Head of Customer Service

2 weeks ago

Uppsala, Uppsala, Sweden Aimo Park Sweden AB Full time
Vill du vara med på vår resa? Som den ledande mobilitetspartnern i Norden arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya mobilitetslösningar som underlättar din vardag. Genom att kombinera erfarenhet av parkeringstjänster med vår banbrytande kunskap om bildelning - utvecklar vi omfattande laddningsverk för elbilar, effektiva mobilitetshubbar, nya digitala tjänster och fortsätter utöka vår flotta av elfordon.
Om jobbet
Vi söker nu en engagerad och passionerad ledare för vår kundservice som ska vara med och utveckla våra kunders upplevelse till en nästa nivå. I vår vision om att förenkla vardagen för våra kunder kommer kundservice vara en avgörande del. Du kommer att vara central i arbetet med att effektivisera, kvalitetsutveckla och digitalisera vår kundsupport i nära samverkan med övriga verksamheten, främst den operativa verksamheten och vår Commercial funktion.
Som Head of Customer Service ansvar du både för servicen till våra använder och till våra uppdragsgivare samt den operativa verksamheten. Till din hjälp kommer du att ha Customer Support, Business Support och Appeal avdelningar med ett 70 tal medarbetare. Du ingår i ledningsgruppen för Operations och rapporterar direkt till vår Operations Director.
Arbetet kommer vara utvecklings- och förändrings orienterat de närmaste åren med fokus från den strategiska ambitionen till att säkerställa implementering med arbetssätt, kompetenser och verktyg till att följa upp och analysera effektivitet och kvalitet.
Du utgår från vårt kontor i centrala Uppsala med en del resor främst till vårt HQ i Stockholm.
Om dig
Är du en ambitiös, lösnings orienterad "doer" som har förmågan att lyfta blicken och se helheten? Brinner du Då är det här ett jobb för dig.
Vi ser gärna att du har genomfört en transformations resa tidigare, gärna inom Kundservice, samt har erfarenheter av AI och digitala verktyg.
Vi vill att du har minst högskoleexamen inom relevant område samt 8-10 års erfarenhet av att leda en kundserviceavdelning. Då ett stort fokus kommer vara på att utveckla och effektivisera så behöver du ha goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta med KPI:er, ekonomiska kalkyler.

Publiceringsdatum

Om företaget
Vi vill forma hur människor och produkter förflyttar sig. Genom att jobba med miljövänliga innovationer kan vi påskynda övergången till hållbara mobilitetslösningar med fokus på våra huvudkoncept: Aimo Park, Aimo Share och Aimo Charge. Vi använder den snabba tekniska utvecklingen för att fortsätta vara en central del i att skapa smartare städer och blomstrande landsbygdsområden, samtidigt som vi erbjuder tillgängliga mobilitetslösningar som sömlöst kan integreras i våra dagliga liv. Vi finns i Sverige, Norge och Finland med huvudkontor i Stockholm.
#J-18808-Ljbffr

  • Head of Customer Service

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Aimo Park Sweden AB Full time

    Vill du vara med på vår resa? Som den ledande mobilitetspartnern i Norden arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya mobilitetslösningar som underlättar din vardag. Genom att kombinera erfarenhet av parkeringstjänster med vår banbrytande kunskap om bildelning – utvecklar vi omfattande laddningsverk för elbilar, effektiva mobilitetshubbar, nya...

  • Head of Customer Service Operations · Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Aimopark Full time

    Vill du vara med på vår resa? Som den ledande mobilitetspartnern i Norden arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya mobilitetslösningar som underlättar din vardag. Genom att kombinera erfarenhet av parkeringstjänster med vår banbrytande kunskap om bildelning – utvecklar vi omfattande laddningsverk för elbilar, effektiva mobilitetshubbar, nya...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli Group AB Full time

    Are you a leader with a passion for customer service and team development? We are looking for a dedicated First Line Manager to guide our Team Leaders and drive operational excellence within our customer service teams.About usEtraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli Group Full time

    Are you a leader with a passion for customer service and team development? We are looking for a dedicated First Line Manager to guide our Team Leaders and drive operational excellence within our customer service teams.About usEtraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli AB Full time

    Are you a leader with a strong focus on customer service and developing your team? We are searching for a committed First Line Manager to mentor our Team Leaders and promote operational excellence within our customer service teams. About us Etraveli Group is a global flight platform, specializing in air technology with a worldwide presence We aim to...

  • Customer Service Manager

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Etraveli AB Full time

    Are you a natural leader with a strong passion for providing exceptional customer service and fostering team growth?We are seeking a committed First Line Manager to mentor our Team Leaders and enhance operational performance within our customer service departments.About Our CompanyEtraveli Group stands at the forefront as a global leader in technology...

  • Head of POS

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Safemind AB Full time

    Come join an exciting fintech in an early stage and a chance to have a huge impact on future development. An international environment with high energy, strong teamwork culture and a positive vibe.About Loomis—PayAn ambitious startup funded by Loomis Group, aiming to offer an all-in-one payment setup for shops, cafés and restaurants all over the...

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Optinova Nordic AbSeola Ab Full time

    Customer Service SpecialistÄr du en energisk och kundorienterad person? Vill du vara en del av ett växande företag i Europa (EMEA) och bidra till att leverera världsledande lösningar? Då kan du vara den vi söker Som kundservicespecialist hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa hög kundnöjdhet. Du kommer att samarbeta med våra...

  • Head of IT Platforms

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Globalconnect Full time

    GlobalConnect is seeking an experienced and dynamic Head of IT Platforms to lead our senior Nordic team of 10 professionals. This pivotal role will oversee the company's internal IT platforms and infrastructure, ensuring seamless operations and driving innovation across our organization. Why should you join us? GlobalConnect is one of the leading...

  • Head Chef- Clarion Gillet

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Clarion Hotel Gillet Full time

    About Clarion Hotel: Clarion Hotel provides an exceptional immersive experience by blending Scandinavian hospitality with a touch of luxury. Our team members are more than just staff; they play a crucial role in creating the Clarion experience. We prioritize delivering exceptional service with a touch of personality, passion, and a commitment to excellence....

  • Custom Parts Specialist

    4 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Danaher Full time

    Be part of something altogether life-changingWorking at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

  • Custom Parts Specialist

    2 months ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Danaher Full time

    Be part of something altogether life-changingWorking at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

  • Customer Support Specialist

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden SPX FLOW Full time

    Customer Support Specialist Location: Ekerö, Sweden About the Role We are currently searching for a Customer Support Specialist to join our team in Ekerö and support with order handling for our Tigerholm brand. We are looking for a person who is organized, structured, and has great communication skills. If you value customer relationships and...

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Nova Cofoundery Full time

    Är du en energisk och kundorienterad person? Vill du vara en del av ett växande företag i Europa (EMEA) och bidra till att leverera världsledande lösningar? Då kan du vara den vi sökerSom kundservicespecialist hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa hög kundnöjdhet. Du kommer att samarbeta med våra fabriker och kunder för att...

  • Filialchef Service

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Cowboys Unica All Jobs Full time

    Join Our Team as a Filialchef at Bravida Service Nord in Uppsala At Bravida Service Nord in Uppsala, we are embarking on a transformation journey that has just begun. Working with your team of nearly 50 employees, you will have the opportunity to develop a multidisciplinary group consisting of experienced professionals, assemblers, and technicians with...

  • Senior Manager, Customer Engagement Technologies

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Galderma Full time

    Description The Senior Manager, Customer Engagement Technology will lead the discovery, implementation, adoption, and continuous improvement of our Customer and MarTech (SalesForce) Platforms and other customer engagement technology and digital applications and services that enable best of breed Digital Initiatives and Marketing Automation for our...

  • R1264730 Technical Writer Service Engineering

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Danaher Corporation Full time

    Be part of something altogether life-changing Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

  • R1264730 Technical Writer Service Engineering

    3 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Danaher Corporation Full time

    Be part of something altogether life-changing Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...

  • Projektchef - , Uppsala

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Metrolit Service AB Full time

    Work with Impact as a Project Manager at Metrolit Service AB in UppsalaAre you a dynamic and driven individual looking for an exciting new challenge? Metrolit, a successful construction company with over 38 years of experience in renovations and construction, is expanding its operations in Uppsala.About the Company: Metrolit is dedicated to simplifying...

  • Plant Controller

    2 weeks ago

    Uppsala, Uppsala, Sweden Saint-Gobain Full time

    The Plant Controllers is in charge of all plant related financial tasks and acts as a business partner to plant management. He/she works to achieve business objectives by challenging financial performance, identifying improvements, and proactively initiating analyses and solutions to business issues. He/she is in charge of preparing financials aspect of...