Produktspecialist med teknisk inriktning till Tre

2 months ago


Stockholm, Sweden Tre Full time

Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt?

 

Vill du vara med och bygga telekoms bästa kundservice? Teamet Customer Service Development befinner sig i en spännande resa och har idag en ledande roll i att driva utvecklingen av kundupplevelse och digitalisering i framkant. Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vi tar nästa steg i vår digitaliseringsresa

Lite mer om rollen
Som Produktspecialist har du konfigureringsansvaret över våra kundservicesystem Genesys Cloud, Zendesk och Boost.ai. Du är motorn i vårt förändringsarbete och behöver förstå och agera på användar- och kundbehov. Det ligger i ditt ansvar att identifiera och prioritera åtgärder och säkerställa att vi konfigurerar rätt utifrån dessa insikter.

Varför är detta viktigt? Jo, det ligger till grund för våra beslut och actions när det gäller kundupplevelsen. Hur gör du det? Du är den som bygger rapporter kring datadrivna insikter i arbetet rörande kund- och användarflödena. Gör du det här själv? Ja, till stor del men du är ett starkt jag, i ett starkt lag som alltid hjälps åt för att vara vårt bästa. Du kommer att arbeta tvärfunktionellt med team från Customer Service, IT Development och IT Operations. Genom en tydlig och öppen kommunikation med dina stakeholders har du fokus på kontinuerlig dialog och förankring. Som vår tekniska produktspecialist inom contact center-domänen kommer du att säkerställa att våra system alltid är uppdaterade och optimerade.

Du kan se fram emot att

  • få chansen att vara med och forma framtidens kundservice och digitala lösningar
  • jobba i en spännande och varierande roll som har touch points på olika områden
  • vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är topprankade hos Karriärföretagen
  • tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor vill välja och stanna kvar inom teknikbranschen, vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar

Lite mer om dig
Vi söker dig som har intresse för tekniska lösningar med kundupplevelsen i fokus. Du gillar nog att vägen framåt inte alltid är spikrak och att du får lösa problem och klurigheter på löpande band. Då dessa är system som alla är beroende av är du både proaktiv och uppvisar en stark vilja att hjälpa dina kollegor när stöttning behövs. Eftersom dina kontaktytor finns i flera olika delar utav organisationen ställer det krav på din goda kommunikativa förmåga för att säkerställa att arbetet bedrivs framåt. 

För att lyckas i rollen har du jobbat i en liknande roll och det är en bonus om du har kunskap om SaaS-system och de system vi använder. Du har tidigare erfarenhet av digitalisering inom kundservice och har jobbat med datadrivna- och processorienterade insikter. Det är meriterande om du har kunskap om konfigurering. Vi har medarbetare av många olika nationaliteter och det är därför en självklarhet att du talar och skriver svenska och engelska obehindrat.   

Din ansökan
Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta rekryterande chef Sofia Levin.

#LI-PRIORITY



  • Stockholm, Sweden Tre Teknik Full time

    Välkommen till Tre, telekomoperatören som lyckats växa till ett stort, välfungerande företag – utan att tappa den lilla startupens energi. Lite som en punkare som börjat använda cykelhjälm. Vi går till jobbet för att utveckla, bygga och underhålla produkter, system och nät för att ge våra kunder bästa möjliga digitala upplevelse. Tre...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till en roll där du får möjlighet att utvecklas och bidra till vårt IT-team Produktkonfigurationshantering. Vi söker nu flera produktkonsulter med teknisk kompetens som vill vara med och forma vår framtid.Om ossTre är telekomaktören som ständigt utmanar och utforskar nya lösningar för att ge våra kunder det bästa resultatet. Vi tror...

  • Testare till Tre

    1 month ago


    Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vi söker nu en testare till vårt IT team som ansvarar för den tekniska...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi söker nu en Säkerhetschef, med uppdraget att ansvara för det övergripande och strategiska säkerhetsarbetet på Tre. Är du en driven person som på strategisk och operativ nivå vill leda, styra och koordinera säkerhetsarbetet hos oss på Tre? Då vill vi att du läser vidare. I din nya roll Säkerhet hos Tre står högt på agendan och som...


  • Stockholm, Sweden Tre Full time

    Välkommen till Tre, telekomaktören som älskar att utmana och utforska. Vi tror på laget före jaget, vi vill ge dig ditt livs bästa ledare, vi älskar olikheter, hatar orättvisor och vi applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor. Visst låter det Trevligt? Vi söker nu flera Product Configuration Specialister till vårt IT-team...

  • Testare till Tre

    7 months ago


    Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Teamet Dev Sales är en del av IT Development organisationen på Tre. Vår huvuduppgift är att utveckla de system som används vid försäljning till slutkund. Allt från butikslösningar till säljmotorn för våra webbshoppar. Just nu jobbar vi med att bygga en ny, modern plattform som på sikt är tänkt att kunna stödja alla våra säljkanaler. Den...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Tre Sverige söker erfaren tekniker till sitt team av systemadministratörer. Du kommer att arbeta i en spännande miljö med moderna molntjänster och utveckla din kompetens inom området.Om jobbet Som IT infrastrukturingenjör på Tre Sverige kommer du att ha ansvaret för installation, drift och underhåll av våra molntjänster. Detta innefattar bland...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Inom Infrastructure teamet ser vi till att våra IT-system hos Tre i Sverige och Danmark driftas och fungerar optimalt. Allt vad gäller hårdvara, operativsystem, container, storage och virtuella plattform till molnet. Vi är en del av Enterprise IT & Operations och genom ett tätt samarbete inom teamet samt övriga grupper inom Technology arbetar vi...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Nu söker vi dig som vill vara med och bidra till att vår Technical First Line blir en av Sveriges bästa tekniska support! Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär, med fokus på felsökning inom bredband, nät och växel. Med ett inspirerande...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna vår nästa buddy till Tre’s Technical First Line på vår kundserviceavdelning. Vi letar efter dig som vill leverera teknisk service i världsklass! Ditt jag, i vårt lag   Som kundservicemedarbetare i vår tekniska first line arbetar du med att hantera ärenden över telefon. Mestadelen handlar...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Som Data Protection Officer (DPO) på Tre har du det viktiga uppdraget att bevaka att våra kunders och medarbetares intressen tillvaratas i dataskyddsarbetet på Tre. Hos oss innebär det att du är den som för våra registrerandes talan och kontrollerar att Tre följer dataskyddsförordningen och annan dataskyddslagstiftning. Arbetet inkluderar...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vill du arbeta som säljare och ha fast lön och provision? Hos oss på Tre får du just detta. Tryggheten i en bra fast lön varje månad men självklart har du en provision för att kunna tjäna ännu mer. Du jobbar heltid på veckodagar och får en trygg arbetsgivare som vill att du ska utvecklas. Ditt nya jag, i vårt lag   Som säljare på...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    På Tre är vi fokuserade på att driva försäljning och tillväxt. Vi är en av Sveriges största telekomaktörer och en utmanare på marknaden. 2023 har varit ett spännande år för Tre och vi tror ännu mer på 2024. Vi har kommit långt på vår resa att etablera vår position på marknaden, men vi är långt ifrån klara. Med detta i ryggen söker...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Teknikavdelningen på Tre har ungefär 300 medarbetare och team Services tillhör IT Developement-organisationen. Teamets fokus är att ansvara för centrala funktioner, som t ex autentiseringsflöden, betalningsfunktionalitet och integrationslösningar för både externa partners och vårt interna behov. Den närmsta tiden har vi fokus på att skapa mer...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Just nu händer det många spännande saker hos oss på Tre, en av Sveriges största telekomoperatörer, och vi söker nu ytterligare en Legal Counsel till vårt Privacy-team. Mer om rollen Tre Legal består av fyra team: Corporate Commercial, Regulatory, Privacy och Sourcing. Du ingår här i vårt Privacy-team och samarbetar nära dina kollegor på...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Pluggar du juridik i Stockholm/Uppsala och söker ett spännande jobb vid sidan av studierna? Nu söker vi två Paralegals till vårt prisvinnande Legalteam på Tre! Som Paralegal... år du i vårt drivna och uppskattade juristteam som idag består av 15 personer. Tillsammans med ytterligare en paralegal utgör du ett stöd till juristerna genom t.ex....


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Om rollen Som javautvecklare ansvarar du för att utveckla i befintliga applikationer såväl som att bygga nya från grunden. Vi jobbar med moderna Javaversioner och använder REST för APIer. Andra verktyg och tekniker som förekommer är Spring Boot, Docker, Git, Jenkins, OpenShift, RHEL/Linux, Bash/shell script, SOAP, Oracle PL/SQL och Maven/Gradle. ...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    Vill du arbeta med sälj och ha en stabil grund i din karriär?Hos oss på Tre Sverige kan du utvecklas som säljare och föra en trygg lön och provision. Vi erbjuder en trygg arbetsgivare och ett stödje som vill att du ska lyckas.Hur jobbar vi?Vi fokuserar på att leverera en helhetslösning till kunder genom sälj och kundkontakter.Vi har en tydlig...


  • Stockholm, Sweden Tre Sverige Full time

    I denna roll tillhör du ett agilt team med ett brett ansvar för hela teknikstacken. Teamet utvecklar och förvaltar affärskritiska applikationer som hanterar och konfigurerar våra kunders abonnemang. Exempel på funktionalitet som vi arbetar med är 5G, abonnemangskoncept, stöd för röstsamtal med smart watches, nummerhantering och eSIM. I teamet är...


  • Stockholm, Sweden NEWSEC Full time

    Newsec erbjuder fastighetsägare, investerare och hyresgäster ett komplett utbud av tjänster inom de fem tjänsteområdena Property Asset Management, Advisory, Investment Management, Energy Transition och Digital Accelerator. Newsec grundades 1994 och är idag ett partnerägt företag med cirka 2 700 medarbetare fördelade över de sju nordiska och...