Incident Manager

24 hours ago

Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Till vår grupp Incident- och problemhantering söker vi dig som kan vara en del av vår utveckling på IT-avdelningen. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

IT-avdelningen är en gemensam avdelning inom Polismyndigheten. IT-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla IT-tjänster till hela Polismyndigheten. I uppdraget ingår också att samverka i tekniska frågor med andra rättsvårdande myndigheter inom landet, främst genom det så kallade RIF-samarbetet (rättsväsendets informationsförsörjning) samt att aktivt bidra till det rättsvårdande arbetet inom EU.

Avdelningen ansvarar för att utveckla, förvalta och sköta drift av samtliga Polisers IT-system och därtill hörande IT-infrastruktur. Avdelningen ansvarar även för att införskaffa IT-system och IT-applikationer och införa dem i Polismyndighetens verksamhet. I uppdraget ingår också ett funktionsansvar för den del av säkerhets- och verksamhetsskyddet som omfattar IT- och informationssäkerhet samt signalskydd.

Vårt kontor är beläget i centrala Stockholm med närhet till övrig IT-verksamhet och många intressenter. Du har möjlighet att arbeta flexibla arbetstider. Arbetet sker enbart från aktuell arbetsplats, det finns inga möjligheter för distansarbete.

Utöver vårt friskvårdsbidrag arbetar Polismyndigheten aktivt med att skapa goda förutsättningar för att utöva friskvård, där du får fri tillgång till utrymmen för träning och återhämtning. Varje vecka har du även möjlighet att träna en timme under arbetstid. Läs om våra förmåner: [...]/

Arbetsbeskrivning

Gruppen Incident- och problemhantering är placerad inom sektionen Produktsupport på IT-avdelningen, och ansvarar för att avhjälpa incidenter i polisens IT-miljö. Rollen agerar i en händelsestyrd miljö med många kontaktytor och beroenden. Du identifierar och utreder incidenter samt säkerställer att intressenter löpande hålls informerade via våra etablerade kanaler. Du tar fram statistik och följer upp incidenthanteringen samt vidareutvecklar arbetssätt och processer baserat på erfarenheter och omvärldsbevakning. Du jobbar nära problemhanteringsprocessen och säkerställer att information delas för effektiv samverkan mellan incident- och problemhanteringsprocessen.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

- Relevant utbildning inom exempelvis data/systemvetenskap eller motsvarande förvärvad erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
- Minst 1 års relevant erfarenhet som Incident Manager
- Goda baskunskaper inom IT
- God förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
- Svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du även har:

- Genomgått ITIL 4 foundation
- Erfarenhet inom Servicedesk eller IT-support
- Erfarenhet av att arbeta som Problem Manager eller inom problemhantering
- Erfarenhet inom uppdrags-och/eller projektledning
- Erfarenhet av att leda och koordinera arbetsgrupper
- Arbetat inom en större statlig myndighet eller kommunal verksamhet
- Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på engelska

Personliga egenskaper

Arbetsuppgifterna ställer krav på att du är ansvarstagande och har initiativförmåga då du i arbetet naturligt ställs inför många vitt skilda situationer. Du behöver vara analytisk och ha en god administrativ förmåga för att kunna strukturera och koordinera arbetet. Vidare krävs att du har god samarbets- och kommunikationsförmåga då du samverkar och kommunicerar med personer med olika kompetenser. Du förutsätts vara serviceorienterad och ha en utåtriktad läggning eftersom arbetet innebär många kontakter.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Övrig information

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Anställningsbenämning: Handläggare

Arbetsort: Stockholm

Arbetstid: Flexibel arbetstid

Tillträde: Enligt överenskommelse

Funktion: Incident Manager

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Du hittar enkäten med urvalsfrågorna i annonsen: [...]/

Spara ner enkäten, besvara frågorna och bifoga den i mejlet med din ansökan/CV.

De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.

Välkommen med din ansökan i form av CV och enkät via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 31 januari 2025. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A038.522/2025 i mailets ärendemening.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning

Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering

Din ansökan är en allmän handling enligt offentlighetsprincipen.

Polismyndigheten

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.

  • Incident Manager

    9 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Beskrivning av rollen" Den här tjänsten handlar om att arbeta som Incident Manager hos Polismyndigheten. Du kommer att vara ansvarig för att hantera incidenter och kriser inom IT-miljön. Dina arbetsuppgifter kommer att innefatta identifikation och utredning av orsakerna till incidenter, skyddande av IT-infrastruktur samt säkerställandet att...

  • Health and Safety Manager

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Infotree Global Solutions Full time

    Job Description:The Health and Safety Manager will oversee the development of a mature health and safety culture at our tissue production site in Lilla Edet. This includes managing emergency preparedness, ensuring ISO 45001 compliance through internal and external audits, and developing a health and safety strategy.Key Responsibilities:Manage emergency...

  • Health and Safety Manager

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Infotree Global Solutions Full time

    Location: Lilla Edet, Sweden Client is seeking a dedicated Health Safety Manager for our tissue production site in Lilla Edet. Join our client in providing a professional and comprehensive Health and Safety function that meets legislative and business needs while being part of the exciting development at Edet Mill. About Edet Mill: 1. Located 50...

  • Health and Safety Manager, Stockholm

    3 minutes ago

    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Client is seeking a dedicated Health Safety Manager for our tissue production site in Lilla Edet. Join our client in providing a professional and comprehensive Health and Safety function that meets legislative and business needs while being part of the exciting development at Edet Mill. - Located 50 kilometers...

  • Storage and Server Operations Manager

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vattenfall AB Full time

    About Vattenfall ABVattenfall AB is a pioneering European energy company with a proud history of innovation and commitment to sustainability. Our team of over 21,000 employees works tirelessly to deliver exceptional services to our customers.Job DescriptionWe are seeking an accomplished Senior Operational Engineer (Storage) to join our Data Centre team. As a...

  • Technical Support Specialist

    9 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    About the Role: We are seeking an experienced IT Service Desk Agent to join our team for a 6-month consultancy assignment. As the entry point and single point of contact for users, you will be responsible for capturing and diagnosing events and incidents, taking appropriate actions to resolve them using available skills, knowledge, people, and...

  • Senior IT Infrastructure Specialist

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vattenfall AB Full time

    About Vattenfall ABVattenfall AB is a leading European energy company with a rich history of innovation and dedication to sustainability. With over 21,000 employees across the continent, we strive to deliver efficient, stable, and compliant services to our customers.Job OverviewWe are seeking an experienced Senior Operational Engineer (Storage) to join our...

  • Legal Counsel

    3 days ago

    Stockholm, Sweden TRUESEC AB Full time

    Do you want to be at the forefront of protecting our society against cyber threats? We are looking for a Legal Counsel to team up with the most dedicated team of cyber specialists in our Legal domain. About Truesec – A Leading Cybersecurity Company Since 2005, Truesec has been a native cybersecurity company, driven by one single purpose: Creating safety...

  • Tissue Production Site Health and Safety Professional

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Infotree Global Solutions Full time

    About the Role:We are seeking a dedicated Health and Safety Manager to join our team at our tissue production site in Lilla Edet. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring a safe working environment for our employees and maintaining a strong health and safety culture.Responsibilities:Implement and maintain effective...

  • Client Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Visa Full time

    The Client Success Manager is an individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services operational relationship for applicable clients and providing operational support and assistance in growing clients’ business. You will be a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new...

  • Product owner for Customs

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Manpower Full time

    PostNord Group AB is a leading provider of communication and logistics solutions in the Nordic region. The Nordic Customs Management is responsible to ensure seamless and efficient customs clearance services across the Nordic region, enabling smooth cross-border trade and logistics. You, Us & The Job To navigate change successfully, strong leadership and a...

  • Workforce Management Regional Scheduling Lead, North

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Wolt Full time

    As a Regional Scheduling Lead in our Workforce Management (WFM) team, you will lead a group of 5-8 schedulers managing routines across 6-9 countries. Your role is pivotal in creating efficient, accurate schedules that balance operational goals. Collaborating with the Global Scheduling Lead and partnering with Planning and Intraday teams, you will ensure...

  • Health and Safety Officer, Gavle, Sweden

    2 days ago

    Stockholm, Sweden Collen AB Full time

    Location: Gavle, Sweden Collen is a leading international construction specialist delivering projects in Ireland, Europe, and the UK. We are committed to ensuring a diverse and inclusive workplace, by creating a positive environment where everyone feels valued, respected and included. Key Requirements: - Hold a relevant 3rd level degree qualification in...

  • IT Support Manager till Norteam

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Norteam AB Full time

    Vill du vara med på en spännande tillväxtresa i ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag? Här får du en nyckelroll där du leder och utvecklar ett engagerat supportteam! Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag med fokus på molnbaserade lösningar. Med expertis inom Microsofts ekosystem – inklusive Azure, Microsoft 365 och Dynamics...

  • Tekniskt Ansvarig

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Norteam AB Full time

    Vår vision är att bli den ledande aktören inom IT-lösningar i Sverige. Vi ser dig som en nyckelperson i detta arbete och erbjuder dig en unik möjlighet att vara med och forma framtiden för Norteam AB.Om rollenVi söker en erfaren IT-Manager som har goda ledaregenskaper och förmåga att skapa starka teamrelationer. Rollen innefattar strategiskt och...

  • Network Engineer

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Northvolt AB Full time

    Northvolt has an exciting job offer for a Network Engineer. In joining us you will play an important part from the very start in developing a new generation of large-scale European battery factories. Northvolt will play an important role in the transformation to a carbon-free society, and this is your opportunity to take part in leading those efforts and...

  • IT Service Desk Agent to leading postal company

    24 hours ago

    Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    We are currently seeking an IT Service Desk Agent for a 6-month consultancy assignment starting February 9th. This Nordic company is a leading provider of communication and logistics solutions, specializing in mail, parcel, and freight services for businesses and individuals. It plays a vital role in connecting people and enabling trade across the region....

  • Network Infrastructure Specialist

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Northvolt AB Full time

    Company OverviewNorthvolt AB is a leading company in the development of large-scale European battery factories, playing an important role in the transformation to a carbon-free society. We are seeking a skilled Network Engineer to join our team and contribute to our mission.Job DescriptionWe are looking for a talented Network Engineer to work with the...

  • Senior Network Architect

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Northvolt AB Full time

    Transforming the Future of EnergyNorthvolt AB is driving innovation in the field of battery production, striving to make Europe a leader in the transition to a carbon-free society. Our mission requires the expertise of highly skilled professionals like yourself. As a Network Engineer at Northvolt, you will play a vital role in ensuring the stability and...

  • Business Consultant – Banking

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Banqsoft Full time

    Who we’re looking for! Join Banqsoft and embark on a dynamic journey as a Business Consultant in Banking & Credit Services! In this role, you'll be at the forefront of developing and delivering solutions in close collaboration with some of the most well-known banks and financial institutions across the Nordics. In our Banking & Credit Services area,...