Operations Manager, Kundservice AB
6 days ago
Vattenfall Kundservice Norden tilldelades fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats 2021. Vi är övertygade om att framgÃ¥ng byggs genom mÃ¥ngfald och inkludering. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras pÃ¥ att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är
Som Operations Manager ansvarar du för den operativa verksamheten. Du och ditt team ansvarar för att effektivt leda, managera och utveckla enheten med stöd i uppsatta klient-SLA samt Vattenfall Kundservice Nordens strategier, affärsplan och värdegrund. Du arbetar med mÃ¥lstyrning och kontinuerliga förbättringar och använder kunskapen och engagemanget hos alla medarbetare för att utveckla affären och teamen mot en kundupplevelse i världsklass. Som Operation Manager är du ansvarig för en enhet pÃ¥ cirka 60 medarbetare och fem direktrapporterande People & Business Managers samt direktrapporterande Customer Interaction Officer.
Att arbeta som Operations Manager kräver ett tryggt, prestigelöst, handlingskraftigt, resultatfokuserat och tydligt ledarskap. Vi söker en ledare med förmÃ¥ga att koppla samman affär, människor och service. Du tycker om att arbeta resultatorienterat och har förmÃ¥ga att etablera det förhÃ¥llningssättet hos dina medarbetare. Du arbetar strukturerat men förstÃ¥r ocksÃ¥ vikten av att agera proaktivt i linje med förändrade förutsättningar.
Som Operations Manager ingÃ¥r du i Customer Relations ledningsgrupp pÃ¥ Vattenfall Kundservice AB och rapporterar till Director Customer Relations. I grupperingen driver och utvecklar du ansvarsomrÃ¥den som ingÃ¥r inom ramen för rollen samtidigt som du är lyhörd för att skapa förutsättningar efter verksamhetens behov. Du förväntas agera enligt vÃ¥ra gemensamma värderingar samt aktivt arbeta för mÃ¥ngfald och inkludering. Du ansvarar för att utveckla dina medarbetare till deras fulla potential och du har förmÃ¥gan att lita pÃ¥ och ge ansvar till dem genom delegering
Befattningens huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:
- Optimera vÃ¥r leverans och skapa rätt förutsättningar för vÃ¥ra People & Business Managers att nÃ¥ uppsatta mÃ¥l
- Ta ansvar för en säker och trygg arbetsmiljö för samtliga medarbetare
- Efterleva Vattenfalls policys och riktlinjer
- Genom arbete med statistik, identifiera prioriterade omrÃ¥den kopplat till vÃ¥ra uppsatta KPI:er och säkerställa att vi ligger inom ramen för budget
- Arbeta med ständig förbättring och effektivisering av verksamheten
- Hantera avvikelser pÃ¥ ett systematiskt sätt
- Stötta vÃ¥ra klienter med deras ambitioner och strategier genom att aktivt delta i möten pÃ¥ operativ/taktisk nivÃ¥.
- Rapportera och ge löpande input till Customer Relations Director
- Analysera resultat och upprätta aktiviteter för olika mÃ¥lomrÃ¥den
Dina personliga egenskaper:
- Strukturerad, resultat- och lösningsorienterad
- Brinner för att skapa varma och högpresterande team
- God analytisk förmÃ¥ga
- Väl utvecklad kommunikativ förmÃ¥ga
- FörmÃ¥gan att lägga fram konstruktiva förslag och idéer pÃ¥ ett övertygande sätt
- God förmÃ¥ga att etablera och bibehÃ¥lla relationer samt främja samarbete mot tydliga gemensamma mÃ¥l
- FörmÃ¥gan att prioritera i en flexibel miljö där riktlinjer snabbt kan förändras samtidigt som du har medarbetarnas bästa i Ã¥tanke
- Du har en naturlig förmÃ¥ga att engagera, inspirera och sprida energi.
- Du skall känna dig trygg i vÃ¥r värdegrund
Dina kvalifikationer:
- Högskoleutbildning eller motsvarande
- Minst 5 års dokumenterad ledarerfarenhet
- Erfarenhet av personalintensiv verksamhet
- Erfarenhet av att leda chefer är meriterande
- Erfarenhet av att ha arbetat som ledare inom taktiska och strategiska roller är är meriterande
- Erfarenhet av ledningsgruppsarbete är meriterande
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Vi erbjuder
Förutom att du fÃ¥r vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med mÃ¥nga kontaktytor. För oss pÃ¥ Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrÃ¥n vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmÃ¥ner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmÃ¥nliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om vÃ¥ra förmÃ¥ner här.
Placeringsort
Umeå
För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Josefin Höglund Boström, För frÃ¥gor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Anna Uppström,
Fackliga representanter via Vattenfalls växel, Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du nÃ¥r alla via Vattenfalls växel,
Välkommen med din ansökan senast 30 juli 2024. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vÃ¥r webbplats.
Vi är övertygade om att mÃ¥ngfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mÃ¥ngfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett Ã¥lder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mÃ¥ngfald och inkludering här.
DÃ¥ säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras pÃ¥ din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är mÃ¥nga av vÃ¥ra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan
Vattenfall är en av Europas största producenter och Ã¥terförsäljare av el och värme. VÃ¥ra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra Ã¥rs tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver pÃ¥ övergÃ¥ngen till ett hÃ¥llbart energisystem.
-
Vice President Operations, Umeå Plant
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Volvo Business Services AB Full timeJoin us at the forefront of the transformation as we journey towards sustainability and innovation. At the Umeå Cab plant, a cornerstone of progressive engineering and environmental stewardship, we are seeking a visionary Vice President to lead our team into a new era of growth, resilience and inclusivity.The mission;We recognize that the heart of our...
-
IT manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Wecall in Sundsvall Ab Full timeIt's easy to give when you feel you're gettingAndreas Andersson's job is to see the people and understand the computers.– I want the staff to be able to come to me if there is something. Whether it's problems at home or at work. "I want to help find solutions so that everyone can feel good," he says.Andreas Andersson is the site manager in Umeå and...
-
Maintenance Manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Clarion Hotel Umeå Full timeAbout Clarion Hotel: clarion hotel is more than just a hotel chain; it offers a unique experience that blends Scandinavian hospitality with a premium touch. Our team members are not just staff; they play a crucial role in creating the clarion experience. We focus on showcasing personality, passion, and strive for excellence. Join us in influencing the future...
-
Maintenance Manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Clarion Hotel Umeå Full timeAbout Clarion Hotel: Get ready to immerse yourself in the unique experience that Clarion Hotel offers. Blend of Scandinavian hospitality and luxury, you are not just a team member here, you are part of something big. We are all about personality, passion, and striving for excellence. Come be a part of the future of hospitality at Clarion Hotel, a proud...
-
Project Manager
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Ramboll Full timeCompany DescriptionDo you want to be at the heart of the green energy transition, enabling onshore and offshore wind developments to meet global and national net zero targets? Are you looking to bring your expertise and enthusiasm into play in developing offshore wind projects in Sweden and Northern Europe? Do you want to push the boundaries of your...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Almia AB Full timeGör det som du älskar, som konsultKvalifikationerVi söker dig med minst två års erfarenhet. Vi ser gärna att du som konsult ansöker har god samarbetsförmåga, är noggrann, och ansvarstagande.ArbetsuppgifterSom specialistsjuksköterska inom operation ger du patienter den vård och trygghet de behöver före, under och efter operation.Finner du...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Haeger & Carlsson Full timeAre you passionate about driving business growth, building strategic partnerships and making a difference in the biotech industry?Diamyd Medical develops precision medicine therapies for the prevention and treatment of autoimmune diabetes. The company has locations in both Stockholm City and Umeå. The new facility for manufacturing of biological products...
-
Vi söker en Företagssäljare till Tell Sverige AB
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Professionals Nord Rekrytering AB Full timeInledning:Vi söker en erfaren Företagssäljare till Tell ́s team i Umeå. Tell Sverige AB erbjuder företagskunder smarta helhetslösningar inom molnväxlar, telefoni, IT-drift samt fordons-IT.Information om tjänstenProfessionals Nord söker för Tell Sverige ́s räkning en Företagssäljare. Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att...
-
Vi söker El-utbildare
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Motivera Sverige AB Full timeAbout UsMotivera Sverige AB is a rapidly growing education company currently seeking a new teacher specialized in electrical work in Umeå.It is a family-owned business with almost 30 years of experience in the industry. Motivera Sverige AB has been providing education and guidance to entrepreneurs and individuals since 1997.Motivera Sverige offers...
-
Servicetekniker
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Mera Fritid Sverige AB Full timeHos oss kommer du beredas stora möjligheter att utvecklas med både arbetsuppgifter och företaget så frågan är - passar du in på beskrivningen nedan? Tveka då inte att enkelt skicka in din ansökan genom att svara på några korta frågor Tjänsten Som servicetekniker hos oss kommer du arbeta i en bred och utvecklande tjänst där huvuduppgifterna...
-
Barnmorska i Norra Sverige
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Sjuksyrra AB Full timeInformation om uppdraget: Sjuksyrra AB söker en erfaren legitimerad barnmorska i Norra Sverige På BB-avdelningen arbetar du som barnmorska med vård och stöd till blivande och nyblivna föräldrar. En stor del av arbetet handlar om att finnas till hands, ge råd och svara på frågor från mamman/föräldrarna. Även gravida patienter som har...
-
Tandsköterska till Tandcenter
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Dentalum Operations AB (publ) Full timeDrivs du av att göra skillnad för människors hälsa och jobba med högkvalitativ tandvård?Nu har du som tandsköterska chansen att arbeta i en familjär privatklinik med kompetenta kollegor, bra förmåner och goda utvecklingsmöjligheter.Dentalum är sedan 2019 en snabbväxande tandvårdsgrupp i Sverige och strävar efter att skapa en hållbar och...
-
Specialist Doctor
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Livio AB Full timeLivio Umeå is privately operated by Livio AB, the largest actor in the Nordic region within reproductive medicine, with nine clinics in Sweden, Norway, and Iceland. Together, we perform approximately 8,500 fertility treatments per year. The group also includes the only private clinic for egg and sperm donation as well as its own research company. Livio AB...
-
Operationssjuksköterska i Norra Sverige
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Sjuksyrra AB Full timeInformation om uppdraget: Sjuksyrra AB söker en erfaren leg. operationssjuksköterska i Norra Sverige I ditt ansvar som operationssjuksköterskan ingår ansvaret över teknisk apparatur, instrument och allt material som behövs finns på plats och fungerar. Du måste också kunna hantera den tekniskt mycket avancerade utrustning som används och även...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionInterested in contributing to the journey towards fossil freedom?Are you a motivated leader with expertise in electrical engineering?We are currently seeking an experienced Grid Manager to join the Project Delivery team of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall, a major electricity producer in Europe, is focused on leading the energy...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionInterested in contributing to the journey towards fossil freedom?Are you a motivated leader with expertise in electrical engineering?We are currently seeking an experienced Grid Manager to join the Project Delivery team of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall, a major electricity producer in Europe, is focused on leading the energy...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionDo you want to be part of the journey towards fossil freedom?Are you a highly motivated leader with experience in electrical engineering? We are now looking for an experienced Grid Manager to join the Project Delivery department of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall is one of Europe's largest electricity generators and producer of heat,...
-
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeJob DescriptionDo you want to be part of the journey towards fossil freedom?Are you a highly motivated leader with experience in electrical engineering? We are now looking for an experienced Grid Manager to join the Project Delivery department of our Onshore Wind Business Unit.Vattenfall is one of Europe's largest electricity generators and producer of heat,...
-
Asset Manager Lokalnät
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall Full timeFöretagsbeskrivningVattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över mil långt och vi distribuerar el till nästan kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.Läs mer om oss här:...
-
Asset Manager Lokalnät
2 weeks ago
Umeå, Västerbotten, Sweden Vattenfall GmbH Full timeJobbeskrivningVi elektrifierar Sverige idag, så att du kan leva fossilfritt imorgon.Vi söker nu dig som vill vara med och bygga upp vårt nya grupp Asset Management Lokalnät - där vi denna gång söker en kollega i Norr och en i Södra/Norra Götaland.Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett...
