Customer Service Specialist till Arval

2 weeks ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time
Som Customer Service Specialist har du en mångfacetterad och viktig roll. Du kommer att vara en stöttepelare för förare över hela Sverige och se till att de får den bästa möjliga servicen. Vi tror att den här rollen passar dig som är relationsskapande, har en stark ambition att lära och tycker att det är roligt att stötta andra. Här blir du en del av en driven organisation med utmärkta möjligheter att utvecklas i din roll

OM TJÄNSTEN
Arval grundades 1989 och är specialiserade på fullserviceleasing och nya mobilitetslösningar. I slutet av juni 2024 leasade Arval 1 747 846 fordon globalt. Varje dag erbjuder över 8 600 Arval-medarbetare i 29 länder flexibla lösningar för att möta våra kunders behov, som sträcker sig från internationella organisationer till mindre företag, individuella småföretag och privatpersoner. Arval ägs av en av världens mest kända och största banker, BNP, och finns i stort sett över hela världen. Sverigekontoret är beläget i Danderyd nära Mörby centrum och i de nyrenoverade lokalerna finns både restaurang och gym.

Nu söker vi en entusiastisk, smart och snabblärd person som vill vara med och leverera förarservice i bästa klass inom Arvals Driver Experience Team. Teamet består, med dig, av 4 medarbetare, varav en fungerar som Teamleader för gruppen. När du börjar din anställning på Arval genomgår du en omfattande introduktion som förbereder dig på ett bra sätt inför ditt nya jobb. Det är en fantastisk möjlighet att bygga en karriär i ett internationellt leasingbolag, där du blir en del av ett team som tillsammans skapar företagets framgångar

Du erbjuds

* En global arbetsplats med möjlighet till professionell utveckling
* En arbetsgivare som genom förtroende och coachning uppmuntrar till utveckling av sina medarbetare
* Ambitiösa och erfarna kollegor i ett sammansvetsat team

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

Din och teamets huvudsakliga uppgift är att ge bästa tänkbara service till Arvals förare. Några exempel är skadeanmälan, service och underhåll, rapportering och klagomålshantering. Utöver daglig kontakt med förare arbetar du med många olika processer, men den gemensamma nämnaren är att alla processer stödjer de befintliga förarna. Arvals förare kontaktar er idag genom telefon och e-mail, men området är under utveckling, och de kommer under de kommande åren att möta sina kunder i olika typer av kanaler.

VI SÖKER DIG SOM
- Har god erfarenhet av att arbeta med kundservice, främst via telefon och e-mail
- God datorvana och erfarenhet av att arbeta i Office-paketet
- Goda kunskaper i svenska och engelska, då det krävs i det dagliga arbetet

Det är även meriterande om du:
- Har en relevant eftergymnasial utbildning
- Har erfarenhet från bilbranschen eller ett intresse för bilar
- Har B-körkort

I denna rekryteringsprocess kommer vi främst att fokusera på dina personliga egenskaper. För att lyckas i denna roll tror vi att du är en driven person som gillar att arbeta mot uppsatta mål. Längre fram i rekryteringsprocessen kommer vi att fokusera på följande personliga egenskaper:
- Kommunikativ
- Relationsskapande
- Serviceinriktad
- Samarbetsförmåga

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

På slutkandidaten i rekryteringen kommer vi även att göra ett utdrag ur belastningsregistret.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Du kan läsa mer om Arval här

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Finance Recruitment Sweden AB Full time

    Vill du arbeta i en internationell kontext och har goda ledaregenskaper samt erfarenhet av redovisning/rapportering enligt IFRS?Vi söker nu för Arval's räkning en operativ och strategisk redovisningschef till kontoret i Stockholm. Hos Arval får du möjligheten att utmanas och utvecklas i en bred roll med stort ansvar i en expanderande och internationellt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Benify Full time

    At Benifex, we're on a mission to revolutionize employee benefits and engagement. Born from the merger of Benify and Benefex, we've combined forces to build remarkable experiences that employees love. With 1,200+ Benifexers across 14 global offices, we partner with 3,000 customers in 120+ countries, supporting 5 million users worldwide . Ready to be part of...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Semicon Service Nordic AB Full time

    Semicon Service Nordic AB is committed to fostering a culture of innovation and excellence. Our team is dedicated to delivering outstanding results, driven by a shared vision of making a positive impact on the world.We're seeking a skilled Customer Experience Specialist Lead to join our team. As a key contributor, you'll play a vital role in shaping our...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Nolato Meditech AB Full time

    What We're Looking ForWe're looking for a highly motivated and experienced sales professional to join our team as an Inside Sales and Customer Service Specialist.The ideal candidate will have a strong background in sales and customer service, excellent communication skills, and the ability to work effectively in a fast-paced environment.As a member of our...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden A-hub Sweden Full time

    About the JobWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team in Central Europe. As a key point of contact for customers, you will provide exceptional support via phone and email, ensuring seamless experiences throughout the purchasing process.Your responsibilities will include:Supporting customers with inquiries related to...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Fenix Outdoor Intermatopmaö AG Full time

    We are seeking a highly motivated individual to fill the position of Customer Experience Specialist for a 1-year Parental Leave Cover.About the Role:Deliver outstanding customer service, provide expert advice, and ensure every interaction is a five-star experience.Play a vital role in maintaining our reputation as an industry leader, collaborating with the...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Semicon Service Nordic AB Full time

    Our client is passionate about addressing global challenges and fostering sustainable solutions. Guided by the core values of care, courage, curiosity, and collaboration, they prioritize diversity, inclusion, and equal opportunities, empowering individuals to make a meaningful impact.This is their journey. Why not make it yours?Role Summary: As a Customer...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Benify Full time

    Job DescriptionAs a 2nd Line Customer Service Specialist, you will work closely with Customer Success and other internal stakeholders to drive customer transformation projects. This includes collaborating with teams to enhance support processes and lead continuous process improvements.You will also be instrumental in enhancing customer service efficiency,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Transcom AB Stockholm - Stockholm Full time

    Transcom AB Stockholm - A Global CommunityWe have over 33,000+ customer experience specialists in 29 countries, delivering services in 33 languages for international brands across various industries.Ecommerce Customer Service RepresentativeWe are looking for customer-oriented and empathetic individuals to join our ecommerce support team. Your goal will be to...

  • Customs Specialist

    2 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden VIPAS AB Full time

    Join Our Team VIPAS AB as a Customs SpecialistLocation: LundStart Date: ASAPDo you have what it takes to thrive in the vibrant world of IT consulting?VIPAS AB, a burgeoning company, proudly invites you to embark on your next engaging project as our Customs Specialist.About VIPASImagine a world where your business technology perfectly aligns with your...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Transcom AB Full time

    Join us at Transcom as a Danish-speaking eCommerce Support Specialist, where you'll play a vital role in shaping our client's customers' online experiences. We're looking for someone who shares our passion for delivering outstanding service and support, with a keen eye for detail and a talent for creative problem-solving.About TranscomWe are a global leader...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden ServiceNow, Inc. Full time

    About the RoleWe're seeking a highly motivated Senior Solution Sales Executive to drive market success for our CRM Workflows product suite. This is a high-profile growth opportunity that demands strong sales, communication, and organizational skills, as well as a passion for learning and growth.Your Key Responsibilities* Drive end-to-end sales initiatives...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SAVR - Stockholm Full time

    Company OverviewS AVR - Stockholm is a dynamic and innovative company that values exceptional customer service. Our mission is to provide a seamless and supportive experience for our clients, empowering them to achieve their goals.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Experience Specialist to join our team. As a key player in our...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Telenor Sverige AB Full time

    Network Operations SpecialistAbout the JobThis is a fantastic opportunity to join Telenor's Nordic Service Operation team as a Technical Specialist. The role involves working with cutting-edge technology, collaborating with cross-functional teams, and providing excellent customer support.Key ResponsibilitiesConfigure, troubleshoot, and optimise services to...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden ChargePanel AB Full time

    Vi söker en Customer Support Specialist till vårt teamÄr du passionerad för elbilsindustrin? Gå med i vårt dynamiska supportteam som Customer Support Specialist och var med och forma framtiden för elektrisk mobilitetChargePanel tillhandahåller en ledande plattform för elbilar som sammanlänkar alla delar av laddnings-ekosystemet. Vårt mål är att...

  • Customs Specialist

    6 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Vipas Full time

    Join Our Team VIPAS AB as a Customs SpecialistLocation: LundStart Date: ASAPAbout VIPAS:Imagine a world where your business technology perfectly aligns with your goals—efficient, scalable, and innovative. At VIPAS AB, that's exactly what we strive to create. As an IT consulting company, we don't just offer services; we deliver tailored solutions using...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Happy Socks Full time

    Customer Experience SpecialistAre you a people person who loves to make customers smile? Look no further because we are looking for a Customer Experience Specialist to join our team at our quirky headquartersAbout the roleThe position is full-time (100%) and based at Happy Socks' head office in central Stockholm. Working hours are primarily weekdays...

  • Customs Specialist

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Vipas Full time

    Join Our Team VIPAS AB as a Customs SpecialistLocation: LundStart Date: ASAPDo you have what it takes to thrive in the vibrant world of IT consulting? VIPAS AB, a burgeoning company, proudly invites you to embark on your next engaging project as ourAbout VIPAS:Imagine a world where your business technology perfectly aligns with your goals—efficient,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Transcom AB Full time

    Are you a customer-centric professional looking for a new challenge? Do you have a passion for delivering exceptional results in a fast-paced environment? If so, we encourage you to apply for our e-commerce customer support specialist role!About the RoleThis is an exciting opportunity to join our global team of customer experience professionals as we...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Anyfin AB Full time

    At Anyfin, we believe financial power belongs in the hands of the people. Since 2017, we've been redefining financial health with tools and services that help people take control of their finances. We're growing fast, breaking new ground, and empowering more individuals every day. Now, we're looking for a Customer Success Specialist to join our mission and...