Team Manager inom Customer Service

2 weeks ago

Stockholm, Sweden Telenor Sverige AB Full time

Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Vår kollega Sofia, som ansvarar för teamet Assistance Avengers, ska bli mamma och behöver därför fokusera på annat under en tid. Det unnar vi henne självklart och söker därför en ersättare och samtidigt ledare till hennes team. Rollen är ett vikariat på 1,5 år, med goda möjligheter till förlängning. Vad du kommer att göra I rollen som Team Manager i vår nya kundserviceorganisation är du med och ansvarar för det viktigaste vi har - våra kunder. Du leder ett team av kundserviceagenter och har fullt ansvar för dina medarbetare, inklusive deras och teamets gemensamma prestation och resultat. Du coachar, utvecklar och inspirerar ditt team på daglig basis och säkerställer att vi har rätt personer på plats för att nå våra övergripande ambitioner och mål. Du och ditt team mäts på nyckeltal inom kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och medarbetarnöjdhet. Utöver det får du möjlighet att spela en stor och avgörande roll i etableringen av vår nya interna kundserviceorganisation genom att få vara med och sätta och förverkliga strategi och plan. Som Team Manager är du en del i vår interna kundserviceorganisations ledningsgrupp. Som Team Manager kommer du att:

  • Rekrytera och onboarda ny personal
  • Genom ett tydligt och närvarande ledarskap leda och utveckla ditt team och dina medarbetare
  • Hålla kontinuerliga mål- och utvecklingssamtal
  • Följa upp och rapportera ditt teams prestation
  • Aktivt arbeta med utvecklingen av vår nya kundserviceorganisation (e.g. intiativ, förbättringsagenda)
Vem du är Brinner du för att leda människor och har du en passion för att skapa en kundnöjdhet i världsklass? Då kanske du är rätt person för jobbet För att lyckas i rollen som Team Manager hos oss på Telenor, är du en person med stark förmåga att leda och utveckla andra. Du har tidigare ledarerfarenhet inom i en kundnära roll och det är starkt meriterande om du har tidigare bakgrund/erfarenhet av kundservice eller något av följande områden, inom Telecom eller närliggande branscher.
  • Försäljning och/eller säljstyrning
  • Coachning och uppföljning av service- och kundnöjdhet inkluderat samtalsstyrning
  • Måluppföljning och visualisering av prestation genom tävlingar etc.
  • Driva och följa upp förbättringsinitiativ i en operativ verksamhet
Du är van vid att arbeta mot tuffa mål i ett högt tempo och ser hur du kan bidra till en god struktur och en kvalitetssäker leverans i vår nya organisation. Kom och bli en del av Telenor Sveriges satsning nu och skicka in din ansökan redan idag Vårt löfte Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
  • Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
  • Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.
Sök till oss idag Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta ansvarig rekryterare ledare Christoffer Lundström, christoffer.lundstrom@telenor.se. Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas. Sista ansökningsdagen: vi utvärderar applikationer löpande så sök idag. Placeringsort: Stockholm Bra att känna till Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.

  • Team Manager inom Customer Service

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Telenor Full time

    Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation...

  • Field Service and Customer Request Manager

    7 days ago

    Stockholm, Sweden Thales Sverige AB Full time

    Summary Thales Sweden is part of the global Thales Group, which employs 80,000 people in 68 countries. Thales Group consists of 7 Global Business Units which in total consist of 29 Business Lines. In Sweden, Thales provides innovative solutions and advanced technologies in Identity & Biometric Solutions, Cloud Protection & Licensing, Banking & Payment...

  • Client Service Partner

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Corporation Service Company Full time

    Title: Client Service Partner Location: Stockholm Working Hours: Monday to Friday - 9am - 6pm  Hybrid  As a Customer Service Partner, you will be responsible for providing clients with business-to-business support, taking and fulfilling orders, as well as managing a portfolio of digital assets. Additionally, you will be working with the...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Connectel Full time

    If you have a passion for customer success, project management and technology and want to develop as a Customer Success Manager, you might want to consider joining our Customer Success team as a Customer Success Manager for your LIA. It is an opportunity to get hands-on experience from Customer Success management, working with a close-knit team in the SaaS...

  • Customer Success Manager

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Two Full time

    At Two, we’re fixing b-commerce with BNPL for B2B! We’re passionate about building solutions that enable B2B Merchants to sell more, faster, and more efficiently. Growing at a rapid pace, our goal is to become the world’s largest B2B payment solution by 2025.Two is built by a passionate and energetic team, all working together to revolutionise the way...

  • Customer Success Manager

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Two Full time

    At Two, we’re fixing b-commerce with BNPL for B2B! We’re passionate about building solutions that enable B2B Merchants to sell more, faster, and more efficiently. Growing at a rapid pace, our goal is to become the world’s largest B2B payment solution by 2025. Two is built by a passionate and energetic team, all working together to revolutionise the...

  • French Customer Service Agent to GANT

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden A-hub Full time

    ABOUT THE COMPANY GANT is the future of American Sportswear and has been a pioneer of preppy style since 1949. Founded by the Gantmacher family in the college town of New Haven Connecticut GANT revolutionized the way the world dresses by creating American Sportswear icons. Today we continue to challenge convention and make clothes for the courageous the...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Funnel Full time

    We are expanding the Customer Success team and looking to add more Funnelers - Join the ride! As a Customer Success Manager at Funnel, you will own a portfolio of customers and work to become their trusted advisor as you enable them to handle, analyze and optimize their data. You will build the customer stakeholder relationships needed to grow their...

  • Service Management and SIAM professional in Stockholm

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Sofigate Full time

    We are looking for a Service Management and SIAM professional to come and work together with our customers. In your work, you will be responsible for managing Business Technology services as a Service Manager or developing Service Management and SIAM capabilities for our customers. If you are hungry to learn something new every day, have great...

  • Product Manager Digital Services

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Permobil Seating and Positioning Full time

    PRODUCT MANAGER DIGITAL SERVICES Would you like to work inan international environment where you’ll make a difference every day? We arelooking for game-changers to join us as we innovate for individuals and developthe world’s most advanced assistive solutions. Permobil , a leading powerwheelchair manufacturing company, is seeking a dynamic and...

  • Customer Success Manager

    7 days ago

    Stockholm, Sweden Mercell Full time

    Working at Mercell At Mercell were on a mission to revolutionize public procurement making it accessible and effortless for everyone involved. Imagine a world where public buyers and visionary suppliers come together seamlessly to make a great deal easier and shape the future. Thats what were all about. With a dynamic culture built on continuous growth...

  • SAP Service Delivery Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden WLG Full time

    Would you like to join a leading Digital Solution Company and contribute to innovative solutions that are built on a daily basis? Our client is a leading global provider of IT solutions and services, known for their customer-centric approach to digital transformation. With a rich history dating back to 1996, they have continually evolved to meet the...

  • Customer Success Manager

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Mercell Full time

    Working at Mercell At Mercell, we're on a mission to revolutionize public procurement, making it accessible and effortless for everyone involved. Imagine a world where public buyers and visionary suppliers come together seamlessly to make a great deal easier and shape the future. That's what we're all about. With a dynamic culture built on continuous...

  • Customer Success Manager

    1 month ago

    Stockholm, Sweden MongoDB Full time

    The role:We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges; are adaptive and excited to help innovate with new...

  • Customer Success Manager to BoardClic LondonStockholm

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden BoardClic Full time

    Elevate your career with BoardClic! Were in need of an exceptional Customer Success Manager to champion our client relationships. In this role youll be the goto consultant for our midmarket and enterprise clients worldwide ensuring they harness the full potential of BoardClics platform. If youre all about understanding solutions and businesses on a personal...

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Insurello Full time

    Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på- och får sina personliga försäkringsersättningar eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning...

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Insurello Full time

    Hundratusentals mnniskor skadas varje r men vldigt f gr ansprk p och fr sina personliga frskringsersttningar eftersom det r komplicerat att g igenom en frskringsprocess d det krver tid kunskap och tlamod. Vi p Insurello har utvecklat den frsta digitala lsningen som hjlper mnniskor att f ut rtt ersttning frn sina olycksfallsfrskringar och gra det mjligt fr...

  • Customer Service Agent

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Insurello AB Full time

    Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på- och får sina personliga försäkringsersättningar eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning...

  • Product Manager Digital Services

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Permobil Full time

    PRODUCT MANAGER DIGITAL SERVICES Would you like to work inan international environment where you’ll make a difference every day? We arelooking for game-changers to join us as we innovate for individuals and developthe world’s most advanced assistive solutions. Permobil , a leading powerwheelchair manufacturing company, is seeking a dynamic and...

  • Manager Pattern Making Team

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden J.Lindeberg Full time

    Title: Manager Pattern Making Team Reports to : CCO Working hours : 40 h/week Responsibilities: Together with Design and Product Development execute the design vision for the brand in the best possible way always with the end customer in mind. Lead and Develop the J.Lindeberg Pattern Team. Together with the pattern maker team, be responsible to...