Front Office Supervisor med fokus mot Guest Experience sökes till hotell

2 days ago


Stockholm, Sweden Mogotel Kista Hotel AB Full time

voco® Stockholm – Kista är beläget i det företagstäta Kista i Stockholm och erbjuder en spännande vistelse för både affärs- och privatresenärer. Med 201 rum, en rymlig restaurang, fem mötesrum samt ett fitness- och wellnessområde strävar vi efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse. Hotellet är en del av IHG, en av världens största hotellkedjor och drivs av den lettiska hotelloperatören Mogotel Hotel Group. Tillsammans har de öppnat det första voco i Norden sedan den 2a september 2024.

Då vi befinner oss i en tillväxtfas söker vi därmed en Front Office Supervisor med fokus mot Guest Experience. Tjänsten är en heltidstjänst som inleds med en provanställning, där dag- och kvällsarbete samt helger ingår.

Som Front Office Supervisor på voco® Stockholm – Kista är du en del utav vårt Front Office team och har som uppgift att säkerställa en förstklassig och minnesvärd gästupplevelse. Som Supervisor förväntas du leda och inspirera dina kollegor mot uppsatta mål. För att lyckas i rollen behöver du vara självgående, initiativtagande samt lösningsorienterad.

Utöver det vardagliga receptionsarbetet ansvarar du för att:

- Handleda receptionsteamet mot att säkerställa en hög serviceupplevelse enligt varumärkets riktlinjer.
- Besvara gästrecensioner i alla våra kanaler och aktivt följa upp gästklagomål snabbt och effektivt samt identifiera problemområden.
- Vara en nyckelperson i hanteringen av våra gäster och IHG One Rewards® medlemmar. Se till att deras specifika behov och preferenser tillgodoses i samråd med övriga avdelningar.
- Stödfunktion i onboarding och utbildning genom att bidra med inspiration och kompetens inom gästrelationer och upplevelsefrågor.
- I samråd med MOD (Manager on Duty) leda och fatta beslut för hotellet under dina arbetshelger.

Kvalifikationer:

- Erfarenhet av arbete i hotellreception är ett krav, gärna i en ledande roll
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper är en fördel
- Ett genuint intresse för att bygga relationer och inspirera andra
- Erfarenhet av problemhantering med fokus på gästnöjdhet
- Tidigare erfarenhet inom en internationell hotellkedja är meriterande
- Tidigare erfarenhet av Opera PMS är meriterande

Vi erbjuder

- En dynamisk och inspirerande arbetsmiljö
- Möjligheter till vidareutveckling inom Mogotel Hotel Group och IHG
- En arbetsplats som värnar om hållbarhet och omsorg för både gäster och personal
- Friskvårdsbidrag
- Kollektivavtal (HRF/Visita)- en självklarhet för oss

Känner du igen dig i annonsen och vill vara en del av vår tillväxtresa? Intervjuer sker löpande så skicka din ansökan med CV till hr@stockholmkistahotel.com

Anställdas personuppgifter behandlas i enlighet med Mogotel Kistas integritetspolicy, vilket ni kan läsa mer om nedan; https://www.mogotel.com/en/privacy-policy



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Strawberry Full time

    About UsAt Six is a boutique hotel that embodies the essence of Scandinavian luxury. We are committed to delivering exceptional experiences to our guests, and our employees are at the forefront of this mission. With a strong focus on customer service, we strive to exceed expectations and create unforgettable memories. Whether you're a seasoned professional...


  • Stockholm, Sweden Royal Viking Hotel AB Full time

    If you are looking to work in Sweden’s capital you’ll appreciate the central location of the Radisson Blu Royal Viking Hotel, at Norrmalm in Stockholm, which is directly opposite the hotel is Central Station. Our 459 sleek rooms and suites are designed for a good night’s sleep with a focus on well-being and relaxation. A scenic address by the Baltic...

  • Guest Services Host

    7 days ago


    Stockholm, Sweden CBRE GWS Sweden AB Full time

    We are growing our Hospitality team based out of our client's Global head office just north of Stockholm and are now looking for a Guest service Host with experience in Front office at either luxury hotel or high-end corporate hospitality. If you have Front of House experience from luxury or high-end hotels or experience led corporate receptions this role...

  • Front Office Manager

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. We are now looking for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Mogotel Kista Hotel AB Full time

    Voco Stockholm - Kista är ett modernt hotell som erbjuder en unik vistelseupplevelse för både affärs- och privatresenärer. Med sitt moderna design, bekväma rum och utmärkt service strävar vi efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd upplevelse. Hotellet är en del av IHG, en av världens största hotellkedjor och drivs av den lettiska...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Mogotel Kista Hotel AB Full time

    Hur ser din framtida roll ut? Som Front Office Supervisor hos oss kommer du att vara en viktig del i vårt Hotell. Du kommer att jobba tätt ihop med vårt Front Office team för att skapa en enhetlig och minnesvärd service. Du kommer också att arbeta nära våra avdelningar för att säkerställa att våra gästers behov och preferenser tillgodoses. Genom...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Job DescriptionThe Front Office Team is made up of bright and self-standing individuals who strive every day to deliver a true At Six Experience, 24/7, 365 days per year.Assist guests with check-in, check-out, and other requests.Manage the front office team during the day.Support hotel operations by performing various tasks.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden CBRE GWS Sweden - Stockholm Full time

    About the PositionThis is an exciting opportunity to join CBRE GWS Sweden - Stockholm as a Guest Services Director, where you will be part of a dynamic and ambitious hospitality team focused on delivering exceptional service and creating memorable experiences. If you are passionate about service excellence and have experience in Front Office at either luxury...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden CBRE GWS Sweden Full time

    CBRE GWS Sweden is seeking a seasoned Front Office Supervisor to join our Global Workplace Solutions team.About the RoleThis exciting opportunity involves overseeing the daily operations of our Front Office, ensuring seamless service delivery and fostering strong relationships with clients and stakeholders.Main ResponsibilitiesSupervise and coordinate the...

  • Front Desk Ambassador

    12 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel At Six AB Full time

    About Us:At Six AB is a contemporary art and design hotel located in Stockholm, Sweden. Our mission is to redefine service standards in the hospitality industry by providing unique and personalized experiences for our guests.As a member of our Front Office Team, you will be part of a dynamic and diverse group of professionals who share a common goal of...

  • Front Office Chef

    6 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Grand Hôtel Stockholm - Stockholm Full time

    Rollbeskrivning Senior Front Office SupervisorVi letar efter en erfaren och engagerad Senior Supervisor som vill ta ansvar för driften och ledningen av vår reception tillsammans med Front Office och Assistant Front Office Manager. I den här rollen kommer du att vara en central person i det dagliga arbetet med att utveckla och genomföra rutiner och...


  • Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. We are now looking for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Company OverviewAt Six is a contemporary art and design hotel with a unique approach to luxury. Our mission is to redefine service at the Front Desk, delivering a true At Six Experience 24/7, days per year.


  • Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with the innovative Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. As Head of Guest Experience &...

  • Front Office Manager

    19 minutes ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden CBRE Sweden Full time

    SynopsisWe are seeking a skilled and experienced Front Office Manager to join our CBRE Sweden team. In this role, you will oversee the daily operations of our front desk, ensuring seamless check-in and check-out processes for our clients and their guests. Your primary responsibility will be to manage and develop the Guest Services team, promoting exceptional...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Mogotel Kista Hotel AB Full time

    Mogotel Kista Hotel AB är ett dynamiskt och inspirerande arbetsmiljö där du har möjlighet att utvecklas och växa inom din karriär. Vi erbjuder en unik chans att vara en del av vårt Front Office team och bidra till att skapa en förstklassig gästupplevelse. Om du har passion för att ge våra gäster en minnesvärd upplevelse och vill vara en del av...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Strawberry Full time

    Join Our TeamAt Six is a boutique hotel that offers a unique and enriching work experience. As a member of our team, you'll have the opportunity to develop your skills, work with a talented group of professionals, and contribute to creating unforgettable experiences for our guests. With a strong focus on customer service, we strive to exceed expectations and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sheraton Stockholm Hotel Full time

    About the RoleThe Sheraton Stockholm Hotel is seeking an exceptional individual to assume the role of Head of Guest Experience and Community. As a key member of our team, you will be responsible for delivering high-quality service at every touchpoint, creating a seamless and exceptional experience for all guests.You will actively work with guest feedback to...

  • Front Office Team Lead

    22 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden CBRE Full time

    At CBRE, we are growing our Hospitality team based out of our Global head office near Stockholm. We seek a seasoned professional with experience in Front Office operations to lead our Guest Services team.Key AccountabilitiesOversee and manage the Guest Services team, focusing on developing reception services for external guests and clients.Provide expert...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden CBRE GWS Sweden AB Full time

    Job Description:We are seeking a highly skilled and experienced Front of House specialist to join our team at CBRE GWS Sweden AB. As a Guest Services Host, you will be responsible for providing exceptional customer service in a fast-paced environment. This includes greeting visitors warmly, answering calls professionally, assisting with transportation, and...