Två Customer Service Agents till Dun

4 days ago

Solna, Sweden Workz Sweden AB Full time

Dun & Bradstreet söker nu två engagerad Customer Service Agent till ett av deras tre team på kundserviceteam- Business Domestic

Om rollen

Dun & Bradstreet söker dig som är strukturerad och har ett öga för detaljer. Du arbetar metodiskt och noggrant, vilket säkerställer att inget lämnas åt slumpen. Din precision och förmåga att hålla hög kvalitet i ditt arbete är avgörande för att lyckas i rollen.

Som Business-to-Business (B2B) Customer Service Agent är ditt huvudsakliga ansvar att ge högkvalitativ service och support till Dun & Bradstreets företagskunder, med fokus på att arbeta mot höga kvalitetsmål som kundnöjdhet, kort hanteringstid och en djup förståelse för deras kunders behov. Samtidigt strävar Dun & Bradstreet efter att automatisera sina processer och kontinuerligt förbättra deras arbetssätt. En viktig del av arbetet är att bygga långsiktiga relationer med kunder, förstå deras verksamhet och bidra till deras framgång. Du kommer också samarbeta med interna team för att säkerställa att kundernas behov hanteras på bästa sätt.

För att lyckas i rollen har du ett öga för detaljer, du är kommunikativ, lösningsorienterad, strukturerad med förmågan att hantera flera ärenden parallellt. Du arbetar metodiskt och noggrant, vilket säkerställer att inget lämnas åt slumpen. Du är kvalitetsmedveten och har ett starkt kundfokus, samtidigt som du är bekväm med att arbeta i en miljö där snabba förändringar och högt tempo är vardag. Som en del av teamet Business Domestic blir du en del av ett sammansvetsat team på 10 personer. Tillsammans arbetar ni nära för att hantera de dagliga uppgifterna, som inkluderar:

- Hantering av ärenden relaterade till fakturafrågor, exempelvis att förklara vad kunden har blivit fakturerad för eller att tillhandahålla de en fakturakopia. Rollen kommer även innebära ett nära samarbete med ekonomiavdelningen för att lösa fakturafrågorna.
- Hantering av kunders orderbestridanden, såsom att bestrida en faktura eller att kunden anser sig ha blivit felaktigt debiterad för en vara och så vidare.
- Support för Dun & Bradstreets tjänster och produkter.

I det här team ligger det fokus på Dun & Bradstreet risk- och kredittjänster samt tryckta produkter. Dun & Bradstreet värdesätter ett starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans – allt medan de upprätthåller den höga standard som förväntas av dem. Rollen innebär att bidra till att skapa en så bra serviceupplevelse genom att hantera inkommande förfrågningar via telefon, mejl och chatt, och att arbeta proaktivt för att identifiera lösningar som förbättrar kundernas upplevelse och verksamhet.

Övrigt:

- Arbetet kommer vara hybrid men minst två dagar på kontoret i Solna
- Intervjuer sker löpande varför tjänsten kan komma att tillsättas före utsatt datum.

Krav:

- Kundtjänsterfarenhet eller erfarenhet av ett serviceyrke med hantering av olika system.
- Telefonvana
- God dator- och systemkunskap- Bekväm med att navigera i en Microsoft-baserad miljö.
- Obehindrade kunskaper i svenska både tal och skrift
- Mycket goda kunskaper i engelska både tal och skrift

Personliga egenskaper

- En naturlig känsla för god service och kundbemötande
- En självgående och ansvarsfull person som trivs med att ta egna initiativ och driva arbetet framåt
- Ett intresse för nya utmaningar och förmågan att tänka i nya banor
- En lösningsorienterad inställning och trivs i en vardag med högt tempo och variation
- Ett kvalitetsorienterat och flexibelt förhållningssätt
- En noggrann och strukturerad person som säkerställer att detaljer hanteras med precision

Meriterande

- Tidigare arbete mot målsättning med goda resultat
- Tidigare arbete inom kundservice med inriktning mot finans
- Arbetat i Salesforce

Workz erbjuder dig Vi är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt

Ansökan Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din mail direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat i rekryteringsprocessen. Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på rekrytering@workz.se

  • Customer Service Agent till Dun

    4 days ago

    Solna, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Dun & Bradstreet söker nu en engagerad Customer Service Agent till ett av deras team på Consumer Investigation Domestic. Om rollen Dun & Bradstreet söker dig som är strukturerad och har ett öga för detaljer. Du arbetar metodiskt och noggrant, vilket säkerställer att inget lämnas åt slumpen. Din precision och förmåga att hålla hög kvalitet i...

  • Business Development Expert

    7 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    Key ResponsibilitiesProvide expert insights and support to Strategic Sales teams, primarily in pre-sales and selling phases, to drive business growth.Work closely with internal implementation teams to refine the sales process and product updates.Develop strategic plans to ensure Dun & Bradstreet has innovative solutions that meet customer needs.

  • Customer Service Medarbetare sökes

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Vår vision är att bli ledande inom kundservice i Sverige och vi söker nu en ny kollega som vill vara med och forma framtiden hos oss. Rollen som Customer Service Agent erbjuder dig möjlighet att utvecklas inom området kundkontakt och kvalitet.När du väljer att arbeta med oss?Besitter du erfarenhet av att ha arbetat i en customer-facing position och...

  • Två Kunden Service Representanter till Dun

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Vi söker dig som\helpers Har ett naturligt känsla för god service och kundbemötande. Är självgående och ansvarsfull, trivs med att ta egna initiativ och driva arbetet framåt. Intresserad av nya utmaningar och har förmågan att tänka i nya banor. Har lösningsorienterad inställning och trivs i en vardag med högt tempo och variation.

  • Software Development Expert

    6 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About UsDun & Bradstreet empowers clients to make better decisions by combining global data and local expertise. Our team of experts strives to turn data into value. If you're passionate about backend development and want to join a dynamic team, we invite you to apply.Our Development Unit 4 in Sweden seeks a skilled developer to join our agile team. As a...

  • Microservices Backend Engineer

    6 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About Dun & BradstreetWe transform data into value for our clients through innovative solutions and expert analysis. Our team of professionals aims to empower businesses to make informed decisions. If you're passionate about backend development and want to be part of a cutting-edge team, we encourage you to apply.Our Development Unit 4 in Sweden is looking...

  • Senior Java Software Engineer

    6 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About Dun & BradstreetWe combine global data and local expertise to empower clients to make smarter decisions. Our team of problem solvers and innovators strive to turn data into value. If you're passionate about backend development and want to join a collaborative environment, we encourage you to apply.Our Development Unit 4 in Sweden seeks a skilled...

  • Backend Developer

    6 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About Our CompanyDun & Bradstreet combines global data and local expertise to help clients make informed decisions. With a team of diverse thinkers and problem solvers, we aim to find new ways to turn data into value. If you're passionate about backend development and want to be part of a future-ready company, we'd love to hear from you.Our Development Unit...

  • Strategic Partnership Executive

    2 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    Why We Work at Dun & BradstreetWe are a team of diverse thinkers and problem solvers who all share a common curiosity: to find new ways to turn data into value. Our mission is to combine global data and local expertise to help clients make smarter decisions.The Strategic Sales function is responsible for selling the Company's products and services to...

  • Java Developer for Cloud Migration

    5 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About Dun & BradstreetWe combine global data and local expertise to help clients make smarter decisions.The Job DescriptionAs a Senior Java Developer, you will play a critical role in transforming our legacy applications into modern cloud solutions using Java, AWS, and microservices architecture.Key ResponsibilitiesDesign and Build Cloud-Native Applications:...

  • Senior Java Developer for Legacy System Transformation

    5 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About Dun & BradstreetWe are a global leader in commercial data and analytics, providing businesses with the insights they need to make smarter decisions.The JobAs a Java Developer, you will play a critical role in transforming our legacy applications into modern cloud solutions using Java, AWS, and microservices architecture.Key ResponsibilitiesDesign and...

  • Software Engineer

    5 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About UsDun & Bradstreet is a global leader in commercial data and analytics, providing businesses with the insights they need to make smarter decisions.The RoleWe are seeking an experienced Java Developer to join our team in Sweden. As a key member of our engineering team, you will be responsible for designing, building, and maintaining cloud-native...

  • Cloud Native Java Software Development Expert

    5 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About the CompanyDun & Bradstreet is a global leader in commercial data and analytics, providing businesses with the insights they need to make smarter decisions.The PositionWe are seeking an experienced Java Developer to join our team in Sweden. As a key member of our engineering team, you will be responsible for designing, building, and maintaining...

  • Customer Service Director

    5 days ago

    Solna Municipality, Sweden Fortum Full time

    We are seeking a dynamic and experienced professional to lead our customer service team as Customer Service Director. The role involves overseeing daily operations, mentoring team members, and driving high performance to meet organizational goals.About the RoleYour key responsibilities include:Leading Team Members: Guiding and supporting team members in...

  • Kundtjänstmedarbetare till Workz

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Vi söker en engagerad och strukturerad Customer Service Agent som vill arbeta i ett sammansvetsat team på Workz. Om rollenFörutsättningar för framgångVinna förtroende genom att ge högkvalitativ service och stödja privatpersoner med fokus på uppfyllandet av höga kvalitetsmål.Samarbeta med interna team för att säkerställa att kundernas behov...

  • Enterprise Sales Consultant

    2 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About This RoleWe are seeking an Enterprise Sales Consultant to join our Strategic Sales function. The ideal candidate will have a proven track record in sales, with a strong background in financial services and a passion for delivering exceptional customer service.In this role, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive...

  • Business Development Director Bank

    2 days ago

    Solna Municipality, Sweden Dun & Bradstreet Full time

    About UsWe combine global data and local expertise to help clients make smarter decisions. With over 6,000 employees in 31 countries, we are a dynamic organization that values diversity and collaboration.The Strategic Sales function plays a critical role in driving revenue growth and customer satisfaction. As a Senior Account Manager Financial Services, you...

  • Customer Service Lead

    5 days ago

    Solna Municipality, Sweden TN Sweden Full time

    About the Role:This position offers a unique chance to make a significant impact on Arla's Customer Logistics department.You will be responsible for leading a team of professionals and developing strategies to improve customer relationships and drive business growth.Your expertise in logistics, sales, or customer relationship development will be essential in...

  • Head of Customer Services

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden TN Sweden Full time

    Position Description\We are seeking an experienced logistics professional to lead our Customer Logistics team at TN Sweden. As a key member of our logistics management team, you will play a critical role in developing and implementing strategies to drive business growth through improved customer satisfaction and loyalty.Key Accountabilities\Lead a team of 25...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Solna Municipality, Sweden Polarium Full time

    Company OverviewPolarium is a leading manufacturer of intelligent energy storage systems, poised to revolutionize the way we think about energy.We have a proven track record of identifying unique business opportunities worldwide and building a loyal customer base. As a key representative of our company, you will communicate our market-leading technology to...