Support Manager

1 week ago

Luleå, Norrbotten, Sweden Navcite Full time 600,000 - 800,000 per year

Navcite växer och vi bygger vidare på vår support. Ta chansen att bli vår nya support Manager

Vill du vara med och vidareutveckla och effektivisera vår nuvarande supportfunktion och vårt tjänsteerbjudande samt bygga upp vårt nya supportbolag?

Vår support erbjuder idag bra applikationssupport, teknisk service och expertrådgivning till våra kunder inom exempelvis Infor M3, Business Central och andra tjänster, men vi vill att du ska utveckla detta till något som är ännu bättre

Vi på Navcite söker nu en support Manager med passion för kundvärde och teknik. Du får en unik möjlighet att bygga upp och forma ett nytt bolag från grunden – med starkt kundfokus och långsiktig tillväxt i sikte.

Du kommer ha ett helhetsansvar för att som manager leda och arbeta mot tillväxtmål och resultat. Vi söker dig som motiveras av att skapa goda samarbeten – både internt och med våra kunder.

Vill du

  • vidareutveckla och effektivisera vår nuvarande supportfunktion och vårt tjänsteerbjudande
  • arbeta både strategiskt och operativt med support
  • ansvara för presale av vår support och vårt tjänsteerbjudande samt bygga långsiktiga relationer med kunder, partners och leverantörer
  • hantera och koordinera kundservice genom vårt ärendehanteringssystem Jira
  • skapa och uppdatera dokumentation och guider för kunder
  • koordinera och följa upp ärenden för att säkerställa snabb och effektiv lösning
  • övervaka och analysera supportdata för att identifiera förbättringar i våra processer
  • tillsammans med ledning bidra till utveckling av hela Navcite.

Är det här du?

Som person har du ett kundorienterat förhållningssätt är social, driven och ansvarstagande. För att lyckas i rollen behöver du vara innovativ, våga utmana och vara lösningsorienterad.

Vi tycker att det är viktigt att du trivs och har roligt på jobbet och därför lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Eftersom våra kunder finns i flera länder behöver du tala och skriva flytande svenska och engelska, finska är också meriterande.

För att trivas i rollen har du:

  • erfarenhet av kundservice och support
  • en vilja att lösa problem
  • erfarenhet av ledarskap i supportverksamhet inom teknik-eller konsultbranschen
  • akademisk examen som arbetsgivaren bedömer tillför rollen
  • goda kunskaper av affärssystem med fokus på Microsoft Dynamics och Infor M3
  • god förståelse för verksamhetsprocesser samt hur dessa relaterar till IT-system
  • god kommunikativ förmåga -du inspirerar, tydliggör mål och bygger engagemang

Vi erbjuder dig

  • arbete tillsammans med kompetenta och hjälpsamma kollegor
  • ett lönsamt, välmående och växande företag med en varm företagskultur
  • roliga aktiviteter tillsammans med kollegor. Vi värderar trivsel högt på Navcite och därför är aktiviteter tillsammans något vi prioriterar
  • du väljer telefon, dator och övriga tillbehör som passar ditt uppdrag hos oss Eftersom teknik är vår profession vill vi vara i framkant vad gäller våra tekniska prylar
  • fina förmåner såsom friskvård, bra sjukvårdsförsäkring, tjänstepension eller varför inte utnyttja möjligheten till förmånscykel

Om Navcite

Navcite befinner sig i en expansiv fas med hög efterfrågan på våra tjänster och produkter inom affärssystemet Infor Cloudsuite M3 samt Microsoft Business Central. Hos oss arbetar engagerade affärskonsulter som vill vara med och skapa verklig förändring hos våra kunder. Vi har moderna och centrala kontor på alla våra orter i Luleå, Linköping, Västerås, Göteborg, Helsingfors, Borlänge, Karlskrona och Stockholm.

  • Construction Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden ULTEUM Full time 120,000 - 180,000 per year

    We are seeking several area construction managers for our client in northern sweden.We're seeking threeConstruction Area Leadersto oversee one of the key areas of a large, multidisciplinary industrial project. You'll manage construction activities acrossearthworks, civil works, steel structures, mechanical, electrical, automation assembly, and commissioning,...

  • Project Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Prohoc Full time 80,000 - 120,000 per year

    Heroes aren't born, they are made at Prohoc. With us, you can become the best version of yourself.Technical Project ManagerMechanical & PipingWe are now looking for an experiencedTechnical Project Managerwith expertise in Mechanical & Piping field. As a Technical Project Manager you have proven track record in working with large projects and good knowledge...

  • Technical Project Manager

    6 days ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden BOSS Professional Services Full time 60,000 - 120,000 per year

    The Technical Project Manager is responsible for overseeing all aspects of mechanical discipline for auxiliary equipment within Construction Area 2, Hot Strip Mill, e.g. inspection line, coil and sample handling and laboratory. This includes ensuring compliance with design specifications, technical standards, and project requirements while aligning with...

  • Deputy Construction Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Eccoci AB Full time 90,000 - 120,000 per year

    Key ResponsibilitiesLead and coordinate the PMC Construction Team to ensure contractors deliver work on time and in full compliance with requirements.Oversee all aspects of construction execution, including quality, schedule, cost control, risk management, and safety performance.Collaborate closely with the client and logistics teams to plan and manage...

  • Project Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Prohoc Full time 80,000 - 120,000 per year

    Heroes aren't born, they are made at Prohoc. With us, you can become the best version of yourself.Technical Project Manager - Mechanical Auxiliary EquipmentWe are now looking for an experienced Technical Project Manager with expertise in Mechanical Auxiliary Equipment field. As a Technical Project Manager you have proven track record in working with large...

  • Facility Manager

    2 days ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Iron Mountain Full time

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...

  • Technical Project Manager

    6 days ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden SSAB Full time

    Location:LuleåCountry:SwedenApplication due date: :59:59 UTCAre you passionate about leading transformative projects and eager to shape the future of sustainable steel production? SSAB is looking for an ambitious Technical Project Manager – Mechanical & Piping to join us on our exciting journey. At SSAB, we are committed to sustainability and aim to...

  • Technical Discipline Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Hudson Nordic Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Be part of SSAB's bold commitment to eliminate all CO₂ emissions by 2030. Steel underpins modern society—from our homes and bridges to tomorrow's vehicles. While we're proud leaders in highstrength steel through SSAB, we recognise the urgent need for change: steel production remains one of the world's largest greenhousegas emitters. That is why we're...

  • Team Manager, Second Line Mobile

    8 hours ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Telia Company Full time

    Vi söker en Team Manager för Second Line Mobile & MyBusiness som vill bli en del av oss på Telia.Jag heter Kristina Svärd, Head of ServiceDesk Support B2B, och jag letar efter någon som vill växa tillsammans med oss. Vi är ett stöttande och framtidsinriktat team som fokuserar på att leverera högkvalitativ support till våra företagskunder. Du...

  • Team Manager, Second Line Mobile

    7 hours ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Telia Full time

    Vi söker en Team Manager för Second Line Mobile & MyBusiness som vill bli en del av oss på Telia.Jag heter Kristina Svärd, Head of ServiceDesk Support B2B, och jag letar efter någon som vill växa tillsammans med oss. Vi är ett stöttande och framtidsinriktat team som fokuserar på att leverera högkvalitativ support till våra företagskunder. Du...