Customer Engagement Specialist

3 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden MSX International Nordics Full time 240,000 - 480,000 per year

Customer Engagement Specialist inom fordonsbranschen

Har du erfarenhet inom kundtjänst och är du redo att ta nästa steg i din karriär inom en bransch som ständigt utvecklas? Om du dessutom tycker om att lösa problem så skulle rollen som Customer Engagement Specialist vara något för dig

Arbetsuppgifter

  • Som Customer Engagement Specialist förväntas du ta hand om kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler som e-post, chat och telefon.
  • Analysera och undersöka de underliggande orsakerna bakom kundernas frågor.
  • Dokumentera kundkontakt.
  • Kontinuerligt jobba med processoptimering gällande effektivitet och kvalitet.
  • Sammanställa och uppgradera mallar och dokument.
  • Ge feedback till andra team och partners som har ett nära samarbete med Customer Engagement.
  • Supportera och bidra med hög servicenivå

Är du den vi söker?

Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med olika team är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och ha en utmärkt kommunikationsförmåga i både i tal och skrift. Du behöver ha tidigare erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med stort kundfokus.

Vi ser gärna att du har ett intresse för teknik och erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap, anpassningsförmåga till tidspress och ändrade prioriteringar. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen "Being a people person".

Vi erbjuder:

Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista och hybridarbete tillämpas.

Arbetstider: Måndag till fredag 9-18

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?

Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. Ett exempel är Volvo Car Corporation som tilldelat oss utmärkelsen Volvo Quality Excellence (VQE) för vårt arbete som leverantör.

  • Client Engagement Specialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TOTÊME Full time 60,000 - 80,000 per year

    LocationStockholmLevelSpecialistDepartmentCRM & LoyaltyEmployment typeFull-timeTOTEME is a fashion house rooted in Swedish sensibilities, modern aspirations and the notion of style. With an appreciation for women's many roles and how pieces are worn in practice, we create emblematic designs with an emphasis on materiality and shape. Representing a direct and...

  • Customer Engagement Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden ARKIVET Full time 144,720 - 182,400 per year

    Nu söker vi en Customer Engagement Manager som vill ta ett helhetsgrepp om vår digitala kundresa och bygga en stark, engagerad och lojal Community kring Arkivet.Customer Engagement ManagerTill Arkivet Second HandVill du vara med och forma framtidens cirkulära modeupplevelse? Arkivet är Sveriges ledande aktör inom second hand-mode på kommission. Vi...

  • Client Engagement Specialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TOTEME Full time 90,000 - 120,000 per year

    About TOTEMETOTEME is a fashion house rooted in Swedish sensibilities, modern aspirations and the notion of style. With an appreciation for women's many roles and how pieces are worn in practice, we create emblematic designs with an emphasis on materiality and shape. Representing a direct and decisive way of dressing, the collections are contextualized in...

  • Client Engagement Specialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TOTEME Full time 90,000 - 120,000 per year

    About TOTEMETOTEME is a fashion house rooted in Swedish sensibilities, modern aspirations and the notion of style. With an appreciation for women's many roles and how pieces are worn in practice, we create emblematic designs with an emphasis on materiality and shape. Representing a direct and decisive way of dressing, the collections are contextualized in...

  • Customer Engagement Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Arkivet Full time 40,000 - 60,000 per year

    Customer Engagement ManagerTill Arkivet Second HandVill du vara med och forma framtidens cirkulära modeupplevelse? Arkivet är Sveriges ledande aktör inom second hand-mode på kommission. Vi skapar en plats där medvetna kvinnor kan handla och sälja mode på ett smartare, mer hållbart och mer personligt sätt.Med över inlämnande kunder och över 1,5...

  • Customer Engagement Lead

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Arkivet Full time 600,000 - 1,200,000 per year

    Customer Engagement LeadTill Arkivet Second HandVill du vara med och forma framtidens cirkulära modeupplevelse? Arkivet är Sveriges ledande aktör inom second hand-mode på kommission. Vi skapar en plats där medvetna kvinnor kan handla och sälja mode på ett smartare, mer hållbart och mer personligt sätt.Med över inlämnande kunder och över 1,5...

  • Customer Experience Specialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Bannerflow Full time 55,000 - 85,000 per year

    Ready for a new challenge? Here is what we offer. Team spirit, built upon trust & ownership.Together, we decide how to win. We trust each other and take great ownership in what we do. We respect the individual, assume the best in others and believe in close collaboration and communication, within and outside of the team.New challenges and personal growth.We...

  • Part-Time Customer Support Specialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cision Full time 450,000 - 550,000 per year

    At Cision, we believe in empowering every individual to make an impact. Here, your voice is heard, your ideas are valued, and your unique perspective fuels our collective success. As part of our global team, you'll thrive in an environment that champions curiosity, collaboration, and innovation, all while making meaningful contributions to the brands we...

  • Part-Time Customer Support Specialist

    17 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cision Full time 250,000 - 400,000 per year

    At Cision, we believe in empowering every individual to make an impact. Here, your voice is heard, your ideas are valued, and your unique perspective fuels our collective success. As part of our global team, you'll thrive in an environment that champions curiosity, collaboration, and innovation, all while making meaningful contributions to the brands we...

  • Engagement Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Sana Labs Full time 80,000 - 120,000 per year

    LocationStockholmEmployment TypeFull timeDepartmentEngagementAbout SanaWe're on a mission to revolutionize how humans access knowledge through artificial intelligence. Throughout history, breakthroughs in knowledge sharing—from the Library of Alexandria to the printing press to Google—have been pivotal drivers of human progress. Today, as the volume of...