developer Customer Success

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Konfidentiell Full time

    Är du en engagerad och resultatorienterad person med erfarenhet av affärsutveckling och kundframgång? Vår spännande kund söker nu en Business Developer Customer Success för att stärka sina nordiska operationer och fortsätta leverera hållbara lösningar! Om Bolaget: Vår kund är en ledan...

  • Principal Success Architect

    1 week ago

    Stockholm, Sweden ServiceNow Full time

    Are you a “transformation-maker”? Do you enjoy driving transformation and setting up companies for a successful future? Do you have experience with transformation programs, consultancy, and being a trusted advisor? – Great! – Then join our outstanding Customer Success Team that enables our customers to utilize our innovative ServiceNow Platform most...

  • Customer Success Consultant till RecMan

    6 days ago

    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Customer Success Consultant till RecMan, Stockholm RecMan söker dig med stort intresse för IT som vill arbeta i en kundnära roll där du får vara med och utveckla verksamheter inom rekrytering och bemanning. RecMan växer i Sverige och söker nu deras nästa Customer Success Consultant som vill arbeta mot support och projektledning. Investera i din...

  • Customs Strategist and Compliance Manager

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden 21Activa Bemanning & Rekrytering AB Full time

    Job Summary:We are seeking a skilled Senior Customs Specialist to join our team. As a key member, you will play a crucial role in implementing our Customs strategy and ensuring compliance with local customs regulations. Your expertise in customs laws and financial applications will help drive process improvements and cost reductions.Your Key...

  • Sr. Consultant, Client Success

    2 days ago

    Stockholm, Sweden Visa Europe Management Services Limited Sverige - Stockholm Full time

    Sr. Consultant, Client Success Kommun: Stockholm Company Description Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payment transactions between consumers, merchants, financial institutions, and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most...

  • Sr. Consultant, Client Success

    4 days ago

    Stockholm, Sweden Visa Europe Management Services Limited, Sverige Full time

    Sr. Consultant, Client Success · Full-time Company Description Visa is a world leader in digital payments, facilitating more than 215 billion payment transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most...

  • Global Product Owner/Manager SAP SuccessFactors Talent

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Scania Nederland B.V. Full time

    **Location in Lisbon Portugal strongly preferred** Scania is undergoing a transformation from being a leading supplier of trucks, buses, and engines to providing complete and sustainable transport solutions. Together with TRATON and our sister brands MAN, Volkswagen Truck & Bus, and International, we are working to shape the future of mobility with...

  • Global Product Owner/Manager SAP SuccessFactors Talent

    5 days ago

    Stockholm, Sweden Scania Nederland B.V. Full time

    Location in Lisbon Portugal strongly preferred Scania is undergoing a transformation from being a leading supplier of trucks, buses, and engines to providing complete and sustainable transport solutions. Together with TRATON and our sister brands MAN, Volkswagen Truck & Bus, and International, we are working to shape the future of mobility with innovative...

  • Customer Experience Manager

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the RoleWe are looking for a highly motivated Customer Experience Manager to join our team at Merkle Sweden. As a key member of our Strategy and Consulting team, you will be responsible for designing and implementing customer-centric strategies that drive growth and engagement.Your primary focus will be on helping clients develop comprehensive customer...

  • Head of Customer Success Customer Success · Stockholm · Hybrid Remote

    21 hours ago

    Stockholm, Sweden Greenely Full time

    Vi söker en driven Head of Customer Support som vill vara delaktig i att driva förändring och leda medarbetarna inom kundtjänst för att leverera resultat till våra kunder och användare. Som Head of Customer Support får du ansvaret för ett härligt team på åtta personer som du coachar, utvecklar och driver framåt med energi och glädje. En stor...

  • Customer Experience Lead

    8 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Join Our TeamThe Sheraton Stockholm Hotel is part of Marriott International, one of the world's largest and most respected hospitality companies. We offer a dynamic and inclusive work environment that values diversity and inclusion. Our employees enjoy a range of benefits, including employee discounted rates at over 8,000 hotels worldwide.We are currently...

  • Regional Sales Director

    7 days ago

    Stockholm, Sweden Workday Full time

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...