Customer Service Advisor

2 weeks ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB Full time
Välkommen till Alf

Hej Vi är Alf – ett nystartat techbolag inom Länsförsäkringar. Med en kundbas på över 3,8 miljoner hushåll är Länsförsäkringar en av de största finansiella aktörerna i Sverige. Med Alf vill vi skapa ett tryggare och mer hållbart sätt att leva och bo. Det gör vi genom att kombinera den senaste tekniken inom IoT med 220 års erfarenhet av att hjälpa våra kunder ta hand om sina hem. Nu letar vi efter framåttänkande medarbetare till supporten som vill vara med under uppbyggnaden av vår kundtjänst.

Din roll.

Som Customer Service Advisor på Alf arbetar du för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och att våra användare får den hjälp de behöver. Du kommer att vara den första kontakten för våra användare och lösa en rad olika ärenden relaterade till exempelvis våra enheter, Alf-appen, betalning och leverans. Du kommer att rapportera till Head of Customer Support men även samarbeta med våra kollegor inom produktutveckling och 2nd line, för att smidigt kunna lösa kundernas problem.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

- Att hantera kundärenden via kanaler som telefon och e-post och ge effektiv support.
- Att identifiera och analysera kunders problem genom grundläggande felsökning.
- Att registrera och hantera ärenden i vårt supportsystem för att säkerställa uppföljning och korrekt hantering.
- Att samla och rapportera feedback från kunder för att kontinuerligt förbättra vår service.

Vi erbjuder en möjlighet att växa professionellt inom kundservice med varierande arbetsuppgifter där du uppmuntras att ta egna initiativ. Tillsammans har vi chansen att från grunden forma en kundtjänst i världsklass och hjälpa miljontals hushåll runt om i landet.

Vem vi söker.

Vi tror att du är en positiv lagspelare som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö. Vi förväntar oss att du har en fullständig gymnasieexamen och minst ett års erfarenhet inom kundservice. Kunskap om ärendehantering i Dynamics 365 är ett plus. En teknisk grundläggande förståelse eller nyfikenhet är en fördel för att trivas i den här rollen på Alf.

Vi värdesätter personliga egenskaper som empati, god kommunikation- och problemlösningsförmåga. Såklart älskar du kundmötet och motiveras av att leverera en överlägsen service

Om Alf.

Alf är en helhetslösning full av digitala skadeförebyggande tjänster och uppkopplade produkter som skapar trygghet i hemmet, och som hjälper till att upptäcka, förhindra och åtgärda skador innan de sker. Den unika kombinationen av vår drygt tvåhundraåriga historia som ett lokalt förankrat, kundägt försäkringsbolag och innovativ teknik gör att vi genom Alf kan skapa nya värden för våra kunder, samtidigt som vi hjälper att ta hand om vår planet.

Alf drivs av Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB, ett företag ägt av de olika länsbolagen runt om i Sverige. Att jobba hos oss ger en unik möjlighet att bli del av ett innovativt techbolag med den agila känslan hos ett startup, kombinerat med stabiliteten och styrkan från Länsförsäkringar.

Alf och Länsförsäkringar erbjuder dig;

Flexibel arbetsplats genom en hybrid-modell. En möjlighet att bli en del av något nytt, spännande och genuint kundfokuserat inom ett väletablerat varumärke. Kontor mitt i centrala Stockholm. Kollektivavtal med pension och försäkring så som hälsoförsäkring m.m. Friskvårdsbidrag på 5000kr/år Bankförmåner med personallån ...och mycket mer men det tar vi när vi träffas

Vi ser fram emot att höra från dig.

Skicka in din ansökan redan idag då vi tar emot ansökningar löpande. Vi ser fram emot att höra från dig

  • Customer Support Advisor

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Rotterdam Innovation City Full time

    Customer Support Advisor - German SpeakerDo you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time...

  • Customer Service Specialist

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Minnovation International Full time

    Company Overview:Minnovation International is a forward-thinking organization dedicated to providing innovative transportation solutions that align with our customers' needs and values.Job Description:We are seeking a highly skilled Part Time Product Advisor to join our team. The ideal candidate will have a proven history of delivering exceptional customer...

  • Retail Customer Service Representative

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Jerg Part time

    This exciting opportunity is perfect for someone who embodies the Jerg spirit. As a Client Advisor, you will have the chance to shape the customer experience and drive business success. Key responsibilities include providing exceptional service, supporting store operations, and upholding our brand identity.BenefitsCompetitive salary and benefits...

  • Customer Support Advisor

    11 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Do you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time reporting more smooth and more flexible for...

  • Strategic Cloud Advisor

    6 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden ENGINEERINGUK Full time

    Engineer of Exceptional Customer ExperienceAbout EngineeringUKWe are seeking a seasoned Strategic Cloud Advisor to join our team. As a trusted advisor, you will play a pivotal role in driving customer success by delivering exceptional technical guidance and support.Your Key Responsibilities:Provide strategic technical guidance to customers on AWS services...

  • Client Advisor

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Jerg Part time

    Are you an experienced and entrepreneurial Client Advisor looking for a new challenge? We're recruiting for a part-time position to our team at Stockholm Quality Outlet, Barkarby.As an employee at J.Lindeberg, you'll have the opportunity to play a key role in driving growth, building the brand, and delivering exceptional customer experiences. We value...

  • Strategic IT Advisor

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden KYMP OY │ part of Elisa Corporation Full time

    Strategic Partnership OpportunityWe are looking for a seasoned Strategic IT Advisor to join our team at KYMP OY │ part of Elisa Corporation. As a key member of our Industriq IT department, you will play a pivotal role in advising our business leaders on strategic IT decisions.Your primary responsibility will be to act as a strategic advisor to our business...

  • ESG Strategy Advisor

    3 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Permian Group Full time

    As a Senior ESG Advisor at Permian Group, you will play a pivotal role in shaping the future of our ESG services and influencing sustainable investment practices for top-tier private equity firms.We are seeking a dynamic professional to join our team and lead efforts to build and shape the ESG business area within our company. In this role, you will...

  • Strategic Enterprise Advisor

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Tacton Systems AB Full time

    About the OpportunityTacton Systems AB is a leading Software as a Service company trusted by global manufacturers. We are seeking a Strategic Enterprise Advisor to join our EMEA team.In this role, you will be responsible for developing and executing strategic account plans that drive significant software deals. You will serve as a strategic advisor to our...

  • Commercial Advisor

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vipas Full time

    Join Our Team at VIPAS AB as a Commercial AdvisorDo you have what it takes to thrive in the vibrant world of IT consulting? VIPAS AB, a burgeoning company, proudly invites you to embark on your next engaging project as our Commercial Advisor.About VIPAS:Imagine a world where your business technology perfectly aligns with your goals—efficient, scalable, and...

  • Customer Experience Strategist

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Loopia Group AB Full time

    Company OverviewLoopia Group AB is a leading European digital services company empowering businesses to build and grow their online presence.We are now looking for a Regional Chief Customer Success Officer (CCSO) to drive the transformation of customer care into customer success in the Nordics & CEE region.In this strategic role, you will lead a team of over...

  • Sales Advisor v H&M

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden H&M group Full time

    Náš odbor uvítate zvýšenú motiváciu.We are seeking dynamic and result-driven individuals to join our team as Sales Advisors. If you are passionate about the latest fashion trends and enjoy working in a fast-paced environment, this is an ideal opportunity for you!About Us:H&M Group is a global leader in fashion retail with a strong commitment to...

  • Sales Advisor 25h

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden H & M Hennes & Mauritz Gbc AB Full time

    Job DescriptionWHAT YOU'LL DOAs a Sales Advisor at H&M, you'll play a key role in creating an outstanding customer experience. You'll welcome customers, guide them through your store, and support them in finding what they need while showcasing our products. Acting in line with our values, you'll contribute to both your own success and the success of the...

  • Sales Advisor 25h

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden H & M Hennes & Mauritz Gbc AB Full time

    Job DescriptionWHAT YOU'LL DOAs a Sales Advisor at H&M, you'll play a key role in creating an outstanding customer experience. You'll welcome customers, guide them through your store, and support them in finding what they need while showcasing our products. Acting in line with our values, you'll contribute to both your own success and the success of the...

  • Strategic Partnership Advisor

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Winningtemp Full time

    About the Position:We are looking for a highly skilled Strategic Partnership Advisor to join our team. In this role, you will be responsible for developing and strengthening relationships with key stakeholders, including C-level executives and HR leaders, positioning our platform as a strategic partner and trusted advisor.Your role will focus on identifying...

  • Customer Success Advocate

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Mentimeter AB Full time

    As a Customer Success Advocate at Mentimeter AB, you will play a critical role in ensuring the satisfaction and retention of our Enterprise customers.In this role, you will be responsible for developing and executing strategies to drive revenue growth while providing exceptional customer service.About the Role:You will lead the expansion of our existing...

  • Commercial Advisor

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vipas Full time

    Join Our Team VIPAS AB as a Commercial AdvisorAbout VIPAS:Imagine a world where your business technology perfectly aligns with your goals—efficient, scalable, and innovative. At VIPAS AB, that's exactly what we strive to create. As an IT consulting company, we don't just offer services; we deliver tailored solutions using cutting-edge technologies like...

  • Elgiganten Gallerian söker Service Advisor

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Elgiganten AB Full time

    Elgiganten är Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Vi har i dag närmare 3 400 anställda och totalt 170 Phonehouse-butiker och varuhus över hela landet. Som anställd på Elgiganten är du en del av något mycket större och verksamheten utgörs av flera viktiga funktioner såsom varuhus, butiker, e-handel, nordiskt...

  • Sustainable Transportation Advisor

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Minnovation International Full time

    Overview:Minnovation International is a leading provider of innovative transportation solutions. Our mission is to deliver exceptional customer experiences while promoting sustainable transportation practices.Role Description:The Part Time Product Advisor role involves actively engaging with customers in-store, driving sales growth, and maintaining a high...

  • Senior Financial Advisor

    7 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TD Full time

    TD Wealth takes a sophisticated and holistic approach to wealth planning and protection, providing highly personalized advice, solutions, and service to clients.We are seeking an experienced professional skilled at providing mass affluent investing clients with comprehensive financial planning and advice. If you have a passion for financial planning and are...