Current jobs related to Customer Engagement Lead - Sergelgatan Stockholm Sweden - Arkivet

  • Customer Engagement Lead

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden ARKIVET Full time

    Nu söker vi en Customer Engagement Manager som vill ta ett helhetsgrepp om vår digitala kundresa och bygga en stark, engagerad och lojal Community kring Arkivet.Customer Engagement LeadTill Arkivet Second HandVill du vara med och forma framtidens cirkulära modeupplevelse? Arkivet är Sveriges ledande aktör inom second hand-mode på kommission. Vi skapar...

  • Customer Engagement Lead

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Arkivet Full time

    Customer Engagement LeadTill Arkivet Second HandVill du vara med och forma framtidens cirkulära modeupplevelse? Arkivet är Sveriges ledande aktör inom second hand-mode på kommission. Vi skapar en plats där medvetna kvinnor kan handla och sälja mode på ett smartare, mer hållbart och mer personligt sätt.Med över inlämnande kunder och över 1,5...

  • Customer Engagement Lead Osteoporosis Sweden

    4 days ago

    Sweden UCB Full time

    Make your mark for patientsWe are looking for a Customer Engagement Lead Osteoporosis for Sweden who has a passion for improving patient health outcomes, driving to build strong and lasting relationships, to come join our Nordic Immunology team.About the roleAs Customer Engagement Lead Osteoporosis, you drive the development and implementation of...

  • Customer Engagement Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MSX International Nordics Full time

    Customer Engagement Specialist inom fordonsbranschenHar du erfarenhet inom kundtjänst och är du redo att ta nästa steg i din karriär inom en bransch som ständigt utvecklas? Om du dessutom tycker om att lösa problem så skulle rollen som Customer Engagement Specialist vara något för digArbetsuppgifterSom Customer Engagement Specialist förväntas du...

  • Customer Engagement Specialist

    16 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MSX International Nordics Full time

    Customer Engagement Specialist inom fordonsbranschenHar du erfarenhet inom kundtjänst och är du redo att ta nästa steg i din karriär inom en bransch som ständigt utvecklas? Om du dessutom tycker om att lösa problem så skulle rollen som Customer Engagement Specialist vara något för dig**Arbetsuppgift**erSom Customer Engagement Specialist förväntas...

  • Engage Solutions Consultant

    6 days ago

    Kungsbron Stockholm, Sweden, Sweden CatalystOne Full time

    CatalystOne Engage is expanding rapidly , with more customers choosing us to unlock valuable employee insights. To support this growth, we're now looking for our next Engage Solutions Consultant, a key expert in helping our existing customers grow, evolve, and continuously extract more value from CatalystOne Engage.We partner with renowned companies like...

  • Client Engagement Partner

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Celonis Full time

    We're Celonis, the global leader in Process Intelligence technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing AI, data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need your help. Care to join us?The Role:The Client Value Partner (CVP) for Retail is...

  • Customer Engagement Advisor

    3 days ago

    Assar Gabrielssons väg Göteborg, Nordics & UK, Sweden Polestar Full time

    The OpportunityWe're currently looking for a Customer Engagement Advisor. Someone to join our Customer Experience Team in order to help deliver seamless, premium customer experiences throughout the entire customer journey. Someone with a passion for electric mobility, an interest in technology, and a desire to create the change we know is needed.This is a...

  • Team Lead Customer Success

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Qred Full time

    Qred is a profitable, fast-growing fintech bank dedicated to powering entrepreneurs. In just 10 years, we've grown from a startup to hitting 1 billion SEK in annual revenue, supporting over 50,000 businesses and helping create 10,000+ jobs every year. We're now looking for Team lead for our Dutch Customer Account Team to own the customer experience within...

  • SMB Engagement Manager

    2 weeks ago

    Stockholm HQ, Sweden Legora AB Full time

    About UsLegora is on a mission: to redefine how legal work gets done. From the very start we have been very clear about the fact that we are not building a solution for lawyers, we are building it with them, because it is the only way to make sure it gets done the right way; working side-by-side every step of the way.Our AI-native workspace empowers legal...

Customer Engagement Lead

3 weeks ago

Sergelgatan Stockholm Sweden Arkivet Full time


Customer Engagement Lead

Till Arkivet Second Hand

Vill du vara med och forma framtidens cirkulära modeupplevelse? Arkivet är Sveriges ledande aktör inom second hand-mode på kommission. Vi skapar en plats där medvetna kvinnor kan handla och sälja mode på ett smartare, mer hållbart och mer personligt sätt.

Med över inlämnande kunder och över 1,5 miljoner butiksbesökare varje år står vi nu inför nästa tillväxtfas – där relationen till våra kunder och deras digitala upplevelse kommer vara i fokus.

Nu söker vi en Customer Engagement Manager som vill ta ett helhetsgrepp om vår digitala kundresa och bygga en stark, engagerad och lojal Community kring Arkivet.

Om rollen

Som Customer Engagement & Digital Project Lead får du en nyckelroll i att utveckla hur våra kunder upplever och interagerar med Arkivet.

Du ansvarar för att koppla ihop vår kommunikation, teknik och kunddata till en sammanhängande kundresa. Det handlar om att skapa smarta, personliga flöden i vårt CRM, utveckla digitala verktyg som hjälper våra kunder att få mer värde av sin garderob och att bygga långsiktiga relationer.

Du arbetar nära sortimentsorganisationen, marknadsavdelningen och den digitala byrån, där du har en samordnande nyckelroll med kundens behov, beteenden och förväntningar som tydlig utgångspunkt.

Dina ansvarsområden

  • Äga och utveckla vårt CRM-arbete i Klaviyo: segmentering, automatiserade flöden, nyhetsbrev och kampanjer.
  • Designa och optimera kundresor mellan digitala kanaler och fysisk butik.
  • Leda och driva digitala projekt, exempelvis:
    • nya kommunikations- och kampanjflöden
    • lojalitets- och communityinitiativ kopplade till butik
    • förbättringar i datainsamling och analys
    • optimera masterdata kopplat till produktregistrering
  • Säkerställa att all kommunikation är datadriven, relevant och konverterande genom hela kundresan.
  • Ta fram insikter, rapporter och rekommendationer som stärker både affär och kundupplevelse.
  • Identifiera nya digitala möjligheter som stärker vår inlämnande affär och den cirkulära kundresan.
  • Driva och säkerställa kundanskaffning och målgruppsanpassing genom SOME ADS, CRM, google.

Vi söker dig som

  • Har minst 3 rs erfarenhet av CRM, e-postmarknadsföring eller marketing automation.
  • Är van vid att bygga kundsegment och personifierade flöden med hjälp av egenutvecklade API-lösningar.
  • Är van vid att bygga flows, segment och A/B-tester.
  • Har erfarenhet av att leda digitala projekt, kampanjer eller lojalitetsinitiativ.
  • Förstår kundresor, konvertering, retention och community-byggande.
  • Trivs i ett datadrivet arbetssätt och baserar beslut på insikter, och A/B-tester
  • Har erfarenhet av integrationer mellan e-handelssystem, kassasystem och CRM.
  • Meriterande om du har erfarenhet av google ads och SEO.

Personliga egenskaper

Du är:

  • Modeintresserad och genuint kundorienterad.
  • Strukturerad, självgående och trygg i att driva projekt från idé till genomförande.
  • En lagspelare som trivs i nära samarbete med butiksteam, kreativa team och tech.
  • Nyfiken, kreativ och analytisk – med känsla för både varumärke och affär.