First Line Support till Drivmedelsbolag

1 week ago


Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

Vi söker dig som är en serviceinriktad och problemlösande lagspelare. Vi söker en junior profil som brinner för att hjälpa kunder och samtidigt ha roligt på jobbet. Är det dig vi söker är du välkommen in med din ansökan idag

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en driven och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare. Bolaget är en känd aktör inom drivmedelbranschen med stationer runt om i Sverige. Du kommer att ingå i ett härligt och sammansvetsat team på 5 personer som gemensamt jobbar för att skapa bästa möjliga service och kundupplevelse för deras privatkunder. Teamet består av härliga och sociala kollegor som gillar att ha roligt tillsammans på jobbet. Ni kommer sitta tillsammans med resterande Kundtjänstteam i öppet landskap. Här kommer du få ta del av ett spännande och tryggt företag med goda värderingar som värdesätter alla sina medarbetare högt

Viktig info
- Ordinarie arbetstider: 07.50 - 16.30 (40 min lunch)
- Varannan till var tredje vecka är schemat 08.20 - 17.00 (40 min lunch)
- Ej möjligt att jobba på distans
Du erbjuds en gedigen introduktion i början av tjänsten för att få bästa möjliga förutsättningar. Du kommer att både få stöttning av teamet samt din närmsta rapporterande chef. Är du en person med ambitioner att växa och utvecklas kommer möjligheterna till detta ges.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Hantera inkommande ärenden från kunder via samtal, chatt och mejl
* Hantera faktura-, saldo- och kvittofrågor
* Hantera tekniska frågor om kunds betalapp
* Hantera produktfrågor och felanmälningar
* Samarbeta internt med ärendeuppföljning


VI SÖKER DIG SOM
- Har en avklarad gymnasial utbildning
- Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service som bedöms relevant
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
- Har goda kunskaper i Outlook och MS Office

Det är meriterande om du har
- Tidigare arbetslivserfarenhet inom support eller kundtjänst, där de primära arbetsverktygen var telefon, chatt och mejl
- Tidigare erfarenhet/kunskap i ärendehanteringsystem
- Kunskap i Salesforce

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Stresstolerant
- Ordningsam
- Ansvarstagande
- Intellektuellt nyfiken
- Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Information om bolaget ges i telefonavstämning



  • Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Vi söker nu dig som har arbetat i en firstline IT-support de senaste åren och är på jakt efter din nästa arbetsgivare. Här får du jobba på en viktig svensk infrastruktur-jätte med härliga kollegor i en flexibel miljö. OM TJÄNSTEN Rollen som Supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår...


  • Stockholm, Sweden Hi3G Access AB Full time

    Vi står nu med öppna armar, redo att välkomna nya kollegor till Technical First Line på Kundservice. Din nya roll Som Customer Representative på Technical First Line arbetar du med att hantera ärenden och inkommande samtal på telefon. Du hjälper våra kunder men också buddies från andra avdelningar som behöver stöttning i ärenden av teknisk...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TradeDoubler SE Full time

    Job DescriptionWe are looking for a proactive and self-motivated individual to join our Second Line Support team at TradeDoubler SE. As a key member of this team, you will play a crucial role in providing support to our markets across Europe.You will work collaboratively with our First Line Support team to resolve support issues via email and ensure that...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Applied Intuition Inc. Full time

    Our team plays a vital role in bridging the gap between customers and engineering teams. We drive high-priority engagements by ensuring customer success.About the PositionYou will be responsible for managing requests from customer teams to ensure they derive maximum value from our products. This involves leading workstreams to support groups of users in...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen i Stockholm AB Full time

    Job DetailsJob Title: Customer Support AgentLocation: KistaEmployment Type: Full-time or Part-timeWork Schedule: Monday to Friday, 08-17Language Requirements: Fluent in Norwegian, Danish, or Finnish and proficient in EnglishCompensation: Salary according to agreement + bonusAccess: Immediate


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Tradedoubler Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our Second Line Support team. As a key member of the team, you will be responsible for providing technical support to TradeDoubler's markets across Europe.Your primary focus will be on resolving complex technical issues via email, collaborating with our First Line Support...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Unlock the Secret to Happy Employees Creating a Happy BusinessAbout UsWe're an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a mission to improve work lives worldwide.We provide workforce management solutions that make scheduling and time reporting smoother for millions of users globally.What We ValueWe prioritize passion, quality,...

  • IT Support Technician

    4 weeks ago


    Stockholm, Sweden Procella Therapeutics AB Full time

    We are now seeking an IT Support Techicianto our team in Tullinge. As IT Support Technician you will be the first point of contact when it comes to providing on-site support for SmartCella’s end users at our offices.The role includes troubleshooting and resolving issues with software, hardware and other IT-related problems. You will work closely with the...


  • Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen i Stockholm AB Full time

    First Line Support Agent Were looking for a Norwegian, Danish or Finnish speaking customer support agent to our customer service in Kista. Role description: The First Line Agent is the first representative with whom a customer contacting the support will be communicating, and in most cases also the person who will provide the response to the customer’s...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TradeDoubler SE Full time

    Responsibilities and RequirementsIn this role, you will be responsible for creating, running, and optimizing SQL queries against a live database. You will also collaborate with our Tech Hub and Product team to prioritize and escalate issues and develop custom reports for clients using SQL queries.Your excellent analytical skills and ability to communicate...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rotterdam Innovation City Full time

    International Customer Advocate RoleWe're seeking a skilled Technical Support Professional to join our team as an International Customer Advocate.Key responsibilities include:Providing first-line technical support to all international customers.Utilizing troubleshooting expertise to resolve customer issues.Reporting defects and escalating complex issues to...


  • Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Flera av våra kunder behöver förstärka sin IT-avdelning inom 2nd line support och Microsoft Azure. Har du erfarenhet inom Windows Server och Cloudtjänster med fokus på Microsoft tjänseutbud? Då är detta något för dig! Uppdraget är på heltid och kommer att pågå tills vidare. Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på...


  • Stockholm, Sweden Quattro Bemanning & Rekrytering AB Full time

    Bakgrund Vi söker en systemadministratör och 3rd Line support för lönesystem SD Worx Lön, som används av 20 000 anställda. Uppdraget omfattar även andra system inom Compensation & Benefits, såsom reseräkningssystem och förmånsportal. Arbetsuppgifter - Support: 3rd Line - Incidenthantering, felsökning och identifiering av lösningsförslag ...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Welcome to Quinyx, where we're dedicated to creating a positive work environment and helping employees succeed.About Our CompanyWe're a global organization with 30 nationalities working together, sharing knowledge, and supporting each other.We offer flexible hours, enhanced vacation allowance, gym membership contribution, and fun social events like our ugly...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    För att vara en framgångsrik it-supporter krävs det teknisk kompetens, analytiska färdigheter och goda samarbetsförmåga. I rollen som it-samordnare för operativt underhåll kommer du att arbeta nära vårt IT-team för att säkerställa att allt fungerar smidigt.Dina arbetsuppgifter:Förvaltning och underhåll av IT-system och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TradeDoubler SE Full time

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Second Line Support Team Member to provide support to TradeDoubler's markets across Europe, collaborating closely with our First Line Support team to resolve issues via email.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Vi letar efter en erfaren systemtekniker som vill vara en del av vår team på Centric. I rollen som 3rd line supporttekniker kommer du att arbeta med komplexa ärenden och hitta lösningar tillsammans med oss.Utbildning och UtvecklingSom konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet. Vi erbjuder...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden XL CATLIN Full time

    Nordic HR OpportunitiesWe are seeking a skilled Regional HR Advisor to join our team and contribute to the growth and success of our Nordic HR platform.About the Position:Develop and implement policies aligning with labor laws, CBI directives, and GDPR requirements, ensuring compliance and adherence to regulatory standards.Manage benefit programs across...


  • Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Nu söker vi dig som har ett stort intresse för data och IT, har tidigare erfarenhet inom support och är en stjärna på service! Du kommer arbeta tillsammans med ett sammansvetsat team hos vår kund i centrala Stockholm. Teamet tror på stort engagemang, långsiktighet och driv i rollen som supportmedarbetare! OM TJÄNSTEN Som IT Support hos vår kund...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Embark Studios Full time

    The Production Support Coordinator role at Embark Studios involves collaborating with stakeholders to support teams in delivering their goals and ensuring smooth game updates and content releases across multiple platforms.Key Responsibilities:Drive the release management process, supporting pre-release planning and overseeing first-party compliance to ensure...