Service Delivery Manager

2 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time
Service Delivery Manager - sökes till Iver, Stockholm

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way".
Nu söker vi vår nästa Service Delivery Manager som vill bli en del av Iver och vårt team, och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder Är du vår nya kollega?

Din roll som Service Delivery Manager på Iver innebär ett helhetsansvar för leveransen av IT mot Ivers kunder där du kommer att arbeta nära både kundens beslutsfattare och dina kollegor på Iver.
I arbetsuppgifterna ingår proaktivt arbete för kund och trendanalys. Du ansvarar för att genomföra vår samverkansmodell med kund, ta fram eskaleringsprocesser, informera och uppdatera kunder vid driftstörningar samt presentera incidentrapportering och SLA-uppföljning. Du ansvarar också för att proaktivt föreslå förbättringar för kunden samt säkerställer att leveransen överträffar kundens förväntningar. Du arbetar såväl strategiskt som operativt och har nära dialog med hela leverans- och säljorganisationen.

  • Delta i leveransmöten med kund.
  • Leverera månadsrapporter till kund.
  • Hantera ITIL-processer och dokumentation.
  • Hantera förändringsarbete, mindre projekt och aktiviteter.

Hos Iver får du möjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med på en spännande tillväxtresa. Iver är ett bolag med entreprenöriella rötter och en kultur som präglas av flexibilitet och samarbete. Vårt mål är att våra kunder – här i Norden och internationellt – ska se oss som en ledande partner för digital transformation.

På Iver är vi inkluderande och strävar efter genuint samarbete där vi arbetar mot gemensamma mål. Inom Iver finns stora möjligheter till utveckling och vi står bakom dig när du vill lära dig mer – inom ditt specialområde, ledarskap eller nya områden.

Hos Iver är du också en del av ett ambitiöst och innovativt företag, vilket innebär att förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser och vi är övertygade om att det är så vi utvecklas. We're not big blue. We're yellow. Stora nog att skala och agila nog att innovera.

Vem söker vi?

För att lyckas i din roll som Service Delivery Manager på Iver har du en naturlig känsla för service och trivs med att arbeta kvalitativt och långsiktigt. Iver har kunder representerade i alla branscher och vi ser att du har minst 5 års erfarenhet av liknande arbete sedan tidigare och känner dig trygg i rollen och din kompetens.
Viktigt är att du trivs med att arbeta både individuellt samt som en del i en grupp. Självklart är du väl införstådd med vikten av processer och dokumentation. Som person är du lyhörd samt utrustad med ett riktigt starkt driv. Det faller dig naturligt att se effektiviserings- och förbättringsmöjligheter och du har ett brinnande tekniskt intresse.

Du har erfarenhet av drift och support, och vi ser gärna att du drivit olika förändringsprojekt tidigare. Du som söker trivs med att vara länken mellan tekniken och kundens verksamhet. Utöver detta är du öppen och flexibel i ditt arbetssätt och delar gärna med dig av insikter till såväl kunder som kollegor. Eftersom vi har internationella kunder och kollegor behöver du tala och skriva såväl svenska som engelska obehindrat.

Kunskaper och erfarenheter som vi eftersöker:

  • Högskoleutbildning med teknisk inriktning eller annan utbildning och erfarenhet som vi anser likvärdig.
  • 5 års arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
  • Mycket god förståelse för Windows Server.
  • Mycket god förståelse Microsoft Azure.
  • Mycket god förståelse Microsoft 365.
  • Ledarskap
  • Presentationsteknik
  • Försäljning

Det är meriterande om du även har grundläggande eller god förståelse av:

  • Säkerhet
  • Nätverk
  • Servervirtualisering, applikationsvirtualisering och VDI
  • Övervakning

Iver finns på 25 platser i Sverige & Norge, för denna roll ser vi gärna att du utgår från vårt kontor i Göteborg eller Stockholm.

#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Banqsoft Full time

    We're seeking an accomplished Service Delivery Manager to lead our Professional Services team in Banking & Credit Services. In this dynamic environment, you'll play a key role in creating solutions that enhance customer experiences and drive innovation.As a seasoned leader, you possess hands-on knowledge of project management, service management, or customer...

  • Service Delivery Manager

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ (UK) Ltd Full time

    The Service Delivery Manager (SDM) has primary responsibility for the overall service delivery oversight and relationship with key named client(s) on a day-to-day basis. The SDM promotes a service of excellence by identifying client needs and maintaining customer satisfaction. The SDM will obtain a clear understanding of the client(s) business and strategic...

  • Service Delivery Manager

    11 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ Full time

    The Service Delivery Manager (SDM) has primary responsibility for the overall service delivery oversight and relationship with key named client(s) on a day-to-day basis. The SDM promotes a service of excellence by identifying client needs and maintaining customer satisfaction. The SDM will obtain a clear understanding of the client(s) business and strategic...

  • Service Delivery Manager UK

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ (UK) Ltd Full time

    About the RoleWe are seeking a highly experienced Service Delivery Manager to join our team at FNZ (UK) Ltd. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for overseeing the delivery of exceptional client services and driving revenue growth.The successful candidate will have strong relationship management experience within the...

  • Service Delivery Project Manager

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with:Service Delivery Project Manager, StockholmClient: AlstomLocation: Stockholm, SwedenJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:cae82a27095cJob Views:73Posted:23.01.2025Expiry Date:09.03.2025Job Description:At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains,...

  • Service Delivery Director

    7 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ Full time

    The Service Delivery Director plays a pivotal role in driving exceptional service delivery and fostering strong relationships with key clients. This position requires a deep understanding of client needs and a commitment to maintaining high levels of customer satisfaction. The ideal candidate will possess excellent communication skills, both internally and...

  • IT Service Delivery Professional

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden JSS Associates Full time

    Job SummaryJSS Associates requires a talented IT Service Delivery Professional to manage the delivery of IT services.Main DutiesService Delivery: Deliver high-quality IT services to internal stakeholders while ensuring the security of cloud infrastructure.CICD Pipeline Maintenance: Maintain and update CI/CD pipelines to ensure smooth operation of software...

  • IT Service Delivery Coordinator

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Söder Renovering AB Full time

    Why Choose Us?Söder Renovering AB offers a dynamic and innovative work environment, where employees can contribute to driving excellence and professional growth.Job Summary:We are seeking an experienced IT Service Delivery Coordinator to join our team. The successful candidate will be responsible for ensuring seamless IT service delivery, collaborating with...

  • Service Delivery Manager

    22 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden RELEX Solutions Full time

    At RELEX, Engineering means to tackle complex challenges with cutting-edge tools and a forward-thinking approach. The work is complex, and it's rewarding. From managing massive datasets to building user interfaces, we push boundaries to create intuitive software. Collaboration, respect, and flexibility define how we work, become part of our community and...

  • Service Delivery Expert

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Swedbank AB Full time

    What We OfferAs an IT Process Manager at Swedbank, you will have the opportunity to work with a talented team of professionals who share your passion for delivering high-quality IT services. You will be responsible for guiding the organization in delivery of high-quality IT Services and supporting the team in IT Service Management.Your Key...

  • Global Service Delivery Specialist

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ (UK) Ltd Full time

    About the JobWe are seeking a highly experienced Global Service Delivery Specialist to join our team at FNZ (UK) Ltd. As a key member of our service delivery team, you will be responsible for overseeing the delivery of exceptional client services and driving revenue growth.The successful candidate will have strong relationship management experience within...

  • Service Delivery Manager

    7 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Meet a Group international AB Full time

    Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:Service Delivery Manager till Cparta Cyber DefenseCparta Cyber Defense är ett ledande företag inom kommersiellt cyberförsvar, specialiserat på att skydda...

  • IT Service Delivery Manager

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    At Sandvik Group IT, we've recently switched to a new way of working to enhance our operational efficiency and elevate our service delivery to new heights. In our cybersecurity area, we're now looking for a Solution Architect with excellent people skills and the ability to grasp the bigger picture.The product area Detect & Respond Platform (DRP) is an...

  • Project Management Specialist

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About UsTN Sweden is committed to creating an inclusive workplace for everyone. We value passion and attitude over experience, and we're looking for individuals who share our vision of transforming the rail industry.Job SummaryWe're seeking a highly motivated Service Delivery Project Manager to join our team. As a key member of our project core team, you...

  • Last Mile Delivery Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Delivery Hero Full time

    This is a fantastic opportunity to join our Logistics team in Stockholm and play a key role in delivering exceptional results. The successful candidate will be a highly motivated and organized individual with excellent communication and analytical skills.You'll support our team leaders, manage rider admin cases, and contribute to daily operations. The ideal...

  • Cybersecurity Services Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Capgemini Full time

    Capgemini seeks a skilled Cybersecurity Services Manager to oversee the Cybersecurity Delivery function in the Nordic region. The ideal candidate will possess strong analytical and problem-solving skills.Key Responsibilities:Lead and manage a team of Cyber Security Service Managers, setting clear goals and providing guidance, coaching, mentorship, and career...

  • Delivery Expert

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Delivery Hero Full time

    We're looking for a skilled Fleet Associate to join our Logistics team in Stockholm. This is a great opportunity to develop your skills and experience in logistics management.The successful candidate will be responsible for supporting our team leaders, managing rider admin cases, and contributing to daily operations. Strong communication and analytical...

  • Project Management and Delivery Lead

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Talogy Full time

    About the OpportunityTalaxy is seeking a highly skilled Project Management and Delivery Lead to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for leading regional Consulting Support teams, overseeing the operational delivery of consulting services to clients.Your primary focus will be on working closely with Consultants to...

  • Product Delivery Manager

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MasterCard Full time

    We are seeking a Product Delivery Manager to lead initiatives that support the growth and scalability of our Business Intelligence product suite business in the region.The successful candidate will have experience in delivering SaaS solutions or data products, with a proven track record of fostering strong customer engagement. They will execute a data-driven...

  • Game Service Delivery Expert

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden King Full time

    Game Service Delivery ExpertWe're seeking a highly skilled Game Service Delivery Expert to join our team at King. As a key member of our operations team, you will play a critical role in ensuring the smooth delivery of our games and services.You will work closely with cross-functional teams to identify and resolve technical issues, develop and implement...