Supporttekniker sökes

Är du en social och kommunikativ problemlösare? Har du ett genuint intresse för IT och minst ett års erfarenhet av support? Vill du arbeta inom en organisation där du kan växa i din yrkesroll? Då är det dig vi söker

Om tjänsten

Vi på Perido är på jakt efter en supporttekniker med ett stort intresse för teknik och problemlösning till en av våra kunder, en myndighet som arbetar för det offentliga skolväsendet. Du utgår från myndighetens kontor i Solna, med möjlighet till distansarbete på upp till 50% om arbetsuppgifterna tillåter det och efter överenskommelse med berörd enhetschef.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker kommer du att arbeta med första linjens tekniska support och användarhandledning via telefon och mejl för myndighetens digitala tjänster. Du hanterar ärenden främst i ärendehanteringssystemet Artvise och eskalerar vid behov olösta ärenden till andra- och tredjelinjens support. Din målgrupp består av externa användare av myndighetens IT-system, främst lärare, rektorer och elevassistenter, men även vårdnadshavare och elever kan förekomma.

Dina egenskaper

För att lyckas i rollen krävs att du arbetar självständigt och strukturerat samt följer uppsatta rutiner för supporthantering. Som person är du noggrann och duktig på att prioritera ditt arbete. Du behöver även vara skicklig på att kommunicera teknisk information på ett pedagogiskt sätt. Avslutningsvis trivs du i ett högt arbetstempo och drivs av utmaningen att lösa det problem som hamnar på ditt bord.

Låter detta som en beskrivning av dig? Då tycker vi att du ska skicka in din ansökan redan idag

Kvalifikationer:

- Ett (1) års arbetslivserfarenhet av support
- Erfarenhet av att arbeta i ett webbaserat ärendehanteringssystem
- Sex (6) månaders erfarenhet av arbete med att supportera externa målgrupper (ej privatpersoner). Med termen "externa målgrupper" menas representanter från företag och/eller organisationer som nyttjar mjuk- eller hårdvarubaserade IT-tjänster.
- Erfarenhet av arbete med support av olika enheter (smartphones, surfplattor, datorer etc) samt god förståelse för och kunskap om hur dessa påverkar upplevelsen av en tjänst
- Flytande svenska, både i tal och skrift

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 12 månader. Start omgående.

Ansökan

Ansökan görs på vår hemsida perido.se/. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information som du behöver.

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 35155 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen.

Om Perido

Varför heter företaget Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder "väl matchad". Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1500 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal interna medarbetare på våra huvudkontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.

---