Team Manager till Technical First Line på Tre

1 week ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support

Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande och motiverande ledarskap ser du till att skapa rätt förutsättningar för att medarbetarna ska leverera tekniska lösningar och service i världsklass.

En vanlig arbetsvecka innehåller bland annat att stötta medarbetarna i deras vardag, att hålla medarbetarsamtal, resultatuppföljningar, coachpass, lyssna på samtal och hålla dig uppdaterad kunskapsmässigt inom era expertisområden. I rollen ser du till att vara kundens röst ut i organisationen inom områden nät, bredband och växel. Du jobbar nära andra avdelningar, bland annat nät, produkt samt övriga delar av Kundservice.

Du kommer att ha ett tätt samarbete med en annan Team Manager, för ett team med samma ansvarsområde som du. Hos oss får du verkligen utmana dig själv och rollen som ledare erbjuder mycket frihet under ansvar.

Vem är du?

Vi söker dig som är, eller har goda förutsättningar att bli, en relationsskapande och trygg ledare som är duktig på att inspirera och stötta i vardagliga tekniska frågeställningar samt motivera medarbetarna till att ständigt utvecklas. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt, utmanar invanda rutiner och processer och skapar nya utvecklingsmöjligheter och initiativ längs vägen. Samtidigt är du analytisk och är van att växla mellan detaljnivå och helhetsbild.

Professionellt har du tidigare erfarenhet av att leda och/eller coacha andra människor. Då rollen är av teknisk karaktär ser vi gärna att du har ett tekniskt intresse och god förståelse för teknik. Vi tror också att du har någon form av telekombakgrund för att trivas i den här rollen - och har du inte det, så ser vi fram emot att utmanas av dig

För att säkra att vi är bäst på kundkommunikation kommer du få ta del av vår senaste satsning - Customer Excellence Program. Med denna dialogstrategi kommer du få gedigna verktyg som kommer gynna dig i mer än bara ditt arbete. Technical First Line är ett sammansvetsat team där individen och olikheter hyllas för att sedan hjälpas åt att bemöta gemensamma utmaningar och komma ut som vinnare. Tillsammans med vår Technical Second Line utgör vi kundservice tekniska underorganisation som de som hanterar de mest komplexa tekniska ärendena från våra kunder.

På Tre blir du en del av en fantastisk företagskultur, med gott samarbete och nära kontaktytor inom hela organisationen. Du får en trygg arbetsgivare som tar väl hand om sina medarbetare, vilket märks utifrån de utmärkelser vi årligen får (se exempelvis Great Place To Work och Karriärföretagen). Tre är en arbetsplats där individuell utveckling och intern rörlighet är ett av våra stora fokusområden. Med hjälp av drivna medarbetare, engagerade ledare och våra interna utbildningar ger vi dig förutsättningar att växa på Tre.



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker en ny kollega till Tre's Technical First Line inom kundserviceavdelningen. Är du redo att leverera teknisk service i världsklass? Ditt jag, i vårt lag: Arbeta med att hantera tekniska ärenden över telefon. Fokus på felsökning och tekniska frågor kopplat till routrar, bredband, mobilnät och 3Växel. Ta ägandeskap för att lösa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna fler buddys till Technical First Line...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda Ditt nya jag, i vårt lag Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse om...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Som Data Protection Officer (DPO) på Tre har du det viktiga uppdraget att bevaka att våra kunders och medarbetares intressen tillvaratas i dataskyddsarbetet på Tre. Hos oss innebär det att du är den som för våra registrerandes talan och kontrollerar att Tre följer dataskyddsförordningen och annan dataskyddslagstiftning. Arbetet inkluderar...

  • First Line Support

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Office Development Full time

    Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet. Om tjänsten ...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vill du arbeta som säljare och ha fast lön och provision? Hos oss på Tre får du just detta. Tryggheten i en bra fast lön varje månad men självklart har du en provision för att kunna tjäna ännu mer. Du jobbar heltid på veckodagar och får en trygg arbetsgivare som vill att du ska utvecklas. Ditt nya jag, i vårt lag Som säljare på Telesales...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Just nu händer det många spännande saker hos oss på Tre, en av Sveriges största telekomoperatörer, och vi söker nu ytterligare en Legal Counsel till vårt Privacy-team. Mer om rollen Tre Legal består av fyra team: Corporate Commercial, Regulatory, Privacy och Sourcing. Du ingår här i vårt Privacy-team och samarbetar nära dina kollegor på...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Pluggar du juridik i Stockholm/Uppsala och söker ett spännande jobb vid sidan av studierna? Nu söker vi två Paralegals till vårt prisvinnande Legalteam på Tre Som Paralegal... år du i vårt drivna och uppskattade juristteam som idag består av 15 personer. Tillsammans med ytterligare en paralegal utgör du ett stöd till juristerna genom t.ex....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Nu söker vi på Tre efter vår nästa stjärna i rollen som Offering Manager med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Som Data Protection Officer (DPO) på Tre har du det viktiga uppdraget att bevaka att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Three Full time

    Welcome to Tre, the telecom operator that has managed to grow into a large, well-functioning company - without losing the energy of the small startup. A bit like a punk who started using a bicycle helmet. We go to work to develop, build, and maintain products, systems, and networks to give our customers the best possible digital experience. Tre Technology is...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Exeger Operations AB Full time

    We have invented a solar cell technology that enables endless energy, Powerfoyle. Not only will it change the world, but it also means you will work with leading technology, science, and machines – all under the same roof in our urban factories. We are passionate about the potential of our technology to make products better and easier to use. We build the...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Är du vår nästa buddy? Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna dig som vill leverera service i världsklass till våra närmare 2,6 miljoner kunder på Tre Du är viktig för oss Som Kundservicemedarbetare har du en mycket viktig roll på vår kundservice, där du kommer att besvara inkommande samtal och hjälpa våra privatkunder och...

  • Testare till Tre

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Teamet Dev Sales är en del av IT Development organisationen på Tre. Vår huvuduppgift är att utveckla de system som används vid försäljning till slutkund. Allt från butikslösningar till säljmotorn för våra webbshoppar. Just nu jobbar vi med att bygga en ny, modern plattform som på sikt är tänkt att kunna stödja alla våra säljkanaler. Den...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Teknikavdelningen på Tre har ungefär 300 medarbetare och team Services tillhör IT Developement-organisationen. Teamets fokus är att ansvara för centrala funktioner, som t ex autentiseringsflöden, betalningsfunktionalitet och integrationslösningar för både externa partners och vårt interna behov. Den närmsta tiden har vi fokus på att skapa mer...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    The Product Design team is now looking for a collaborative Product Designer to join us on our journey and create an awesome user experience on . About the role As an experienced Product Designer, you will turn insights into beautiful design and user flows, focusing on conversions within eCommerce. You will be part of a small design team of engaged and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Northvolt AB Full time

    We are looking for a dedicated, experienced, and driven person to join us in our mission to contribute to a greener future. The role is a part of our excellent, bold, and passionate New Programs team based in Sweden. By joining us, you will be a key player in establishing and ramping up new factories and contribute to building one of the first large scale...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Three Technology has approximately 300 employees supporting the business in Sweden and Denmark. Team ERP is responsible for the development, configuration, and maintenance of our business-critical systems, such as Oracle EBS (E-Business Suite), Oracle Fusion HCM (HR), and IDM (Identity Management). We also support other products such as SplashBI, OpenShift...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Inom Infrastructure teamet ser vi till att våra IT-system hos Tre i Sverige och Danmark driftas och fungerar optimalt. Allt vad gäller hårdvara, operativsystem, container, storage och virtuella plattform till molnet. Vi är en del av Enterprise IT & Operations och genom ett tätt samarbete inom teamet samt övriga grupper inom Technology arbetar vi...