Kontaktcenter Stockholm söker kundtjänstmedarbetare
2 months ago
Kontaktcenter Stockholm söker kundtjänstmedarbetare
Stockholms stad, Serviceförvaltningen, KontaktcenterStockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.
Välkommen till oss
På Kontaktcenter Stockholm gör vi en stor insats för stockholmarna och jobbar med viktig samhällsbärande information och vägledning. Till oss kan stockholmarna vända sig med frågor om Stockholm stads verksamheter och service.
Kontaktcenter Stockholm svarar främst på frågor inom verksamhetsområdena sociala frågor, skolfrågor och samhällsbyggnadsfrågor och du kommer arbeta inom flera av dessa.
Du kommer få en bred och gedigen kunskap, kontinuerligt lära nytt och stora möjligheter att utvecklas vilket i sin tur möjliggör en tillgänglig och effektiv kommunal kundservice som underlättar stockholmarnas vardag.
Nu söker vi två kundservicemedarbetare som tillsammans med oss vill arbeta för stockholmarnas bästa. Som kundservicemedarbetare hos oss levererar du jättebra service över telefon och mail och de flesta ärenden löser du direkt vid första kontakten.
Ena tjänsten är ett föräldravikariat och den andra är en tillsvidaretjänst.
Vanliga frågor/synpunkter från stadens invånare och kunder:
Vad är skillnaden mellan god man och förvaltare? Hur ansöker jag om hemtjänst? Hur gör jag om jag vill flytta till äldreboende i Stockholms stad, men bor i en annan kommun? Vad finns det för boendeformer enligt LSS och SoL? Vad gör jag om jag inte kan logga in på e-tjänsten för mitt barn? När får jag en förskoleplats? Vad finns det för regler om att söka skola? Jag har en synpunkt på en livsmedelsverksamhet. Hur gör jag om jag vill söka dispens för dubbdäck? Hur får jag som rörelsehindrad parkeringstillstånd?
Vi erbjuder
Du kommer till en arbetsplats med ett tydligt uppdrag och hos oss får du möjlighet att göra en god samhällsinsats genom att informera och vägleda Stockholms invånare och kunder.
Du får en gedigen introduktion med lärarledda och webbaserade utbildningar samt samtalscoaching för att känna dig trygg i din roll. Vi har flexibelt arbetssätt och för dig som har rätt förutsättningar finns det möjlighet att arbeta hemifrån någon dag per vecka enligt överenskommelse med chef. Vi sitter i nyrenoverade fräscha lokaler bredvid Globens t-bana. Vi har friskvårdbidrag, sommararbetstid och möjlighet till semesterväxling.
Din roll
Du kommer till en arbetsplats där det alltid händer saker och du kommer vara ett viktigt stöd i att se till att det dagliga arbetet flyter på som det ska. I denna roll är du expert på kundservice och välavvägda samtal.
Det är viktigt att du ger korrekt information och vägledning till stockholmarna. Under ett samtal kan du behöva växla mellan olika verksamhetssystem, hantera flera separata frågeställningar och/eller behöva anpassa dig till snabba förändringar i schemaläggningen och inflöde i köer. Vid detaljerade sakfrågor stöttar våra sakkunniga svarsgruppsspecialister dig.
Du och dina kollegor är schemalagda dagtid på vardagar med bestämda tider för att svara i telefon, besvara mejl, ha möten och raster. I tjänsten ingår även att arbeta i ett flertal system parallellt. Systemen du kommer att arbeta mycket i är ärendehanteringssystemet Artvise, telefonisystemet Telia Ace samt stadens olika verksamhetssystem exempelvis Lex, Agresso, BER, Paraplyet och schemaläggningssystemet Calabrio.
Din kompetens och erfarenhet
Vi söker dig som har:
aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice via telefon och mejl goda IT-kunskaper med vana av att söka information via webb, stödsystem och att arbeta med ärendehanteringssystem erfarenhet av att arbeta i en miljö med högt inflöde och fokus på effektiv prioritering av arbetsuppgifter erfarenhet av att tolka samt analysera skriftlig information på svenska och engelska en ekonomisk medvetenhet med kunskap och förståelse för personella och ekonomiska resurser/förutsättningar, detta då verksamheten är intäktsfinansierad.Det är meriterande om du har:
arbetat på en större kundserviceavdelning med stora ärendeflöden och uppföljning av KPI: er erfarenhet av arbete inom kommunal eller statlig kundtjänst, servicedesk eller bank och försäkring eftergymnasial utbildning.Vi söker dig som har en väldigt god kommunikationsförmåga. För att lyckas i rollen behöver du trivas med att jobba i en minutkritisk verksamhet som är schemalagd och du förstår vikten av punktlighet. Vi söker dig som agerar professionellt i din kontakt med invånare, kunder och kollegor. Du är lugn, stabil och har förmågan att identifiera invånares behov. Du är självgående och trygg i din egen kompetens och tar ansvar för ditt arbete. Vidare är du mån om att ge ett gott bemötande samt ge ut korrekt information.
I den här rekryteringen lägger vi stor vikt vid ovan kompetenser, personlig lämplighet, motivation och engagemang för tjänsten.
We have other current jobs related to this field that you can find below
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeFörändringsinriktad enhetschef till Stockholms stads kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeVerksamhetsutvecklare med förändringsfokus till Kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm är inte bara Sveriges huvudstad, det är en plats full av drömmar och ambitioner. Hos oss på Kontaktcenter, Stockholms stads kundcenter, jobbar vi för att göra livet bättre för stockholmarna. Välkommen till oss! Hos oss...
-
Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeVerksamhetsutvecklare med förändringsfokus till Kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. ...
-
Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeVerksamhetsutvecklare med förändringsfokus till Kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. ...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeVerksamhetsutvecklare med förändringsfokus till Kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Välkommen...
-
Skadereglerarare/kundtjänstmedarbetare
1 month ago
Stockholm, Sweden WTW Full timeSkadereglerarare/kundtjänstmedarbetare till WTW i Stockholm Vår framgång bygger vi tillsammans och söker nu en ny kollega till vårt kontor i Stockholm. Vi söker nu en skadereglerare för Sakförsäkringar till vårt kontor i Stockholm. I rollen som Skadereglerare/kundtjänstmedarbetare ingår daglig service och administration av kundsupport och...
-
Skadereglerarare/kundtjänstmedarbetare
4 weeks ago
Stockholm, Sweden WTW Full timeSkadereglerarare/kundtjänstmedarbetare till WTW i Stockholm Vår framgång bygger vi tillsammans och söker nu en ny kollega till vårt kontor i Stockholm. Vi söker nu en skadereglerare för Sakförsäkringar till vårt kontor i Stockholm. I rollen som Skadereglerare/kundtjänstmedarbetare ingår daglig service och administration av kundsupport och...
-
Skadereglerarare/kundtjänstmedarbetare
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden WTW Full timeSkadereglerarare/kundtjänstmedarbetare hos WTW i StockholmVår framgång bygger på gemenskap och vi letar nu efter en ny medarbetare till vårt kontor i Stockholm.Vi söker just nu en skadereglerare för Sakförsäkringar till vårt stockholmkontor.I rollen ingår daglig service och administrering av kundsupport samt skadereglering. Här får du ett...
-
Teleperformance söker kundtjänstmedarbetare
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Sprio Full timeSprio söker på uppdrag av Teleperformance stjärnor inom kundtjänst som vill jobba heltid. Vi söker dig som är i början av din karriär och vill ta del av en spännande och utvecklade arbetsplats. Teleperformance erbjuder tjänster i form av kundtjänst, kundsupport och rådgivning där goda utvecklingsmöjligheter finns. Arbetsuppgifterna är...
-
Teleperformance söker kundtjänstmedarbetare
2 months ago
Stockholm, Sweden Sprio Full timeSprio söker på uppdrag av Teleperformance stjärnor inom kundtjänst som vill jobba heltid. Vi söker dig som är i början av din karriär och vill ta del av en spännande och utvecklade arbetsplats. Teleperformance erbjuder tjänster i form av kundtjänst, kundsupport och rådgivning där goda utvecklingsmöjligheter finns. Arbetsuppgifterna är...
-
Teleperformance söker kundtjänstmedarbetare
4 weeks ago
Stockholm, Sweden Sprio Full timeSprio söker på uppdrag av Teleperformance stjärnor inom kundtjänst som vill jobba heltid. Vi söker dig som är i början av din karriär och vill ta del av en spännande och utvecklade arbetsplats. Teleperformance erbjuder tjänster i form av kundtjänst, kundsupport och rådgivning där goda utvecklingsmöjligheter finns. Arbetsuppgifterna är...
-
Kundtjänstmedarbetare till tolkförmedling
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Recruitive AB Full timeOm tjänstenTill vår kund i centrala Stockholm söker vi en kundtjänstmedarbetare. Detta börjar som konsultuppdrag men övergår för rätt kandidat till anställning hos kundföretagetVi söker dig som tycker om att arbeta med människor I rollen som kundtjänstmedarbetare besvarar du inkommande samtal och hjälpa kunder lägga ordrar och i...
-
Kundtjänstmedarbetare - Jordbro
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Meet a Group international AB Full timeMeet a Student är en jobbplattform för juniora talanger. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Vill du vara en del av ett team som brinner för kundservice? Då kan tjänsten som Kundtjänstmedarbetare i Jordbro vara något för dig Vi på...
-
Kundtjänstmedarbetare - Slussen
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Meet a Group international AB Full timeJobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Vi söker en energisk och engagerad kundtjänstmedarbetare att komplettera vårt team. Som en del av vårt team kommer du att vara ansiktet utåt för...
-
Telia söker kundtjänstmedarbetare
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Recruitive AB Full timeOm tjänstenVi söker nu nya stjärnor till Telias kundservice.I rollen kommer du att få lära dig att ta emot inkommande samtal, chatt och mail från kunder och hjälpa till med deras frågor på ett effektivt och professionellt sätt. Du kommer bland annat hantera frågor kring Telias olika tjänster och se till att lösa alla situationer på bästa...
-
Scandic söker kundtjänstmedarbetare
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Recruitive AB Full timeOm tjänstenLockas du av att ge service i världsklass och ser dig själv som en glad och positiv person som alltid vill ge det där lilla extra? Då är detta en bra möjlighet för dig Vi söker nu för Scandics räkning en kundservicemedarbetare med intresse för att alltid leverera det lilla extra för kunderna.Scandics centralbokning på uppdrag av...
-
Kundtjänstmedarbetare till bank
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Recruitive AB Full timeOm tjänstenVi på Recruitive söker alltid nya talanger med rätt kompetens till uppdrag hos våra kunder. Just nu letar vi efter en ansvarsfull person till rollen som kundtjänstmedarbetare till en nytänkande bank. Är du initiativtagande och serviceinriktad och känner att tiden är inne för nästa steg i karriären? Sök tjänsten som...
-
Kundtjänstmedarbetare - Märsta - Heltid
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Meet a Group international AB Full timeMeet a Student är en jobbplattform för juniora talanger. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Jobbtitel: KundtjänstmedarbetarePlats: Märsta, StockholmAnställningsform: HeltidArbetsbeskrivning: - Ta emot och följa upp beställningar.-...
-
Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeKundtjänstmedarbetare student till Micasa Fastigheter Är du student och letar efter ett extra jobb? Brinner du för att svara på kluriga frågor och att ge god service? Är du dessutom en nyfiken och social person? Då kan tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos Micasa Fastigheter vara något för dig! Om tjänsten Kundtjänstteamet hos...
-
Kundtjänstmedarbetare
4 weeks ago
Stockholm, Sweden Unident AB Full timeBrinner du för att hjälpa kunder och vill tillbringa dina dagar på en härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare? Då har vi en tjänst för dig! Om UnidentUnident startades 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda...
