Front Office Supervisor- Guest Relations

2 days ago


Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

voco Stockholm – Kista är beläget i det företagstäta Kista i Stockholm och erbjuder en spännande vistelse för både affärs- och privatresenärer. Med 201 rum, en rymlig restaurang, fem mötesrum samt ett fitness- och wellnessområde strävar vi efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse. Hotellet är en del av IHG, en av världens största hotellkedjor och drivs av den lettiska hotelloperatören Mogotel Hotel Group. Tillsammans har de öppnat det första voco i Norden sedan den 2a september 2024.

Då vi befinner oss i en tillväxtfas söker vi därmed en Front Office Supervisor med fokus mot Guest Experience. Tjänsten är en heltidstjänst som inleds med en provanställning, där dag- och kvällsarbete samt helger ingår.

Som Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista är du en del utav vårt Front Office team och har som uppgift att säkerställa en förstklassig och minnesvärd gästupplevelse. Som Supervisor förväntas du leda och inspirera dina kollegor mot uppsatta mål. För att lyckas i rollen behöver du vara självgående, initiativtagande samt lösningsorienterad.

Utöver det vardagliga receptionsarbetet ansvarar du för att:

  • Handleda receptionsteamet mot att säkerställa en hög serviceupplevelse enligt varumärkets riktlinjer.
  • Besvara gästrecensioner i alla våra kanaler och aktivt följa upp gästklagomål snabbt och effektivt samt identifiera problemområden.
  • Vara en nyckelperson i hanteringen av våra gäster och IHG One Rewards medlemmar. Se till att deras specifika behov och preferenser tillgodoses i samråd med övriga avdelningar.
  • Stödfunktion i onboarding och utbildning genom att bidra med inspiration och kompetens inom gästrelationer och upplevelsefrågor.
  • I samråd med MOD (Manager on Duty) leda och fatta beslut för hotellet under dina arbetshelger.

Kvalifikationer:

  • Erfarenhet av arbete i hotellreception är ett krav, gärna i en ledande roll.
  • God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper är en fördel.
  • Ett genuint intresse för att bygga relationer och inspirera andra.
  • Erfarenhet av problemhantering med fokus på gästnöjdhet.
  • Tidigare erfarenhet inom en internationell hotellkedja är meriterande.
  • Tidigare erfarenhet av Opera PMS är meriterande.

Känner du igen dig i annonsen och vill vara en del av vår tillväxtresa? Intervjuer sker löpande så skicka din ansökan med CV till hr@stockholmkistahotel.com.

#J-18808-Ljbffr

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Mogotel Kista Hotel AB Full time

    voco Stockholm – Kista är beläget i det företagstäta Kista i Stockholm och erbjuder en spännande vistelse för både affärs- och privatresenärer. Med 201 rum, en rymlig restaurang, fem mötesrum samt ett fitness- och wellnessområde strävar vi efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse. Hotellet är en del av IHG, en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    Vi är ett dynamiskt team som strävar efter att skapa en unik hotellupplevelse för våra gäster. För att lyckas behöver vi en Front Office Supervisor som kan leda och inspirera vårt receptionsteam.Som Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista kommer du att ha som uppgift att:Leada vårt receptionsteam mot att uppnå höga servicekrav.Besvara...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sheraton Stockholm Hotel Full time

    At Sheraton Stockholm Hotel, we are looking for a seasoned professional to lead our front desk operations. As Front Office Manager, you will oversee daily operations and ensure delivery of high-quality service at every touchpoint, creating a seamless experience for all guests.Key Responsibilities:Manage daily front office operations, including scheduling,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sheraton Stockholm Hotel Full time

    We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as Front Office Manager at Sheraton Stockholm Hotel. This is a unique opportunity to lead our front desk operations and contribute to the success of our hotel.Responsibilities:Lead the front office team to deliver exceptional customer service.Manage daily operations, including...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Job DescriptionAt Six is a contemporary art and design hotel that strives to redefine luxury in a modern context. We pride ourselves on delivering exceptional products and services, while maintaining a warm and friendly work environment.We are seeking a skilled Front Office Ambassador to join our team. As a key member of our front desk team, you will be...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. We are now looking for an...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    Om ossvoco Stockholm – Kista är ett modernt hotell som erbjuder en spännande vistelse för både affärs- och privatresenärer. Vi strävar efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse. Hotellet är en del av IHG, en av världens största hotellkedjor och drivs av den lettiska hotelloperatören Mogotel Hotel Group.Vår...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Front Office Ambassador to join our team at At Six. In this role, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our front office department during the day, supporting our front office team with various tasks, and taking care of our guests' email inbox.The successful candidate will...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    voco Stockholm – Kista är en del av IHG, världens största hotellkedja och drivs av den lettiska hotelloperatören Mogotel Hotel Group.Tillsammans har de öppnat det första voco i Norden. Vi befinner oss i en tillväxtfas och söker nu en Front Office Supervisor med fokus mot Guest Experience.Som Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista är...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Västerstaden Full time

    About UsWe are a dynamic and inclusive company dedicated to providing luxurious accommodations and top-notch hospitality services. As a Front Office Manager, you will be responsible for managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries and complaints, and optimizing efficiency to deliver exceptional customer experiences.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    RequirementsTo be considered for this role, you will need:Prior experience working in a front office or reservation departmentExcellent communication skills in both Swedish and EnglishKnowledge of PMS platforms, such as Cenium, Opera, Fidelio, or MewsAble to work a variety of shifts, including mornings, afternoons, weekends, and holidaysStrong...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Key ResponsibilitiesAssist with front office tasks, such as check-in and check-out, and take care of guests' email inboxSupport the front office team with various duties and responsibilitiesProvide exceptional customer service to both in-house guests and those staying in our At Six residencesWork a variety of shifts, including mornings, afternoons, weekends,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    För att lyckas i rollen som Front Office Team Manager behöver duha ett starkt ledarskap och vara en naturlig kommunikatör. Då front office teamet är det första människor möter när de anländer till hotellet så krävs det en värdefull medarbetare som kan ta emot gäster, hantera in- och utcheckning, samt hålla den höga servicestandard vi står...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Västerstaden Full time

    Job OverviewFörvaltnings AB Västerstaden is seeking a highly motivated and experienced Front Office Manager to lead our front desk operations at the Sheraton Stockholm Hotel. This role involves overseeing daily operations, ensuring exceptional customer service, and collaborating with other departments to maintain smooth hotel operations.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. We are now looking for a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Scandic Grand Central är ett viktigt nav för kultur i Stockholms hjärta. Vi erbjuder våra gäster en unik blandning av det historiska och det moderna. För dig som uppskattar internationell och inspirerande social miljö med musik och konst.Nu söker vi en erfaren anställd front office chef till Scandic Grand Central.Som ansvarig för våra gästers...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    Hos oss på voco Stockholm – Kista tycker vi att varje dag är en chans att skapa något speciellt. För att göra detta behöver vi en Front Office Supervisor som kan driva vårt receptionsteam framåt.Som Front Office Supervisor kommer du att ha rollen att:Driva vårt receptionsteam mot att leverera hög klassificering.Omfatta dig av att förstå våra...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Om du vill ha en karriär där du kan utvecklas och växa så är detta rätt plats för digI rollen som Ledare för Front Office och Konferenser på Home Hotel Tapetfabriken har du möjlighet att arbeta med härliga människor, utveckla din ledarkompetens och se verksamheten växa framför dig.Jag har hunnit komma igång på mitt nya jobb som Front Office...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    Vi strävar efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse. För att lyckas behöver vi en Front Office Supervisor som kan leda och inspirera vårt receptionsteam.Som Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista kommer du att vara en del av vår Front Office-byrå. Ditt huvudsakliga ansvar är att säkerställa att våra...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Mogotel Kista Hotel AB Full time

    Vårt uppdragSom Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista har du som uppgift att säkerställa en förstklassig och minnesvärd gästupplevelse. Som Supervisor förväntas du leda och inspirera dina kollegor mot uppsatta mål.För att lyckas i rollen behöver du vara självgående, initiativtagande samt lösningsorienterad.