
Gruppledare Användarstöd till Digitalisering
2 days ago
Är du en strukturerad gruppledare med teknisk kompetens kring slutanvändarlösningar och erfarenhet av IT- och användarsupport?
Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren Gruppledare för Användarstöd till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling och enheten System & Användarstöd.
I denna roll kommer du att jobba självständigt, ta ansvar för en grupp och ha ägandeskapet för support leveransen. Om du tycker om att jobba med omväxlande arbetsuppgifter i en småskalig IT miljö där hela leveranskedjan för användarstöd ingår, så kommer du att trivas i rollen.
Universitets- och högskolerådet, UHR, är en statlig myndighet med ett brett uppdrag inom utbildningsområdet.
Under närmsta åren ska vi öka vår externa tjänsteleveransförmåga till sektorn genom digitalisering och automatisering av interna processer och tjänster.
Vad du kommer att göra/ansvara för
Som gruppledare för användarstöd ansvarar du för hela leveranskedjan med första, andra och tredje linjens support för slutanvändartjänster.
Tillsammans med din grupp levererar du IT-stöd med hög servicenivå och kvalitet.
Med din tekniska kompetens kommer du själv att delta i leveransen genom att utföra de praktiska åtgärder som situationen kräver som till exempel att hantera supportärenden, installationer och livscykelhantering. Du ansvarar även för processefterlevnad och effektivisering för den ITIL-baserade processtruktur som täcker användarstöd.
I uppdraget ingår tex att:
• Leda, fördela och följa upp arbetet inom gruppen för användarstöd
• Etablera och upprätthålla en effektiv supportstruktur för användarstöd
• Driva och leda förbättringsinitiativ gällande teknik, process, metod och verktyg
• Hantera leverantörer av hårdvara, mjukvara och tjänster som ingår i leveransen av användarstöd
Då det är en relativt liten organisation som befinner sig i en uppbyggnadsfas kommer du med din specialistkompetens därför också att bidra med andra uppgifter som kan förekomma utanför den egna gruppen.
Du som söker
Du har:
• Relevant eftergymnasial utbildning inom IT-/datavetenskap eller relevant arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Minst 3 års erfarenhet av att leda grupper och självständigt ansvara för IT-supportleveranser
• Minst 5 års erfarenhet av att praktiskt jobba med tekniska IT lösningar som rör slutanvändarmiljöer som datorer, telefoni, kommunikationssystem, AV-teknik och liknande utrustning
• Minst 5 års erfarenhet av att jobba i en ITIL etablerad supportverksamhet
• Goda kunskaper och erfarenhet av kontinuitetsplanering och IT-säkerhet
• Mycket god förmåga till proaktivitet, flexibilitet och samarbete
• Flytande i svenska språket, i både tal och skrift
Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av verktygsstödet Jira Service Management eller likvärdigt ITSM verktyg
• Erfarenhet av att hantera leverantörer av IT relaterade slutanvändarprodukter och tjänster
• Jobbat inom en etablerad IT-servicedesk funktion
För att fungera bra i rollen som Gruppledare Användarstöd behöver du ha god förmåga att:
• Anpassa och reagera på förändring (flexibel)
• Arbeta i en processtruktur (strukturerad)
• Arbeta med människor (samarbetsförmåga)
• Skriva och rapportera (skriftlig förmåga)
• Vara självgående (ansvarstagande)
• Analysera (problemlösningsförmåga)
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vad vi gör och erbjuder
UHR har flera uppdrag inom utbildningsområdet vars gemensamma nämnare är att skapa möjligheter till utveckling genom utbildning och internationella utbyten. Vi är cirka 340 anställda i Stockholm och Visby. UHR:s mål är att vara en attraktiv arbetsgivare där medarbetare och chefer jobbar tillsammans för långsiktig utveckling. Vi erbjuder en professionell och stimulerande miljö med goda möjligheter till personlig utveckling. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering och ser inte ytterligare anpassningar som ett hinder.
Avdelningen Digitalisering och tjänsteutveckling har i uppdrag att vara motorn i myndighetens arbete med digitalisering och tjänsteutveckling och arbetar med hela kedjan, från behov, utveckling till drift och internt IT-stöd.
Avdelningen stödjer myndigheten med portfölj-, produkt-, och tjänstestyrning och samordnar myndighetens agila värdeströmmar. Vi är i nuläget drygt 40 anställda på avdelningen, i roller som tex portföljstrateg, arkitekt, verksamhetsutvecklare, tjänsteutvecklare, produktägare, drift- och supportroller, mfl.
Anställningen omfattar heltid och gäller tillsvidare med tillträde efter överenskommelse. UHR tillämpar sex månaders provanställning. Du arbetar på vårt moderna och rymliga kontor i Solna Strand. Du kan också ha möjlighet att arbeta upp till 50% på distans.
Våra villkor och förmåner
Mer om UHR
Ansök och bli en av oss
Välkommen med din ansökan i form av personligt brev och CV märkt med diarienummer [dnr]. När du gör din ansökan vill vi att du besvarar ett antal urvalsfrågor. Vi kommer i det första urvalet att utgå från svaren på dessa frågor. På så vis utvärderar UHR kandidaterna på lika villkor. CV och personligt brev kommer att läsas i nästa steg i urvalsprocessen. Sista ansökningsdatum är den 12 mars 2025.
Har du några frågor om rekryteringen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Magnus Jansson tfn 0709-413632. Representant för SACO är Kerstin Martínez tfn 010- 470 04 69 och för ST för ST Lisa Samsten tfn. 010-470 03 67.
Universitets- och högskolerådet har gjort medieval för denna rekrytering. Vi undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.
-
Gruppledare Systemstöd till Digitalisering
2 days ago
Solna, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeÄr du en strukturerad teamledare med teknisk kompetens kring IT-infrastruktur och erfarenhet av att jobba med Devops och är van att jobba självständigt, ta ansvar för en grupp och ägandeskap för IT drift och underhåll? Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren gruppledare för Systemstöd till avdelningen Digitalisering &...
-
Gruppledare till Gruppbostäder enligt LSS
3 weeks ago
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVill du vara med och leda i våra gruppbostäder? Då ska DU söka tjänsten som gruppledare och bidra till arbetet mot att bli Solnas bästa gruppbostad! Om oss Humaniora vård och omsorg är den kommunala utföraren i Solna Stad. Vi ansvarar bland annat för tre gruppbostäder enligt LSS. Vi söker dig som vill arbeta som gruppledare hos oss....
-
Digitalisering och Produktstyrning
3 days ago
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeVi söker en strategiskt tänkande enhetschef som kan leda och styra produktutvecklingen vid Universitets- och Högskolerådet. Som enhetschef ansvarar du för produktportföljen och säkerställer att vi levererar effektiva lösningar som överensstämmer med myndighetens mål och behov.I rollen som enhetschefLeva vårt vision och värderingarAnsvara för...
-
IT-arkitekt med fokus på nätverk, Digitalisering
3 weeks ago
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVill du vara med och driva vår utvecklingsresa med fokus på nätverk? Vi söker nu en IT-arkitekt med inriktning infrastruktur som får möjlighet att ansvara för stadens befintliga nätverksarkitektur och utvecklingen utav framtidens nätverk och dess teknik! Om oss Solna stad är en av Sveriges mest expansiva och dynamiska kommuner. Digitalisering och...
-
On-site support Solna
1 week ago
Solna, Sweden Quattro Bemanning & Rekrytering AB Full timeBeskrivning Vi söker nu en konsult för On-site support i Solna. Helpdesk ansvarar för användarstöd till Karolinska Institutets medarbetare, och i denna roll förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via supportkanalerna. Gruppen består av cirka 20 medarbetare med...
-
Enhetschef Produktutveckling och leverans
4 days ago
Solna, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeEnhetschef till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling Universitets- och högskolerådet (UHR) söker en erfaren och strategiskt orienterad enhetschef till vår avdelning för Digitalisering och Tjänsteutveckling och den nybildade enheten Produktutveckling & Leverans. Vi söker dig som vill ha ett utmanande uppdrag och möjlighet att påverka och...
-
Produktutvecklingschef
3 days ago
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeUniversitets- och Högskolerådet söker en erfaren enhetschef till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling. Som enhetschef har du ett helhetsansvar för att styra och utveckla vår produktportfölj och säkerställa effektiva leveranser som är i linje med prioriterade behov och myndighetens övergripande mål.Ditt uppdragStyra och utveckla...
-
Företagsutvecklare till Handel
4 days ago
Solna Municipality, Sweden ICA Fastigheter Sverige AB Full timeICA strävar efter att vara en ledande detaljhandelsföretag med fokus på digitalisering och innovation. I denna roll som Business Analyst kommer du att vara en funktionell kravställare, analytiker och applikationsexpert som översätter verksamhetens behov till funktionella lösningar och ger proaktiv råd kring möjligheter och utmaningar ur verksamhets-...
-
Biträdande rektor till högre utbildning
4 days ago
Solna Municipality, Sweden Solna stad Full timeVår avdelning för kompetensförsörjning och vuxenutbildning arbetar för att skapa de bästa förutsättningarna för människor att utvecklas och växa. Som biträdande rektor kommer du att bidra till detta genom att bistå rektorn i det systematiska kvalitetsarbetet och stötta vårt team.Rollen som biträdande rektorI denna roll kommer du att arbeta...
-
Solna, Sweden Karolinska Inst Full timeVill du bidra till en bättre hälsa för alla? Karolinska Institutet (KI) är ett världsledande medicinskt universitet. Nu söker vi en enhetschef till enheten för digitala kommunikationskanaler (DKK) på kommunikationsavdelningen. KI:s kommunikationsavdelning ingår i det gemensamma verksamhetsstödet och består av omkring 40 medarbetare fördelade...
-
Vårdpersonal till Kry
4 days ago
Solna Municipality, Sweden Kry Full timeKry är en ny typ av vårdgivare som vill erbjuda högkvalitativa vårdtjänster till våra patienter. Som distriktssköterska på Kry kommer du att arbeta i en dynamisk miljö där du kommer att få möjlighet att utveckla din kompetens och arbeta tillsammans med ett dedikerat team.Vår vision är att alla människor ska ha tillgång till högkvalitativa...
-
Enhetschef för Produktleverans
3 days ago
Solna Municipality, Sweden Universitets- och Högskolerådet Full timeVill du ha ett utmanande uppdrag och möjlighet att påverka den digitala transformationen inom utbildningssektorn? Universitets- och Högskolerådet söker en erfaren enhetschef till avdelningen Digitalisering & Tjänsteutveckling.Din rollStyra och utveckla produktportföljenSäkerställa effektiva leveranserTaktisk styrning, samordning och uppföljning av...
-
Solna, Sweden Upphandlingsmyndigheten Full timeUpphandlingsmyndigheten verkar för sunda offentliga affärer för en hållbar framtid. Vi är en utåtriktad kunskapsorganisation, där vår strategiska samverkan med relevanta aktörer är avgörande för att vi ska nå myndighetens mål. Myndigheten stödjer utvecklingen av offentlig upphandling som ett strategiskt verktyg för samhällsutvecklingen i...
-
IT-koordinator, Solna stad
3 weeks ago
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVill du arbeta i en roll där du bidrar till en god IT-miljö med trygga och kompetenta IT-användare? Som ITK hos oss i Solna står du för kontinuitet både genom din verksamhetskunskap och genom att stödja stadens digitalisering. Låter detta som en roll för dig? Sök då redan idag! Om oss Solna stad är en av Sveriges och Storstockholms mest...
-
Solna, Sweden Needo Recruitment Sthlm AB Full timeÄr du en driven och analytisk redovisningsekonom som vill vara en del av en innovativ och snabbväxande koncern? Vill du arbeta i en entreprenöriell miljö där du kan utvecklas och göra verklig skillnad? Då kan du vara den vi söker! Vi är en lönsam och snabbväxande koncern som är en strategisk ledare inom återmarknadsindustrin för fordon. Genom...
-
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVill du vara med och bidra till arbetet mot att bli Solnas bästa servicebostäder och gruppbostäder? Vi söker nu stödpedagoger som vill vara en del av ett meningsfullt arbete där du får chansen att skapa en trygg och stimulerande miljö för våra boende. Om oss Humaniora vård och omsorg är den kommunala utföraren i Solna Stad. Vi ansvarar bland...
-
Strategisk Chef för Ekonomiska Framsteg
4 days ago
Solna Municipality, Sweden Apoteket AB Full timeNågra av de viktigaste kraven">">Erfarenhet av olika större ekonomisystem (Oracle, SAP, Visma etc)">Har akademisk utbildning inom ekonomi finans eller motsvarande">Har god kommunikationsförmåga på svenska och engelska.">Stort intresse för AI och digitalisering">">Välkommen till oss!
-
Solna, Sweden Solna kommun Full timeÄr du en erfaren och engagerad ledare som vill ha ett meningsfullt och utmanande arbete? Då kanske du är vår nästa verksamhetschef för området funktionsstöd! Om oss Humaniora vård och omsorg är den kommunala utföraren i Solna stad. Vi ansvarar för bland annat äldreomsorg och stöd till personer med funktionsnedsättning. Vi har nu förtydligat...
-
Systemförvaltare, Solna stad
3 weeks ago
Solna, Sweden Solna kommun Full timeVi söker dig som vill vara med och bidra till framtidens välfärd och skapa samhällsnytta! Är du en systemförvaltare som är intresserad av att följa med både i samhälls- och teknikutvecklingen och som trivs med att arbeta nära både verksamhet och IT? Hos oss i Solna stad får du möjlighet att arbeta brett och leda förvaltningen av flera objekt i...
-
Solna, Sweden Strålsäkerhetsmyndigheten Full timeVill du vara med och forma framtidens IT-verksamhet på Strålsäkerhetsmyndigheten? Som IT-chef får du en unik möjlighet att påverka, utveckla och leda en IT-organisation i förändring. Samhällsviktiga arbetsuppgifter Från och med den 1 februari 2025 har myndighetens IT-verksamhet omorganiserats och delats upp i två enheter för att stärka både...