Customer Support Agent till Aspia

5 days ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time
Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta på en teknisk support och har ett intresse för ekonomi. I rollen som Customer Support Agent kommer du ge stöd till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker, för Aspias räkning, dig som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, med fokus på handläggning, felsökning och navigering vid användarproblem.

Vi söker dig som kan börja omgående där uppdraget initialt sträcker sig sex månader men där målet med uppdraget är att det efter sex månader ska övergå till en fastanställning hos Aspia. Du kommer att utgå från Aspias kontor på St: Eriksplan där du förväntas arbeta på plats fem dagar i veckan.

Du erbjuds
- Ett långsiktig uppdrag där målet är fastanställning hos Aspia
- Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
- Breddad kompetens inom kundsupport, ärendehantering, IT och ekonomi
- En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Hantering av ärenden via mejl och telefon
* First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
* Upprätthålla ett samarbete med systemtekniker, förvaltare samt tredjepartleverantörer
* Bidra till förbättring och utveckling av processer och rutiner

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet inom kundsupport och/eller administration
- Har god system- och datorvana
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har
- Kunskap och/eller erfarenhet inom ekonomi och/eller IT
- Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Lösnings- och kvalitetsinriktad
- Kommunikativ
- Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vill du veta mer om Aspia? Klicka här

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    I rollen som Customer Support Agent på Aspia kommer du att arbeta med komplexa tekniska frågor och leverera god service till våra kunder. Du kommer att ha möjlighet att jobba med moderna affärssystem och bidra till att lösa komplexa problem.Du kommer att arbeta med en välkomnande och inkluderande grupp människor som delar din passion för teknik och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Om du är intresserad av en roll som kombinerar tekniska och administrativa uppgifter, kan detta vara en utmärkt möjlighet. I rollen som Customer Support Agent på Aspia arbetar du i ett snabbt växande bolag med fokus på redovisning, lön och skatt.Aspia har ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder, vilket innebär att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Voi Technology Full time

    **Mission at Voi Technology**We are seeking a motivated, detailed, and solution-oriented team player to support customer escalated issues and manage critical incident cases in close collaboration with stakeholders across various teams.Support customer support agents to resolve tickets in line with company policiesManage and resolve sensitive critical...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SAVR Full time

    About the RoleIn this pivotal position, you will embody the voice of our brand, providing expert product knowledge and delivering exceptional customer experiences. You will engage with customers across multiple channels, leveraging your analytical skills to understand customer needs and concerns.Your responsibilities will include:Responding to customer...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Klintberg & Way AB Full time

    About the RoleWe are looking for a skilled Sales Agent to join our team in France. As a sales agent, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with key customers in the region, identifying and pursuing new business opportunities, and creating and executing strategies to increase market share and drive sales growth.Your Key...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Transcom AB Full time

    At Transcom, we are dedicated to delivering exceptional customer experiences. As a Voice of Customer (VOC) Agent, you will be the crucial link between our clients and their customers, ensuring their concerns are heard, investigated, and resolved efficiently.\This role is ideal for a strong communicator with excellent written and verbal skills, a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About Us:We are a Great Place to Work-Certified Company that fosters diversity, offering equal opportunities to all, regardless of gender, ethnicity, religion, culture or age.Our Mission:To enable fossil-free living by driving the transition to a sustainable energy system through renewable production initiatives and climate-smart energy solutions.Job...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rasulson Consulting AB Full time

    Rasulson Consulting AB is seeking an experienced Digital Change Agent to support the implementation and championing of Agile methodologies.As a trusted advisor, you will guide the team in adopting Agile practices, develop a strong understanding of Agile methodologies, and foster a mindset of continuous development and innovation.Strategic alignment with...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Qred AB Full time

    Job DescriptionThe role of a Customer Success Representative involves supporting our Dutch customers via multiple contact channels, including phone, chat, and email. You will resolve customer inquiries, which will be diverse and varied, ranging from technical support to questions about ongoing loan applications. You will take full ownership of the customer's...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Voi Technology AB Full time

    Company Overview:Voi Technology AB is a leading micromobility company that aims to create sustainable cities made for living. We believe in the importance of providing excellent customer experience and ensuring compliance with company policies and procedures.Job Description:As a Process and Resolution Expert, you will be responsible for supporting customer...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Work International Full time

    We are looking for a highly skilled Digital Marketing Agent to join our team in Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for helping businesses achieve measurable growth through digital advertising strategies.About YouTo succeed in this role, you will need to have a very good level of Danish and the ability to speak and write English...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    We're seeking a skilled Customer Support Expert to join our team at Quinyx, a leading provider of workforce management solutions. As the first point of contact for our international customers, you'll be responsible for providing exceptional technical support via phone and email.With a customer-focused mindset and strong analytical skills, you'll troubleshoot...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Lime Technologies Full time

    A Scaleup Journey & Entrepreneurial EnvironmentAt Lime Go, we're on a mission to revolutionize the sales experience for growing B2B companies in Europe. Our cutting-edge Data Enriched Sales CRM is designed to help SMBs in the Nordics achieve their full potential.Your Role in Our TeamDeliver exceptional day-to-day support to our customers via phone, chat, and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    We are seeking a highly skilled and motivated individual to join our technical customer support team as a Customer Support Engineer. The successful candidate will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring that their equipment is installed, maintained, and serviced to the highest standards.The ideal candidate will possess...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    We are an innovative and agile modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.Our workforce management solutions make scheduling and time reporting smoother and more flexible for almost a million users worldwide.We value passion, quality, innovation, trust, and collaboration. As a member of Quinyx, you will be part of...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    At TN Sweden, we're looking for a highly skilled IT ServiceDesk Engineer II to join our team in Stockholm. As a key member of our IT department, you'll play a crucial role in providing exceptional technical support to our employees.About the RoleThis is an exciting opportunity to work on high-priority projects and collaborate with cross-functional teams to...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Infinity Human Resources Sweden AB Full time

    About the RoleThis is a key opportunity for a highly motivated individual to drive service excellence at TSS. As a Service Operation Manager, you will be responsible for monitoring and prioritizing support cases, ensuring high-quality customer interactions.You will have the chance to develop new processes and improve existing ones, working closely with...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at Scandic Hotels Group. As a key member of our support team, you will be responsible for ensuring seamless system configuration and quality assurance of rates, agreements, images, and hotel information in internal and external booking channels.Our team is dedicated to...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    I rollen som Kundsupportmedarbetare på Aspia kommer du att vara den första punkten för kontakt när kunderna behöver hjälp med tekniska problem. Du kommer att jobba nära med Aspias kunder och bidra till att leverera bra service och lösningar på deras problem.Vi letar efter en person som är social, kommunikativ och har en stark vilja att hjälpa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Qred AB Full time

    About UsWe're a leading fintech company on a mission to transform the financial landscape for entrepreneurs. Our team of experts is dedicated to providing top-notch customer service and support to our clients.