Kundservicemedarbetare till Barbour Norden

Fourfield är ett entreprenörsdrivet bolag med stark tillväxt som marknadsför och distribuerar det ikoniska varumärket Barbour i Norden. Med huvudkontor i centrala Stockholm och verksamhet i de nordiska länderna, Island och Baltikum söker vi nu en serviceinriktad Kundservicemedarbetare till vårt Operations-team (Logistics & Customer Service).

Tjänsten är ett tillskott i teamet och tillsätts i takt med att verksamheten växer. Här får du en viktig roll i organisationen och blir en del av motorn som säkerställer att våra kunder får bästa möjliga service – i en miljö som präglas av högt tempo, samarbete och engagemang.

Som Kundservicemedarbetare är du en av Fourfields viktigaste kontaktytor mot kund och säljorganisation. Du ansvarar för att ge professionell, lösningsorienterad och personlig service till våra kunder i Norden, främst via telefon och mejl. Rollen är varierad och följer verksamhetens säsonger, där arbetsbelastning och ärendetyper kan skifta över året.

Du hanterar ärenden kopplade till order, leveranser, reklamationer och returer, och arbetar nära både interna funktioner och externa samarbetspartners. En viktig del i rollen är att dokumentera ärenden korrekt i systemen och bidra till effektiva administrativa flöden. Du rapporterar till Team Lead Operations och är en självklar del av Operations-teamet som består av fem personer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera kundärenden via telefon och mejl med hög servicenivå

• Följa upp order, leveranser och leveransstatus

• Hantera reklamationer, felleveranser och returer

• Vara kontaktperson mot säljare, nyckelkunder och logistikpartner

• Arbeta i ERP-system (Microsoft Business Central) och B2B-portal

• Läsa av lagersaldo och orderstatus i systemen

• Arbeta i Excel kopplat till administration, fraktsedlar och uppföljning

• Säkerställa att ärenden dokumenteras korrekt och följs upp

• Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt

• Vid behov stötta övriga delar av Operations-teamet

Vi söker dig som brinner för service och som trivs i en roll där du är ansiktet utåt mot kund. Du är kommunikativ, engagerad och ansvarstagande, med en naturlig känsla för gott bemötande och kvalitet i varje kontakt. Du har lätt för att samarbeta och tycker om att arbeta i team, samtidigt som du tar fullt ansvar för dina egna ärenden och ser till att de drivs hela vägen i mål.

Du är strukturerad och analytisk i ditt arbetssätt och har en god förståelse för hur kundservice, system och varuflöden hänger ihop. I en miljö med högt tempo och många parallella ärenden behåller du lugnet, prioriterar rätt och är lösningsorienterad. Du är prestigelös och flexibel, och kan hoppa in och hjälpa till där behovet finns.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet från kundservice, gärna inom retail, logistik eller distribution

• Förståelse för varu- och orderflöden i en säsongsstyrd verksamhet

• Vana av att arbeta med både telefon och mejl som huvudsakliga kanaler

• God systemvana; erfarenhet av Microsoft Business Central är meriterande

• Erfarenhet av Excel i det dagliga arbetet

• Förmåga att arbeta strukturerat med dokumentation och administration

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

På Fourfield bygger vi vår framgång på starka och långsiktiga relationer med våra partners och återförsäljare. Fourfield är ett familjeägt och entreprenörsdrivet företag med korta beslutsvägar, starkt engagemang och en företagskultur präglad av långsiktighet, kvalitet och genuin passion för vårt varumärke. Våra medarbetare är professionella, nyfikna och engagerade. Hos oss får du möjlighet att växa och lära dig hela kedjan inom retail- och distributionsverksamhet. Vi vill lyckas med det vi gör och ha kul på vägen. Därför är vi generösa med vår kunskap, öppna för nya perspektiv och hjälper varandra framåt. 

Fourfield består idag av två bolag – Fourfield AB, Fourfield Distribution AB. Sedan 1997 har Fourfield Distribution AB varit distributör för det ikoniska varumärket Barbour i Norden och Baltikum, med ett nätverk på omkring 400 återförsäljare.

Vi samarbetar med Inhouse i denna rekrytering, för ytterligare frågor kontakta ansvarig rekryteringskonsult Ida Högberg. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i centrala Stockholm. I processen ingår arbetspsykologiska tester. Har du frågor kring rollen, mejla gärna rekryteringskonsult

Du söker uppdraget enkelt med ditt CV här direkt på hemsidan. Vi önskar inte ett personligt brev och du kan inte heller söka via mail. Vänta inte med att söka, då urval och intervjuer sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan