Customer Service Specialist

1 day ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Trafiko Full time 450,000 - 550,000 per year

Vill du vara med och förändra en hel bransch? Trivs du att arbeta i en snabbföränderlig startup-miljö och är inte rädd för att kavla upp ärmarna och lösa problem? Bli en del av vårt team på huvudkontoret i Stockholm och var med att skapa framtidens körkortsutbildning.


Vilka är vi?

Vi är ett sammansvetsat team med höga ambitioner som gör det som krävs för att lösa svåra problem. Som edtech-bolag har vi innoverat och gjort mer än många trodde var möjligt i en traditionell bransch. Tillsammans leder vi förändringen och skapar bättre förutsättningar för både lärare och körkortstagare. Var fjärde körkortstagare använder redan Trafiko idag, men för oss är detta bara början. Vi vill ha med dig på den spännande och utmanande resan vi har framför oss.


Din påverkan och roll

Som Customer Service Specialist är du ansiktet utåt för Trafiko och har en avgörande roll i att hjälpa våra kunder genom hela körkortsresan. För många är du deras första kontakt med oss, och med din tydliga, lyhörda och lösningsfokuserade kommunikation ser du till att upplevelsen blir både enkel och positiv.

Det är en mångsidig roll där din främsta uppgift är att ge effektiv och rätt hjälp till våra kunder varierat mellan mejl, telefon och chatt. Tillsammans med teamet blir du också en viktig del i att utveckla hur vi jobbar med kundservice över tid. Du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka både kundupplevelse och ditt arbetssätt.


Några av dina arbetsuppgifter som Customer Service Specialist:

  • Hantera kundärenden via mejl, telefon och chatt
  • Besvara meddelanden och frågor i sociala medier
  • Analysera kunders behov och feedback för att förbättra Trafikos tjänst
  • Hitta kreativa sätt att förbättra kunders upplevelse
  • Administrativa uppgifter kopplade till tjänsten


För att lyckas bra hos oss tror vi att du:

  • Har minst 1 års erfarenhet av kundservice
  • Har erfarenhet av att lösa kundärenden via telefon, mejl och chatt
  • Är lösningsorienterad och kan arbeta självständigt
  • Skriver och pratar svenska flytande samt hanterar engelska utan problem

Vi ser det som meriterande om du har:

  • Arbetat för ett snabbfotat och ständigt föränderligt företag (startup/scaleup)
  • Erfarenhet av verktyget Zendesk eller liknande verktyg
  • Körkort


Vad du kan förvänta dig

Du kommer att bli en del av ett ungt nyskapande bolag så allt du gör kommer att ha en stor påverkan. Du kommer att arbeta tätt tillsammans med teamet på kundservice så att du lär dig allt om företaget, branschen och hur vi jobbar. Förvänta dig att ha roligt, utvecklas och leda förändringen tillsammans med oss


Kontoret och kollegor

Rollen utgår från vårt huvudkontor i centrala Stockholm på Drottninggatan 32. På kontoret finns daglig frukostbuffé, snacks m.m. Vi är idag 130 medarbetare varav 15 på huvudkontoret med varierande roller, tre utvecklare i Malmö och 112 lärare utspridda över hela Sverige.


Övrigt

Omfattning: Heltid
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Skicka in din ansökan så snart som möjligt, vi går igenom ansökningarna löpande.
Alla ansökningar sker via vår rekryteringssida: 

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll för att öka vår medvetenhet om våra framtida anställda.

Låter detta som en roll för dig? Vi ser fram emot att höra av dig

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Virta Full time €40,000 - €60,000 per year

    About UsWe're building the future of electric fleet mobility. Our platform empowers both drivers and fleet managers with seamless EV charging and mobility solutions, from an intuitive mobile app to powerful web-based management tools. As we continue to grow, we're looking for a Customer Service Specialist to help us deliver outstanding support experiences to...

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden THRYVE Full time 450,000 - 750,000 per year

    Customer Service SpecialistPermanent, Full-time · Stockholm, SwedenA growing international SaaS company helping businesses manage and optimize their spend processes through innovative cloud solutions. Gives companies greater financial control, efficiency, and insight into their operations.About the RoleWe're looking for aCustomer Service Specialistto...

  • Customer Service Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Onventis Full time 55,000 - 75,000 per year

    Your Experience and SkillsWe are looking for someone with: Relevant post-secondary education (e.g. business, IT, or administration) or equivalent experience2–5 years of experience in customer service, application support, or a similar B2B / SaaS roleStrong analytical and problem-solving skills, with an interest in data and reportingBasic technical...

  • Customer Service Specialist

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Trafiko Full time 450,000 - 550,000 per year

    Vill du vara med och förändra en hel bransch? Trivs du att arbeta i en snabbföränderlig startup-miljö och är inte rädd för att kavla upp ärmarna och lösa problem? Bli en del av vårt team på huvudkontoret i Stockholm och var med att skapa framtidens körkortsutbildning.Vilka är vi?Vi är ett sammansvetsat team med höga ambitioner som gör det...

  • Logistics & Customer Service Manager

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Red Bull Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Do you want to help ensure that Red Bull's premium products are delivered with the highest quality and efficiency? We are now looking for a driven and structured Logistics and Customer Service ManagerIn this role, you will oversee the entire Supply Chain - from service partners to end customers - managing resources including the local Logistics & Customer...

  • Logistics & Customer Service Manager

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Red Bull Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Company Description Do you want to help ensure that Red Bull's premium products are delivered with the highest quality and efficiency? We are now looking for a driven and structured Logistics and Customer Service ManagerIn this role, you will oversee the entire Supply Chain - from service partners to end customers - managing resources including the local...

  • Customer Service Specialist

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hero Full time 320,000 - 480,000 per year

    Om rollenVi söker en engagerad och lösningsorienterad Customer Service Specialistsom brinner för att ge våra kunder en riktigt bra upplevelse. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för våra användare – via telefon – och se till att deras frågor och problem hanteras snabbt, professionellt och med ett leende.Men det stannar inte där. Du kommer...

  • Customer Success Specialist

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hero Full time 450,000 - 550,000 per year

    Vill du kombinera teknik och kundkontakt för att skapa riktigt bra kundupplevelser? Som Customer Success Specialist blir du länken mellan kund, teknik och interna team, en roll där problemlösning och service går hand i handOm tjänstenVi söker en Customer Success Specialist till ett innovativt och växande bolag inom energiteknik. Här får du en...

  • Customer Care Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden SignUp Software Full time 350,000 - 550,000 per year

    We're SignUp Software, the innovators behind ExFlow – a leading AP automation solution built for Microsoft Dynamics. We're on a mission to make invoice processing smoother, faster, and smarter for businesses around the world. If you're excited by tech, teamwork, and helping customers succeed — you'll fit right in About the RoleWe're looking for a...

  • Customer Service

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Instabee Full time 350,000 - 600,000 per year

    About The RoleWe're looking for a Team Manager to join our Customer Service Operations team at Instabee. In this role, you'll lead a group of engaged and service-minded team members — ensuring they have the structure, motivation, and support needed to deliver outstanding customer experiences every day.As Team Manager, you'll take full ownership of your...