Customer Experience Manager till Tre
4 weeks ago
På Tre är vi fokuserade på att driva försäljning och tillväxt. Vi är en av Sveriges största telekomaktörer och en utmanare på marknaden. 2023 har varit ett spännande år för Tre och vi tror ännu mer på 2024. Vi har kommit långt på vår resa att etablera vår position på marknaden, men vi är långt ifrån klara.
Med detta i ryggen söker vi nu en Customer Experience Manager till vårt kommersiella team som tillsammans ansvarar för att driva lönsam tillväxt mot konsumentmarknaden.
Som Customer Experience Manager...
... tillhör du teamet Acquisition & Growth som består av sex personer. Tillsammans har ni helhetsansvaret för vår kundbas storlek, både på kort sikt genom erbjudanden och kampanjer, och på längre sikt genom kundupplevelse och skapa lojalitet. Dom senaste åren har vi tagit stora kliv när det kommer till kundnöjdhet men vi vill nu satsa ytterligare för att fortsätta vår resa, och här kommer du in. I din roll som Customer Experience Manager är du övergripande ansvarig för kundupplevelse inom vår konsumentaffär med ca 1,5 miljoner kunder. Du har därför ett stort fokus på att förbättra och skapa en enhetlig konsument-kundresa tex genom att förbättra interna processer och kundens digitala resa. I din roll är du även strategisk ansvarig för all kundkommunikation (sms, mail etc.) som syftar till att driva kundnöjdhet vilket gör att du jobbar tätt med vårt CRM-team på Marknad.
Som ytterst ansvarig för roadmapen för kundupplevelse kommer dina arbetsdagar innefatta en mix av att sätta målbilden med att projektleda själv och få saker att ske genom andra. Utöver nära samarbete med ditt team och CRM-avdelningen så jobbar du också nära analysteamet för att kunna skapa strategier och förbättringsinitiativ med bas i kundinsikt.
Du kommer se fram emot att
Ha ansvar för Tres målsättning att bli nummer 1 bland svenska operatörer när det gäller kundupplevelse på konsumentsidan Arbeta analytiskt, innovativt, affärsnära och projektledande i en organisation där din output kommer märkas Vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser, Great place to work 2023Mer om dig
För att lyckas i rollen tror vi att du har några års erfarenhet inom affärsutveckling och/eller projektledning (gärna helt eller delvis som Managementkonsult). Detta har gjort dig van att jobba analytisk, strukturerat i att identifiera/prioritera affärsmöjligheter utifrån värde och erfarenhet av att driva tvärfunktionella projekt i en organisation. Du gillar att tänka utifrån kundperspektivet för att skapa nya idéer/innovation och utmana status quo. Det är meriterande med tidigare erfarenhet som Customer Experience Manager eller av CRM-marknadsföring men inte ett krav.
Som person är du engagerad, nyfiken och lösningsfokuserad. Du har lätt att förstå helheten utifrån detaljerna och kan därmed prioritera rätt insatser för att skapa mätbara resultat. Genom din goda kommunikationsförmåga bygger du stort förtroende och starka relationer när du arbetar tillsammans med andra.
-
Offering Manager för B2C på Tre
3 weeks ago
Stockholm, Sweden Tre Full timeVälkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Nu söker vi på Tre efter vår nästa stjärna i rollen som Offering...
-
Customer Experience Manager
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Cdon Full timeAbout us Join us at CDON Group, a Swedish listed company with a long history and extensive experience in the e-commerce market. Our mission is to unleash the power of the marketplace to give the best shopping experience in the Nordics.We are dedicated to providing great online shopping experiences and are on the lookout for a Customer Experience manager -...
-
Experienced Frontend developer to Tre
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeAs an experienced frontend engineer at Tre, you will have a central role in realizing our vision to create an unmatched customer experience for our ecommerce and self-service platforms that serve hundreds of thousands of users each month. You will be a part of the Frontend team. This position is based in Stockholm, but you will sometimes travel to our...
-
Experienced Frontend developer to Tre
1 month ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeAs an experienced frontend engineer at Tre, you will have a central role in realizing our vision to create an unmatched customer experience for our ecommerce and self-service platforms that serve hundreds of thousands of users each month. You will be a part of the Frontend team. This position is based in Stockholm, but you will sometimes travel to our...
-
Experienced Frontend developer to Tre
4 weeks ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeAs an experienced frontend engineer at Tre, you will have a central role in realizing our vision to create an unmatched customer experience for our ecommerce and self-service platforms that serve hundreds of thousands of users each month. You will be a part of the Frontend team. This position is based in Stockholm, but you will sometimes travel to our...
-
Team Manager till Technical First Line på Tre
1 month ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeNu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support! Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeNu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande...
-
Team Manager till Technical First Line på Tre
4 weeks ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeNu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support! Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande...
-
Product Designer to Tre
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeThe Product Design team is now looking for a collaborative Product Designer to join us on our journey and create an awesome user experience on . About the role As an experienced Product Designer, you will turn insights into beautiful design and user flows, focusing on conversions within eCommerce. You will be part of a small design team of engaged and...
-
Product Designer to Tre
1 month ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeThe Product Design team is now looking for a collaborative Product Designer to join us on our journey and create an awesome user experience on . About the role As an experienced Product Designer, you will turn insights into beautiful design and user flows, focusing on conversions within eCommerce. You will be part of a small design team of engaged and...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker en ny kollega till Tre's Technical First Line inom kundserviceavdelningen. Är du redo att leverera teknisk service i världsklass? Ditt jag, i vårt lag: Arbeta med att hantera tekniska ärenden över telefon. Fokus på felsökning och tekniska frågor kopplat till routrar, bredband, mobilnät och 3Växel. Ta ägandeskap för att lösa...
-
Kundservicemedarbetare sökes till Tre
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeÄr du vår nästa buddy? Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna dig som vill leverera service i världsklass till våra närmare 2,6 miljoner kunder på Tre Du är viktig för oss Som Kundservicemedarbetare har du en mycket viktig roll på vår kundservice, där du kommer att besvara inkommande samtal och hjälpa våra privatkunder och...
-
Oracle EBS Developer to Tre
2 months ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeThree Technology has approximately 300 employees supporting the business in Sweden and Denmark. Team ERP is responsible for the development, configuration, and maintenance of our business-critical systems, such as Oracle EBS (E-Business Suite), Oracle Fusion HCM (HR), and IDM (Identity Management). We also support other products such as SplashBI, OpenShift...
-
Oracle EBS Developer to Tre
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeThree Technology has approximately 300 employees supporting the business in Sweden and Denmark. Team ERP is responsible for the development, configuration, and maintenance of our business-critical systems, such as Oracle EBS (E-Business Suite), Oracle Fusion HCM (HR), and IDM (Identity Management). We also support other products such as SplashBI, OpenShift...
-
Oracle EBS Developer to Tre
4 weeks ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeThree Technology has approximately 300 employees supporting the business in Sweden and Denmark. Team ERP is responsible for the development, configuration, and maintenance of our business-critical systems, such as Oracle EBS (E-Business Suite), Oracle Fusion HCM (HR), and IDM (Identity Management). We also support other products such as SplashBI, OpenShift...
-
Säkerhetschef till Tre
2 months ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...
-
Säkerhetschef till Tre
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...
-
Säkerhetschef till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...
-
Head of HR Services
2 months ago
Stockholm, Sweden Tre Full timeVälkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Drivs du av att leda och utveckla både team och arbetssätt, gillar du att...
-
Customer Experience Specialist
1 month ago
Stockholm, Sweden Etraveli AB Full timeEtraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve with flights. Etraveli Group has also...
