1st Line Support

3 days ago

Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Picler AB Full time

Bli en viktig del av kundresan hos ett av Sveriges snabbast växande PropTech-bolag.

Vill du arbeta i ett framtidsinriktat bolag med stark tillväxt och produkter som gör verklig skillnad i fastighetsbranschen? Picler söker nu en ny kollega som vill vara navet i vår kunddialog.

Om Picler

Picler är ett snabbt växande Proptech-företag som förändrar hur fastighetsägare kommunicerar med sina hyresgäster. Med hjälp av digitala informationsskärmar och egenutvecklad mjukvara skapar vi effektiva, moderna kommunikationslösningar för både bostads- och kommersiella fastigheter, idag använder landets största fastighetsbolag våra lösningar för kommunikation med hyresgäster och besökare. Vi finns i Göteborg, Stockholm och Malmö – och våra kunder finns över hela Sverige.

Om rollen

I rollen som
1st Line Support och Customer Success
blir du den som möter våra kunder i vardagen och säkerställer att varje kontakt blir enkel, trygg och professionell. Här kombineras snabb och lösningsorienterad support med proaktivt relationsbyggande och utbildning i vår mjukvara PicFlow.

Det är rollen för dig som gillar struktur, trivs i ett högt tempo och vill arbeta nära både kund och produkt.

Arbetsuppgifter

Ge kundsupport som gör skillnad

Du tar emot inkommande samtal och mejl och hjälper kunder med:


• Frågor i PicFlow


• Garanti och serviceärenden


• Installationsärenden

Alltid med tydlighet, trygghet och kundens upplevelse i fokus.

Arbeta tillsammans med vår 2nd-line

När ett ärende kräver fördjupad teknisk kompetens ser du till att det hamnar rätt. Du håller kunden uppdaterad och följer processen hela vägen för att säkerställa en smidig hantering.

Utbilda kunder i PicFlow

Du håller utbildningar både digitalt och på plats och hjälper kunder att:


• Komma igång i plattformen


• Förstå funktioner och arbetssätt


• Få ut maximal effekt av sin digitala kommunikation

Bygga och strukturera kundernas PicFlow-konton

Du säkerställer en professionell start genom att:


• Skapa skärmplatser och grupper


• Lägga in rätt material i ytor (bild, film, text osv.)


• Bygga en tydlig, konsekvent och snygg setup

Driva Customer Success och skapa långsiktiga relationer

Du arbetar aktivt för att våra kunder ska känna sig sedda och stöttade genom att:


• Ta pulsen på kundrelationen


• Fånga upp behov och frågor


• Informera om nya funktioner


• Visa att Picler alltid finns nära till hands

Vi söker dig som:


Älskar att hjälpa människor och skapa starka kundupplevelser.

K
ommunicerar tydligt i både tal och skrift.

Ä
r strukturerad och trygg i digitala verktyg.


Lär dig snabbt och tycker att teknik och smarta system är roligt.

Trivs med variation och en vardag där support, utbildning och kundkontakt vävs samman.

Vi erbjuder dig:

E
n central roll med stort ansvar och förtroende i ett bolag som växer snabbt.

Möjlighet att utvecklas i takt med att Picler fortsätter stärka sin position inom PropTech.


Att bli en del av ett team som gillar tempo, humor och att göra skillnad.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Göteborg.

Skicka in din ansökan redan idag - vi ser fram emot att höra från dig

/Team Picler

  • 1st line support

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Danda Full time 300,000 - 600,000 per year

    Vi hjälper nu vår kund i Göteborg att hitta en 1st line support med start den 1 oktober. I rollen som 1st line support kommer du arbeta med support av kundens mjukvaror.Uppdraget inleds med en inlärningsperiod från oktober till januari 2026, då du sätter dig in i deras produkter och rutiner. Därefter arbetar du nära en tekniker på plats i Göteborg...

  • IT-supporttekniker 2nd line

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Breezity Full time 450,000 - 600,000 per year

    Om jobbetVi söker en engagerad och lösningsorienterad IT-supporttekniker som vill ta nästa steg i sin karriär inom 2nd line support. Du kommer att vara en viktig del i ett team som ansvarar för att ge kvalificerad support till både användare och 1st line.Om rollen:Som 2nd line-tekniker får du ett varierande uppdrag där du:Supporterar 1st line och...

  • Supporttekniker 2nd line – PC/Mac

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Q AB Full time 350,000 - 550,000 per year

    BeskrivningVi söker en erfaren IT-supporttekniker till 2nd line-support med både PC- och Mac-kompetens. Rollen innebär att stödja interna kollegor samt extern 1st line-support, dokumentera rutiner och bidra till utvecklingen av servicedesken.ArbetsuppgifterSom supporttekniker kommer du bland annat att:Supportera 1st line och interna användare, både på...

  • Supporttekniker 2nd line med Mac-kompetens

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Q AB Full time 800,000 - 1,200,000 per year

    BeskrivningVi söker nu en erfaren och serviceinriktad Supporttekniker till 2nd line för ett längre konsultuppdrag hos en av våra kunder inom offentlig verksamhet. Du blir en del av ett kompetent IT-team som ansvarar för att stötta både interna användare och den externa servicedesken med tekniska frågor.Det här är en möjlighet för dig som trivs i...

  • Support Consultant/Specialist

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden TimeEdit Full time 50,000 - 80,000 per year

    GothenburgHybridJob DescriptionOur MissionAt TimeEdit, we help universities and colleges run smarter. Our Academic Operations Platform powers 200+ institutions worldwide, redefining how higher education manages its most critical operations - making them more efficient, data-driven, and student-centric.Why You Should JoinWe are scaling fast - growing from 30...

  • IT Supporttekniker 1st line

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden InfraCom Full time 600,000 - 800,000 per year

    Är du teknikintresserad och brinner för att hjälpa andra?Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som vill vara den första kontakten för våra kunder när det gäller tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation.Om...

  • IT Supporttekniker 1st line

    1 day ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden InfraCom Full time

    Är du teknikintresserad och brinner för att hjälpa andra?Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som vill vara den första kontakten för våra kunder när det gäller tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation.Om...

  • Supporttekniker 2nd line

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden JobBusters AB Full time 100,000 - 150,000 per year

    Din nya roll Vi söker en erfaren och serviceinriktad IT-supporttekniker till ett spännande uppdrag inom offentlig sektor. Här blir du en del av en engagerad IT-Servicedesk med fokus på att leverera högkvalitativ teknisk support och bidra till utvecklingen av moderna och effektiva IT-lösningar.Du kommer att:Ge support till både extern support och...

  • Support Consultant/Specialist

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden TimeEdit Full time 52,000 - 100,000 per year

    TimeEdit was born in Sweden in the mid-90s when an astrophysicist decided to turn a chaotic Excel sheet into a smarter way of scheduling. Fast forward to today, and we've grown into one of Europe's leading EdTech scale-ups - just recently we celebrated 200 customers and 2.5 million users worldwide.Our Academic Operations Platform helps universities become...

  • Financial & Tax Controller

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Stena Line Full time 60,000 - 120,000 per year

    Stena Line is looking for aGroup Financial & Tax Controllerto join ourFinancial Reporting team in Gothenburg. In this role, you will be an important part of ensuring that Stena Line's group reporting meets bothStena ABandexternal standards and regulations. Your work will coverconsolidation for quarterly and yearly reporting, as well astax reporting to Stena...