Föräldravikariat Customer Service Manager

2 days ago

Stockholm, Sweden Gilbarco Veeder-Root AB Full time

Föräldravikariat Customer Service Manager

Är du en kommunikativ och driven ledare med starkt kundfokus? Vill du arbeta i en föränderlig miljö i ett globalt bolag? Då kan du vara den vi söker Som Customer Service Manager på Gilbarco ansvarar du för att leda och motivera dina medarbetare till att nå goda resultat. Tjänsten är ett föräldravikariat som sträcker sig från nu fram till minst februari 2026. Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan

Om tjänsten

I rollen som vår Customer Service Manager leder du kundsupportorganisationen och ansvarar för vitala aktiviteter relaterade till kundupplevelsen (Help Desk 1, Help Desk 2, administration) och kontraktsleverans.

Som chef för vår kundserviceenhet har du en nyckelfunktion i företagets dagliga verksamhet – det är du tillsammans med ditt team som förvaltar och bygger upp relationer med våra kunder varje dag. Som Customer Service Manager är det ditt uppdrag att leda, coacha och engagera ditt team för att skapa förutsättningar för en stark kundservicekultur - baserad på kunskap och pedagogik.

Rollen kräver att du arbetar proaktivt för att optimera kundprocessen vilket innebär att initiera, planera, genomföra och följa upp strategiska och taktiska mål för enheten.

Ditt fokus kommer vara att leda och utveckla dina medarbetare för att möjliggöra god service och installation till Gilbarco’s kunder. Detta gör du genom fokus på effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet. Du har personalansvar för ca 15 medarbetare.

Du är en medlem av ledningsgruppen för Aftermarket Sverige och arbetar nära regionscheferna. Du rapporterar till Operation Manager för Sverige. Resor kan förekomma i arbetet.

I rollen ingår även:

· Säkerställa att den totala svarstiden till kunderna, tillhandahållen av den operativa funktionen, stödjer en kundtjänst som är extremt effektiv, effektiv och professionell. Syftet är att ge den bästa kundservicen i branschen med fokus på att förbättra verksamhetens prestanda för att behålla och attrahera kunder.

· Säkerställa leverans av serviceavtalskrav

· Utveckla rutiner och instruktioner

· Framtagande av rapporter och analyser för policyimplementering med månatliga uppdateringar och resultat. KPI:er uppdateras dagligen, veckovis och månadsvis.

· Leda, arrangera och förbereda data för avtalsenliga kundmöten för alla Serviceavtalskunder.

Vem är du?

Vi söker dig som har ledarerfarenhet från en servicerelaterad teknisk verksamhet och trivs med att utveckla detta. Du har kunskap inom såväl teknik som projektledning och vi ser gärna att du tidigare arbetat med Lean. Om du har erfarenhet av drivmedelsbranschen är det meriterande. Som person är du initiativtagande och resultatinriktad med förmåga att motivera och leda dina medarbetare. Du trivs att arbeta i en föränderlig miljö med högt tempo och har alltid hög kundnöjdhet i fokus. Då rollen innebär många kontakter såväl internt som externt ska du ha mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och på engelska.

Om verksamheten

Gilbarco Veeder-Root erbjuder kompletta lösningar för drivmedelsbranschen med en global täckning. Vi erbjuder produktexpertis och en oslagbar kundservice. Vi är dedikerade att skapa bättre affärer för våra kunder. Vårt utbud och lösningar är designade för att maximera drift och lönsamhet inom Retail lösningar, Affärsstöd (support,service och utveckling), Drivmedelspumpar samt Nivåmätning.

Gilbarco Veeder-Root group har tillverkning, försäljning, distribuering och serviceverksamhet i Nord-och Sydamerika, Europa och Asien. Huvudkontoret ligger i Greensboro, NC, med tillverkning, forskning och utvecklingscenter i Sverige, Tyskland, Italien, Storbritannien, Danmark, USA, Indien, Argentina, Brazilien, Kina, Austrailien och Mexico.

Huvudkontoret för den Europeiska, Mellanösterns och Afrikanska marknaden ligger i Basildon Storbritannien.

  • customer service

    14 hours ago

    Stockholm, Sweden S Prettify AB Full time

    Join Our Team as a Customer Service Representative! If you can speak Mandarin that's very good. Are you a great communicator with a passion for helping others? We want you! At SPRETTIFY, we believe in providing top-notch service and building lasting relationships with our customers. As a Customer Service Representative, you'll be the voice of our brand,...

  • Director, Customer Management

    1 week ago

    Stockholm, Sweden nShift Full time

    About Us n Shift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (Saa S), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over 500 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, the United Kingdom, Poland, the...

  • Customer Service Technical Representative

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Verifone Sweden AB Full time

    About VerifoneVerifone Sweden AB is a leading provider of payment solutions in the global market. With over 30 years of experience, we have established ourselves as a trusted partner for retailers, banks, and other financial institutions. Our commitment to innovation and customer satisfaction drives our success and enables us to stay ahead in the competitive...

  • Maintenance 100% at NOFO Hotel

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Nofo Hotel AB Full time

    NOFO Hotel & Wine Bar NOFO Hotel & Wine bar är ett familjeägt hotell som ligger i den mest pulserande delen av Södermalm. Vi är brinner för design och service, det sistnämnda skulle vi inte klara av utan vår underbara personal. Vår ambition är att skapa en avslappnad men ändå professionell miljö, där gäst är alltid respekterad och...

  • Customer Service Ambassador

    7 minutes ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden S Prettify AB Full time

    Company OverviewS Prettify AB is a dynamic organization that values exceptional customer service and relationships. Our team strives to deliver top-notch service, ensuring an unparalleled experience for our clients.

  • Customer Experience Manager

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the RoleWe are looking for a highly motivated Customer Experience Manager to join our team at Merkle Sweden. As a key member of our Strategy and Consulting team, you will be responsible for designing and implementing customer-centric strategies that drive growth and engagement.Your primary focus will be on helping clients develop comprehensive customer...

  • Customer Service Expert in Greece

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    At TN Sweden, we are seeking a talented individual to join our team as a Customer Service Expert in Greece. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about working with clients and providing exceptional service.We are looking for a skilled professional with strong Norwegian language skills and a customer-centric mindset. As a Customer...

  • Strategy Consultant

    7 days ago

    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Strategy Consultant (Customer Experience Management (CXM), Stockholm) Client: Location: Stockholm, Sweden Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 150632ce3b22 Job Views: 62 Posted: 23.01.2025 Expiry Date: 09.03.2025 Job Description: Company Description We are Merkle Sweden - part...

  • Customer Success Manager

    6 days ago

    Stockholm, Sweden Elcykelpunkten Stockholm AB Full time

    GreenBenefits är Elcykelpunktens B2B-koncept inom förmånscyklar. Vi är Sveriges största leverantör av förmånscyklar inom privat och offentlig sektor och den snabbast växande aktören på den nordiska cykelmarknaden. Vi söker nu efter dig som vill bli en del av vårt professionella och härliga Customer Success Team, där du får vara med och driva...

  • Customer Service Agent

    14 hours ago

    Stockholm, Sweden Elcykelpunkten Stockholm AB Full time

    För oss på Elcykelpunkten står högsäsongen inför dörren och vi behöver nu stärka upp vår kundserviceavdelning. I rollen som Customer Service Agent har du daglig kontakt med våra kunder, som är både privatkunder och företagskunder. Du har även kontakt med kollegor både på huvudkontoret, på vårt lager och i våra butiker. Arbetsuppgifter...

  • Customer Experience Coordinator

    7 minutes ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Polarium Energy Solutions AB Full time

    Job DescriptionWe are seeking an experienced professional to join our Order & Delivery team as an Order Fulfillment Manager. In this role, you will be responsible for ensuring that our customers receive world-class service and support when purchasing Polarium products.Your primary responsibilities will include customer order management, transport document...

  • Customs Strategist and Compliance Manager

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden 21Activa Bemanning & Rekrytering AB Full time

    Job Summary:We are seeking a skilled Senior Customs Specialist to join our team. As a key member, you will play a crucial role in implementing our Customs strategy and ensuring compliance with local customs regulations. Your expertise in customs laws and financial applications will help drive process improvements and cost reductions.Your Key...

  • Customer Experience Lead

    13 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Join Our TeamThe Sheraton Stockholm Hotel is part of Marriott International, one of the world's largest and most respected hospitality companies. We offer a dynamic and inclusive work environment that values diversity and inclusion. Our employees enjoy a range of benefits, including employee discounted rates at over 8,000 hotels worldwide.We are currently...

  • Product owner for Customs

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Manpower Full time

    PostNord Group AB is a leading provider of communication and logistics solutions in the Nordic region. The Nordic Customs Management is responsible to ensure seamless and efficient customs clearance services across the Nordic region, enabling smooth cross-border trade and logistics. You, Us & The Job To navigate change successfully, strong leadership and a...

  • Customer Service Representative Denmark

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Mindler AB Full time

    About Mindler Mindler is one of the most exciting mental health start-ups on the market. Founded in 2018 by two psychologists and a doctor, Mindler is empowering the world towards better mental health by redefining the industry through creative thinking and an innovative spirit. Unlike many customer service teams you’ve seen, Mindler’s teams hold a...

  • Guest Service Director

    24 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Job SummaryWe are seeking an experienced and motivated Guest Service Director to lead our front desk operations and ensure exceptional customer service. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing daily operations, managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries and complaints, and collaborating with other departments to...

  • Senior Customs Specialist To Samsung!

    1 week ago

    Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    We are currently looking for a Senior Customs Specialist to an exciting opportunity with our client Samsung! This is a consultancy opportunity starting ASAP until further notice. About the company: Help Us Create What Can´t Be Done Everything we do at Samsung is driven by an unyielding passion for excellence—and an unfaltering commitment to develop the...

  • Senior Customs Specialist to Samsung

    1 week ago

    Stockholm, Sweden 21Activa Bemanning & Rekrytering AB Full time

    Om tjänsten Why join our team? / A message from our team! The PI Logistics team is responsible for all outsourced logistics operations, including customs, cost control, managing sales of returns as well as monitoring overall performance and drive process and cost improvements. You’ll be working in a team of enthusiastic and competent colleagues as well...

  • Sales Representative

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden The We Select Company AB Full time

    Company OverviewThe We Select Company AB is a leading provider of innovative solutions in the technology and consumer electronics sectors. As a key player in the industry, we strive to deliver exceptional products and services that exceed customer expectations.We are seeking a highly skilled B2B Inside Sales Representative to join our team in Stockholm,...

  • Senior Service Designer

    7 days ago

    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Senior Service Designer - Gothenburg, Stockholm Client: Arion Recruitment Location: Stockholm, Sweden Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 5c381ec1db8a Job Views: 5 Posted: 23.01.2025 Expiry Date: 09.03.2025 Job Description: We are seeking a seasoned Service Designer...