Customer Service Agent

17 hours ago


Stockholm, Sweden Elcykelpunkten Stockholm AB Full time

För oss på Elcykelpunkten står högsäsongen inför dörren och vi behöver nu stärka upp vår kundserviceavdelning. I rollen som Customer Service Agent har du daglig kontakt med våra kunder, som är både privatkunder och företagskunder. Du har även kontakt med kollegor både på huvudkontoret, på vårt lager och i våra butiker. Arbetsuppgifter innebär bland annat att besvara våra kunders ärenden, både på telefon, mail och chatt.

Arbetsuppgifter
• Hjälpa våra kunder på bästa sätt
• Hantering av returer
• Diverse administrativa uppgifter, tex viss reklamationshantering
• Uppföljning av pågående ärenden, ansvara för att ärendet kommer i mål
• Viss ekonomisk uppföljning av våra kunders köp, tex återbetalningar i Svea
• Kontakt med våra leverantörer vid behov.

Krav

För rollen krävs mycket god service- och teamkänsla samt tidigare erfarenhet ifrån en liknande roll. Som person tror vi att du är empatisk, tålmodig, noggrann och har ett starkt kundfokus. För att trivas i rollen ser vi även att du är van att hantera ärenden i flera olika system samtidigt, har en förmåga att bibehålla lugnet och kunna prioritera.
Vi söker dig som har en starkt utvecklad kommunikativ förmåga och som är helt flytande i svenska och engelska i både i tal och skrift.

Du kommer att bli en del av vårt härliga kundservice gäng om 5 personer där det alltid är nära till skratt
Tjänsten är heltid, måndag-fredag 8.00-17.00.
Placering är på vårt kontor i skrapan Sthlm01, vid Gullmarsplan/Hammarby Sjöstad och på vårt lager i Rosersberg.
Rollen är ett vikariat med möjlighet till tillsvidareanställning.
Start omgående men går att diskuteras.
Personen rapporterar till vår Head of Customer Service & Tech Support.


Om Elcykelpunkten

Vi är dedikerade till att främja hållbar transport och en hälsosam livsstil genom försäljning av elcyklar. Med en stark position inom branschen har vi tre huvudfokus som driver vår verksamhet.

E-handel

Elcykelpunkten har en framstående e-handelsnärvaro där vi erbjuder ett brett sortiment av elcyklar och tillbehör. På vår webbplats kan du utforska olika modeller, jämföra funktioner och priser samt enkelt beställa din elcykel med valmöjlighet för hemleverans eller butiksupphämtning. E-handel utgör en central del av vår affärsmodell och gör det möjligt för kunder i hela Sverige att smidigt köpa elcyklar.

Franchisedrivna butiker

Med vårt nätverk av franchisedrivna butiker i hela landet får våra kunder möjlighet att testa och uppleva olika elcykelmodeller innan de tar beslutet. Här kan du också dra nytta av personlig rådgivning och service från kunniga säljare. Franchisebutikerna är en viktig del av vår strävan att erbjuda en professionell och personlig kundupplevelse.

Förmånscyklar

Vårt systerbolag GreenBenefits är nära samarbetande med oss och erbjuder förmånscyklar till företag och organisationer. Anställda har möjlighet att dra nytta av skatteförmåner och rabatterade priser på cyklar genom GreenBenefits. Detta främjar användningen av elcyklar som ett hållbart och hälsofrämjande transportalternativ och är en mycket uppskattad förmån av anställda.

Elcykelpunkten är en mångsidig organisation som kombinerar e-handel, fysiska butiker och förmånscyklar för att främja användningen av elcyklar som ett hållbart och hälsosamt alternativ. Vårt åtagande att göra elcyklar mer tillgängliga och attraktiva är en viktig del av vår strategi och bidrar till en grönare och mer hälsosam framtid.



  • Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    We are currently seeking an IT Service Desk Agent for a 6-month consultancy assignment starting February 9th. This Nordic company is a leading provider of communication and logistics solutions, specializing in mail, parcel, and freight services for businesses and individuals. It plays a vital role in connecting people and enabling trade across the region....

  • customer service

    17 hours ago


    Stockholm, Sweden S Prettify AB Full time

    Join Our Team as a Customer Service Representative! If you can speak Mandarin that's very good. Are you a great communicator with a passion for helping others? We want you! At SPRETTIFY, we believe in providing top-notch service and building lasting relationships with our customers. As a Customer Service Representative, you'll be the voice of our brand,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden S Prettify AB Full time

    Company OverviewS Prettify AB is a dynamic organization that values exceptional customer service and relationships. Our team strives to deliver top-notch service, ensuring an unparalleled experience for our clients.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Verifone Sweden AB Full time

    About VerifoneVerifone Sweden AB is a leading provider of payment solutions in the global market. With over 30 years of experience, we have established ourselves as a trusted partner for retailers, banks, and other financial institutions. Our commitment to innovation and customer satisfaction drives our success and enables us to stay ahead in the competitive...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    At TN Sweden, we are seeking a talented individual to join our team as a Customer Service Expert in Greece. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about working with clients and providing exceptional service.We are looking for a skilled professional with strong Norwegian language skills and a customer-centric mindset. As a Customer...


  • Stockholm, Sweden Gilbarco Veeder-Root AB Full time

    Föräldravikariat Customer Service Manager Är du en kommunikativ och driven ledare med starkt kundfokus? Vill du arbeta i en föränderlig miljö i ett globalt bolag? Då kan du vara den vi söker! Som Customer Service Manager på Gilbarco ansvarar du för att leda och motivera dina medarbetare till att nå goda resultat. Tjänsten är ett...


  • Stockholm, Sweden Mindler AB Full time

    About Mindler Mindler is one of the most exciting mental health start-ups on the market. Founded in 2018 by two psychologists and a doctor, Mindler is empowering the world towards better mental health by redefining the industry through creative thinking and an innovative spirit. Unlike many customer service teams you’ve seen, Mindler’s teams hold a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Key ResponsibilitiesThe Senior Legal Counsel will be responsible for providing expert legal advice on matters related to private customer banking products, including product development, customer complaints, litigation, and daily support to branches and Customer Service. This role requires strong analytical skills, attention to detail, and effective...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Polarium Energy Solutions AB Full time

    Job DescriptionWe are seeking an experienced professional to join our Order & Delivery team as an Order Fulfillment Manager. In this role, you will be responsible for ensuring that our customers receive world-class service and support when purchasing Polarium products.Your primary responsibilities will include customer order management, transport document...


  • Stockholm, Sweden nShift Full time

    About Us n Shift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (Saa S), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over 500 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, the United Kingdom, Poland, the...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a fast-paced retail environment? If so, we want to hear from you!">About the RoleAs a Customer Engagement Specialist, you will be responsible for driving customer engagement and sales growth across our retail stores. You will work closely with our customers, understanding...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Join Our TeamThe Sheraton Stockholm Hotel is part of Marriott International, one of the world's largest and most respected hospitality companies. We offer a dynamic and inclusive work environment that values diversity and inclusion. Our employees enjoy a range of benefits, including employee discounted rates at over 8,000 hotels worldwide.We are currently...

  • Sales Director

    1 week ago


    Stockholm, Sweden MBR Partners Full time

    Our client is one of the leading players in the Telecoms software and services space and has a global headcount of around 30,000 people. The Sales Director will pursue new businesses and grow existing businesses developing and implementing sales strategy principally toward Telia and secondarily other Telco Service Providers in Sweden. Our client's software...


  • Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Senior Service Designer - Gothenburg, Stockholm Client: Arion Recruitment Location: Stockholm, Sweden Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 5c381ec1db8a Job Views: 5 Posted: 23.01.2025 Expiry Date: 09.03.2025 Job Description: We are seeking a seasoned Service Designer...


  • Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    We are currently looking for a Senior Customs Specialist to an exciting opportunity with our client Samsung! This is a consultancy opportunity starting ASAP until further notice. About the company: Help Us Create What Can´t Be Done Everything we do at Samsung is driven by an unyielding passion for excellence—and an unfaltering commitment to develop the...

  • Help Desk Expert

    7 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    Service Desk Agent Role: We are seeking a skilled and experienced Service Desk Agent to join our team for a 6-month consultancy assignment. In this role, you will serve as the primary point of contact for users, providing timely and effective support to resolve technical issues and improve service quality.**Responsibilities:*** Respond to and resolve...


  • Stockholm, Sweden Manpower Full time

    PostNord Group AB is a leading provider of communication and logistics solutions in the Nordic region. The Nordic Customs Management is responsible to ensure seamless and efficient customs clearance services across the Nordic region, enabling smooth cross-border trade and logistics. You, Us & The Job To navigate change successfully, strong leadership and a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Job SummaryWe are seeking an experienced and motivated Guest Service Director to lead our front desk operations and ensure exceptional customer service. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing daily operations, managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries and complaints, and collaborating with other departments to...

  • Design Lead

    6 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Senior Service Designer to join our cross-functional global team. The ideal candidate will have extensive expertise in customer experience analysis, stakeholder communication, and visual communication. They will be responsible for collaborating with client Brand Experience to study and define customer profiles for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden S Prettify AB Full time

    Role DescriptionAs a Customer Service Representative, you will be the voice of our brand, interacting with customers to address their inquiries, resolve issues, and provide an outstanding experience.