Customer Experience Agent

5 days ago


Göteborg, Sweden Lets Deal AB Full time

Är du en positiv person med hög social kompetens som brinner för att ge service i världsklass? Då kanske detta är något för dig Vi söker nu vår nästa stjärna till vår Kundtjänst i Göteborg. Vi erbjuder en stimulerande och bred roll där du ges möjlighet att utvecklas i en prestigelös atmosfär.

Vi ser att du är relationsskapande i ditt sätt att arbeta och kommunicera, vilket innebär att du har förmågan att skapa förtroende, är lyhörd och kan anpassa dig till olika personer på ett vänligt sätt. För att trivas och lyckas i rollen är du strukturerad, ansvarsfull och noggrann, då du ofta arbetar med parallella arbetsuppgifter. För tjänsten ser vi också att du är en problemlösare som uppmärksammar detaljer och motiveras av ett högt tempo.

Vidare söker dig som är nyfiken och initiativtagande, som brinner för kunden och vill bidra till att skapa långsiktiga relationer med våra kunder. Du ska tycka det är roligt att kommunicera med kunderna på ett personligt, engagerat och hjälpsamt sätt och förstå att din kommunikation med kunderna är avgörande i arbetet med att skapa beständiga kundrelationer.

Avslutningsvis är du en person som tycker om ett högt tempo med en vilja att ta tag i uppgifter högt som lågt, där du utmanar och hittar lösningar.

Som Customer Experience agent är du ett ansikte och röst utåt för Let’s deal och har en viktig funktion för att säkerställa att Let’s deal levererar genuin wow-service till våra kunder och partners. Utöver den dagliga hjälp du bistår våra kunder med på telefon, mail, chatt och sociala medier finns möjligheten att arbeta med andra projekt kopplat till hur vi förbättrar kundupplevelsen. Du hanterar tillsammans med dina kollegor administrationen kring kundernas alla ärenden.

I rollen som Customer experience agent på Lets deal kommer du ingå i ett litet team och rapporterar till ekonomichefen.

I din roll ingår:

- Hantering av kund- & partner relaterade uppgifter

- Identifiera och genomföra nödvändiga förändringar i våra kundtjänstkanaler

- Utveckla och genomföra kommunikationsstrategier för kundtjänst såsom win-back, automatiseringar och andra initiativ som syftar till att öka kundnöjdheten.

- Hantering av Klarna, ARN och andra kundrelaterade ärenden

- Samarbeta mellan avdelningar för att ingjuta kundcentrerat tänkande i hela organisationen och driva på förbättringar av kundupplevelsen.

Din profil

- Minst 3-5 års dokumenterat arbete i en roll med kundkontakter från exempelvis kundtjänst eller annan supportverksamhet

- Självgående, driven och van att ta eget ansvar för diverse relaterade arbetsuppgifter

- Kan snabbt få en bra överblick över en situation och med öga för detaljer

- God kommunikativ förmåga i tal och skrift

- Flytande språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, ett plus om du förstår och behärskar norska

- God systemvana, erfarenhet av Kundo och Oracle Netsuite är meriterande

Let’s deal erbjuder

- Glada och drivna kollegor

- En arbetsplats med stort fokus på trivsel, miljö.

- 4 Day Work Week, med möjlighet att vara lediga på fredagar

- Kick-offs, frukostar och annat kul

- Konkurrensmässiga löner och villkor, tjänstepension och friskvårdsbidrag.

- Let’s Deal är anslutna till kollektivavtal

Vill du utmanas i din yrkesroll och arbeta i en stark gemenskap där vi tar hand om varandra, samtidigt som vi visar varandra uppskattning, är vi rätt arbetsplats för dig Kolla mer på www.letsdeal.se

Urval och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen till oss

Letsdeal.se startades i mars 2010 och är idag den ledande dealsajten i Norden.
De unga entreprenörerna Alexander Hars och Lars Karlsson ville skapa en digital tjänst som bland annat gjorde det möjligt för svenska konsumenter att göra snabba och bra deals på tjänster och produkter som matchade deras intressen. Oavsett hur billiga de må vara, var den lokala närheten i dealen viktig redan från start. Våra grundare trodde benhårt på idén – och det gjorde svenskarna (och senare norrmännen) också, för verksamheten växte snabbt.

Vår vision är att alla älskar en bra deal och vi vill inspirera fler att upptäcka och uppleva mer på ett lekfullt, positivt och spontant sätt. Vårt mål är att alla ska få uppleva en massa spännande deals på en och samma plats. En deal som adderar något oväntat till vardagen. Som håller vad den lovar och som är relevant för kunden – oavsett vem hen är eller var hen bor. Vi nöjer oss inte förrän vi nått dit. Och egentligen inte då heller. För då är det dags för nästa mål, och nästa.

I dagsläget är vi cirka 30 anställda i Sverige och Norge med kontor i Göteborg, Stockholm och Oslo. I slutet av 2021 förvärvades Lets deal av danska Deal Media Group ApS.

På Let’s deal händer det hela tiden något nytt, vi är modiga och vågar testa nya saker och är nyfikna på nya trender.

Företagskulturen har alltid varit en av våra stora framgångsfaktorer och Lets deal har alltid haft ambitionen att vara en attraktiv arbetsplats, både för befintlig och ny personal. Vi tror att genom nöjda och motiverade medarbetare ökar vår förmåga att utveckla vår verksamhet och nå våra gemensamma mål.

Vi är därför väldigt stolta att ha hakat på den senaste trenden för arbetsplatser - 4 Day Work Week. Ett arbetssätt som innebär att vi arbetar fokuserat från måndag till torsdag med möjlighet att vara lediga på fredagen.

Vi tror att genom att ändra vårt arbetssätt de dagar vi jobbar så kan vi öka vår effektivitet, närvaro och produktivitet. Vi tror att genom mindre stress hos våra anställda kan vi öka vår förmåga att prestera väl. Och för oss är det också viktigt att ha en hälsosam balans mellan arbete och fritid.



  • Göteborg, Sweden KFX HR-partner Skandinavien AB Full time

    About the position Do you have experience in building and maintaining strong customer relationships? Are you a service-oriented person who enjoys communicating with customers by phone, email, and social media? Then apply for the position of Customer Relations Agent at Signmax! About Signmax Signmax is a global e-commerce company certified by Great Place...


  • Göteborg, Sweden AB Lindex Full time

    Is service your thing? Great! Do you have previous work experience within the service area and customer communication? We are now looking for a new member for our Customer Service Team at our head office, located in the heart of Gothenburg (in the Central Station)! Your role in our team. As Customer Service Agent, you are part of the team within Lindex...


  • Göteborg, Sweden Sway Sourcing Sweden AB Full time

    Om rollen Som Customer Care Agent är du en nyckelspelare i kundresan och ser till att varje kund får den bästa möjliga upplevelsen. Du kommer att: Kommunicera med kunder via telefon, mejl, chatt och sociala medier Hjälpa kunder med frågor om produkter, tjänster och support Koordinera assistans vid vägservice och bogsering Hantera och följa upp...

  • Customer Care Agent

    1 week ago


    Göteborg, Sweden Skill Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Nothing beats being part of positive change. They’re on a truly exciting journey, working together in a fast-paced global environment to break new ground in almost every aspect of their operations. What you will do:As a Customer Care Specialist your responsibility is to consistently deliver an outstanding, personal customer experience addressing the needs...


  • Göteborg, Sweden Manpower Full time

    Plats: Lindholmen, Göteborg Uppdrag: Konsultuppdrag från 2025-03-03 till 2025-06-29 Omfattning: Heltid (100%) Arbetstider: Arbetstiderna förläggs i skift mellan Mån-Fre 07:00 - 19:00, Lör-Sön 08:00 - 19:00. Om jobbet som Customer Care Agent I denna roll blir du en del av ett härligt gäng kundtjänstmedarbetare. Din roll innebär att agera...


  • Göteborg, Sweden Perido AB Full time

    Are you fluent in Swedish and English? Do you want to become part of a well-known company in the automotive industry and take your service skills to the next level? As a Consumer Relations Agent with our client, you’ll have the opportunity to work in an international environment where every day brings new challenges and opportunities! About the...


  • Göteborg, Sweden Perido AB Full time

    Do you hold a bachelor's degree in business administration or a related field and have excellent computer skills? Are you a proactive and organized person with a passion for creating smooth and efficient office operations? As a Back Office Agent, you’ll play a key role in supporting daily activities, managing financial tasks, organizing events, and driving...

  • Customer Care Agent

    2 weeks ago


    Göteborg, Sweden Incluso AB Full time

    We are looking for a Customer Care Specialist (Swedish and English speaking ) for a global automotive company in Gothenburg, Start ASAP, 4 months contract to begin with. What you will do: As a Customer Care Specialist your responsibility is to consistently deliver an outstanding, personal customer experience addressing the needs of current and future...


  • Göteborg, Sweden Perido AB Full time

    Do you hold a bachelor's degree in business administration or a related field and have excellent computer skills? Are you a proactive and organized person with a passion for creating smooth and efficient office operations? You will play a key role in supporting daily activities, managing financial tasks, organizing events, and driving process improvements....


  • Göteborg, Sweden OIO Väst AB Full time

    I samarbete med Dryboy söker vi en Customer Experience Manager för omgående start. Rollen lämpar sig bäst för dig som har några års erfarenhet av kundservice och vill ta nästa kliv i roll och ansvar i ett litet tillväxtbolag. Du brinner för säljande kundservice och trivs i en miljö där du förväntas ta stort ansvar i utveckling av processer...


  • Göteborg, Sweden Lowell Sverige AB Full time

    Lowell is one of Europe's leading and most respected credit management companies, we believe in the importance of good relationships. Whether that's with our customers or our people. Together, we make credit work better for all! Our mission is to help customers on the path to becoming debt free; with a real focus on helping our customers pay off their debts...


  • Göteborg, Sweden Lowell Financial Ltd Full time

    Summary Customer Journey Manager to Lowell Sverige AB Do you have a passion for driving business growth through understanding and meeting the needs of our customers? Do you believe debt collection can be transformed into a genuinely empathetic journey? If the answer is yes, here’s a unique opportunity for you! We're looking for a Customer Journey...


  • Göteborg, Sweden Precisely AB Full time

    Precisely is a SaaS company operating in the legal technology space, offering a simple solution to a complex issue – contracts. By creating a single solution for all contract-related matters, we strive towards a future with less administration and more time for business. Our Customer Success team plays a pivotal role in ensuring our users maximize the...

  • Logistic Coordinator

    3 weeks ago


    Göteborg, Sweden SAAB AB Full time

    Your role As a Logistics Coordinator, you will be responsible for managing and coordinating the movement of goods and material between our sites and to/from our customer. You will ensure compliance with all relevant regulations and work closely with various stakeholders to facilitate a smooth and efficient logistics operations. Your key activities may...


  • Göteborg, Sweden Volvo Personvagnar AB Full time

    Volvo Cars - Driving change together Volvo Cars’ success is the result of a collaborative, diverse, and inclusive working environment. Today, we are one of the most well-known and respected car brands, with around 43,000 employees across the globe. At Volvo Cars, your career is designed around your skills and aspirations, allowing you to reach your fullest...


  • Göteborg, Sweden Northab AB Full time

    Job Description Northab is seeking a talented and experienced Senior C++ Developer to join our client, Volvo Cars, within their Common Base Technologies division. This role is central to their software development efforts, specifically within the Start team responsible for the Movement Enabler project. We are looking for a developer who is not only...


  • Göteborg, Sweden Nouryon Functional Chemicals AB Full time

    At Nouryon, our global team of Changemakers takes positive action every day, to reach higher collectively and individually. We create innovative and sustainable solutions for our customers to answer society’s needs – today and in the future. We are looking for team members who bring ideas forward, champion others and work together to do better. Does that...


  • Göteborg, Sweden Hemfrid i Sverige AB Full time

    We are looking for new home cleaners with experience in movingto join our team in Göteborg. Are you our next star? Your profile We love making our customers’ everyday lives easier – and so should you. We are looking for someone who likes to work independently and is driven by quality and customer service. You are punctual and responsible, with an eye...


  • Göteborg, Sweden HCL Technologies Sweden AB Full time

    Purpose In this role you will be working as part of a SOC team providing delivery support for customers. You will work as part of a team focused on security operations principles and optimization with an emphasis on security incident and event monitoring (SIEM).. You will be working as part of a team with a shared responsibility to further developing...


  • Göteborg, Sweden TN Sweden Full time

    Boeing Global Services is seeking a Technical Sales Architect (m/f/d) located in Sweden. The Boeing Digital Aviation Solutions (DAS) Technical Sales Architect must have a broad technical background with experience in modernization and understanding a large portfolio of legacy monolithic applications and how they become distributed, cloud native, software...