Kundkommunikatör

About the job

Just nu söker vi personer som vill jobba i rollen som Kundkommunikatör på Vattenfalls kundservice i Umeå

Vattenfalls utbildning:  I rollen får du möjlighet att lära dig om Vattenfalls verksamhet och hur energibranschen fungerar. På Vattenfall får du en gedigen utbildning vilket innebär att du därmed inte behöver vara en expert inom energi för att söka jobbet. Utbildningen varvar mellan teori och praktik i syfte att du efter genomförd utbildning ska känna dig trygg i att hantera de kundärenden som du kommer att arbeta med.

Arbetstider:  Du kommer att arbeta i ett team där både du och teamet arbetar mot tydligt uppsatta mål. Arbetstiderna är kontorstider som förläggs mellan :-:, måndag till fredag. Arbetet utförs primärt och till majoritet från kontoret men möjligheten finns att delvis arbeta hemifrån. Under den inledande utbildningen så utförs arbetet till % ifrån kontoret.

Your profile

Vi söker en kollega som vill få möjligheten att utvecklas i sin karriär inom kundservice. Vi erbjuder en möjlighet att få erfarenhet och lära sig nya färdigheter inom vår bransch. Om du är entusiastisk, engagerad och vill vara en del av ett dynamiskt team, då är detta det perfekta jobbet för dig

För att vara aktuell för rollen vill vi att du:

har fullständiga gymnasiebetyg har mycket god datorvana. kommunicerar obehindrat i tal och skrift, både på svenska och engelska. får och ger energi av att lyssna in kundens behov för att identifiera och erbjuda de bästa lösningarna för kunden.

Meriterande

Erfarenhet från serviceyrken Om Du behärskar något ytterligare språk flytande, utöver svenska och engelska.

Som person

Du är en positiv person som älskar att prata med kunder samt ser försäljning som en naturlig del av kundmötet. Vidare ser vi att du trivs med och tycker om att jobba mål- och resultatinriktat. Vi tar för givet att du är en kommunikativ, öppen och social person som lyssnar aktivt och är mån om att ge kunderna bästa möjliga upplevelse.

Det är inte ett krav men meriterande om du har erfarenhet av serviceyrken samt om du behärskar något ytterligare språk flytande, utöver svenska och engelska.

Lönespannet för rollen är - /mån beroende på tidigare erfarenhet och övriga meriter.

Additional information

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här. 

Placeringsort Umeå

Omfattning : Tillsvidareanställning. Heltid.

Ansökan

Vi ber dig också besvara följande frågor:

Beskriv varför du skulle passa bra för tjänsten. Kan du arbeta % på kontoret i Umeå under den inledande utbildningen? Hur ser eventuell uppsägningstid ut? Kan du börja en anställning v. (- september)

Ansökningsprocessen.

Tester är en del av processen. Efter att du ansökt kommer du få en inbjudan att göra ett personlighetstest och ett logiskt test

Om du går vidare efter urval och tester:

v. - Första teamsmöte med rekryterare. v.- Intervjuer på Vattenfallskontor i Umeå, och referenstagning. Vattenfall utför drogtest innan anställningsavtal kan signeras.

Sista ansökningsdag: juli

Ansökningar hanteras löpande så skicka in din ansökan redan idag

Notera att vi ej tar emot ansökningar via mejl, utan tar endast emot ansökningar via länken i annonsen.

Fackliga representanter för denna tjänst är: Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, - .

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här. 

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. 

Vi ser fram emot din ansökan

About the company

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem. 

Vattenfall Customer Service Nordic ansvarar för försäljning, fakturering samt kundservice till Vattenfalls kunder i Norden. Vi har huvudsäte i Umeå, men finns också i Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida våra kunder till klimatsmarta lösningar och vi brinner för kvalitet och kundupplevelse och har blivit utsedda till bästa service inom Energi de två senaste åren. Hos oss genomsyrar värderingen People First allt vi gör och vi vet att trygga och engagerade medarbetare levererar de bästa kundupplevelserna. 

Vattenfall Kundservice Norden tilldelades år 1 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats och i år har vi tilldelats utmärkelsen Diversity Employer Gold av Women Ahead. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är 

Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work®. Certifieringen baseras på en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.

---