First Line Support

7 months ago


Stockholm, Sweden Office Development Full time

Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet.

Om tjänsten

I rollen som first line support kommer du att ha varierande dagliga uppgifter. Du är den första kunderna når när de ringer eller mailar in sitt ärende och det är därför viktigt att vara serviceminded och en problemlösare. Allmänna arbetsuppgifter är att ta emot och registrera ärenden, kategorisera dem och lösa de problem du kan via telefon eller mail. Du driver ärenden och löser dem självständigt, i de fall det behövs ser du till att de hamnar hos rätt person. Du jobbar i applikationer såsom Windows, Office, Outlook, SuperOffice (CRM), Infinity (telefonväxel/molnväxel).

Om företaget

Vi är en helhetsleverantör av kontorsteknik som säljer, installerar samt driver service och support på våra lösningar inom IT, telefoni, copy, videokonferens och förbrukningsvaror.

Arbetsuppgifter

I rollen som first line support ansvarar du för att ta emot inkommande samtal och mail från företagets internt anställda. Genom felsökning och felavhjälpning supportar du de ärenden som kommer in. Det kan handla om felanmälningar, beställningar, lösenord och dagligt arbete med applikationer som Windows, AD, Office 365 och Outlook. Du driver ärenden och löser dem självständigt eller tar det vidare till berörd avdelning eller person, där huvudmålet alltid är att lösa problemet med bästa möjliga service.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasial utbildning, gärna med inriktning IT/teknik Tidigare arbetslivserfarenhet av att arbeta på en supportavdelning- eller kundtjänstavdelning Goda kunskaper i svenska och engelska tal och skrift Goda kunskaper i Microsoft, Office 365

Vi tror att du som söker denna tjänst trivs i en roll där du får ta ansvar för din egen utveckling och driver ditt arbete framåt på ett kommunikativt sätt. Med en positiv attityd antar du, och löser, de problem samt utmaningar du stöter på i rollen. Vidare är du mån om att ge förstklassig service och att alltid sätta kunden i fokus. Vi ser att du på ett prestigelöst sätt tar dig an ditt arbete. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för rollen.

Vi erbjuder dig

Lunchkort Friskvårdsbidrag Friskvårdtimme Utbildningar Möjlighet att utvecklas och klättra inom bolaget

Vi investerar hela tiden i våra anställda till att utvecklas genom utbildning och rätt coachning. Det ska vara roligt att gå till jobbet, hos oss är ledordet stöttning och gemenskap för att tillsammans nå framgång. För att det ska vara inspirerande och roligt erbjuder vi även regelbundna tävlingar, kick-offer, resor, m.m.

Start: Omgående
Plats: Gärdet, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Skicka din ansökan här

Urval sker löpande. Om du har frågor kring tjänsten kan du kontakta Kajsa, kajsa@officedevelopment.se



  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support! Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna vår nästa buddy till Tre’s Technical First Line på vår kundserviceavdelning. Vi letar efter dig som vill leverera teknisk service i världsklass! Ditt jag, i vårt lag   Som kundservicemedarbetare i vår tekniska first line arbetar du med att hantera ärenden över telefon. Mestadelen handlar...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda! Ditt nya jag, i vårt lag Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Att vår Kundservice har en central plats i vår kundresa är en...


  • Stockholm, Sweden Academic Work Full time

    Är du en problemlösare som brinner för IT-support och att ge förstklassig service? Vill du vara en del av ett engagerat team där din kompetens verkligen gör skillnad för företag som gör skillnad för samhället? Här får du chansen att utvecklas i en varierande och fartfylld roll inom IT support. Rollen passar dig som har ett stort intresse för...


  • Stockholm, Sweden Mettler Toledo Full time

    Our Opening and Your Responsibilities ...

  • Support Technician

    6 months ago


    Stockholm, Sweden emagine Consulting Full time

    We are in search for an Support Technician, This is a long contract for 18 months with location in Stockholm. Preferable start is ASAP. Job responsibilities: • Be the front line for technical improvements including desktop support troubleshooting hardware and software issues • Perform the IT-related tasks for the on and off-boarding process (PC...


  • Stockholm, Sweden Erbe Full time

    Ihre Verantwortung As business support assistant, you are responsible for administering vital parts of the company´s business operations Support sales and marketing organization with a positive approach Handling customer orders and customer support Administrating daily business in our digital systems Handling daily logistics Ihre...

  • IT Tech Support

    2 months ago


    Stockholm, Sweden foodora Full time

    Job Description Do your tech troubleshooting skills shine brighter than a smartphone screen? Our Tech Support team is looking for a motivated problem-solver who’s eager to grow and enjoys tackling challenges head-on. This is your chance to join foodora and make a real impact by delivering outstanding support! Ready to dive in? Apply today! Your...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden emagine Consulting Full time

    Estimated Salary: 85,000 EUR per year">We are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at emagine Consulting. In this role, you will be the primary point of contact for developers using our SDKs and APIs.About the JobSupport and maximize the developer experience by providing timely and effective solutions to technical issues.Improve...


  • Stockholm, Sweden emagine Consulting Full time

    Do you excel at addressing developer questions and providing top-notch support?  In this role you will be key in ensuring seamless collaboration between our clients' developers and our in-house team. Start: -06-03 End: -05-31 Location: Stockholm only Overview Supporting and maximizing the developer experience Improving reference...


  • Stockholm, Sweden Treloar Trust Full time

    Treloar School & College in Holybourne, Alton provides education, care, therapy, medical support and independence training to physically disabled children and young people. Our aim is to prepare these young people for adult life, giving them the confidence and skills to achieve their full potential. We seek to recruit Bank Care Workers / Zero hour Support...


  • Stockholm, Sweden Philips Full time

    JOB DESCRIPTION Job Title Service Operations Manager – Europe, PCI – CVI Job Description The Service Operations Manager – Europe, PCI – CVI leads the L1 support team, provides first-line technical support and troubleshooting, delivers customer training, and ensures system functionality while collaborating with cross-functional teams to...

  • IT Tech Support

    2 months ago


    Stockholm, Sweden foodora Full time

    Job DescriptionDo your tech troubleshooting skills shine brighter than a smartphone screen? Our Tech Support team is looking for a motivated problem-solver who’s eager to grow and enjoys tackling challenges head-on. This is your chance to join foodora and make a real impact by delivering outstanding support! Ready to dive in? Apply today!Your...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden 0113 Sandvik Machining Solutions AB Full time

    Job Overview:We are seeking a visionary leader to oversee the establishment and growth of our Data Services product line, driving strategic objectives and achieving success in the manufacturing industry.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive strategy for Data Services, aligning with company goals and objectives.Lead cross-functional teams...

  • Compliance Officer

    7 months ago


    Stockholm, Sweden Tink Full time

    Tink is a payment institution licensed by the Swedish FSA. How you’ll challenge an industry: Tink is Europe’s leading open banking platform, allowing customers to initiate payments from any account, at any bank to their own service in a fast and seamless way. It is vital for Tink to be able to take swift strategic decisions that are well-balanced and...


  • Stockholm, Sweden Roi Rekrytering AB Full time

    1st line Supporttekniker med stort IT-intresse Är du en tekniskt intresserad och serviceinriktad person som brinner för att hjälpa andra med deras IT-problem? Har du en passion för att lösa tekniska utmaningar och en förmåga att snabbt identifiera och åtgärda problem? Då kan du vara den supporttekniker som vi söker till vårt team på...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden EF Education First Full time

    Drive Business Growth in JapanWe are seeking a highly ambitious and results-driven International Business Development Director Japan to lead our business expansion in the Japanese market.About the RoleThis is an exciting opportunity to join EF Education First, a global leader in international education, as we embark on a new chapter of growth in Japan. As...


  • Stockholm, Sweden Galderma Full time

    Description Are you an organized and proactive individual with a knack for administration and team support? We are seeking an Office and Business Support Coordinator to join our Nordics team. This role is crucial in ensuring the smooth operation of our office and supporting the administration and secretarial needs of the business. You will be...


  • Stockholm, Sweden Wolt Full time

    We are looking for a Product Lead to join our Acquisition & Onboarding team.  Acquisition & Onboarding is a new sub-group in the Consumer Product group focused on new-user experiences of Wolt, from first impression through first purchase. We maintain platforms that automate user acquisition; build market and attribution models; drive organic search...