
Gruppledare Användarstöd till Digitalisering
2 days ago
Är du en strukturerad gruppledare med teknisk kompetens kring slutanvändarlösningar och erfarenhet av IT- och användarsupport?
Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren Gruppledare för Användarstöd till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling och enheten System & Användarstöd.
I denna roll kommer du att jobba självständigt, ta ansvar för en grupp och ha ägandeskapet för support leveransen. Om du tycker om att jobba med omväxlande arbetsuppgifter i en småskalig IT miljö där hela leveranskedjan för användarstöd ingår, så kommer du att trivas i rollen.
Universitets- och högskolerådet, UHR, är en statlig myndighet med ett brett uppdrag inom utbildningsområdet.
Under närmsta åren ska vi öka vår externa tjänsteleveransförmåga till sektorn genom digitalisering och automatisering av interna processer och tjänster.
Vad du kommer att göra/ansvara för
Som gruppledare för användarstöd ansvarar du för hela leveranskedjan med första, andra och tredje linjens support för slutanvändartjänster.
Tillsammans med din grupp levererar du IT-stöd med hög servicenivå och kvalitet.
Med din tekniska kompetens kommer du själv att delta i leveransen genom att utföra de praktiska åtgärder som situationen kräver som till exempel att hantera supportärenden, installationer och livscykelhantering. Du ansvarar även för processefterlevnad och effektivisering för den ITIL-baserade processtruktur som täcker användarstöd.
I uppdraget ingår tex att:
• Leda, fördela och följa upp arbetet inom gruppen för användarstöd
• Etablera och upprätthålla en effektiv supportstruktur för användarstöd
• Driva och leda förbättringsinitiativ gällande teknik, process, metod och verktyg
• Hantera leverantörer av hårdvara, mjukvara och tjänster som ingår i leveransen av användarstöd
Då det är en relativt liten organisation som befinner sig i en uppbyggnadsfas kommer du med din specialistkompetens därför också att bidra med andra uppgifter som kan förekomma utanför den egna gruppen.
Du som söker
Du har:
• Relevant eftergymnasial utbildning inom IT-/datavetenskap eller relevant arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Minst 3 års erfarenhet av att leda grupper och självständigt ansvara för IT-supportleveranser
• Minst 5 års erfarenhet av att praktiskt jobba med tekniska IT lösningar som rör slutanvändarmiljöer som datorer, telefoni, kommunikationssystem, AV-teknik och liknande utrustning
• Minst 5 års erfarenhet av att jobba i en ITIL etablerad supportverksamhet
• Goda kunskaper och erfarenhet av kontinuitetsplanering och IT-säkerhet
• Mycket god förmåga till proaktivitet, flexibilitet och samarbete
• Flytande i svenska språket, i både tal och skrift
Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av verktygsstödet Jira Service Management eller likvärdigt ITSM verktyg
• Erfarenhet av att hantera leverantörer av IT relaterade slutanvändarprodukter och tjänster
• Jobbat inom en etablerad IT-servicedesk funktion
För att fungera bra i rollen som Gruppledare Användarstöd behöver du ha god förmåga att:
• Anpassa och reagera på förändring (flexibel)
• Arbeta i en processtruktur (strukturerad)
• Arbeta med människor (samarbetsförmåga)
• Skriva och rapportera (skriftlig förmåga)
• Vara självgående (ansvarstagande)
• Analysera (problemlösningsförmåga)
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vad vi gör och erbjuder
UHR har flera uppdrag inom utbildningsområdet vars gemensamma nämnare är att skapa möjligheter till utveckling genom utbildning och internationella utbyten. Vi är cirka 340 anställda i Stockholm och Visby. UHR:s mål är att vara en attraktiv arbetsgivare där medarbetare och chefer jobbar tillsammans för långsiktig utveckling. Vi erbjuder en professionell och stimulerande miljö med goda möjligheter till personlig utveckling. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering och ser inte ytterligare anpassningar som ett hinder.
Avdelningen Digitalisering och tjänsteutveckling har i uppdrag att vara motorn i myndighetens arbete med digitalisering och tjänsteutveckling och arbetar med hela kedjan, från behov, utveckling till drift och internt IT-stöd.
Avdelningen stödjer myndigheten med portfölj-, produkt-, och tjänstestyrning och samordnar myndighetens agila värdeströmmar. Vi är i nuläget drygt 40 anställda på avdelningen, i roller som tex portföljstrateg, arkitekt, verksamhetsutvecklare, tjänsteutvecklare, produktägare, drift- och supportroller, mfl.
Anställningen omfattar heltid och gäller tillsvidare med tillträde efter överenskommelse. UHR tillämpar sex månaders provanställning. Du arbetar på vårt moderna och rymliga kontor i Solna Strand. Du kan också ha möjlighet att arbeta upp till 50% på distans.
Våra villkor och förmåner
Mer om UHR
Ansök och bli en av oss
Välkommen med din ansökan i form av personligt brev och CV märkt med diarienummer 2.2.1-00277-2025. Sista ansökningsdatum är den 12 mars 2025.
Har du några frågor om rekryteringen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Magnus Jansson tfn 0709-413632. Representant för SACO är Kerstin Martínez tfn 010- 470 04 69 och för ST för ST Lisa Samsten tfn. 010-470 03 67.
Universitets- och högskolerådet har gjort medieval för denna rekrytering. Vi undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.
-
Gruppledare Användarstöd till Digitalisering
2 days ago
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeÄr du en strukturerad gruppledare med teknisk kompetens kring slutanvändarlösningar och erfarenhet av IT- och användarsupport? Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren Gruppledare för Användarstöd till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling och enheten System & Användarstöd.I denna roll kommer du att jobba självständigt,...
-
Gruppledare Användarstöd till Digitalisering
2 weeks ago
Solna, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeÄr du en strukturerad gruppledare med teknisk kompetens kring slutanvändarlösningar och erfarenhet av IT- och användarsupport? Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren Gruppledare för Användarstöd till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling och enheten System & Användarstöd. I denna roll kommer du att jobba...
-
Gruppledare Användarstöd till Digitalisering
2 days ago
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeOm ossUniversitets- och Högskolerådet, UHR, är en statlig myndighet med ett brett uppdrag inom utbildningsområdet. Vår vision är att bidra till ett samhälle där kunskap, forskning och innovationskraft möjliggör utveckling.Vår avdelning Digitalisering & Tjänsteutveckling har i uppdrag att vara motorn i myndighetens arbete med digitalisering och...
-
Gruppledare Systemstöd till Digitalisering
2 weeks ago
Solna, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeÄr du en strukturerad teamledare med teknisk kompetens kring IT-infrastruktur och erfarenhet av att jobba med Devops och är van att jobba självständigt, ta ansvar för en grupp och ägandeskap för IT drift och underhåll? Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren gruppledare för Systemstöd till avdelningen Digitalisering &...
-
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeBeskrivning av rollenHär söker vi en erfaren gruppledare som vill arbeta som Gruppledare Användarstöd för vår avdelning Digitalisering & Tjänsteutveckling. I den här rollen ansvarar du för hela leveranskedjan med första, andra och tredje linjens support för slutanvändartjänster.
-
Gruppledare till Gruppbostäder enligt LSS
4 weeks ago
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVill du vara med och leda i våra gruppbostäder? Då ska DU söka tjänsten som gruppledare och bidra till arbetet mot att bli Solnas bästa gruppbostad! Om oss Humaniora vård och omsorg är den kommunala utföraren i Solna Stad. Vi ansvarar bland annat för tre gruppbostäder enligt LSS. Vi söker dig som vill arbeta som gruppledare hos oss....
-
Solna, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeTycker du om att verka i en miljö där alla svaren ännu inte finns men där du har stor möjlighet att påverka? Universitets- och högskolerådet (UHR) söker nu produktägare till avdelningen för Digitalisering och tjänsteutveckling. Under de närmaste åren ska vi öka vår digitala tjänsteleveransförmåga till utbildningssektorn och större...
-
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeTycker du om att verka i en miljö där alla svaren ännu inte finns men där du har stor möjlighet att påverka? Universitets- och högskolerådet (UHR) söker nu produktägare till avdelningen för Digitalisering och tjänsteutveckling.Under de närmaste åren ska vi öka vår digitala tjänsteleveransförmåga till utbildningssektorn och större...
-
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeVad gör vi?Vi jobbar kontinuerligt med att förnya våra interna processer och använda modern teknik för att öka effektiviteten och skapa nya möjligheter. Med dig som del i vårt team kan du bidra till att skapa hållbara lösningar och lättare kundresor.
-
Solna Municipality, Sweden Solna stad Full timeSolna stad är en dynamisk kommun som driver digitaliseringen i staden. Vi söker en IT-arkitekt med erfarenhet av att driva utvecklingsprojekt inom nätverk, som får möjlighet att ansvara för stadens befintliga nätverksarkitektur och utvecklingen av framtidens nätverk.Jobbeskrivning:Vår tjänst är en del av Stadsledningsförvaltningen, Avdelningen...
-
IT-arkitekt med fokus på nätverk, Digitalisering
4 weeks ago
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVill du vara med och driva vår utvecklingsresa med fokus på nätverk? Vi söker nu en IT-arkitekt med inriktning infrastruktur som får möjlighet att ansvara för stadens befintliga nätverksarkitektur och utvecklingen utav framtidens nätverk och dess teknik! Om oss Solna stad är en av Sveriges mest expansiva och dynamiska kommuner. Digitalisering och...
-
IT-arkitekt med Fokus på Automatisering
4 days ago
Solna Municipality, Sweden TN Sweden Full timeVälkommen till AFRY, där vi strävar efter att skapa hållbara och innovativa lösningar för våra kunder! Vår vision är att förenkla livet genom teknik och vi letar just nu efter en erfaren DevOps-ingenjör att hjälpa oss nå dit.UppdragetMed din expertis i distributionsarkitektur och automatiska pipelines kommer du att bli en nyckelperson i vår...
-
On-site support Solna
3 weeks ago
Solna, Sweden Quattro Bemanning & Rekrytering AB Full timeBeskrivning Vi söker nu en konsult för On-site support i Solna. Helpdesk ansvarar för användarstöd till Karolinska Institutets medarbetare, och i denna roll förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via supportkanalerna. Gruppen består av cirka 20 medarbetare med...
-
Enhetschef Produktutveckling och leverans
2 weeks ago
Solna, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeEnhetschef till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling Universitets- och högskolerådet (UHR) söker en erfaren och strategiskt orienterad enhetschef till vår avdelning för Digitalisering och Tjänsteutveckling och den nybildade enheten Produktutveckling & Leverans. Vi söker dig som vill ha ett utmanande uppdrag och möjlighet att påverka och...
-
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeOm UHRUniversitets- och högskolerådet, UHR, är en statlig myndighet med ett brett uppdrag inom högre utbildningsområdet. Vår vision är utbildning, utbyte och utveckling - för alla som vill vidare.Vi driver en digital transformation där fokus ligger på att stärka vår externa digitala tjänsteleverans till utbildningssektorn och öka vår förmåga...
-
Domänarkitekt för Vattenfalls Digitalisering
4 days ago
Solna Municipality, Sweden TN Sweden Full timeVår verksamhet är nu inne i en mycket intensiv fas av expansion och modernisering. Detta betyder att vi behöver höja takten i vårt IT-arbete för att kunna hålla jämna steg med de snabba förändringarna i branschen. Om du är redo att bidra till vår tuffa resa som erfaren systemarkitekt så är vi väldigt intresserade av att se din ansökan!Vi...
-
Solna, Sweden Upphandlingsmyndigheten Full timeUpphandlingsmyndigheten verkar för sunda offentliga affärer för en hållbar framtid. Vi är en utåtriktad kunskapsorganisation, där vår strategiska samverkan med relevanta aktörer är avgörande för att vi ska nå myndighetens mål. Myndigheten stödjer utvecklingen av offentlig upphandling som ett strategiskt verktyg för samhällsutvecklingen i...
-
Redovisningsekonom till Remman Mobility Group
3 weeks ago
Solna, Sweden Needo Recruitment Sthlm AB Full timeÄr du en driven och analytisk redovisningsekonom som vill vara en del av en innovativ och snabbväxande koncern? Vill du arbeta i en entreprenöriell miljö där du kan utvecklas och göra verklig skillnad? Då kan du vara den vi söker! Vi är en lönsam och snabbväxande koncern som är en strategisk ledare inom återmarknadsindustrin för fordon. Genom...
-
Solna Municipality, Sweden TN Sweden Full timeLösningarkitekten kommer ha ett centralt och strategiskt rådgivande funktion inom det övergripande arbetet kring digitalisering. Genom att jobba nära leveranserna och samverka med relevanta intressenter ska den nya lösningen resultera i att arbetsplatserna blir mer effektiva och förenklade för alla medarbetare.Om rollenLeda...
-
Head of Operations och Utveckling
4 days ago
Solna Municipality, Sweden TN Sweden Full timeTelenor är mitt i en pågående transformation, och vi söker nu en erfaren ledare till rollen som Head of Business Operations. RollenAnsvara för att säkra kundupplevelser och projektledning för våra företagskunder.Utveckla arbetssätt och förmåga att använda ny teknik inom AI och digitalisering.Initiera och driva utveckling av affären med fokus...