Head of Customer Success

2 days ago

Kocksgatan Stockholm Sweden Qonsulta Full time 900,000 - 1,200,000 per year


Head of Customer Success – Bygg framtidens kundupplevelse med Marathon Cleaning Software

Marathon Cleaning Software (MCS) söker en erfaren och driven Head of Customer Success som vill leda och utveckla arbetet med kundrelationer, kvalitetsarbete och processförbättring.

MCS är Sveriges ledande leverantör av mjukvarulösningar för städbranschen och driver idag två framgångsrika företag:

  • Avista Time – marknadsledande inom SaaS-tjänster för Facility Management och städorganisationer.
  • TimeWave – det självklara valet för professionella hemserviceföretag.

Tillsammans har dessa två bolag över 300 kunder och en omsättning på 35 MSEK. Systemen används dagligen av tusentals administratörer och anställda som strävar efter att effektivisera och expandera sina verksamheter.

Vad innebär rollen?

Som Head of Customer Success blir du hjärtat i MCS´s arbete med att bygga starka och långsiktiga kundrelationer. Ditt fokus är att säkerställa hög kundretention genom att leda ett engagerat team och optimera processer. Du blir en nyckelspelare som bidrar till både kundernas och företagets framgång.

Du kommer att:

  • Utveckla starka kundrelationer för att säkerställa nöjda och framgångsrika användare.
  • Effektivisera processer och driva förbättringar för att skapa hållbar tillväxt.
  • Bygga ett engagerat team som arbetar nära våra kunder och hjälper dem att nå sina mål.

Dina ansvarsområden

Som ledare och inspiratör kommer du att:

  • Driva kundretention: Skapa strategier och arbetssätt som bygger starka och långvariga kundrelationer.
  • Bygga och coacha teamet: Rekrytera, utveckla och motivera dina medarbetare för att nå nya höjder.
  • Optimera processer: Ständigt förbättra arbetsflöden för ökad effektivitet och kundnöjdhet.
  • Fungera som kundens röst: Översätta kundbehov till strategiska insikter som driver vår produktutveckling.
  • Bidra strategiskt: Delta i ledningsgruppen och säkerställa att kundfokus genomsyrar hela verksamheten.

Vi söker dig som:
  • Har minst 5 års erfarenhet inom Customer Success eller liknande roller, med fokus på kundretention och ledarskap.
  • Är en strategisk tänkare som kan omsätta idéer till handling.
  • Har erfarenhet av att bygga och leda team samt hantera budget och operativt ansvar.
  • Är en kommunikativ stjärna som bygger relationer, inspirerar och förmedlar budskap tydligt på svenska och engelska.
  • Är lösningsorienterad, strukturerad och har en stark passion för att sätta kunden i fokus.

Varför välja Marathon Cleaning Software?
  • Nyckelroll: Här får du chansen att påverka, leda och växa tillsammans med ett företag med höga ambitioner.
  • Engagerade kollegor: Arbeta i ett dynamiskt och innovativt team som värdesätter samarbete och framåtanda.
  • Konkurrenskraftig ersättning: MCS erbjuder en attraktiv lön och förmåner.

Bli en del av resan mot att skapa branschens bästa kundupplevelse. Vi ser fram emot din ansökan

  • Head of Customer Success

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Upsales Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    We're looking for a sharp Head of Customer Success to take full ownership of scaling and elevating how we drive customer value. This role is about building the strategies, processes, and experiences that ensure our customers not only succeed — but become advocates, champions, and long-term partners.As Head of CS, you'll be responsible for taking our...

  • Driven Head of Customer Success

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Talent & Partner AB Full time

    Head of Customer Success Vill du leda och utveckla ett passionerat team inom försäljning och kundframgång – och samtidigt skapa förstklassiga kundupplevelser? Då är det här rollen för dig! Vi söker en driven Head of Customer Success som brinner för att kombinera affärsmannaskap med service i världsklass. Hos oss får du chansen att ta ansvar...

  • Head of Customer Success

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Find My Factory Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Find My Factory söker en erfaren Head of Customer SuccessPlats:Stockholm (hybrid)Typ:HeltidVi påFind My Factoryär i en spännande expansionsfas och söker nu enerfaren och driven person inom Customer Successsom vill vara med och bygga upp vårt team från grunden.Under det senaste året har vi vuxit snabbt och etablerat oss som en ledande plattform för...

  • Head of Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Simple Sign International AB Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    SimpleSign är ett snabbt växande SaaS-bolag inom digital avtalshantering. Vi älskar att hjälpa våra kunder att effektivisera och digitalisera deras avtal och dokument så att de sparar tid, blir mer moderna och skapar fler affärer. Vår uppfattning är att papper hör till gårdagen – vi fokuserar på framtiden.RollenSom Head of Customer Success...

  • Head of Customer Success

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Xbrandify Full time 120,000 - 240,000 per year

    Join Xbrandify as a Partner – Customer Success & Experience LeaderStart Date: March 2026Location: Hybrid / RemoteCompensation: Equity-based partnership for the right candidateLanguages: Swedish and English fluency is a mustAbout XbrandifyXbrandify is redefining how brands connect with their audiences by blending travel, experiences, events, and commerce...

  • Head of Customer Satisfaction

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Nordic Knots AB Full time 104,800 - 148,400 per year

    At Nordic Knots, we believe that every customer interaction should reflect the same beauty, quality, and care that go into our products. As we continue to grow globally, we're looking for a Head of Customer Satisfaction to take ownership of the full customer journey and ensuring that our customers feel as good about their experience as they do about our...

  • Head of Customer Satisfaction

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Nordic Knots AB Full time 120,000 - 180,000 per year

    At Nordic Knots, we believe that every customer interaction should reflect the same beauty, quality, and care that go into our products. As we continue to grow globally, we're looking for a Head of Customer Satisfaction to take ownership of the full customer journey and ensuring that our customers feel as good about their experience as they do about our...

  • Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time 60,000 - 120,000 per year

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...