Operations Manager, Vattenfall Kundservice AB
1 week ago
About the job
Vattenfall Kundservice Norden tilldelades fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats 1. Vi är övertygade om att framgång byggs genom mångfald och inkludering. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är
Som Operations Manager ansvarar du för den operativa verksamheten. Du och ditt team ansvarar för att effektivt leda, managera och utveckla enheten med stöd i uppsatta klient-SLA samt Vattenfall Kundservice Nordens strategier, affärsplan och värdegrund. Du arbetar med målstyrning och kontinuerliga förbättringar och använder kunskapen och engagemanget hos alla medarbetare för att utveckla affären och teamen mot en kundupplevelse i världsklass. Som Operation Manager är du ansvarig för en enhet på cirka medarbetare och fem direktrapporterande People & Business Managers samt direktrapporterande Customer Interaction Officer.
Att arbeta som Operations Manager kräver ett tryggt, prestigelöst, handlingskraftigt, resultatfokuserat och tydligt ledarskap. Vi söker en ledare med förmåga att koppla samman affär, människor och service. Du tycker om att arbeta resultatorienterat och har förmåga att etablera det förhållningssättet hos dina medarbetare. Du arbetar strukturerat men förstår också vikten av att agera proaktivt i linje med förändrade förutsättningar.
Som Operations Manager ingår du i Customer Relations ledningsgrupp på Vattenfall Kundservice AB och rapporterar till Director Customer Relations. I grupperingen driver och utvecklar du ansvarsområden som ingår inom ramen för rollen samtidigt som du är lyhörd för att skapa förutsättningar efter verksamhetens behov. Du förväntas agera enligt våra gemensamma värderingar samt aktivt arbeta för mångfald och inkludering. Du ansvarar för att utveckla dina medarbetare till deras fulla potential och du har förmågan att lita på och ge ansvar till dem genom delegering
Befattningens huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:
Dina personliga egenskaper:
Strukturerad, resultat- och lösningsorienterad Brinner för att skapa varma och högpresterande team God analytisk förmåga Väl utvecklad kommunikativ förmåga Förmågan att lägga fram konstruktiva förslag och idéer på ett övertygande sätt God förmåga att etablera och bibehålla relationer samt främja samarbete mot tydliga gemensamma mål Förmågan att prioritera i en flexibel miljö där riktlinjer snabbt kan förändras samtidigt som du har medarbetarnas bästa i åtanke Du har en naturlig förmåga att engagera, inspirera och sprida energi. Du skall känna dig trygg i vår värdegrund
Your profile
Dina kvalifikationer:
Högskoleutbildning eller motsvarande Minst 5 års dokumenterad ledarerfarenhet Erfarenhet av personalintensiv verksamhet Erfarenhet av att leda chefer är meriterande Erfarenhet av att ha arbetat som ledare inom taktiska och strategiska roller är är meriterande Erfarenhet av ledningsgruppsarbete är meriterande Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Additional information
Fackliga representanter via Vattenfalls växel, Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, - .
Välkommen med din ansökan senast juli 4. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med
Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan
About the company
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.
-
Operations Manager, Kundservice AB
1 week ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVattenfall Kundservice Norden tilldelades fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats 2021. Vi är övertygade om att framgÃ¥ng byggs genom mÃ¥ngfald och inkludering. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras pÃ¥ att vi alla kompletterar varandra. Hos...
-
Director Utility Billing
1 month ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVi söker nu en Director Utility Billig & IT till Kundservice Norden med placering i UmeÃ¥. Vi erbjuder dig ett mycket spännande arbete med fokus pÃ¥ ett ledarskap där medarbetar- och kundupplevelsen stÃ¥r i fokus. Som en del av Kundservice ledningsgrupp är du drivande i att stärka vÃ¥r People First kultur samt nÃ¥ vÃ¥ra...
-
Director Utility Billing
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVi söker nu en Director Utility Billig & IT till Kundservice Norden med placering i UmeÃ¥. Vi erbjuder dig ett mycket spännande arbete med fokus pÃ¥ ett ledarskap där medarbetar- och kundupplevelsen stÃ¥r i fokus. Som en del av Kundservice ledningsgrupp är du drivande i att stärka vÃ¥r People First kultur samt nÃ¥ vÃ¥ra...
-
Director Utility Billing
4 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVi söker nu en Director Utility Billig & IT till Kundservice Norden med placering i UmeÃ¥. Vi erbjuder dig ett mycket spännande arbete med fokus pÃ¥ ett ledarskap där medarbetar- och kundupplevelsen stÃ¥r i fokus. Som en del av Kundservice ledningsgrupp är du drivande i att stärka vÃ¥r People First kultur samt nÃ¥ vÃ¥ra...
-
Director Utility Billing
4 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVi söker nu en Director Utility Billig & IT till Kundservice Norden med placering i UmeÃ¥. Vi erbjuder dig ett mycket spännande arbete med fokus pÃ¥ ett ledarskap där medarbetar- och kundupplevelsen stÃ¥r i fokus. Som en del av Kundservice ledningsgrupp är du drivande i att stärka vÃ¥r People First kultur samt nÃ¥ vÃ¥ra...
-
Director Utility Billing
2 months ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVi söker nu en Director Utility Billig & IT till Kundservice Norden med placering i UmeÃ¥. Vi erbjuder dig ett mycket spännande arbete med fokus pÃ¥ ett ledarskap där medarbetar- och kundupplevelsen stÃ¥r i fokus. Som en del av Kundservice ledningsgrupp är du drivande i att stärka vÃ¥r People First kultur samt nÃ¥ vÃ¥ra...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionInterested in contributing to the journey towards fossil freedom?Are you a motivated leader with expertise in electrical engineering?We are currently seeking an experienced Grid Manager to join the Project Delivery team of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall, a major electricity producer in Europe, is focused on leading the energy...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionInterested in contributing to the journey towards fossil freedom?Are you a motivated leader with expertise in electrical engineering?We are currently seeking an experienced Grid Manager to join the Project Delivery team of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall, a major electricity producer in Europe, is focused on leading the energy...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionDo you want to be part of the journey towards fossil freedom?Are you a highly motivated leader with experience in electrical engineering? We are now looking for an experienced Grid Manager to join the Project Delivery department of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall is one of Europe's largest electricity generators and producer of heat,...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionDo you want to be part of the journey towards fossil freedom?Are you a highly motivated leader with experience in electrical engineering? We are now looking for an experienced Grid Manager to join the Project Delivery department of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall is one of Europe's largest electricity generators and producer of heat,...
-
Kundkommunikatör
2 weeks ago
Umeå, Sweden Vattenfall Full timeAbout the job Just nu söker vi personer som vill jobba i rollen som Kundkommunikatör på Vattenfalls kundservice i Umeå! Vattenfalls utbildning: I rollen får du möjlighet att lära dig om Vattenfalls verksamhet och hur energibranschen fungerar. På Vattenfall får du en gedigen utbildning vilket innebär att du därmed inte behöver vara en...
-
Kundkommunikatör
6 days ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningJust nu söker vi personer som vill jobba i rollen som Kundkommunikatör pÃ¥ Vattenfalls kundservice i UmeÃ¥I rollen som Kundkommunikatör kommer du att skapa betydande och minnesvärda kundupplevelser. Du kommer att agera som ambassadör för Vattenfall genom att skapa förstklassiga kundupplevelser till Vattenfalls kunder, främst via...
-
Director Utility Billing
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJobbeskrivningVi söker nu en Director Utility Billig & IT till Kundservice Norden med placering i Umeå. Vi erbjuder dig ett mycket spännande arbete med fokus på ett ledarskap där medarbetar- och kundupplevelsen står i fokus. Som en del av Kundservice ledningsgrupp är du drivande i att stärka vår People First kultur samt nå våra långsiktiga mål...
-
Asset Manager Lokalnät
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeFöretagsbeskrivningVattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över mil långt och vi distribuerar el till nästan kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.Läs mer om oss här:...
-
Asset Manager Lokalnät
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall GmbH Full timeJobbeskrivningVi elektrifierar Sverige idag, så att du kan leva fossilfritt imorgon.Vi söker nu dig som vill vara med och bygga upp vårt nya grupp Asset Management Lokalnät - där vi denna gång söker en kollega i Norr och en i Södra/Norra Götaland.Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeVattenfall - För ett hållbart energisystemVattenfall är en ledande producent och distributör av el och värme i Europa med närvaro i flera länder, inklusive Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Med över ett sekel av innovation har vi elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och strävar nu mot en fossilfri...
-
Vice President Operations, Umeå Plant
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Volvo Business Services AB Full timeJoin us at the forefront of the transformation as we journey towards sustainability and innovation. At the Umeå Cab plant, a cornerstone of progressive engineering and environmental stewardship, we are seeking a visionary Vice President to lead our team into a new era of growth, resilience and inclusivity.The mission;We recognize that the heart of our...
-
IT manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Wecall in Sundsvall Ab Full timeIt's easy to give when you feel you're gettingAndreas Andersson's job is to see the people and understand the computers.– I want the staff to be able to come to me if there is something. Whether it's problems at home or at work. "I want to help find solutions so that everyone can feel good," he says.Andreas Andersson is the site manager in Umeå and...
-
Maintenance Manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Clarion Hotel Umeå Full timeAbout Clarion Hotel: clarion hotel is more than just a hotel chain; it offers a unique experience that blends Scandinavian hospitality with a premium touch. Our team members are not just staff; they play a crucial role in creating the clarion experience. We focus on showcasing personality, passion, and strive for excellence. Join us in influencing the future...
-
Maintenance Manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Clarion Hotel Umeå Full timeAbout Clarion Hotel: Get ready to immerse yourself in the unique experience that Clarion Hotel offers. Blend of Scandinavian hospitality and luxury, you are not just a team member here, you are part of something big. We are all about personality, passion, and striving for excellence. Come be a part of the future of hospitality at Clarion Hotel, a proud...
