Kundtjänstmedarbetare med kvalitetsansvar
1 day ago
MSB arbetar för ett säkrare samhälle i en föränderlig värld. Vi stärker Sveriges förmåga att fungera i kris och till och med krig. Det betyder att alla våra medarbetare bidrar till ett land där människor är beredda: Från norr till söder sprider vi kunskap och agerar för att skydda liv och hälsa, samhällets funktionalitet och grundläggande värden som demokrati, rättssäkerhet och mänskliga rättigheter.
Vill du göra skillnad och tillsammans med oss arbeta för ett säkrare samhälle? Då kanske du är vår nästa kollega
Vi söker en kundtjänstmedarbetare med kvalitetsansvar som vill kombinera operativt arbete med att driva utvecklingen av vårt kundstöd.
I denna roll bidrar du till att förbättra och vidareutveckla tjänster som är avgörande för samhällets kommunikation. Som en del av vår kundtjänst blir du en nyckelperson i arbetet med att säkerställa och stärka våra samhällsviktiga kommunikationstjänster Rakel, WIS och SGSI.Ditt ansvar och dina arbetsuppgifter
I rollen som kundtjänstmedarbetare med kvalitetsansvar blir du en nyckelperson i att bygga upp och vidareutveckla vårt kommande kundstöd. Du skapar och implementerar processer, rutiner och arbetssätt som säkerställer hög kvalitet och effektivitet i våra tjänsteleveranser. Genom att strukturera och hantera kunskap i vårt ärendehanteringssystem och vår kunskapsdatabas bidrar du till att utvecklar kreativa lösningar som stödjer både medarbetare och användarorganisationer. Utöver detta ansvarar du för att utveckla och hålla i utbildningspaket för både nya och befintliga medarbetare.
Som en del av det operativa arbetet hanterar du inkommande samtal och ärenden från användarorganisationer, samtidigt som du fungerar som ett internt stöd genom nära samarbete med andra linjens support, NOC och kundansvariga. Du hanterar administrativa uppgifter, såsom att beställningar kopplade till abonnemang och enklare felsökning. Rollen erbjuder en spännande kombination av kundkontakt, problemlösning och möjligheten att bidra till ständiga förbättringar av arbetsprocesser.
Dina kunskaper och kompetenser
Vi söker dig som har:
- Minst gymnasial examen.
- Flerårig erfarenhet av kundservice och/eller teknisk support.
- Erfarenhet av processförvaltning och processutveckling.
- God dator- och systemvana.
- Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem
- God förmåga att obehindrat tala och skriva på svenska och engelska.
Det är meriterande om du har:
- Erfarenhet av att skapa utbildningsmaterial och genomföra utbildningar.
- Utbildning inom IT/telekommunikation.
- Erfarenhet av att arbeta med Tactilon.
- Erfarenhet inom kundservice eller teknisk support hos en mobiloperatör.
- Erfarenhet från arbete med TETRA-system, till exempel Rakel.
Som alla medarbetare och ledare hos oss förväntas du kunna arbeta uppdragsorienterat, utvecklingsinriktat, dialoginriktat, ha god självkännedom och bidra genom att vara ett föredöme.
[...]/
Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande, med en stark vilja att hjälpa och leverera lösningar. Du planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete effektivt och ser till att tidsramar hålls. Noggrannhet och kvalitet är viktigt för dig, och du arbetar målmedvetet för att alltid nå uppsatta mål och standarder.
Om anställningen
Vi erbjuder dig en anställning tillsvidare på heltid som inleds med en provanställning. Din placeringsort kommer att vara Stockholm och resor i anställningen förekommer.
Svenskt medborgarskap är ett krav för anställning på MSB då den innebär placering i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen med registerkontroll, som genomförs i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Om oss
På enheten för förvaltning och leverantörsstyrning är vi ett engagerat team på 16 medarbetare med en härlig mix av erfarenheter. Vi är placerade i både Karlstad och Stockholm och arbetar tillsammans med ett lösningsfokuserat förhållningssätt där kunden alltid står i centrum. Vi värnar om varandra och om att skapa en positiv arbetsmiljö.
Som en del av vårt team får du tillgång till förmåner som friskvårdstimme och friskvårdsbidrag. Som statligt anställd får du dessutom fördelaktiga semestervillkor och ett tryggt tjänstepensionsavtal.
Alla vi som arbetar på MSB förväntas och ska bidra till ökad jämställdhet och likabehandling för en arbetsmiljö och ett samhälle fritt från diskriminering.
https://www.msb.se/sv/om-msb/jobba-hos-oss/
Vill du veta mer?
Har du frågor är du välkommen att kontakta enhetschef Jenny Levin. Fackliga företrädare är Carl Önne Saco, Jan Herremo ST och Ann-Britt Paradis eller Leif Fröhlen SEKO. Samtliga nås via växelnumret 0771-240 240.
Välkommen med din ansökan senast den 2 mars 2025.
-
Solna Municipality, Sweden Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap (Msb Full timeVi söker en kundtjänstmedarbetare med kvalitetsansvar som vill kombinera operativt arbete med att driva utvecklingen av vårt kundstöd.I denna roll bidrar du till att förbättra och vidareutveckla tjänster som är avgörande för samhällets kommunikation. Som en del av vår kundtjänst blir du en nyckelperson i arbetet med att säkerställa och stärka...
-
Kvalitetsledare i kundtjänst och stöd
16 hours ago
Solna Municipality, Sweden Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap (Msb Full timeVi söker en person som vill vara med och bygga upp och vidareutveckla vårt kommande kundstöd.I rollen som kundtjänstmedarbetare med kvalitetsansvar blir du en nyckelperson i att skapa och implementera processer, rutiner och arbetssätt som säkerställer hög kvalitet och effektivitet i våra tjänsteleveranser.Genom att samarbeta med andra linjens...
-
Kundtjänstmedarbetare
4 days ago
Solna Municipality, Sweden Mishel Restaurang AB Full timeFunktionsbeskrivningI rollen som servitris eller kundtjänstmedarbetare har du huvudansvaret för att skapa en positiv upplevelse för våra gäster. Detta innefattar:Bemötande: Att ge våra gäster ett varmt och vänligt bemötande.Kommunikation: Att kommunicera tydligt och effektivt med våra gäster och kollegor.Mångfald: Att möta våra gästers behov...
-
Solna, Sweden Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap (Msb Full timeMSB arbetar för ett säkrare samhälle i en föränderlig värld. Vi stärker Sveriges förmåga att fungera i kris och till och med krig. Det betyder att alla våra medarbetare bidrar till ett land där människor är beredda: Från norr till söder sprider vi kunskap och agerar för att skydda liv och hälsa, samhällets funktionalitet och grundläggande...
-
Solna, Sweden The Place AB Full timeOpen Infra är Sveriges tredje största fibernätsägare och har verksamhet i Tyskland, USA och Storbritannien. De bygger, äger och förvaltar fiberinfrastruktur och är en viktig aktör i den digitala omställningen. Hos Open Infra får du arbeta i en entreprenöriell organisation med snabba beslutsvägar och stora utvecklingsmöjligheter. Som...
-
Kundtjänstmedarbetare till Releasy Stockholm
2 weeks ago
Solna, Sweden Releasy Customer Management AB Full timeVill du bli grym på kundservice? Möta fantastiska kundupplevelser och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy! Om tjänsten - Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och vår Uppdragsgivare gentemot kunderna - Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för...
-
Kundtjänstmedarbetare i uppdrag mot Telia
3 days ago
Solna, Sweden Releasy Customer Management AB Full timeVill du bli grym på kundservice? Möta fantastiska kundupplevelser och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy! Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare på Releasy kommer du att: - Representera Releasy och vår uppdragsgivare Telia, ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom IT- och...
-
Kundtjänstmedarbetare i uppdrag mot Telia
5 days ago
Solna, Sweden Releasy Customer Management AB Full timeVill du bli grym på kundservice? Möta fantastiska kundupplevelser och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy! Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare på Releasy kommer du att: - Representera Releasy och vår uppdragsgivare Telia, ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom IT- och...
-
Teknisk kundtjänst med fokus på samhällelig säkerhet
16 hours ago
Solna Municipality, Sweden Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap (Msb Full timeBeskrivning av tjänstenSom kundtjänstmedarbetare inom vår tekniska kundtjänst har du en nyckelroll i att säkerställa att samhällsviktiga kommunikationstjänster fungerar optimalt. Du kommer att ha ansvar för att ta emot och hantera beställningar kopplade till abonnemang och deras struktur i nätet, samt utföra felsökning, felanalys och åtgärder...
-
Kundtjänstmedarbetare Telenor
11 hours ago
Solna, Sweden 2Complete AB Full timeSöker du efter ditt nästa karriärsteg inom kundservice? Då har du hittat rätt! För Telenors räkning söker vi dig som vill ta del av ett nystartat team inom kundservice. Här kommer du att få möjlighet att vara med från start och bygga upp Telenors kundservice genom att hjälpa deras kunder med beställningar samt besvara frågor kring abonnemang...
-
Kundtjänstmedarbetare
5 days ago
Solna Municipality, Sweden Randstad Full timeVåra styrkorOavsett vilken kund- eller platsanalys du göra når vi fram till slutet av processen redan innan. Vi väger in människornas aspekt i produkten och så håller vi på tills hela byrån eller divisionen väljer agera. Som del av vår långa historia bestämmer vi oss definitivt för att bli bra inom alla marknadssegment. Att inte enbart kopiera...
-
Solna Municipality, Sweden Releasy Customer Management AB Full timeOm tjänstenKundtjänstmedarbetaren är den primära kontaktpunkten för våra kunder. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att vara:• Att representera Releasy och vår uppdragsgivare Telia på ett positivt sätt.• Att hantera kundförfrågningar och lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov.• Att skapa...
-
Kundtjänstmedarbetare - Solna - Heltid
7 days ago
Solna, Sweden Simplex Bemanning AB Full timeJust nu söker vi våra nästa stjärnor till jobb inom kundservice till vår kund i Solna i Stockholm. Här får du möjligheten att arbeta på en trevlig arbetsplats och bygga erfarenhet i ett väldigt härligt och ambitiöst gäng. Låter det spännande? Ditt uppdrag som konsult hos oss kommer att utföras hos vår kund där du bland annat kommer att ge...
-
Byråledare till Sund Affärsbyrå
2 weeks ago
Solna Strand, Stockholm, Sweden Sund Affärsbyrå AB Full timeHar du erfarenhet av redovisning och är ute efter nästa steg i karriären? Är du en problemlösande person som brinner för att vägleda och stötta andra? Vill du dessutom vara en del av ett engagerat team och bidra till vår fortsatta tillväxt? Då kan rollen som byråledare på Sund Affärsbyrå vara perfekt för dig! Välkommen med din ansökan redan...
-
Solna Municipality, Sweden Meet a Group international AB Full timeVi på Meet a Group international AB söker en ansvarsfull och kommunikativ kundtjänstmedarbetare till vårt kontor i Solna. Som försäljningskonsult kommer du att arbeta tätt samman med dina kollegor i ett team som strävar efter att utveckla varumärken inom El och Telekom.Vad erbjuder vi?- En grundlön baserad på erfarenhet och en provisionsmodell som...
-
Solna Municipality, Sweden Meet a Group international AB Full timeVill du ha en arbetsplats där du kan utvecklas och växa tillsammans med oss? Då är detta jobbet för dig!Lön och villkor- En grundlön baserad på dina meriter och en provisionsmodell som motiverar dig att prestera ditt bästa- En 35-timmars arbetsvecka för en jämn arbetsbalans- Årliga benämnda semestrar som står i konformitet med...
-
Solna, Sweden Ps Partner AB Full timePS Partner söker en person till rollen som Teknisk kundtjänstmedarbetare och servicekoordinatortill Boon Edam i Solna. Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag i 12 månader med chans till förlängning. Med start snarast enligt överenskommelse. Boon Edam är branschledande när det gäller att leverera högkvalitativa karuselldörrar,...
-
Säkerhetsmedarbetare till kommunikationstjänster
16 hours ago
Solna Municipality, Sweden Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap (Msb Full timeOm ossPå MSB är vi en expertgrupp inom förvaltning och leverantörsstyrning som arbetar tillsammans för att skapa ett tryggare samhälle. Vi söker nu dig som vill vara en del av vårt team!Vad innebär rollen?Som kundtjänstmedarbetare hos oss blir du en central punkt i arbetet med att stödja användarorganisationer genom att erbjuda snabb och...