Customer Service Specialist

3 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Trafiko Full time 450,000 - 550,000 per year

Vill du vara med och förändra en hel bransch? Trivs du att arbeta i en snabbföränderlig startup-miljö och är inte rädd för att kavla upp ärmarna och lösa problem? Bli en del av vårt team på huvudkontoret i Stockholm och var med att skapa framtidens körkortsutbildning.

Vilka är vi?

Vi är ett sammansvetsat team med höga ambitioner som gör det som krävs för att lösa svåra problem. Som edtech-bolag har vi innoverat och gjort mer än många trodde var möjligt i en traditionell bransch. Tillsammans leder vi förändringen och skapar bättre förutsättningar för både lärare och körkortstagare. Var fjärde körkortstagare använder redan Trafiko idag, men för oss är detta bara början. Vi vill ha med dig på den spännande och utmanande resan vi har framför oss.

Din påverkan och roll

Som Customer Service Specialist är du ansiktet utåt för Trafiko och har en avgörande roll i att hjälpa våra kunder genom hela körkortsresan. För många är du deras första kontakt med oss, och med din tydliga, lyhörda och lösningsfokuserade kommunikation ser du till att upplevelsen blir både enkel och positiv.

Det är en mångsidig roll där din främsta uppgift är att ge effektiv och rätt hjälp till våra kunder varierat mellan mejl, telefon och chatt. Tillsammans med teamet blir du också en viktig del i att utveckla hur vi jobbar med kundservice över tid. Du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka både kundupplevelse och ditt arbetssätt.

Några av dina arbetsuppgifter som Customer Service Specialist:

  • Hantera kundärenden via mejl, telefon och chatt
  • Besvara meddelanden och frågor i sociala medier
  • Analysera kunders behov och feedback för att förbättra Trafikos tjänst
  • Hitta kreativa sätt att förbättra kunders upplevelse
  • Administrativa uppgifter kopplade till tjänsten

För att lyckas bra hos oss tror vi att du:

  • Har minst 1 års erfarenhet av kundservice
  • Har erfarenhet av att lösa kundärenden via telefon, mejl och chatt
  • Är lösningsorienterad och kan arbeta självständigt
  • Skriver och pratar svenska flytande samt hanterar engelska utan problem

Vi ser det som meriterande om du har:

  • Arbetat för ett snabbfotat och ständigt föränderligt företag (startup/scaleup)
  • Erfarenhet av verktyget Zendesk eller liknande verktyg
  • Körkort

Vad du kan förvänta dig

Du kommer att bli en del av ett ungt nyskapande bolag så allt du gör kommer att ha en stor påverkan. Du kommer att arbeta tätt tillsammans med teamet på kundservice så att du lär dig allt om företaget, branschen och hur vi jobbar. Förvänta dig att ha roligt, utvecklas och leda förändringen tillsammans med oss

Kontoret och kollegor

Rollen utgår från vårt huvudkontor i centrala Stockholm på Drottninggatan 32. På kontoret finns daglig frukostbuffé, snacks m.m. Vi är idag 130 medarbetare varav 15 på huvudkontoret med varierande roller, tre utvecklare i Malmö och 112 lärare utspridda över hela Sverige.

Övrigt

Omfattning: Heltid

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Skicka in din ansökan så snart som möjligt, vi går igenom ansökningarna löpande.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll för att öka vår medvetenhet om våra framtida anställda.

Låter detta som en roll för dig? Vi ser fram emot att höra av dig

  • Customer Service Specialist

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Trafiko Full time 450,000 - 550,000 per year

    Vill du vara med och förändra en hel bransch? Trivs du att arbeta i en snabbföränderlig startup-miljö och är inte rädd för att kavla upp ärmarna och lösa problem? Bli en del av vårt team på huvudkontoret i Stockholm och var med att skapa framtidens körkortsutbildning.Vilka är vi?Vi är ett sammansvetsat team med höga ambitioner som gör det...

  • Logistics & Customer Service Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Red Bull Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Do you want to help ensure that Red Bull's premium products are delivered with the highest quality and efficiency? We are now looking for a driven and structured Logistics and Customer Service ManagerIn this role, you will oversee the entire Supply Chain - from service partners to end customers - managing resources including the local Logistics & Customer...

  • Logistics & Customer Service Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Red Bull Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Company Description Do you want to help ensure that Red Bull's premium products are delivered with the highest quality and efficiency? We are now looking for a driven and structured Logistics and Customer Service ManagerIn this role, you will oversee the entire Supply Chain - from service partners to end customers - managing resources including the local...

  • Customer Service Specialist

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hero Full time 320,000 - 480,000 per year

    Om rollenVi söker en engagerad och lösningsorienterad Customer Service Specialistsom brinner för att ge våra kunder en riktigt bra upplevelse. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för våra användare – via telefon – och se till att deras frågor och problem hanteras snabbt, professionellt och med ett leende.Men det stannar inte där. Du kommer...

  • Customer Success Specialist

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hero Full time 450,000 - 550,000 per year

    Vill du kombinera teknik och kundkontakt för att skapa riktigt bra kundupplevelser? Som Customer Success Specialist blir du länken mellan kund, teknik och interna team, en roll där problemlösning och service går hand i handOm tjänstenVi söker en Customer Success Specialist till ett innovativt och växande bolag inom energiteknik. Här får du en...

  • Customer Service

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Instabee Full time 350,000 - 600,000 per year

    About The RoleWe're looking for a Team Manager to join our Customer Service Operations team at Instabee. In this role, you'll lead a group of engaged and service-minded team members — ensuring they have the structure, motivation, and support needed to deliver outstanding customer experiences every day.As Team Manager, you'll take full ownership of your...

  • Customer Service

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Instabee Full time 550,000 - 750,000 per year

    About the roleWe're looking for a Team Manager to join our Customer Service Operations team at Instabee. In this role, you'll lead a group of engaged and service-minded team members — ensuring they have the structure, motivation, and support needed to deliver outstanding customer experiences every day.As Team Manager, you'll take full ownership of your...

  • Service Specialist, Stock Preparation Equipment

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Valmet Full time €60,000 - €90,000 per year

    Do you enjoy solving real-world technical challenges and working hands-on with advanced equipment?At Valmet, we are shaping the future of sustainable packaging and paper solutions through innovation, collaboration, and a seamless lifecycle approach. Join us in advancing the packaging and paper business, as we move forward with our renewed strategy to Lead...

  • Customer Support Specialist

    18 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Ridango Full time 40,000 - 100,000 per year

    Do you want to develop your skills in the IT field, thereby contributing to the development of contactless, mobile, and environmentally friendly transport solutions? Do you consider yourself a good problem solver, enjoy helping people, and want to help them find the best solutions? If you answered yes to these questions, then Ridango offers you the...

  • Customer Service Representative

    19 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Verifone Full time 38,000 - 60,000 per year

    Why VerifoneFor more than 30 years Verifone has established a remarkable record of leadership in the electronic payment technology industry. Verifone has one of the leading electronic payment solutions brands and is one of the largest providers of electronic payment systems worldwide.Verifone has a diverse, dynamic and fast paced work environment in which...