Head of Customer Success Manager

3 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Simple Sign International AB Full time 900,000 - 1,200,000 per year

SimpleSign är ett snabbt växande SaaS-bolag inom digital avtalshantering. Vi älskar att hjälpa våra kunder att effektivisera och digitalisera deras avtal och dokument så att de sparar tid, blir mer moderna och skapar fler affärer. Vår uppfattning är att papper hör till gårdagen – vi fokuserar på framtiden.

Rollen

Som Head of Customer Success Management blir du navet mellan kund, sälj och produkt. Du leder vårt CSM-team och ansvarar för att skapa en förstklassig kundupplevelse – från onboarding till långsiktig framgång. Det är du och ditt team som möter nya kunder, utbildar dem i plattformen, och säkerställer att de når full affärsnytta med SimpleSign.

Du kommer att:

Leda, coacha och utveckla ett växande Customer Success-team.

Sätta strategier och processer för onboarding, adoption, retention och upsell.

Samarbeta tätt med sälj, marknad och utveckling för att stänga feedbackloopen mot produktteamet.

Identifiera möjligheter till expansion och långsiktiga partnerskap hos befintliga kunder.

Mäta och följa upp KPI: er som churn, NPS och kundengagemang – och omsätta insikter till handling.

Driva initiativ för att skala kundframgång med smarta verktyg, automatisering och datadrivna beslut.

Vi tror att du är en person som trivs med både strategi och operativt arbete. Du gillar att kavla upp ärmarna, men också att tänka framåt och bygga strukturer för tillväxt.

Vi söker dig som:

Har minst 3–5 års erfarenhet inom Customer Success, Account Management eller liknande, gärna i SaaS-bolag.

Har tidigare lett team eller projekt inom kundframgång eller support.

Är en stark kommunikatör som inger förtroende och kan bygga långsiktiga relationer på alla nivåer.

Är analytisk och datadriven – du gillar att se siffror på hur kundnöjdhet och retention utvecklas.

Har förståelse för teknik och digitala plattformar och tycker det är kul att hitta smarta lösningar.

Är en positiv ledare med förmåga att inspirera och skapa energi i teamet.

Vi erbjuder dig:

En central roll i ett snabbväxande techbolag där du får vara med och bygga upp CSM-funktionen från grunden.

Möjligheten att jobba med en produkt som alla företag behöver – digital avtalshantering är framtiden.

En engagerad ledning som stöttar och ger dig frihet att forma ditt team och din strategi.

Härliga kollegor i ett sammansvetsat team där vi lär av varandra, har kul och firar framgångar tillsammans.

Moderna lokaler mitt i centrala Stockholm, med nära till både lunchställen och AWs.

Varför SimpleSign?

På SimpleSign tror vi på att växa tillsammans – både som individer och som bolag. Vi samarbetar med allt från stora välkända företag till snabbväxande startups. Vårt mål är tydligt: att bli den ledande digitala signeringsplattformen i Europa.

Vi har redan en fot internationellt och vill nu ha med dig på resan när vi tar SimpleSign ut i världen.

  • Head of Customer Success

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Upsales Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    We're looking for a sharp Head of Customer Success to take full ownership of scaling and elevating how we drive customer value. This role is about building the strategies, processes, and experiences that ensure our customers not only succeed — but become advocates, champions, and long-term partners.As Head of CS, you'll be responsible for taking our...

  • Head of Customer Success

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Find My Factory Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Find My Factory söker en erfaren Head of Customer SuccessPlats:Stockholm (hybrid)Typ:HeltidVi påFind My Factoryär i en spännande expansionsfas och söker nu enerfaren och driven person inom Customer Successsom vill vara med och bygga upp vårt team från grunden.Under det senaste året har vi vuxit snabbt och etablerat oss som en ledande plattform för...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time 60,000 - 120,000 per year

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Group Full time 120,000 - 180,000 per year

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden NCS Colour Full time 420,000 - 780,000 per year

    AsCustomer Success Manager, your mission is to establish and maintain profitable, long-term relationships with NCS clients in the Interior and Exterior design segment. You will collaborate closely with the NCS+ team, the flagship solution within the NCS digital suite, and engage with both license and physical products.The position encompasses the full...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden ABAX Full time 60,000 - 120,000 per year

    As aCustomer Success Manager (CSM) at Automile, you'll be the go-to person for our most valued customers — a strategist, relationship builder, and growth champion. You'll build long-term, value-driven partnerships by ensuring smooth onboarding, proactive engagement, and tailored solutions that maximise adoption, drive growth, and prevent churn.You're...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Basware Full time 80,000 - 150,000 per year

    The Basware Customer Success team is a global organization ensuring high-quality delivery and customer experience. Our Customer Success team works closely with our customers creating joint success plans, offering practical guidance to help customers achieve their goals, and allowing them to drive their business outcomes.The team helps to demonstrate the...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Basware Full time 650,000 - 1,200,000 per year

    The Basware Customer Success team is a global organization ensuring high-quality delivery and customer experience. Our Customer Success team works closely with our customers creating joint success plans, offering practical guidance to help customers achieve their goals, and allowing them to drive their business outcomes.The team helps to demonstrate the...

  • Customer Success Manager

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Basware Full time 80,000 - 120,000 per year

    Applications are considered on a rolling basis StockholmHybridJob DescriptionThe Basware Customer Success team is a global organization ensuring high-quality delivery and customer experience. Our Customer Success team works closely with our customers creating joint success plans, offering practical guidance to help customers achieve their goals, and allowing...