Kundservicemedarbetare till Technical First Line på Tre

7 months ago


Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna vår nästa buddy till Tre’s Technical First Line på vår kundserviceavdelning. Vi letar efter dig som vill leverera teknisk service i världsklass

Ditt jag, i vårt lag  
Som kundservicemedarbetare i vår tekniska first line arbetar du med att hantera ärenden över telefon. Mestadelen handlar självklart om våra härliga kunder men kan även vara buddies från andra avdelningar som behöver stöttning i ärenden av teknisk karaktär. Primärt handlar det om felsökning och mer djupgående frågor kopplat till routrar, bredband, mobilnät och 3Växel samt reparation. 

För att lyckas i rollen ser du till att alltid ta ägandeskap för dina och våra kunders ärenden med visionen att lösa situationer på bästa och effektivaste sätt. Du ser självklart till att våra kunder får ett trevligt och proffsigt bemötande. Som medarbetare i vår kundserviceorganisation blir ditt uppdrag mer än att bara ta telefon- vi är örat mot rälsen och ser till att få våra kunders röster hörda. Med hjälp av vårt 3Engage- och Innovationsforum får du möjlighet att lyfta dina egna samt dina kunders idéer och en chans att påverka ditt eget jobb.

Hur jobbar vi då?
För oss handlar det om att du ska få chansen att utföra ditt arbete på bästa sätt. Vi ser till att ge dig grundutbildningar inom våra felsökningsverktyg, router- och nätkunskap samt vår 3Växel-platform. Allt detta paketeras på ett sätt som skräddarsys efter dig och inom kort tror vi att du är redo att stå på egna ben med en stor verktygslåda av erfarenhet, kunskap och kreativa lösningar.

För att säkra att vi är bäst på kommunikation kommer du få ta del av vår senaste satsning - Customer Excellence Program. Med denna dialogstrategi kommer du få gedigna verktyg som kommer gynna dig i mer än bara ditt arbete. Technical First Line är ett sammansvetsat team där vi hyllar individen och våra olikheter för att sedan hjälpas åt att bemöta våra gemensamma utmaningar och komma ut som vinnare. Tillsammans med vår Technical Second Line utgör vi kundservice tekniska underorganisation som de som hanterar de mest komplexa ärenden.

Du kommer se fram emot att ha

En roll på en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place to Work 2023 En tillsvidareanställning på heltid med fast grundlön Kontinuerlig utbildning och utveckling för att bli en skicklig medarbetare Jobba på vårt fina 3hus bredvid Globen Ta del av samhällsutvecklingen med 5G och få insyn i vilka möjligheter som vi kommer ha framåt

Vi lyfter och hjälper varandra och för den som vill klättra på Tre finns många karriärvägar efter att du lärt dig mer om vår bransch och våra kunders önskemål. 

Vi tror att du är en person som trivs med att ha varierande uppgifter, är skicklig på att prioritera och se till att saker blir gjorda. Du har en nyfikenhet och en vilja att alltid lära dig mer. Självklart delar du även vår syn på bra service och ser till att ge kunder den bästa möjliga hjälpen med deras utmaningar.

För att ha ett litet försprång ser vi att du har ett starkt tekniskt intresse och en god förståelse för teknik, gärna även tidigare erfarenhet av något serviceyrke med direkt kundkontakt eller av supportroll.

Innan du klickar på ansök, några sista medskick: För att söka rollen behöver du behärska svenska och engelska i tal och skrift. I den här rekryteringen genomför vi urvalstester och sedan även bakgrundskontroll på slutkandidaten, du får mer information om detta under rekryteringsprocessen.

ANSÖKAN Vi tar emot ansökningar via denna annons och flitiga som vi är, så jobbar vi löpande med vår rekryteringsprocess. Det betyder att tjänsten kan bli tillsatt redan imorgon, så tveka inte att visa ditt intresse så snart du har möjlighet. Du ansöker enkelt med CV och genom att besvara urvalsfrågor istället för att bifoga personligt brev. 

För frågor om rollen och processen, kontakta gärna rekryterande Team Manager Victor Bollner. 

Varmt välkommen till oss på Tre 



  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support! Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din pågående kundservicekarriär. Hos oss jobbar du som en teknisk second-line support samtidigt som du lär dig allt om hur vårt nät och våra system fungerar och är uppbyggda! Ditt nya jag, i vårt lag Du kommer att tillhöra ett engagerat team där alla har ett högt kundfokus och en fast övertygelse...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Som Data Protection Officer (DPO) på Tre har du det viktiga uppdraget att bevaka att våra kunders och medarbetares intressen tillvaratas i dataskyddsarbetet på Tre. Hos oss innebär det att du är den som för våra registrerandes talan och kontrollerar att Tre följer dataskyddsförordningen och annan dataskyddslagstiftning. Arbetet inkluderar...

  • First Line Support

    7 months ago


    Stockholm, Sweden Office Development Full time

    Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig! Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet. Om tjänsten ...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Att vår Kundservice har en central plats i vår kundresa är en...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vill du arbeta som säljare och ha fast lön och provision? Hos oss på Tre får du just detta. Tryggheten i en bra fast lön varje månad men självklart har du en provision för att kunna tjäna ännu mer. Du jobbar heltid på veckodagar och får en trygg arbetsgivare som vill att du ska utvecklas. Ditt nya jag, i vårt lag   Som säljare på...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Pluggar du juridik i Stockholm/Uppsala och söker ett spännande jobb vid sidan av studierna? Nu söker vi två Paralegals till vårt prisvinnande Legalteam på Tre! Som Paralegal... år du i vårt drivna och uppskattade juristteam som idag består av 15 personer. Tillsammans med ytterligare en paralegal utgör du ett stöd till juristerna genom t.ex....

  • Testare till Tre

    1 month ago


    Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vi söker nu en testare till vårt IT team som ansvarar för den tekniska...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Just nu händer det många spännande saker hos oss på Tre, en av Sveriges största telekomoperatörer, och vi söker nu ytterligare en Legal Counsel till vårt Privacy-team. Mer om rollen Tre Legal består av fyra team: Corporate Commercial, Regulatory, Privacy och Sourcing. Du ingår här i vårt Privacy-team och samarbetar nära dina kollegor på...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Tre Sverige söker erfaren tekniker till sitt team av systemadministratörer. Du kommer att arbeta i en spännande miljö med moderna molntjänster och utveckla din kompetens inom området.Om jobbet Som IT infrastrukturingenjör på Tre Sverige kommer du att ha ansvaret för installation, drift och underhåll av våra molntjänster. Detta innefattar bland...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vill du arbeta med sälj och ha en stabil grund i din karriär?Hos oss på Tre Sverige kan du utvecklas som säljare och föra en trygg lön och provision. Vi erbjuder en trygg arbetsgivare och ett stödje som vill att du ska lyckas.Hur jobbar vi?Vi fokuserar på att leverera en helhetslösning till kunder genom sälj och kundkontakter.Vi har en tydlig...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vi söker nu flera Product Configuration Specialister till vårt IT-team...

  • Testare till Tre

    7 months ago


    Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Teamet Dev Sales är en del av IT Development organisationen på Tre. Vår huvuduppgift är att utveckla de system som används vid försäljning till slutkund. Allt från butikslösningar till säljmotorn för våra webbshoppar. Just nu jobbar vi med att bygga en ny, modern plattform som på sikt är tänkt att kunna stödja alla våra säljkanaler. Den...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    På Tre är vi fokuserade på att driva försäljning och tillväxt. Vi är en av Sveriges största telekomaktörer och en utmanare på marknaden. 2023 har varit ett spännande år för Tre och vi tror ännu mer på 2024. Vi har kommit långt på vår resa att etablera vår position på marknaden, men vi är långt ifrån klara. Med detta i ryggen söker...


  • Stockholm, Sweden Tre Teknik Full time

    Välkommen till Tre, telekomoperatören som lyckats växa till ett stort, välfungerande företag – utan att tappa den lilla startupens energi. Lite som en punkare som börjat använda cykelhjälm. Vi går till jobbet för att utveckla, bygga och underhålla produkter, system och nät för att ge våra kunder bästa möjliga digitala upplevelse. Tre...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Teknikavdelningen på Tre har ungefär 300 medarbetare och team Services tillhör IT Developement-organisationen. Teamets fokus är att ansvara för centrala funktioner, som t ex autentiseringsflöden, betalningsfunktionalitet och integrationslösningar för både externa partners och vårt interna behov. Den närmsta tiden har vi fokus på att skapa mer...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Inom Infrastructure teamet ser vi till att våra IT-system hos Tre i Sverige och Danmark driftas och fungerar optimalt. Allt vad gäller hårdvara, operativsystem, container, storage och virtuella plattform till molnet. Vi är en del av Enterprise IT & Operations och genom ett tätt samarbete inom teamet samt övriga grupper inom Technology arbetar vi...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vill du vara med och bygga telekoms bästa kundservice? Teamet Customer...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker en erfaren dataskyddsämbetsman som vill vara med och forma framtiden för våra kunder och medarbetare. Hos oss på Tre har du det viktiga uppdraget att bevaka att våra registrerandes intressen tillvaratas i dataskyddsarbetet.Hos oss innebär det att du är den objektiva partnern som kontrollerar att vi följer dataskyddsförordningen och annan...