shift leader Front office

3 days ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group AB Full time

Mitt i centrala Stockholm ligger Scandic Klara – en lugn oas med vänlig atmosfär. Hos oss står serviceupplevelsen i fokus och vi vet att vägen dit går genom fantastisk personal

I vår restaurang Stortorget, på innergården, serveras vår frukost, stora konferensluncher och middagar – med en känsla av att sitta på en innergård i Gamla stan.

Hos oss bor man i en lugn och mysig atmosfär men har bruset av Stockholm City och fantastiska Hötorget precis utanför dörren.

Så älskar du service, mötet med gästen och vill utveckla dina ledaregenskaper i rollen som shiftleader? Då är du den vi söker

Varmt välkommen till oss på Scandic Klara

Nu söker vi en shift leader till hotellet Scandic Klara.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Som shiftleader agerar du värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

I rollen som Shift leader arbetar du inom ett eller flera ansvarsområden som alla bidrar till gästens helhetsupplevelse. Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd samt att teamet utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic

Vad innebär rollen som Shift leader?

Du som arbetar som Shift leader i Front office är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass samt att du leder den dagliga driften i receptionen, ser över checklistor, arbetssätt och drar lärdomar längs vägen som du delar med teamet. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna.

Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst.

Du säkerställer att allt är gjort på skiftet och kommunicerar tydligt det som behöver prioriteras och följas upp på nästa skift.

I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och att vara drivande i vår merförsäljning. Arbetet i Front office innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera, tar hand om hela fakturaförloppet och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet.

I rollen som Shift leader har du, förutom att vara en del av driften, den övergripande överblicken över gästflödet och ser tillsammans med teamet till att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter så att gästerna blir nöjda. Du leder och fördelar arbetet och hanterar bemanningen under ditt arbetspass. Vid behov får du utbilda nya medarbetare på hotellet och du avlastar också Front office Managern med vissa administrativa arbetsuppgifter.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Din kompetens

För den här rollen krävs att du har tidigare erfarenhet av att jobba i hotellreception, gärna inom Scandic. Förmåga och vilja att arbeta med ett driftsnära ledarskap. Du är trygg i ditt ledarskap och har både integritet och säljdriv. För att passa i rollen tror vi också att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster. Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Information om tjänsten:

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I denna rekrytering använder vi oss av ett enklare test om service vid urvalet.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic

Tidigare erfarenhet från arbete i hotellreception är ett krav.

#J-18808-Ljbffr

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels AB Full time

    Scandic Alvik är ett hotell beläget i Alvik, endast 10 min från Stockholm city och ett stenkast från Mälaren. Hotellet är för tillfället under en omfattade renovering av alla våra hotellrum samt publika ytor på entréplan, och kommer att vara klart till sommaren 2025. Vår ambition är att vara bäst på gästupplevelser inom Scandic. Hos oss...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels AB Full time

    **Scandic Anglais är hotellet som ligger mitt i stadspulsen på Stureplan**Scandic Anglais ligger mitt i centrala Stockholm, intill det pulserande Stureplan och den grönskande Humlegården. I kvarteren runt hotellet finns Stockholms bästa shoppingstråk och centrum av Stockholms uteliv. Hos oss kan gäster njuta av Stureplanspulsen i vår populära Bar...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group Full time

    Scandic Alvik är ett hotell beläget i Alvik, endast 10 min från Stockholm city och ett stenkast från Mälaren. Hotellet är för tillfället under en omfattande renovering av alla våra hotellrum samt publika ytor på entréplan, och kommer att vara klart till sommaren 2025. Vår ambition är att vara bäst på gästupplevelser inom Scandic. Hos oss...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels AB Full time

    Arbetsbeskrivning Hos Scandic Anglais söker vi en dedikerad och socialt kompetent Shift Leader Front Office som vill bidra till att vår gästhantering uppnår toppnivå. I rollen ingår det att driva och leda arbete i anslutning till hotellets front desk, varva serviceproduktion med administrativa arbetsuppgifter och kommunicera effektivt med personal och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group Full time

    Scandic Alvik är ett hotell beläget i en vacker del av landet. Hos oss ingår du i ett härligt team med engagerade medarbetare som hjälper varandra och sätter gästen i fokus i allt vi gör.Vad innebär rollen som Shift Leader?Du kommer att vara ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att...

  • Shift leader

    17 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group Full time

    Scandic Infra City ligger en kvart ifrån Arlanda och är Nordens ledande kongress- och möteshotell, som dessutom har en egen inomhusträdgård. Vårt främsta fokus är konferens, event och mässor, vilket innebär en stor variation av gäster och besökare. Vi erbjuder våra medarbetare en rolig och utmanande arbetsplats i en unik hotellmiljö. Delar du...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels AB Full time

    Erbjudande Till oss på Scandic Anglais erbjuder vi dig en spännande karriär med stor frihet att utforska och växa. Vill du vara med och forma framtiden för vår organisation? Då tror vi att du är rätt kandidat för rollen som Shift Leader Front Office. I tjänsten som Shift Leader Front Office har du stora möjligheter att lära dig nya sakfrågor,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. We are now looking for a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    The Sheraton Stockholm Hotel, operated by Förvaltnings AB Tegelbacken, is seeking a highly skilled Front Office Associate to join its dynamic team. As part of Marriott International, we strive to redefine the essence of hospitality by merging rich cultural heritage with modern luxury and a deep commitment to sustainability.This role is instrumental in...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    Vi är ett dynamiskt team som strävar efter att skapa en unik hotellupplevelse för våra gäster. För att lyckas behöver vi en Front Office Supervisor som kan leda och inspirera vårt receptionsteam.Som Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista kommer du att ha som uppgift att:Leada vårt receptionsteam mot att uppnå höga servicekrav.Besvara...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Transforming Luxury HospitalityThe Sheraton Stockholm Hotel is embarking on an ambitious renovation journey, redefining the essence of hospitality. We aim to transform our spaces, hotel rooms, and food and beverage concepts while expanding our gym and wellness facilities.Your ContributionJoin our night shift team as a Front Office Associate, providing...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    About the RoleWe are seeking a motivated and compassionate Front Office Associate to join our front desk team during the night to ensure exceptional customer service as we align the hotel as one of the top luxury hotels in Stockholm post-renovation.Key ResponsibilitiesExceed guest expectations in a dynamic environmentEnergize interactions with guests through...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Västerstaden Full time

    Job OverviewFörvaltnings AB Västerstaden is seeking a highly motivated and experienced Front Office Manager to lead our front desk operations at the Sheraton Stockholm Hotel. This role involves overseeing daily operations, ensuring exceptional customer service, and collaborating with other departments to maintain smooth hotel operations.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sheraton Stockholm Hotel Full time

    Hem Front Office Manager to Sheraton StockholmArbetsbeskrivningStep into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and...

  • Front Office Ledare

    22 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Grand Hotel Full time

    Vi på Grand Hôtel söker en erfaren och kompetent Front Office-ledare som kan ta plats i vårt dynamiska team.För mer information om rollenBeskrivningen av rollen har modifierats för att passa vår kontext. Vi söker efter en driven medarbetare med passion för gästbemötande och service i världsklass. Du ska vara villig att utveckla dina färdigheter...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Förvaltnings AB Tegelbacken Full time

    Step into a role that redefines excellence at the Sheraton Stockholm Hotel, a hallmark of hospitality since 1971 in the heart of Sweden's bustling capital. Aligned with our innovative owners Archer Hotel Management and Marriott International, we merge rich cultural history with modern luxury and a deep dedication to sustainability. We are now looking for an...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group Full time

    Hos Scandic Hotels Group är vi övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet! Vi bryr oss om varandra, våra gäster och vår planet. Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden voco® Stockholm - Kista Full time

    voco Stockholm – Kista är beläget i det företagstäta Kista i Stockholm och erbjuder en spännande vistelse för både affärs- och privatresenärer. Med 201 rum, en rymlig restaurang, fem mötesrum samt ett fitness- och wellnessområde strävar vi efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse. Hotellet är en del av IHG, en...

  • Receptionledare

    3 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group AB Full time

    Mitt i centrala Stockholm ligger Scandic Klara – en lugn oas med vänlig atmosfär. Hos oss står serviceupplevelsen i fokus och vi vet att vägen dit går genom fantastisk personal.I vår restaurang Stortorget, på innergården, serveras vår frukost, stora konferensluncher och middagar – med en känsla av att sitta på en innergård i Gamla stan.Hos...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Scandic Hotels Group Full time

    Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger). I den här rollen har du den övergripande överblicken över gästflödet och ser tillsammans med teamet till att prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter bra. Du säkerställer att rutiner och checklistor...