Head of Customer Service Operations · Uppsala

2 weeks ago

Uppsala, Uppsala, Sweden Aimopark Full time

Vill du vara med på vår resa? Som den ledande mobilitetspartnern i Norden arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya mobilitetslösningar som underlättar din vardag. Genom att kombinera erfarenhet av parkeringstjänster med vår banbrytande kunskap om bildelning – utvecklar vi omfattande laddningsverk för elbilar, effektiva mobilitetshubbar, nya digitala tjänster och fortsätter utöka vår flotta av elfordon.

Om jobbet

Vi söker nu en engagerad och passionerad ledare för vår kundservice som ska vara med och utveckla våra kunders upplevelse till en nästa nivå. I vår vision om att förenkla vardagen för våra kunder kommer kundservice vara en avgörande del. Du kommer att vara central i arbetet med att effektivisera, kvalitetsutveckla och digitalisera vår kundsupport i nära samverkan med övriga verksamheten, främst den operativa verksamheten och vår Commercial funktion.

Som Head of Customer Service ansvar du både för servicen till våra använder och till våra uppdragsgivare samt den operativa verksamheten. Till din hjälp kommer du att ha Customer Support, Business Support och Appeal avdelningar med ett 70 tal medarbetare. Du ingår i ledningsgruppen för Operations och rapporterar direkt till vår Operations Director.

Arbetet kommer vara utvecklings- och förändrings orienterat de närmaste åren med fokus från den strategiska ambitionen till att säkerställa implementering med arbetssätt, kompetenser och verktyg till att följa upp och analysera effektivitet och kvalitet.

Du utgår från vårt kontor i centrala Uppsala med en del resor främst till vårt HQ i Stockholm.

Om dig

Är du en ambitiös, lösnings orienterad "doer" som har förmågan att lyfta blicken och se helheten? Brinner du Då är det här ett jobb för dig.

Vi ser gärna att du har genomfört en transformations resa tidigare, gärna inom Kundservice, samt har erfarenheter av AI och digitala verktyg.

Vi vill att du har minst högskoleexamen inom relevant område samt 8–10 års erfarenhet av att leda en kundserviceavdelning. Då ett stort fokus kommer vara på att utveckla och effektivisera så behöver du ha goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta med KPI:er, ekonomiska kalkyler.

Om oss

Vi vill forma hur människor och produkter förflyttar sig.

Genom att jobba med miljövänliga innovationer kan vi påskynda övergången till hållbara mobilitetslösningar med fokus på våra huvudkoncept: Aimo Park, Aimo Share och Aimo Charge.

Vi använder den snabba tekniska utvecklingen för att fortsätta vara en central del i att skapa smartare städer och blomstrande landsbygdsområden, samtidigt som vi erbjuder tillgängliga mobilitetslösningar som sömlöst kan integreras i våra dagliga liv.

Vi finns i Sverige, Norge och Finland med huvudkontor i Stockholm.


#J-18808-Ljbffr

  • Head of Customer Service

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Aimo Park Sweden AB Full time

    Vill du vara med på vår resa? Som den ledande mobilitetspartnern i Norden arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya mobilitetslösningar som underlättar din vardag. Genom att kombinera erfarenhet av parkeringstjänster med vår banbrytande kunskap om bildelning – utvecklar vi omfattande laddningsverk för elbilar, effektiva mobilitetshubbar, nya...

  • Head of Customer Service

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Aimo Park Sweden AB Full time

    Vill du vara med på vår resa? Som den ledande mobilitetspartnern i Norden arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya mobilitetslösningar som underlättar din vardag. Genom att kombinera erfarenhet av parkeringstjänster med vår banbrytande kunskap om bildelning - utvecklar vi omfattande laddningsverk för elbilar, effektiva mobilitetshubbar, nya...

  • Projektchef - , Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Metrolit Service AB Full time

    Work with Impact as a Project Manager at Metrolit Service AB in UppsalaAre you a dynamic and driven individual looking for an exciting new challenge? Metrolit, a successful construction company with over 38 years of experience in renovations and construction, is expanding its operations in Uppsala.About the Company: Metrolit is dedicated to simplifying...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli Group Full time

    Are you a leader with a passion for customer service and team development? We are looking for a dedicated First Line Manager to guide our Team Leaders and drive operational excellence within our customer service teams.About usEtraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli Group AB Full time

    Are you a leader with a passion for customer service and team development? We are looking for a dedicated First Line Manager to guide our Team Leaders and drive operational excellence within our customer service teams.About usEtraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are...

  • Service söker Platschef till Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Metrolit Full time

    Metrolit: A Leading Opportunity in UppsalaMetrolit, a successful construction company with nearly 40 years of experience in renovation and construction, is expanding its operations in Uppsala. Focused on customer satisfaction, they simplify complexity through a responsible organization driven by business, community, and a commitment to continuous...

  • Service söker Projektingenjör till Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Metrolit Full time

    Metrolit - Join our Team!Do you have a passion for construction and want to be part of a successful company with nearly 40 years of experience in renovation and building projects? Metrolit is the place for you! Our customer-centric approach simplifies complex tasks through a responsible organization that is driven by business, community, and a commitment to...

  • Service söker Arbetsledare till Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Metrolit Full time

    Metrolit - Building a Better FutureMetrolit is a successful construction company with nearly 40 years of experience in renovating, rebuilding, and expanding. Putting customers at the center, we simplify the complex through a responsible organization driven by business, community, and a desire for continuous growth. Metrolit values high commitment and...

  • Head Chef- Clarion Gillet

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Clarion Hotel Gillet Full time

    About Clarion Hotel: Clarion Hotel provides an exceptional immersive experience by blending Scandinavian hospitality with a touch of luxury. Our team members are more than just staff; they play a crucial role in creating the Clarion experience. We prioritize delivering exceptional service with a touch of personality, passion, and a commitment to excellence....

  • Head of IT Platforms

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Globalconnect Full time

    GlobalConnect is seeking an experienced and dynamic Head of IT Platforms to lead our senior Nordic team of 10 professionals. This pivotal role will oversee the company's internal IT platforms and infrastructure, ensuring seamless operations and driving innovation across our organization. Why should you join us? GlobalConnect is one of the leading...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli AB Full time

    Are you a natural leader with a strong passion for providing exceptional customer service and fostering team growth?We are seeking a committed First Line Manager to mentor our Team Leaders and enhance operational performance within our customer service departments.About Our CompanyEtraveli Group stands at the forefront as a global leader in technology...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli AB Full time

    Are you a leader with a strong focus on customer service and developing your team? We are searching for a committed First Line Manager to mentor our Team Leaders and promote operational excellence within our customer service teams. About us Etraveli Group is a global flight platform, specializing in air technology with a worldwide presence We aim to...

  • Operator

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Galderma Full time

    Description Now you have the chance to be part of Galderma's growth journey and develop as an operator. Responsibilities Actively participate and ensure manufacturing is carried out according to set instructions and specified quality requirements Participate in the daily manufacturing process Take responsibility for processes and equipment within...

  • Research Coordinator – Center of Excellence "Chemical Mechanisms of Life"

    4 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Uppsala University Full time

    Are you interested in working for the newly formed Center of Excellence, with the support of competent and friendly colleagues in an international environment? Are you looking for an employer that invests in sustainable employee ship and offers safe and friendly working conditions? We welcome you to apply for a research coordinator position at Uppsala...

  • Research Coordinator – Center of Excellence "Chemical Mechanisms of Life"

    1 month ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Uppsala University Full time

    Are you interested in working for the newly formed Center of Excellence, with the support of competent and friendly colleagues in an international environment? Are you looking for an employer that invests in sustainable employee ship and offers safe and friendly working conditions? We welcome you to apply for a research coordinator position at Uppsala...

  • Ekonomiassistent till Uppsala universitet

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Uppsala University Full time

    Ekonomiassistent till Uppsala universitetPublicerad: Institutionen för fysik och astronomi är en av Uppsala universitets största med närmare 400 anställda, varav ca 100 doktorander och har en omsättning om ca 400 mkr. Institutionen bedriver forskning och utbildning i världsklass inom såväl teoretisk som experimentell fysik och har en omfattande...

  • Operations Controller till Recipharm i Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Jurek Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Det finns nu en ny version tillgänglig för . Klicka på uppdatera eller ladda om sidan för att få tillgång till den nya versionen. lediga jobb Heltid Deltid Sök utan CV Distans Vi söker nu en Operations Controller till Recipharm i Uppsala. Har du tidigare erfarenhet av produktionsekonomi? Trivs du med att ha många kontaktytor samtidigt som du har...

  • Associate Professor in mathematics with specialization in homogeneous dynamics

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Uppsala University Full time

    Associate Professor in mathematics with specialization in homogeneous dynamicsPublished: The Department of Mathematics conducts education at undergraduate, graduate and postgraduate levels in mathematics. The department is responsible for teaching mathematics and mathematical statistics to a number of different programs at both undergraduate and graduate...

  • Operator - Fyllningen

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Galderma Full time

    DescriptionNow you have the opportunity to join Galderma's journey of growth and develop as an operator.We are currently looking for a new operator for our pharmaceutical manufacturing, where you will have the chance to be involved right from the beginning in setting up a new production line for our future pharmaceutical product.The current production team...

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Optinova Nordic AbSeola Ab Full time

    Customer Service SpecialistÄr du en energisk och kundorienterad person? Vill du vara en del av ett växande företag i Europa (EMEA) och bidra till att leverera världsledande lösningar? Då kan du vara den vi söker Som kundservicespecialist hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa hög kundnöjdhet. Du kommer att samarbeta med våra...