Servicedesk-tekniker till Rättsmedicinalverket
18 hours ago
Vill du arbeta i en miljö där IT-stöd är avgörande för samhällsviktiga uppdrag?
Rättsmedicinalverket söker nu en servicedesk-tekniker som vill bidra till en stabil och säker IT-leverans för verksamheten. Här får du en viktig roll inom första linjens support, där service, noggrannhet och problemlösning står i centrum.
Om uppdragetSom servicedesk-tekniker hanterar du IT-supportärenden direkt från användare och fungerar som deras primära kontakt med IT-organisationen. Allt arbete sker i Rättsmedicinalverkets IT-miljö.
Uppdraget innebär att ta emot, lösa och vid behov eskalera ärenden i en komplex och säkerhetsfokuserad miljö. Du kommer att sätta dig in i RMV:s verksamhet, systemflora och sätt att arbeta, och bidra till att användare får snabb och professionell hjälp.
ArbetsuppgifterI rollen ingår bland annat:
• Hantera och registrera ärenden i Jira Service Desk
• Ge stöd vid nya konton, behörigheter, mailgrupper och andra administrationstjänster
• Hjälpa användare med skrivare, datorer, dockor, mobiltelefoner och annan användarnära utrustning
• Stödja användare i Microsoft Office, Exchange/Outlook, SharePoint, Teams och Skype
• Felsöka och hantera enklare Citrix-problem (åtkomst, felmeddelanden)
• Övervaka infrastrukturrelaterade ärenden och eskalera vid behov
• Hantera enklare incidenter i verksamhetens applikationer och portaler
• Arbeta nära RMV:s Incident Manager och eskalera ärenden som kräver djupare teknisk insats
Servicedesken hanterar ungefär 400 ärenden per månad, varav cirka 20 procent eskaleras vidare till RMV:s IT-enhet.
Om IT-miljönRMV har cirka 650 användare på nio orter i Sverige. Miljön är huvudsakligen Microsoft-baserad med Windows 11 som klientstandard och en mindre del Citrix-användare. IT-miljön är till största del on-premise med fysiska och virtuella servrar, AD, SCCM och GPO:er.
• Gymnasieutbildning eller likvärdig kompetens
• Minst 6 månaders erfarenhet av servicedesk eller liknande arbete
• Goda kunskaper inom datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk och informationssäkerhet
• Grundläggande kunskaper i Microsoft Office
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis Jira Service Desk, Easit eller liknande
• Mycket god svenska i tal och skrift
Erfarenhet av:
• Windows-klienter (framför allt Windows 11)
• Office, Teams, Skype, Exchange/Outlook och SharePoint
• Skrivare och användarnära hårdvara
• Mobiltelefoner (iOS/Android)
• Active Directory (konton och behörigheter)
• Citrix användarmiljö
• Erfarenhet av Windows servermiljö
• Erfarenhet av servicedeskarbete inom myndighet eller större organisation
Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och trygg i att möta användare. Du behöver trivas i ett team, ha god kommunikationsförmåga och vara lösningsorienterad. Det är viktigt att du tar ansvar, arbetar metodiskt och har en positiv inställning till att hjälpa andra.
Övrigt- Plats: Centrala Stockholm (delvis distans möjligt)
- Omfattning: Heltid
- Start: Enligt överenskommelse
- Anställningsform: Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd hos A-hub i 12 månader med möjlighet till förlängning
- Uppdraget sker i säkerhetsklassad miljö, vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning.
-
Rättsmedicinsk assistent till
17 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Rättsmedicinalverket Full time 400,000 - 550,000 per yearStockholmReferensnummer X Vill du vara med och stärka rättssäkerheten? På Rättsmedicinalverket samarbetar experter inom rättsmedicin, rättskemi, rättsgenetik och rättspsykiatri för att ge rättsväsendet svaren de behöver. Varje detalj kan vara avgörande, och oavsett om du arbetar direkt med analyser och utredningar eller i en stödjande roll,...
-
Rättsmedicinsk utredare till
18 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Rättsmedicinalverket Full time 600,000 - 800,000 per yearStockholmReferensnummer X Vill du vara med och stärka rättssäkerheten? På Rättsmedicinalverket samarbetar experter inom rättsmedicin, rättskemi, rättsgenetik och rättspsykiatri för att ge rättsväsendet svaren de behöver. Varje detalj kan vara avgörande, och oavsett om du arbetar direkt med analyser och utredningar eller i en stödjande roll,...
-
Rättsmedicinsk assistent till i Stockholm
17 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Rättsmedicinalverket Full time 400,000 - 550,000 per yearVill du vara med och stärka rättssäkerheten? På Rättsmedicinalverket samarbetar experter inom rättsmedicin, rättskemi, rättsgenetik och rättspsykiatri för att ge rättsväsendet svaren de behöver. Varje detalj kan vara avgörande, och oavsett om du arbetar direkt med analyser och utredningar eller i en stödjande roll, bidrar du till ett...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Nordlo Improve AB Full time 320,000 - 420,000 per yearNordlo Improves servicedesk fortsätter växa, och nu söker vi nya kollegor.Gillar du kundservice och har ett tekniskt intresse? Då borde du söka denna tjänstOm rollenI denna roll kommer du att vara första kontaktpunkten för våra kunder och hantera inkommande ärenden via telefon. Du kommer att spela en avgörande roll i att hjälpa användare med...
-
It-tekniker med Windowskunskap
18 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden FRA - Försvarets radioanstalt Full time 450,000 - 600,000 per yearVill du göra samhällsnytta och stärka Sveriges samlade förmåga att hantera cyberhot? Teknikavdelningen på FRA söker en serviceinriktad It-tekniker med kunskap inom Windowsservrar, och som har till uppgift att delta i uppbygganden av Nationellt cybersäkerhetscenter, NCSC, vid FRA. Är du den vi söker kan vi erbjuda ett varierande arbete i en...
-
IT Tekniker
2 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden JobBusters AB Full time 900,000 - 1,200,000 per yearDin nya roll Vill du vara med och bygga framtidens IT-miljö där stabilitet möter innovation? Vi söker nu en drivande IT-tekniker med passion för containerbaserade plattformar som vill vara en nyckelspelare i utvecklingen, driften och förvaltningen av vår kunds moderna IT-infrastruktur.Som IT-tekniker kommer du att arbeta i ett engagerat team som...
-
1st Line Support
17 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Camai Full time 320,000 - 480,000 per yearÄr du serviceinriktad och gillar att lösa IT-problem? Vi söker en 1st line supporttekniker som vill bli en viktig del av vår kunds Servicedesk. Här blir du första kontaktpunkt för användarna och får en central roll i att säkerställa att IT-miljön fungerar smidigt och effektivt.Om rollenSom Firstline Supporttekniker är du ansiktet utåt mot...
-
Junior IT-tekniker
17 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Humanit Full time 360,000 - 420,000 per yearÄr det något du gillar så är det teknik Du gillar känslan av att hjälpa människor, att få känna hur de uppskattar att någon som verkligen kan sin sak gör det begripligt för dem. Du är intresserad av teknik och även såklart att ge god service. Du tycker om att kommunicera med människor och inser vikten av återkoppling. Du bör ha minst 1-3...
-
Tekniker Stockholm
17 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Stromma Full time 450,000 - 550,000 per yearTekniker till Stromma Stockholms RederiavdelningÄr du en praktisk problemlösare som gillar att ta tag i saker, och har ett intresse för fartyg och teknik? Då kan du vara den vi söker Strömma söker nu en fartygstekniker för underhåll och reparation av våra fartyg som trafikerar inre sjöfart.Om tjänstenSom fartygstekniker hos oss blir du en...
-
IT-Tekniker
16 hours ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Perido AB Full time 450,000 - 600,000 per yearVill du arbeta med IT-support i en miljö där både teknik och service står i fokus? På Brå får du en varierad roll med möjlighet att växa, utvecklas och arbeta tillsammans med engagerade kollegor i centrala Stockholm. Läs mer för att ta reda på om detta är nästa steg för din karrärOm tjänstenVi på Perido söker nu en IT-tekniker till vår...