Förändringsinriktad enhetschef till Stockholms stads kontaktcenter
1 week ago
Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter
Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.
Välkommen till ossVägen in till Stockholms stad går genom Kontaktcenter. Kontaktcenter är Stockholms stads kundcenter. Vi är cirka 85 medarbetare som svarar på frågor som rör samhällsbyggnad, skola & förskola samt sociala frågor. Vi hjälper stadens medborgare genom att ge vägledning, information och kvalificerad service via telefon och mejl.
Nu söker Vi Dig, erfarna chef som trivs att leda i ständig förändring och utveckling. Du som vill vara med på resan och utveckla Stockholms bästa invånarupplevelse tillsammans med oss.
Som chef på Serviceförvaltningen erbjuds du chefsintroduktion samt utbildningsinsatser och seminarium inom aktuella verksamhets- och personalfrågor. Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra – vi tillämpar flextid, friskvårdsbidrag och varje vecka finns möjlighet till massage i våra egna lokaler. Du får dessutom tillgång till Stockholms stads nätverk.
Det händer mycket hos oss, inte minst med bakgrund av ökade krav på förbättrad tillgänglighet och service samt effektivare ärendeprocesser och en bättre invånarupplevelse. Digitaliseringen är en del av utvecklingen, där vi ser över befintliga strukturer och rutiner för att uppdatera vår verksamhet och säkerställa att vi nyttjar skattemedel med högst värde för våra invånare. Vi har stort framtidsfokus och det finns stor potential för dig som vill vara med och bygga, utveckla och bidra till vår tillväxtresa.
Som chef hos oss har du budget- och personalansvar för en av våra enheter. Du har ett närvarande och inspirerande ledarskap och du brinner för service och kundnöjdhet men även för personalrelaterade frågor. Vi söker en erfaren och engagerad ledare som vill och kan coacha och utveckla framgångsrika team.
Du tycker om att jobba nära i styrning och uppföljning och du förstår hur kundservice bidrar till helheten. Du utvecklar verksamheten med fokus på dina medarbetare för att hela tiden kunna hjälpa våra invånare professionellt, effektivt och med god kvalitet. Tillsammans med verksamheten sätter du upp och anpassar mål samt säkerställer att teamen presterar i enlighet med dem.
Din kompetens och erfarenhetSom chef hos oss är Du en förebild. Du är nyfiken, modig och engagerad och drivs av att coacha och få andra människor att växa. Då rollen innehåller många kontaktytor har du lätt att skapa goda relationer och trivs som bäst i samarbete med andra. Det är naturligt för dig att hålla dig uppdaterad om det senaste som berör din profession och du har erfarenhet och ett stort intresse för såväl kundtjänstfrågor som för digitalisering och utvecklingsfrågor.
Rent formellt söker vi dig med;
- relevant högskoleutbildning eller annan utbildning i kombination med yrkeserfarenhet som arbetsgivaren anser likvärdig
- flera års dokumenterad erfarenhet som chef/ledare
- erfarenhet och kompetens av stora call center/kontaktcenter
- erfarenhet av att driva förändring i kontaktcenterverksamhet
- god branschkunskap och erfarenhet av telefoni och kontaktcenterlösningar
Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill. Känner du igen dig i ovanstående beskrivning och är intresserad av en ny utmaning? Varmt välkommen med din ansökan
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.
Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden. Det handlar framförallt om löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet samt interna konsulter som tillhandahåller stöd inom digitalisering, it & telefoni, rekrytering, samt, fastighets- och lokalfrågor. Vi har cirka 370 medarbetare och sitter i Globenområdet. Vår värdegrund sammanfattas i ordet KÖRA som står för: Kompetens - Öppenhet - Respekt - Ansvar.
Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning
Tillträde
Tillträde Enligt överenskommelse
Antal lediga befattningar
Sysselsättningsgrad
Referensnummer
Facklig företrädare
- Karin Wrannvik, Ledarna,
Utbildningskrav
Att arbeta i Stockholms stadTa reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.
#J-18808-Ljbffr-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeVerksamhetsutvecklare med förändringsfokus till Kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm är inte bara Sveriges huvudstad, det är en plats full av drömmar och ambitioner. Hos oss på Kontaktcenter, Stockholms stads kundcenter, jobbar vi för att göra livet bättre för stockholmarna. Välkommen till oss! Hos oss...
-
Biträdande Enhetschef-Stockholm stad
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeStockholms stad, Hägersten-Älvsjö sdf Fruängsgårdens vård-och omsorgsboende Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Hägersten-Älvsjö är en av 11...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeVerksamhetsutvecklare med förändringsfokus till Kontaktcenter Stockholms stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Välkommen...
-
Enhetschef till Framtid Stockholm
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeEnhetschef till Framtid Stockholm Stockholms stad, Socialförvaltningen, Framtid Stockholm Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Socialförvaltningen i...
-
Överförmyndarförvaltningen söker enhetschef
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeÖverförmyndarförvaltningen söker enhetschef Stockholms stad, Överförmyndarförvaltningen Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Stockholm...
-
Överförmyndarförvaltningen söker enhetschef
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeÖverförmyndarförvaltningen söker enhetschefStockholms stad, ÖverförmyndarförvaltningenStockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Stockholm...
-
Enhetschef till Kulturskolan Stockholm
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeEnhetschef till Kulturskolan Stockholm (Hägersten-Älvsjö-Skärholmen) Stockholms stad, Kulturförvaltningen, Kulturskolan, Enhetschefer Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.Kultur är en viktig del av Stockholms nervsystem och berör miljontals...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeNämndsekreterare till stabsenheten i Farsta, Stockholm stad Stockholms stad, Farsta stadsdelsförvaltning, Stabsenheten Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. ...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeEnhetschef med utvecklingsuppdrag till Skarpnäcks kommunala hemtjänstStockholms stad, Skarpnäcks stadsdelsförvaltning, ÄldreomsorgStockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för...
-
Biträdande enhetschef till Mottagningsgrupp
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeBiträdande enhetschef till Mottagningsgrupp - BoU Stockholms stad, Enskede-Årsta-Vantör SDF, Social omsorg BoU, Mottag - Utr Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för...
-
Biträdande enhetschef
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeStockholms stad, Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning, Avdelningen för individ och familjeomsorg , Enheten Ung fritid Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.Hägersten-Älvsjö är en av 11 stadsdelsförvaltningar i Stockholms stad med drygt...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeBiträdande enhetschef till biblioteken på Södermalm Stockholms stad, Kulturförvaltningen, Stockholms stadsbibliotek, Södermalm Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeBiträdande enhetschef till tillståndsenheten, tillsynssektionen Stockholms stad, Socialförvaltningen, Tillståndsenheten Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.Socialförvaltningen i Stockholms stad har en övergripande och samordnande roll för...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms stad Full timeEnhetschef med utvecklingsuppdrag till Skarpnäcks kommunala hemtjänst Stockholms stad, Skarpnäcks stadsdelsförvaltning, Äldreomsorg Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för...
-
Överförmyndarförvaltningen söker enhetschef
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeÖverförmyndarförvaltningen söker enhetschef Stockholms stad, Överförmyndarförvaltningen Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Stockholm...
-
Enhetschef Vällingby hemtjänst
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeStockholms stad, Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning finns i västra...
-
Gymnasiechef till Stockholms stad
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeStockholms Stad, Utbildningsförvaltningen Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.Det här kommer du tillVi som arbetar i Stockholms stad bidrar till att forma ett hållbart Stockholm där alla kan växa. Vi utgår från invånarnas behov och våra...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeUtåtriktad controller till stadsledningskontoret i Stockholms stadStockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi...
-
Enhetschef till Äldreförvaltningen
1 week ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeStockholms stad, Äldreförvaltningen, Avdelningen för stadsövergripande äldreomsorgsfrågor Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Äldreförvaltningen ansvarar...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholmscienceandinnovationschool Full timeBiträdande enhetschef och verksamhetschef inom EMI Stockholms stad, Utbildningsförvaltningen, enheten för elevhälsa Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för...
