Service Operations Team Manager

Vill du leda ett team som är avgörande för att Sveriges kommunikationsinfrastruktur fungerar varje dag? Har du erfarenhet av operativt ledarskap och drivs av att skapa struktur, kvalitet och arbetsglädje? Då kan du vara vår nästa Service Operations Team Manager – en roll för dig som får energi av människor, tempo och att se resultat växa fram tillsammans med ditt team. Du trivs helt enkelt bäst där det händer – nära både teamet och verksamheten.

På Transtemas Service Operations Center är vi navet som ser till att vardagen fungerar – både för vår verksamhet och för våra kunder. Vi hanterar allt från mindre uppdrag till större projekt, säkerställer att de är kompletta, planerar ut dem till våra fälttekniker och ser till att de avslutas korrekt för fakturering. Vi ansvarar också för att all dokumentation är på plats och uppfyller kraven.

Som Service Operations Team Manager har du ett helhetsansvar för den dagliga operativa leveransen i din region. Du leder ett team med tre funktionella kompetenser: Orderberedning, Produktionskoordinering och Backoffice. Utöver det regionala ansvaret har du även linjechefsansvar för ett specialistteam inom Projektadministration och Dokumentation, där du samverkar med en Team Leader.

Det här är en roll med fullt personalansvar – du coachar, utvecklar och följer upp dina medarbetare i vardagen. Du bygger laganda, ser till att alla vet vart ni ska och får energi av att se andra växa.

Du är en del av ledningsgruppen för Service Operations Center och har en viktig roll i att driva både människor och verksamhet framåt. Tillsammans med andra ledare utvecklar du våra arbetssätt, stärker kulturen och skapar en miljö där struktur, tempo och arbetsglädje går hand i hand.

Rollen passar dig som gillar att kombinera närvarande ledarskap med analys och förbättringsarbete. Du trivs med att kavla upp ärmarna, finnas nära teamet och samtidigt använda data för att se mönster, prioritera rätt och fatta smarta beslut.

En vanlig dag börjar med att skapa dig en överblick över läget i din region – du följer upp ärendeflöden, bemanning och leveransstatus. Om något avviker, agerar du direkt. Du är närvarande i vardagen, coachar ditt team och fattar snabba beslut när det behövs. Du sätter tydliga mål, följer upp prestationer och ser till att teamet känner både stolthet, energi och arbetsglädje över sina leveranser varje dag.

• Har dokumenterad erfarenhet av att leda i en operativ och serviceintensiv miljö
• Är trygg i rollen som chef med erfarenhet av personalansvar
• Har stark analytisk förmåga och kan fatta beslut i realtid
• Har förmåga att sätta mål, följa upp resultat och agera på avvikelser
• Är tydlig, konsekvent och närvarande i ditt ledarskap
• Har god samarbetsförmåga och bygger förtroende på alla nivåer
• Trivs i en miljö med höga krav på tillgänglighet, kundnöjdhet och teknisk samverkan
• Har ett coachande förhållningssätt och vill utveckla både människor och processer

Du kommer vara anställd på Transtema Network Services AB, som är ett helägt dotterbolag inom Transtemakoncernen. Transtema Network Services är en marknadsledande leverantör av fälttjänster inom kommunikationsinfrastruktur i Sverige och ansvarar för installation, underhåll samt drift över hela landet.

Vi arbetar aktivt med hållbarhet utifrån fyra aspekter - våra medarbetare, vår affär, vår miljö och vårt engagemang. Våra medarbetare är vår största tillgång och vår ambition är att vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vi har en värderingsstyrd företagskultur och arbetar aktivt med kompetensutveckling, inkludering och att erbjuda en trygg arbetsplats för alla.

Vi erbjuder en utvecklande miljö, ett omväxlande arbete och möjlighet till kompetensutveckling. Vår kultur genomsyras av våra värdeord - att tänka nytt, visa respekt och ta ansvar.

Vi på Transtema tror att mångfald bidrar till en mer dynamisk och kreativ arbetsmiljö som gör att fler trivs på jobbet. Vi hoppas därför att du som söker, med din bakgrund och kompetens, kan bidra till att öka vår mångfald.

Transtema som företag arbetar och levererar tjänster till samhällsviktiga aktörer och verksamheter. Mot bakgrund av detta kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll av alla som avses anställas. För vissa roller och uppdrag som så kräver kommer även säkerhetsprövning med registerkontroll enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585) förekomma.

Slumpmässiga drog- och alkoholtester genomförs på våra arbetsplatser.

Urval sker löpande, vi ser fram emot din ansökan

Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande Head of Service Operations Center Anna Jinesjö

Vi ser gärna att du hör av dig om du är intresserad – men vi tackar nej till dig som säljer annonser eller rekryteringstjänster.

Avdelning

Service Operations Center

Roll

Gruppchef

Platser

Mölndal

Distansarbete

Hybridarbete

Bolag

Transtema Network Services AB

Omfattning

Heltid

Anställningsform

Tillsvidare, 6 månaders inledande provanställning

Start

Enligt ö.k

Transtema är ett av Nordens ledande företag inom kommunikationsinfrastruktur med fokus på installation, service, drift och övervakning samt tillhörande tekniska tjänster. Våra kunder är till exempel teleoperatörer, energibolag, stadsnät, större företag och offentlig verksamhet. Vi finns på 100 orter i Norden.

Vi har en värderingsstyrd företagskultur och arbetar aktivt med kompetensutveckling, inkludering och att erbjuda en trygg arbetsplats för alla.

Grundades 1997

Medarbetare ca 1300

Omsättning 2 489 Mkr