Team Manager till Technical First Line på Tre

6 months ago


Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support

Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande och motiverande ledarskap ser du till att skapa rätt förutsättningar för att medarbetarna ska leverera tekniska lösningar och service i världsklass.

En vanlig arbetsvecka innehåller bland annat att stötta medarbetarna i deras vardag, att hålla medarbetarsamtal, resultatuppföljningar, coachpass, lyssna på samtal och hålla dig uppdaterad kunskapsmässigt inom era expertisområden. I rollen ser du till att vara kundens röst ut i organisationen inom områden nät, bredband och växel. Du jobbar nära andra avdelningar, bland annat nät, produkt samt övriga delar av Kundservice.

Du kommer att ha ett tätt samarbete med en annan Team Manager, för ett team med samma ansvarsområde som du. Hos oss får du verkligen utmana dig själv och rollen som ledare erbjuder mycket frihet under ansvar. 

Vem är du?

Vi söker dig som är, eller har goda förutsättningar att bli, en relationsskapande och trygg ledare som är duktig på att inspirera och stötta i vardagliga tekniska frågeställningar samt motivera medarbetarna till att ständigt utvecklas. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt, utmanar invanda rutiner och processer och skapar nya utvecklingsmöjligheter och initiativ längs vägen. Samtidigt är du analytisk och är van att växla mellan detaljnivå och helhetsbild.

Professionellt har du tidigare erfarenhet av att leda och/eller coacha andra människor. Då rollen är av teknisk karaktär ser vi gärna att du har ett tekniskt intresse och god förståelse för teknik. Vi tror också att du har någon form av telekombakgrund för att trivas i den här rollen - och har du inte det, så ser vi fram emot att utmanas av dig

För att säkra att vi är bäst på kundkommunikation kommer du få ta del av vår senaste satsning - Customer Excellence Program. Med denna dialogstrategi kommer du få gedigna verktyg som kommer gynna dig i mer än bara ditt arbete. Technical First Line är ett sammansvetsat team där individen och olikheter hyllas för att sedan hjälpas åt att bemöta gemensamma utmaningar och komma ut som vinnare. Tillsammans med vår Technical Second Line utgör vi kundservice tekniska underorganisation som de som hanterar de mest komplexa tekniska ärendena från våra kunder.

På Tre blir du en del av en fantastisk företagskultur, med gott samarbete och nära kontaktytor inom hela organisationen. Du får en trygg arbetsgivare som tar väl hand om sina medarbetare, vilket märks utifrån de utmärkelser vi årligen får (se exempelvis Great Place To Work och Karriärföretagen). Tre är en arbetsplats där individuell utveckling och intern rörlighet är ett av våra stora fokusområden. Med hjälp av drivna medarbetare, engagerade ledare och våra interna utbildningar ger vi dig förutsättningar att växa på Tre.



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker en erfaren ledare som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support. Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna vår nästa buddy till Tre’s Technical First Line på vår kundserviceavdelning. Vi letar efter dig som vill leverera teknisk service i världsklass! Ditt jag, i vårt lag   Som kundservicemedarbetare i vår tekniska first line arbetar du med att hantera ärenden över telefon. Mestadelen handlar...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Om rollenVi söker en tekniskt intresserad och serviceinriktad kundservicemedarbetare till vår Technical First Line på Tre. I rollen kommer du att arbeta med att hantera ärenden över telefon, där du kommer att möta våra härliga kunder och hjälpa dem med deras tekniska frågor.UppdragetUppdraget är att leverera teknisk service i världsklass till...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker en driven och tekniskt intresserad person som vill bidra till vårt team på Technical First Line. Som kundservicemedarbetare på Tre kommer du att arbeta med att hantera tekniska ärenden över telefon och även med att hjälpa andra avdelningar med ärenden av teknisk karaktär.Ditt arbete i vårt teamVi erbjuder en roll med möjlighet till...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Om rollenVi söker en erfaren Team Manager som vill vara med och bidra till att vår tekniska support blir en av Sveriges bästa. Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär.UppdragetEn vanlig arbetsvecka innehåller bland annat att stötta medarbetarna...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda! Ditt nya jag, i vårt lag Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Som Data Protection Officer (DPO) på Tre har du det viktiga uppdraget att bevaka att våra kunders och medarbetares intressen tillvaratas i dataskyddsarbetet på Tre. Hos oss innebär det att du är den som för våra registrerandes talan och kontrollerar att Tre följer dataskyddsförordningen och annan dataskyddslagstiftning. Arbetet inkluderar...

  • First Line Support

    6 months ago


    Stockholm, Sweden Office Development Full time

    Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig! Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet. Om tjänsten ...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    På Tre är vi fokuserade på att driva försäljning och tillväxt. Vi är en av Sveriges största telekomaktörer och en utmanare på marknaden. 2023 har varit ett spännande år för Tre och vi tror ännu mer på 2024. Vi har kommit långt på vår resa att etablera vår position på marknaden, men vi är långt ifrån klara. Med detta i ryggen söker...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vårt Category-team säkerställer att Tre har konkurrenskraftiga...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Att vår Kundservice har en central plats i vår kundresa är en...

  • Testare till Tre

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vi söker nu en testare till vårt IT team som ansvarar för den tekniska...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker en erfaren Customer Experience Manager till vårt kommersiella team som tillsammans ansvarar för att driva lönsam tillväxt mot konsumentmarknaden. Som Customer Experience Manager är du övergripande ansvarig för kundupplevelse inom vår konsumentaffär med ca 1,5 miljoner kunder. Du har därför ett stort fokus på att förbättra och skapa en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker en Paralegal som vill vara ett efterfrågat administrativt stöd i vårt prisvinnande juristteam. Du kommer att arbeta med våra vassa och trevliga bolagsjurister och lära dig massor på vägen.Om jobbetÅr du i vårt drivna och uppskattade juristteam som idag består av 15 personer? Tillsammans med ytterligare en paralegal utgör du ett stöd...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vill du arbeta som säljare och ha fast lön och provision? Hos oss på Tre får du just detta. Tryggheten i en bra fast lön varje månad men självklart har du en provision för att kunna tjäna ännu mer. Du jobbar heltid på veckodagar och får en trygg arbetsgivare som vill att du ska utvecklas. Ditt nya jag, i vårt lag   Som säljare på...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Om rollenVi söker en erfaren jurist till vårt Privacy-team på Tre Sverige. Som Legal Counsel till Privacy-teamet kommer du att arbeta med dataskydd och informationssäkerhet, och vara en viktig del av vårt juridiska team.UppdragetUppdraget innebär att du kommer att arbeta med att identifiera och hantera risker och utmaningar inom dataskydd och...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Just nu händer det många spännande saker hos oss på Tre, en av Sveriges största telekomoperatörer, och vi söker nu ytterligare en Legal Counsel till vårt Privacy-team. Mer om rollen Tre Legal består av fyra team: Corporate Commercial, Regulatory, Privacy och Sourcing. Du ingår här i vårt Privacy-team och samarbetar nära dina kollegor på...


  • Stockholm, Sweden Tre Teknik Full time

    Välkommen till Tre, telekomoperatören som lyckats växa till ett stort, välfungerande företag – utan att tappa den lilla startupens energi. Lite som en punkare som börjat använda cykelhjälm. Vi går till jobbet för att utveckla, bygga och underhålla produkter, system och nät för att ge våra kunder bästa möjliga digitala upplevelse. Tre...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Office Development Full time

    Tjänstebeskrivning:I First Line Support rollen är du den första punkten för våra kunder eller anställda som behöver stöd och service. Ditt huvudsakliga ansvar är att ta emot och registrera ärenden, lösa problem och drivande av ärenden självständigt eller vidarebefordra till rätt avdelning eller person.Utbildning och erfarenhet:Avslutad...