Team Manager

1 month ago

Norrköping, Sweden SD Worx Full time

Vill du vara med och spela en nyckelroll i utvecklingen av SD Worx verksamhet inom kundsupport och systemförvaltning? Trivs du med att driva förändring och effektivisering samt är en engagerad och entusiasmerande ledare? Då kan detta vara en tjänst för dig. SD Worx söker en affärsdriven ledare redo att axla rollen som Chef för Support & AMS.

Idag erbjuder SD worx Nordens mest kompletta och modernt integrerade HR- och lönelösning för flera av Sveriges största och mest framgångsrika organisationer. Vi arbetar konsekvent med att utveckla verksamheten och bli ännu bättre på att stödja kunder i digitalisering av HR- och löneprocesser. Målet för oss på SD Worx är att mer än en miljon chefer och medarbetare i Norden ska använda våra mobil-appar och molntjänster år 2025. Inom vår supportorganisation innebär det att vi kommer att ta ett än större grepp om att säkerställa den totala supporten till våra kunder.

Nu söker vi en ledare för vårt team inom Support samt AMS som utgör vår second-line support. Dessa team ingår i vår organisation för Customer Experience (CX) i Sverige. Du kommer att rapportera till CX Director och ingå i CX ledningsgrupp. Ledaransvaret uppgår till runt 15 medarbetare totalt.

Om rollen
Vi är på en förändringsresa mot att bli partner till våra kunder snarare än en mjukvaruleverantör. Vi vill vara förändringsledare i branschen som skapar mervärde för våra kunder genom best practise HR- och löneprocesser. Du kommer, tillsammans med chefskollegorna och ditt team, säkerställa ständig utveckling av vår kundservice och support för att uppnå det målet.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

  • Ansvarig för det totala supportflödet för våra tjänster samt vår incident management process
  • Leda två team med huvudansvar att säkerställa att våra befintliga kunder kan utnyttja våra tjänster på bästa sätt
  • Ansvarig för teamens budget, bemanning och säkerställa att vi erbjuder relevanta tjänster inom ramen för Support och AMS
  • Säkra kontinuerlig kompetensutveckling- och överföring inom gruppen samt inom hela SD Worx supportkedja
  • Vara delaktig i kunddialoger för att säkerställa kontinuerligt bättre leverans till våra kunder
  • Tillsammans med teamet och chefskollegor initiera och driva kontinuerliga förbättringar i hur vi ökar kundnöjdhet och kortar ledtider

Din bakgrund

  • Du leder idag eller har lett ett team av personal som stödjer kunder med systemlösningar
  • Du är en tydlig och inkluderande ledare som engagerar, och kommunicerar mycket bra med din omgivning, både internt och externt
  • Du har dokumenterat starka ledarskaps- och samarbetsfärdigheter
  • Du har erfarenhet av förändringsledning
  • Du är duktig på att prioritera i en omgivning präglad av växlande tempo och hög förändringstakt
  • Du har erfarenhet av ITSM- och ärendehanteringssystem (exempelvis ServiceNow)
  • Du har en relevant akademisk examen inom ekonomi, HR eller IT
  • Du är bekväm med att tala och skriva flytande svenska och engelska

Vidare ser vi att

Det är meriterande med erfarenhet av HRIT-leveranser (HCM, Lön och därtill närliggande systemstöd) såväl inom privat som offentlig sektor. Du gärna arbetat med kundsupport, kundtjänst eller liknande inom cloud-sektorn. Extra meriterande är ifall du har utvecklat tjänster inom supportverksamhet eller systemförvaltning samt om du har haft en ledarroll i en matrisorganisation.

Som person är du trygg och förtroendeingivande, du brinner både för affären och relationer. Du är en god kommunikatör, som förstår och ser din omgivnings behov som sprider entusiasm och positivism Vidare ser vi att du är anpassningsbar person som trivs i att verka i en föränderlig miljö.

SD Worx erbjuder dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter i en spännande bransch med kunder i större delar av Europa. Du kommer att arbeta i en stimulerande arbetsmiljö som präglas av professionalism, prestigelöshet samt en sann vilja att samarbeta och leverera den bästa lösningen till våra kunder. Du ges flexibilitet kring din arbetstid och de erbjuds konkurrenskraftiga villkor.

Tjänstens omfattning och placeringsort 

Heltid med placering i Sundbyberg, Norrköping eller Göteborg. SD Worx har en väl utvecklad policy för hybridarbete i ramverket For life, For work & office strategy”. Arbetet kommer innebära resor.

Din ansökan
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Nilsson Fahlén, Director Customer Experience, via kontaktuppgifterna på sidan. Vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Sista ansökningsdag är 30 augusti 2024.

  • Resource Manager

    3 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Arabelle Solutions Nordics AB Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Resource Manager to join our Field Service team in Sweden. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the effective allocation and utilization of field service resources, ensuring that our team is optimally deployed to meet client needs, maintain service quality, and achieve operational...

  • Ledning/Management Driven affärsmässig Area Manager till s interna Team i Norr

    2 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Pokayoke Full time

    Om RollenVi söker en erfaren och driven Area Manager som kan ta ledningen för vårt interna team i Norr. Som Area Manager kommer du att vara nyckeln till att driva tillväxt och lönsamhet samtidigt som du bygger upp vårt affärsnätverk och skapar och utvecklar ditt team.Uppdrag och AnsvarBygga och underhålla starka relationer med våra kunder.Utveckla...

  • Project Manager

    1 month ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Johnson Controls International Full time

    Are you looking for a place that can advance your international career in project management? And do you want to join a project team with fantastic colleagues and the best team spirit? Then read more about what we can offer you at Johnson Controls What you will do:Johnson Controls Global Marine & Navy, Norrköping, continues to build for the future within...

  • General Manager

    2 months ago

    Norrköping, Sweden Marstons PLC Full time

    We're looking for a General Manager for a Community Food pub in Wellington. Salary up to £45k plus bonus and a generous benefits package. Marston’s is one of the UK’s largest and most beloved pub chains and today, we operate more than 1,300 pubs, bars and hotels. Now, we’re on the lookout for a great General Manager to take charge at the Skylark in...

  • District Manager

    1 day ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Sushi Yama Full time

    Job Title: District ManagerAbout the Role:As a District Manager at Sushi Yama, you will be responsible for overseeing the operational aspects of our restaurants in a specific region. Your primary goal will be to ensure that our sales and profitability targets are met, while maintaining high standards of quality, service, and cleanliness.Key...

  • Project Execution Manager

    3 months ago

    Norrköping, Sweden Hilti Group Full time

    What's the role? As a Project Execution Manager, the role will be pivotal in the execution and coordination of the ongoing construction projects of our customers and ensuring the successful completion of the scope secured by us with high customer satisfaction level. The successful candidate will work hand in hand with the commercial lead for the...

  • Global Marine Sales Manager

    3 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Johnson Controls Full time

    About the RoleThe Global Marine Sales Manager will lead a dedicated team of sales professionals, targeting the growth of our service repairs and maintenance base. This role is part of a global strategy for Johnson Controls to develop our focus on Service growth.Key ResponsibilitiesLead the execution of Go-To-Market strategies in existing and new vertical...

  • Project Manager for Multidisciplinary Infrastructure Projects

    3 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Ramboll Group AS Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Project Manager to join our team at Ramboll Group A/S. As a Project Manager, you will be responsible for leading multidisciplinary infrastructure projects from initiation to completion, ensuring they are delivered on time, within budget, and to the required quality standards.Key...

  • Project Manager for Multidisciplinary Infrastructure Projects

    2 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Ramboll Full time

    About the RoleRamboll is seeking a highly skilled Project Manager to join our team in Sweden. As a Project Manager, you will be responsible for leading multidisciplinary projects, collaborating with colleagues nationally and internationally, and driving innovation and sustainability in the field of infrastructure development.Key ResponsibilitiesLead single...

  • Product Manager Applications

    3 months ago

    Norrköping, Sweden Telia Company Full time

    Brinner du för att skapa kundupplevelser och slutanvändarprocesser som bidrar till kundvärde på riktigt? Vill du arbeta i framkant med att implementera och optimera end-to-end processer för dina tjänster som garanterar köpklarhet, leverans, fakturering, användning och support. Jag heter Peter Sandström och jag leder ett portföljteam som hanterar...

  • Resource Manager

    3 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Arabelle Solutions Full time

    Job SummaryArabelle Solutions, a leading provider of turbine island technologies and services, is seeking a highly skilled Resource Manager to join our Field Service team in Sweden. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing the effective allocation and utilization of field service resources, ensuring optimal deployment to meet...

  • International Sales Manager – Global Marine

    3 months ago

    Norrköping, Sweden Johnson Controls Full time

    What you will do The role of Global Marine & Navy Service Sales Manager ( France, Americas and Sweden ) is part of a global strategy for Johnson Controls to develop our focus on Service growth. Reporting to the Head of Service Sales, you will lead a dedicated team of sales professionals, targeting the growth of our service repairs and maintenance base....

  • Project Manager

    9 hours ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Johnson Controls International Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Project Manager to lead the execution of external customer projects for our Global Marine & Navy division. As a Project Manager, you will be responsible for managing short- and long-term subprojects within our contracts for HVAC and provision plants.Key Responsibilities:Take ownership of projects from contract...

  • Resource Manager

    2 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Arabelle Solutions Nordics AB Full time

    About Arabelle Solutions Nordics ABWe are a leading provider of turbine island technologies and services, serving over a third of the world's nuclear power plants. Our mission is to deliver reliable power while transitioning to a lower-carbon future. We offer a broad portfolio of services and solutions, including turbine island lifecycle support, to improve...

  • Project Manager

    2 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Johnson Controls International Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Project Manager to lead the execution of external customer projects within our Global Marine & Navy division. As a Project Manager, you will be responsible for overseeing the entire project lifecycle, from contract drafting to sign-off and handover to a satisfied customer.Key Responsibilities:Develop and...

  • Project Manager

    1 month ago

    Norrköping, Sweden Johnson Controls International Full time

    Are you looking for a place that can advance your international career in project management? And do you want to join a project team with fantastic colleagues and the best team spirit? Then read more about what we can offer you at Johnson Controls! What you will do:Johnson Controls Global Marine & Navy, Norrköping, continues to build for the future within...

  • Project Manager

    3 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Johnson Controls, Inc. Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Project Manager to lead the execution of external customer projects for our Global Marine & Navy division. As a key member of our project team, you will be responsible for managing short- and long-term subprojects within our contracts for HVAC and provision plants.Key Responsibilities:Take ownership of projects...

  • Trade Manager

    3 weeks ago

    Norrköping, Sweden Hilti Group Full time

    What's the role? The role will coordinate, update and drive the technical marketing roadmap. This position will work with technical engineers on the implementation of marketing initiatives and align engineering priorities with business strategy. Who is Hilti? Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the...

  • Project Manager

    3 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Johnson Controls International Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Project Manager to lead the execution of external customer projects for our Global Marine & Navy division. As a Project Manager, you will be responsible for managing short- and long-term subprojects within our contracts for HVAC and provision plants.Key Responsibilities:Take ownership of projects from contract...

  • Regional Sales Manager Bygg

    9 hours ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Ahlsell Full time

    About the RoleAhlsell is seeking a Regional Sales Manager for the Bygg segment in the Öst region. As a key member of the regional leadership team, you will be responsible for driving sales growth and developing a high-performing sales team.Key ResponsibilitiesLead and develop a team of 9 sales professionals to achieve sales targets and drive business...